課程詳情
一、 溝通主體分析
（一）我是誰？
（二）可信度分析
（三）溝通目標(biāo)分析
（四）溝通形式選擇
（五）溝通時機選擇
二、 溝通對象分析
（一）溝通對象的組成
（二）溝通對象的特征與背景
（三）溝通對象的可能反應(yīng)
（四）對溝通對象興趣的激發(fā)
三、 信息策略分析
（一）受眾導(dǎo)向
（二）問題導(dǎo)向
（三）責(zé)任導(dǎo)向
（四）事實導(dǎo)向
（五）正確性
（六）完全性／完備性／完整性
（七）簡明清晰性
（八）具體生動性
四、 渠道選擇分析
（一）正式與非正式渠道
（二）語言與非語言渠道
（三）面對面與非面對面渠道
（四）群體與個體渠道
（五）渠道選擇原則
五、 文化背景分析
（一）跨文化溝通的過程模型
（二）影響跨文化溝通的因素
（三）東西方文化的差異
（四）跨文化溝通的障礙
（五）跨文化溝通的策略
（一）我是誰？
（二）可信度分析
（三）溝通目標(biāo)分析
（四）溝通形式選擇
（五）溝通時機選擇
二、 溝通對象分析
（一）溝通對象的組成
（二）溝通對象的特征與背景
（三）溝通對象的可能反應(yīng)
（四）對溝通對象興趣的激發(fā)
三、 信息策略分析
（一）受眾導(dǎo)向
（二）問題導(dǎo)向
（三）責(zé)任導(dǎo)向
（四）事實導(dǎo)向
（五）正確性
（六）完全性／完備性／完整性
（七）簡明清晰性
（八）具體生動性
四、 渠道選擇分析
（一）正式與非正式渠道
（二）語言與非語言渠道
（三）面對面與非面對面渠道
（四）群體與個體渠道
（五）渠道選擇原則
五、 文化背景分析
（一）跨文化溝通的過程模型
（二）影響跨文化溝通的因素
（三）東西方文化的差異
（四）跨文化溝通的障礙
（五）跨文化溝通的策略
講師簡介
錢振波 老師
1. 講師背景：
東北師范大學(xué)法學(xué)法學(xué)士/法碩士
中國社會科學(xué)院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院組織與人力資源管理系教授
國內(nèi)多家管理咨詢公司培訓(xùn)首席顧問；多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會經(jīng)濟信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍通電子集團公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù)，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
歷任清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)等三十余所知名高校EMBA學(xué)位班、高級總裁研修班課程首席講師
2. 專業(yè)成就：
先后著述有：《上司與下屬溝通秘籍：職場下行溝通》，清華大學(xué)出版社；
2012-01-01（《下屬與上司溝通秘籍：職場上行溝通》即將出版發(fā)行）；
《人力資源管理：理論與實踐》(第二版)，清華大學(xué)出版社（張愛卿，錢振波主編）；
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》，中國人民
大學(xué)出版社（于廣濤譯著，錢振波參與）；
2006-07-01在《中國人才》、《中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)報》、《學(xué)術(shù)交流》等雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文若干篇。
3. 參與的科研課題有：
基于社會責(zé)任的組織印象管理策略及其效應(yīng)系列研究，張愛卿，國家自然科學(xué)基金，2007-09-05
安全氣氛的結(jié)構(gòu)及其對員工不安全行為的影響，于廣濤，國家自然科學(xué)基金 2005-11-01
高風(fēng)險企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機制：行為科學(xué)的研究，于廣濤，中央財經(jīng)大學(xué)校級課題，2005-09-22
4. 主要學(xué)術(shù)論文：
從個體印象管理到組織印象管理，心理科學(xué)進展，2008-07-01，張愛卿,錢振波
Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01，張愛卿,錢振波,于廣濤
東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較，學(xué)術(shù)交流，2008-02-01，錢振波
中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析，遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報，2007-05-20， 錢振波
以推進企業(yè)社會責(zé)任平衡勞資關(guān)系，中國婦女報，2007-05-16，錢振波
順境中的國企人力資源改革，中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2006-11-01，錢振波
企業(yè)外部培訓(xùn)資源的選用與管理，中國人才，2005-06-01，錢振波
知識型企業(yè)的員工關(guān)系管理，轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下的人力資源管理與開發(fā)，南京大學(xué)出版社，2005-05-01，錢振波
東北師范大學(xué)法學(xué)法學(xué)士/法碩士
中國社會科學(xué)院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院組織與人力資源管理系教授
國內(nèi)多家管理咨詢公司培訓(xùn)首席顧問；多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會經(jīng)濟信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍通電子集團公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù)，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
歷任清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)等三十余所知名高校EMBA學(xué)位班、高級總裁研修班課程首席講師
2. 專業(yè)成就：
先后著述有：《上司與下屬溝通秘籍：職場下行溝通》，清華大學(xué)出版社；
2012-01-01（《下屬與上司溝通秘籍：職場上行溝通》即將出版發(fā)行）；
《人力資源管理：理論與實踐》(第二版)，清華大學(xué)出版社（張愛卿，錢振波主編）；
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》，中國人民
大學(xué)出版社（于廣濤譯著，錢振波參與）；
2006-07-01在《中國人才》、《中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)報》、《學(xué)術(shù)交流》等雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文若干篇。
3. 參與的科研課題有：
基于社會責(zé)任的組織印象管理策略及其效應(yīng)系列研究，張愛卿，國家自然科學(xué)基金，2007-09-05
安全氣氛的結(jié)構(gòu)及其對員工不安全行為的影響，于廣濤，國家自然科學(xué)基金 2005-11-01
高風(fēng)險企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機制：行為科學(xué)的研究，于廣濤，中央財經(jīng)大學(xué)校級課題，2005-09-22
4. 主要學(xué)術(shù)論文：
從個體印象管理到組織印象管理，心理科學(xué)進展，2008-07-01，張愛卿,錢振波
Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01，張愛卿,錢振波,于廣濤
東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較，學(xué)術(shù)交流，2008-02-01，錢振波
中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析，遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報，2007-05-20， 錢振波
以推進企業(yè)社會責(zé)任平衡勞資關(guān)系，中國婦女報，2007-05-16，錢振波
順境中的國企人力資源改革，中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2006-11-01，錢振波
企業(yè)外部培訓(xùn)資源的選用與管理，中國人才，2005-06-01，錢振波
知識型企業(yè)的員工關(guān)系管理，轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下的人力資源管理與開發(fā)，南京大學(xué)出版社，2005-05-01，錢振波
課程對象
備 注
課程名稱：管理溝通策略
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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