課程詳情
一、溝通定義與溝通要素
（一）溝通的兩種主要含義
（二）溝通的本質(zhì)
（三）溝通過程與溝通要素
二、人際溝通與管理溝通
（一）有效人際溝通的目標
（二）管理溝通的作用
（三）管理職能與溝通
三、組織內(nèi)外部環(huán)境、結(jié)構(gòu)與管理溝通
（一）組織內(nèi)部環(huán)境分析與管理溝通
（二）組織外部環(huán)境分析與管理溝通
（三）組織架構(gòu)與溝通網(wǎng)絡(luò)
（四）組織架構(gòu)與組織內(nèi)部正式溝通的信息流向（上向、下向、平行）
四、管理溝通的重要性與復雜性
（一）有效溝通對于組織發(fā)展的重要性
（二）溝通對個人
（三）溝通網(wǎng)絡(luò)與組織
（四）管理溝通障礙
五、有效溝通的原則
（一）因人因事因時因地而異是有效溝通的成功秘訣
（二）具有積極主動與互動的態(tài)度和意識，提高溝通的感受性
（三）相互尊重，表達真誠的贊美欣賞
（四）換位思考
（一）溝通的兩種主要含義
（二）溝通的本質(zhì)
（三）溝通過程與溝通要素
二、人際溝通與管理溝通
（一）有效人際溝通的目標
（二）管理溝通的作用
（三）管理職能與溝通
三、組織內(nèi)外部環(huán)境、結(jié)構(gòu)與管理溝通
（一）組織內(nèi)部環(huán)境分析與管理溝通
（二）組織外部環(huán)境分析與管理溝通
（三）組織架構(gòu)與溝通網(wǎng)絡(luò)
（四）組織架構(gòu)與組織內(nèi)部正式溝通的信息流向（上向、下向、平行）
四、管理溝通的重要性與復雜性
（一）有效溝通對于組織發(fā)展的重要性
（二）溝通對個人
（三）溝通網(wǎng)絡(luò)與組織
（四）管理溝通障礙
五、有效溝通的原則
（一）因人因事因時因地而異是有效溝通的成功秘訣
（二）具有積極主動與互動的態(tài)度和意識，提高溝通的感受性
（三）相互尊重，表達真誠的贊美欣賞
（四）換位思考
講師簡介
錢振波 老師
1. 講師背景：
東北師范大學法學法學士/法碩士
中國社會科學院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財經(jīng)大學商學院組織與人力資源管理系教授
國內(nèi)多家管理咨詢公司培訓首席顧問；多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會經(jīng)濟信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍通電子集團公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔任管理職務(wù)，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
歷任清華大學、中國人民大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學、中山大學、武漢大學等三十余所知名高校EMBA學位班、高級總裁研修班課程首席講師
2. 專業(yè)成就：
先后著述有：《上司與下屬溝通秘籍：職場下行溝通》，清華大學出版社；
2012-01-01（《下屬與上司溝通秘籍：職場上行溝通》即將出版發(fā)行）；
《人力資源管理：理論與實踐》(第二版)，清華大學出版社（張愛卿，錢振波主編）；
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》，中國人民
大學出版社（于廣濤譯著，錢振波參與）；
2006-07-01在《中國人才》、《中央財經(jīng)大學學報》、《學術(shù)交流》等雜志上發(fā)表學術(shù)論文若干篇。
3. 參與的科研課題有：
基于社會責任的組織印象管理策略及其效應(yīng)系列研究，張愛卿，國家自然科學基金，2007-09-05
安全氣氛的結(jié)構(gòu)及其對員工不安全行為的影響，于廣濤，國家自然科學基金 2005-11-01
高風險企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機制：行為科學的研究，于廣濤，中央財經(jīng)大學校級課題，2005-09-22
4. 主要學術(shù)論文：
從個體印象管理到組織印象管理，心理科學進展，2008-07-01，張愛卿,錢振波
Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01，張愛卿,錢振波,于廣濤
東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較，學術(shù)交流，2008-02-01，錢振波
中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析，遼寧教育行政學院學報，2007-05-20， 錢振波
以推進企業(yè)社會責任平衡勞資關(guān)系，中國婦女報，2007-05-16，錢振波
順境中的國企人力資源改革，中央財經(jīng)大學學報，2006-11-01，錢振波
企業(yè)外部培訓資源的選用與管理，中國人才，2005-06-01，錢振波
知識型企業(yè)的員工關(guān)系管理，轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下的人力資源管理與開發(fā)，南京大學出版社，2005-05-01，錢振波
東北師范大學法學法學士/法碩士
中國社會科學院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財經(jīng)大學商學院組織與人力資源管理系教授
國內(nèi)多家管理咨詢公司培訓首席顧問；多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會經(jīng)濟信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍通電子集團公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔任管理職務(wù)，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
歷任清華大學、中國人民大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學、中山大學、武漢大學等三十余所知名高校EMBA學位班、高級總裁研修班課程首席講師
2. 專業(yè)成就：
先后著述有：《上司與下屬溝通秘籍：職場下行溝通》，清華大學出版社；
2012-01-01（《下屬與上司溝通秘籍：職場上行溝通》即將出版發(fā)行）；
《人力資源管理：理論與實踐》(第二版)，清華大學出版社（張愛卿，錢振波主編）；
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》，中國人民
大學出版社（于廣濤譯著，錢振波參與）；
2006-07-01在《中國人才》、《中央財經(jīng)大學學報》、《學術(shù)交流》等雜志上發(fā)表學術(shù)論文若干篇。
3. 參與的科研課題有：
基于社會責任的組織印象管理策略及其效應(yīng)系列研究，張愛卿，國家自然科學基金，2007-09-05
安全氣氛的結(jié)構(gòu)及其對員工不安全行為的影響，于廣濤，國家自然科學基金 2005-11-01
高風險企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機制：行為科學的研究，于廣濤，中央財經(jīng)大學校級課題，2005-09-22
4. 主要學術(shù)論文：
從個體印象管理到組織印象管理，心理科學進展，2008-07-01，張愛卿,錢振波
Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01，張愛卿,錢振波,于廣濤
東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較，學術(shù)交流，2008-02-01，錢振波
中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析，遼寧教育行政學院學報，2007-05-20， 錢振波
以推進企業(yè)社會責任平衡勞資關(guān)系，中國婦女報，2007-05-16，錢振波
順境中的國企人力資源改革，中央財經(jīng)大學學報，2006-11-01，錢振波
企業(yè)外部培訓資源的選用與管理，中國人才，2005-06-01，錢振波
知識型企業(yè)的員工關(guān)系管理，轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下的人力資源管理與開發(fā)，南京大學出版社，2005-05-01，錢振波
課程對象
備 注
課程名稱：管理溝通原理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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