課程詳情
一、 命令
（一）管理者下達(dá)命令之前的思考
（二）命令下達(dá)/工作部署
（三）怎樣使部下接受命令
二、 績效溝通
（一）制定績效計(jì)劃的溝通
（二）績效實(shí)施過程的溝通
（三）考評(píng)溝通
（四）績效反饋
三、 聽取匯報(bào)
（一）充分運(yùn)用傾聽的技巧，鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)意見
（二）區(qū)分哪是事實(shí)、哪是推斷
（三）當(dāng)場對(duì)問題作出評(píng)價(jià)，及時(shí)指出問題
（四）有些信息你需要追問對(duì)方，核實(shí)其信息是否真實(shí)、全面/透徹、客觀
（五）適時(shí)關(guān)注下屬的工作過程
（六）聽取匯報(bào)也要采取主動(dòng)，定期不定期與員工溝通
（七）恰當(dāng)?shù)亟o予下屬評(píng)價(jià)
四、 激勵(lì)溝通
（一）一般激勵(lì)
（二）贊美激勵(lì)
五、 肯定/鼓勵(lì)
六、 關(guān)懷/支持
七、 與下屬溝通的其他策略
八、 上司講話模板
九、 下行溝通潛規(guī)則
（一）管理者下達(dá)命令之前的思考
（二）命令下達(dá)/工作部署
（三）怎樣使部下接受命令
二、 績效溝通
（一）制定績效計(jì)劃的溝通
（二）績效實(shí)施過程的溝通
（三）考評(píng)溝通
（四）績效反饋
三、 聽取匯報(bào)
（一）充分運(yùn)用傾聽的技巧，鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)意見
（二）區(qū)分哪是事實(shí)、哪是推斷
（三）當(dāng)場對(duì)問題作出評(píng)價(jià)，及時(shí)指出問題
（四）有些信息你需要追問對(duì)方，核實(shí)其信息是否真實(shí)、全面/透徹、客觀
（五）適時(shí)關(guān)注下屬的工作過程
（六）聽取匯報(bào)也要采取主動(dòng)，定期不定期與員工溝通
（七）恰當(dāng)?shù)亟o予下屬評(píng)價(jià)
四、 激勵(lì)溝通
（一）一般激勵(lì)
（二）贊美激勵(lì)
五、 肯定/鼓勵(lì)
六、 關(guān)懷/支持
七、 與下屬溝通的其他策略
八、 上司講話模板
九、 下行溝通潛規(guī)則
講師簡介
錢振波 老師
1. 講師背景：
東北師范大學(xué)法學(xué)法學(xué)士/法碩士
中國社會(huì)科學(xué)院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院組織與人力資源管理系教授
國內(nèi)多家管理咨詢公司培訓(xùn)首席顧問；多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍(lán)通電子集團(tuán)公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
歷任清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)等三十余所知名高校EMBA學(xué)位班、高級(jí)總裁研修班課程首席講師
2. 專業(yè)成就：
先后著述有：《上司與下屬溝通秘籍：職場下行溝通》，清華大學(xué)出版社；
2012-01-01（《下屬與上司溝通秘籍：職場上行溝通》即將出版發(fā)行）；
《人力資源管理：理論與實(shí)踐》(第二版)，清華大學(xué)出版社（張愛卿，錢振波主編）；
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》，中國人民
大學(xué)出版社（于廣濤譯著，錢振波參與）；
2006-07-01在《中國人才》、《中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》、《學(xué)術(shù)交流》等雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文若干篇。
3. 參與的科研課題有：
基于社會(huì)責(zé)任的組織印象管理策略及其效應(yīng)系列研究，張愛卿，國家自然科學(xué)基金，2007-09-05
安全氣氛的結(jié)構(gòu)及其對(duì)員工不安全行為的影響，于廣濤，國家自然科學(xué)基金 2005-11-01
高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機(jī)制：行為科學(xué)的研究，于廣濤，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)校級(jí)課題，2005-09-22
4. 主要學(xué)術(shù)論文：
從個(gè)體印象管理到組織印象管理，心理科學(xué)進(jìn)展，2008-07-01，張愛卿,錢振波
Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01，張愛卿,錢振波,于廣濤
東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較，學(xué)術(shù)交流，2008-02-01，錢振波
中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析，遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2007-05-20， 錢振波
以推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任平衡勞資關(guān)系，中國婦女報(bào)，2007-05-16，錢振波
順境中的國企人力資源改革，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006-11-01，錢振波
企業(yè)外部培訓(xùn)資源的選用與管理，中國人才，2005-06-01，錢振波
知識(shí)型企業(yè)的員工關(guān)系管理，轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的人力資源管理與開發(fā)，南京大學(xué)出版社，2005-05-01，錢振波
東北師范大學(xué)法學(xué)法學(xué)士/法碩士
中國社會(huì)科學(xué)院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院組織與人力資源管理系教授
國內(nèi)多家管理咨詢公司培訓(xùn)首席顧問；多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍(lán)通電子集團(tuán)公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
歷任清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)等三十余所知名高校EMBA學(xué)位班、高級(jí)總裁研修班課程首席講師
2. 專業(yè)成就：
先后著述有：《上司與下屬溝通秘籍：職場下行溝通》，清華大學(xué)出版社；
2012-01-01（《下屬與上司溝通秘籍：職場上行溝通》即將出版發(fā)行）；
《人力資源管理：理論與實(shí)踐》(第二版)，清華大學(xué)出版社（張愛卿，錢振波主編）；
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》，中國人民
大學(xué)出版社（于廣濤譯著，錢振波參與）；
2006-07-01在《中國人才》、《中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》、《學(xué)術(shù)交流》等雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文若干篇。
3. 參與的科研課題有：
基于社會(huì)責(zé)任的組織印象管理策略及其效應(yīng)系列研究，張愛卿，國家自然科學(xué)基金，2007-09-05
安全氣氛的結(jié)構(gòu)及其對(duì)員工不安全行為的影響，于廣濤，國家自然科學(xué)基金 2005-11-01
高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機(jī)制：行為科學(xué)的研究，于廣濤，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)校級(jí)課題，2005-09-22
4. 主要學(xué)術(shù)論文：
從個(gè)體印象管理到組織印象管理，心理科學(xué)進(jìn)展，2008-07-01，張愛卿,錢振波
Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01，張愛卿,錢振波,于廣濤
東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較，學(xué)術(shù)交流，2008-02-01，錢振波
中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析，遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2007-05-20， 錢振波
以推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任平衡勞資關(guān)系，中國婦女報(bào)，2007-05-16，錢振波
順境中的國企人力資源改革，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006-11-01，錢振波
企業(yè)外部培訓(xùn)資源的選用與管理，中國人才，2005-06-01，錢振波
知識(shí)型企業(yè)的員工關(guān)系管理，轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的人力資源管理與開發(fā)，南京大學(xué)出版社，2005-05-01，錢振波
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：下行溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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