課程詳情
課程類別
銷售心理、銷售技巧、銷售溝通、銷售談判
課程對象
全體店面銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理/店長
課程形式
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論
課程時間
1天（不少于6標準課時）
課程目標和效果
創(chuàng)造親切熱情的銷售，通過表情分析客戶購買層次及購買心理
掌握銷售溝通的策略和方法，察看顧客表情分析購買習慣、購買動機
掌握如何從客戶表情與回答中整理客戶需求的方法，掌握客戶心理需求與購買動機 掌握察看顧客表情了解顧客異議心理，預設顧客期望值
掌握根據(jù)客戶心理需求介紹產(chǎn)品塑造價值的方法
掌握談判中試水溫，看顧客心理，預留讓步空間的方法
察看顧客表情捕捉提出成交請求的最佳時機
掌握銷售心理學會變臉，掌握成交前中后不同的談判技巧
課程綱要
第一部分：創(chuàng)造親切熱情的銷售
1. 用微笑建立信任橋梁
2. 服飾儀容，坐有坐相，同客戶一樣的“職業(yè)化”
3. 運用贊美的力量，察看對方的表情
4. 通過表情分析客戶購買層次
5. 通過表情分析不同性格的購買心理
6. 店面銷售流程話術(shù)的運用演練
第二部分：銷售溝通的策略方法
1. 銷售溝通的目的、原則和關鍵
2. 銷售溝通上的黃金定律及三要素3. 銷售溝通的五個基本法則、九大障礙及四大要素
4. 有效溝通的聽說看問四種狀態(tài)5. 溝通察看顧客表情分析購買習慣6. 溝通察看了解顧客的購買動機第三部分：了解客戶真實需求
1. 了解顧客的心理購買動機
2. 不連續(xù)詢問與察看顧客表情相結(jié)合
3. 先詢問容易的問題
4. 詢問客戶關心的事情
5. 從客戶表情與回答中整理客戶需求
6. 察看顧客表情與馬斯洛需求的應用第四部分：快速處理反對異議
1. 察看顧客表情了解顧客異議心理
2. 接受、認同和贊美
3. 化反對異議為賣點
4. 察看顧客表情預設顧客期望值
5. 以退為進，要有信心，不要敷衍
6. 價格異議處理及注意事項
第五部分：介紹產(chǎn)品塑造價值
1. 先讓客戶喜歡自己再讓客戶喜歡產(chǎn)品
2. 察看顧客眼神預設產(chǎn)品目標
3. 一針見血的產(chǎn)品賣點介紹30秒原則
4. FABE法則介紹產(chǎn)品
5. 產(chǎn)品特點、優(yōu)點、好處、證據(jù)的互動心理
6. 以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢分析
第六部分：快速成交的談判技巧
1. 試水溫，看顧客心理，預留讓步空間
2. 察看顧客表情捕捉提出成交請求的最佳時機
3. 掌握客戶心理，替客戶做決定
4. 學會變臉，掌握成交前、中、后不同的營銷策略
5. 察看顧客表情掌握以客戶需求為核心的價格談判技巧
6. 如何報價？如何讓步？如何快速成交？
銷售心理、銷售技巧、銷售溝通、銷售談判
課程對象
全體店面銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理/店長
課程形式
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論
課程時間
1天（不少于6標準課時）
課程目標和效果
創(chuàng)造親切熱情的銷售，通過表情分析客戶購買層次及購買心理
掌握銷售溝通的策略和方法，察看顧客表情分析購買習慣、購買動機
掌握如何從客戶表情與回答中整理客戶需求的方法，掌握客戶心理需求與購買動機 掌握察看顧客表情了解顧客異議心理，預設顧客期望值
掌握根據(jù)客戶心理需求介紹產(chǎn)品塑造價值的方法
掌握談判中試水溫，看顧客心理，預留讓步空間的方法
察看顧客表情捕捉提出成交請求的最佳時機
掌握銷售心理學會變臉，掌握成交前中后不同的談判技巧
課程綱要
第一部分：創(chuàng)造親切熱情的銷售
1. 用微笑建立信任橋梁
2. 服飾儀容，坐有坐相，同客戶一樣的“職業(yè)化”
3. 運用贊美的力量，察看對方的表情
4. 通過表情分析客戶購買層次
5. 通過表情分析不同性格的購買心理
6. 店面銷售流程話術(shù)的運用演練
第二部分：銷售溝通的策略方法
1. 銷售溝通的目的、原則和關鍵
2. 銷售溝通上的黃金定律及三要素3. 銷售溝通的五個基本法則、九大障礙及四大要素
4. 有效溝通的聽說看問四種狀態(tài)5. 溝通察看顧客表情分析購買習慣6. 溝通察看了解顧客的購買動機第三部分：了解客戶真實需求
1. 了解顧客的心理購買動機
2. 不連續(xù)詢問與察看顧客表情相結(jié)合
3. 先詢問容易的問題
4. 詢問客戶關心的事情
5. 從客戶表情與回答中整理客戶需求
6. 察看顧客表情與馬斯洛需求的應用第四部分：快速處理反對異議
1. 察看顧客表情了解顧客異議心理
2. 接受、認同和贊美
3. 化反對異議為賣點
4. 察看顧客表情預設顧客期望值
5. 以退為進，要有信心，不要敷衍
6. 價格異議處理及注意事項
第五部分：介紹產(chǎn)品塑造價值
1. 先讓客戶喜歡自己再讓客戶喜歡產(chǎn)品
2. 察看顧客眼神預設產(chǎn)品目標
3. 一針見血的產(chǎn)品賣點介紹30秒原則
4. FABE法則介紹產(chǎn)品
5. 產(chǎn)品特點、優(yōu)點、好處、證據(jù)的互動心理
6. 以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢分析
第六部分：快速成交的談判技巧
1. 試水溫，看顧客心理，預留讓步空間
2. 察看顧客表情捕捉提出成交請求的最佳時機
3. 掌握客戶心理，替客戶做決定
4. 學會變臉，掌握成交前、中、后不同的營銷策略
5. 察看顧客表情掌握以客戶需求為核心的價格談判技巧
6. 如何報價？如何讓步？如何快速成交？
講師簡介
吳興波 老師
北京大學EMBA，國家注冊培訓師
13年營銷管理經(jīng)驗，6年咨詢培訓經(jīng)驗
現(xiàn)任7家企業(yè)營銷管理顧問
中國職業(yè)經(jīng)理人認證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團成員
全國幾十家培訓機構(gòu)特聘講師
授課風格：
輕松、幽默，富有感召力，倡導輕松學習
善用故事、案例、啟發(fā)式教學、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動性、實用性強
擅長領域：
渠道營銷、大客戶營銷、營銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓、經(jīng)銷商培訓、銷售員培訓、營銷培訓
主講課題：
渠道培訓：《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《高效渠道開發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓：《金牌銷售實戰(zhàn)技巧》《金牌營銷談判技巧》《顧問式銷售與談判技巧》
經(jīng)銷商培訓：《經(jīng)銷商做強做大之基因密碼》《經(jīng)銷商與廠家共贏之道》
服務過的部分企業(yè)：
農(nóng)資行業(yè)
金色農(nóng)華、裕豐復合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團、通威飼料、廣安集團、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚雞精 謝裕大、米博士、藍天集團
地產(chǎn)行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團、卓達集團、天山集團、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛絲酷膜
通信行業(yè)
中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通、中國電信、華信電纜、開泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團、潤東醫(yī)藥、華藥集團、石藥集團、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、信陽郵政儲蓄、平頂山農(nóng)村信用社
首控基金、冠橋財務
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網(wǎng)絡、寶視達眼鏡、時光美塑、安爾樂、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達科技、遠望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會濟商貿(mào)、先帥百貨等
13年營銷管理經(jīng)驗，6年咨詢培訓經(jīng)驗
現(xiàn)任7家企業(yè)營銷管理顧問
中國職業(yè)經(jīng)理人認證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團成員
全國幾十家培訓機構(gòu)特聘講師
授課風格：
輕松、幽默，富有感召力，倡導輕松學習
善用故事、案例、啟發(fā)式教學、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動性、實用性強
擅長領域：
渠道營銷、大客戶營銷、營銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓、經(jīng)銷商培訓、銷售員培訓、營銷培訓
主講課題：
渠道培訓：《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《高效渠道開發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓：《金牌銷售實戰(zhàn)技巧》《金牌營銷談判技巧》《顧問式銷售與談判技巧》
經(jīng)銷商培訓：《經(jīng)銷商做強做大之基因密碼》《經(jīng)銷商與廠家共贏之道》
服務過的部分企業(yè)：
農(nóng)資行業(yè)
金色農(nóng)華、裕豐復合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團、通威飼料、廣安集團、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚雞精 謝裕大、米博士、藍天集團
地產(chǎn)行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團、卓達集團、天山集團、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛絲酷膜
通信行業(yè)
中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通、中國電信、華信電纜、開泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團、潤東醫(yī)藥、華藥集團、石藥集團、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、信陽郵政儲蓄、平頂山農(nóng)村信用社
首控基金、冠橋財務
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網(wǎng)絡、寶視達眼鏡、時光美塑、安爾樂、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達科技、遠望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會濟商貿(mào)、先帥百貨等
課程對象
備 注
課程名稱：金牌店面銷售技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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