【培訓(xùn)對象】中高層管理人員
【培訓(xùn)時間】兩天
【培訓(xùn)目標(biāo)】
Ø 讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識與技巧；
Ø 提升非人力資源管理人員的管理技能與技巧；
Ø 讓非人力資源管理人員了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作；
Ø 提高一線主管/經(jīng)理的甄選招聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理和激勵、人才保留的實戰(zhàn)管理能力，進(jìn)而提高公司的管理效益。
【培訓(xùn)方式】講授＋現(xiàn)場演練＋講師點評＋案例＋視頻

【培訓(xùn)提綱】
視頻演示：管理是什么？
1. 部門主管/經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任
Ÿ 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)
- 案例：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生保潔員
Ÿ 管理者的人力資源職責(zé)
Ÿ 管理箴言：業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，首先是一位合格的人力資源經(jīng)理！
2. 任職資格是人力資源管理的基礎(chǔ)
Ÿ 什么是任職資格？
Ÿ 員工職業(yè)發(fā)展通道
Ÿ 任職資格等級
Ÿ 任職資格評價體系的意義
Ÿ 任職資格開發(fā)
- 申報條件開發(fā)
- 行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
Ÿ 業(yè)務(wù)模型及素質(zhì)模型介紹
Ÿ 管理箴言：任職資格是人力資源管理的基礎(chǔ)，搞透了任職資格也就搞懂了人力資源管理！
3. 選擇合適的人組建高績效團隊
Ÿ 甄選招聘
- 招聘的重要性
- 管理箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！
- 招聘能力提升的難度
- 招聘法則
- 招聘的角色分工
- 面試評估范圍
- 職業(yè)的面試流程
- 招聘的“門檻”
- 軟件開發(fā)人員招聘攻略
- 面試中的“STAR”
- 關(guān)鍵勝任能力考察
- 內(nèi)外部招聘利弊分析
- 招聘中的十四個誤區(qū)
- 招聘的四種境界
4. 培訓(xùn)和開發(fā)――管理者的育人之道
Ÿ 員工培訓(xùn)
- 案例：訓(xùn)練才能有素
- 探討：培訓(xùn)的需求從何而來
- 培訓(xùn)的依據(jù)是什么
- 從冰山模型說起
- 案例研討：一個失敗的項目
- 組織學(xué)習(xí)體系
- 員工發(fā)展的輔助體系
- 隱性知識推廣方法
- “拼像”而非“畫像”
- 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查
Ÿ 員工輔導(dǎo)
- 案例：誰是上級？
- 測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析
- 員工發(fā)展的四個階段
- 階段需要與對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式
- 視頻：錦囊妙計
- 視頻：軟硬兼施
- 情境領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)
5. 績效管理和激勵－管理者的用人之道
Ÿ 績效管理和員工發(fā)展規(guī)劃
- 績效管理的流程
- HR與直線經(jīng)理的角色分工
- 績效目標(biāo)的制定
- 績效評估中常見的問題
- 績效面談的步驟
Ÿ 員工激勵
- 激勵的九個了解和九個“有數(shù)”
- 管理者認(rèn)為下屬最需要的行為
- 下屬實際上最需要的管理行為
- 激勵地圖
- 激勵的需要
- 激勵的四個原則
- 激勵的五個策略
- 負(fù)激勵：指責(zé)與指正
- 批評的原則
- 案例：個性化的激勵
6. 人員保留與退出機制
Ÿ 人員保留
- 員工離職的前期征兆
- 留人三要素
- 人員挽留流程
案例：一名業(yè)務(wù)骨干的成功挽留
Ÿ 退出機制
- 案例：心中永遠(yuǎn)的痛
- 案例：離職面談中的急中生智
- 辭退面談十步法