【課程形式】課程講授、實(shí)操演練、案例講解、互動(dòng)體驗(yàn)、角色模擬
【課程對象】全體員工
【課程時(shí)間】1—2天（每天6-7小時(shí)）
【課程大綱】

一、團(tuán)隊(duì)概述
（一）團(tuán)隊(duì)普及的原因
1、個(gè)人發(fā)展的需要
2、企業(yè)發(fā)展的需要
3、社會(huì)進(jìn)步的需要
4、國家穩(wěn)定的需要
5、世界存亡的需要

（二）團(tuán)隊(duì)基本分析
1．團(tuán)隊(duì)的概念
2．團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素——5P
3．團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
 群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分
 群體向團(tuán)隊(duì)的過渡
4．團(tuán)隊(duì)成員的角色

（三）中國式團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
小團(tuán)隊(duì)---西游記
大團(tuán)隊(duì)---水滸

二、高績效團(tuán)隊(duì)5大誤區(qū)

（一）缺乏信任
1．缺乏信任的團(tuán)隊(duì)中的成員具有表現(xiàn)
2．充滿信任的團(tuán)隊(duì)中的成員具有表現(xiàn)

（二）懼怕沖突
1．懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)具有特點(diǎn)
2．擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)具有特點(diǎn)
3．什么是沖突
4．如何看待沖突
5．有效沖突與有害沖突
6．沖突的五個(gè)階段
7．處理沖突的五種策略

（三）欠缺投入
1．欠缺投入的團(tuán)隊(duì)具有表現(xiàn)
2．投入的團(tuán)隊(duì)具有表現(xiàn)

（四）逃避責(zé)任
1．逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)具有表現(xiàn)
2．負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)具有表現(xiàn)

（五）無視團(tuán)隊(duì)績效
1．不重視集體成績的團(tuán)隊(duì)具有表現(xiàn)
2．重視集體成績的團(tuán)隊(duì)具有表現(xiàn)

三、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀
1．區(qū)分團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與共同愿景、企業(yè)使命
2．理清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的要訣
 價(jià)值觀拍賣
 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的五個(gè)原則
3．個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何有效結(jié)合
4．目標(biāo)等于結(jié)果

（二）團(tuán)隊(duì)信任
1．區(qū)分信任的層級
2．建立團(tuán)隊(duì)信任的要訣
 增加自信的黃金法則
 克服恐懼的黃金法則
故事分享與信任活動(dòng)演練


（三）高績效團(tuán)隊(duì)溝通
1．區(qū)分溝通的方向
 團(tuán)隊(duì)溝通與個(gè)人溝通
 橫向溝通與縱向溝通
2. 團(tuán)隊(duì)高效溝通的要訣
 有效溝通的原則
 導(dǎo)致溝通障礙的原因
 積極聆聽的技巧
 有效表達(dá)與反饋的技巧
故事分享與溝通活動(dòng)演練

（四）執(zhí)行力：
1.中國式服從領(lǐng)導(dǎo)的六大原則
2執(zhí)行力的定義：
3執(zhí)行力的分類
4執(zhí)行力的十六字方針
5如何做執(zhí)行力

（五）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與突破
1．突破與創(chuàng)新：創(chuàng)新的定義與分類
2．提升團(tuán)隊(duì)突破的要訣
 下定決心
 許下承諾
 馬上行動(dòng)
故事分享與突破活動(dòng)演練

（六）感恩團(tuán)隊(duì)，陽光心態(tài)
1．區(qū)分感恩與感謝
2．提升感恩團(tuán)隊(duì)的要訣
 營造感恩氛圍
 提倡愛心傳播
 參與公益事業(yè)
3. 塑造陽光心態(tài)：
 陽光心態(tài)的定義
 陽光心態(tài)的自我調(diào)控