一、培訓受眾
生產(chǎn)部門班組長、科長、經(jīng)理
二、課程收益/目標
1、把握管理者的角色位置，認識履行工作職責
2、提升管理者的溝通能力、執(zhí)行能力
3、明確團隊目標，打造高效團隊，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力

三、培訓時長
6個小時
四、授課方式
講師講授、案例分析、視頻+游戲+課堂討論和分享

五、課程大綱
上午課程：《管理者核心素養(yǎng)與執(zhí)行力修煉》
一、學習管理知識（知識的修煉）
（一）管理者角色認知
1、什么是管理。管理就是通過對組織資源的計劃、組織、領導和控制，以有效和高效率的方式實現(xiàn)組織目標的過程。
2、管理者的角色定位

（二）管理者素質(zhì)模型
1、管理者五項修煉：心、性、品、智、能

2、管理的目標:將組織資源（人力、物力、財力）整合為一個有效系統(tǒng)以達到組織確定的目標。
二、掌握管理技巧（技巧的修煉）
（一）、管理授權技巧
1、授權的作用

2、授權的步驟
（二）、管理溝通技巧
1、管理溝通的種類、過程
觀看視頻：《亮劍》趙政委的溝通技巧

觀看視頻：命令的演變過程
2、如何與不同管理風格的上司溝通
溝通中的角色問題、溝通中的語言問題
溝通游戲：我來比劃你來猜
三、提升執(zhí)行能力（能力的修煉）
（一）、確保管理執(zhí)行的前提和基礎
• 準確的定位是執(zhí)行的前提
• 良好的心態(tài)是執(zhí)行的基礎
• 清楚的工作思路是執(zhí)行的武器
• 充滿熱情和高效率的團隊是執(zhí)行的要件
• 有效的跟蹤是執(zhí)行的保障
（二）、提升基層稅務干部執(zhí)行力的方法和路徑
1、提升管理者的執(zhí)行理念
2、提升管理者執(zhí)行力的路徑與方法

路徑之一：轉(zhuǎn)變觀念
觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，
行動養(yǎng)成習慣，習慣培養(yǎng)品格，
品格改變命運。
路徑之二：優(yōu)化知識。走出知識誤區(qū)、破除思維定勢、
善于觀察思考、學會傾聽理解
路徑之三：矯正態(tài)度
路徑之四：訓練技能

路徑之五：強化行為
• 1、管理就要抓典型案例
• 2、抓現(xiàn)場管理
• 3、盯住最短板
• 4、立足于80/20原則
• 5、PDCA循環(huán)（以終為始，以始為終）
• 6、精細化管理，把簡單的事情反復做到位


下午課程：《用亮劍精神打造高績效團隊》

一、亮劍精神與高績效團隊
主題音樂：眾人劃漿開大船
故事導入：龜兔賽跑故事新解
（一）團隊要敢于亮劍
什么是亮劍精神：觀看視頻“亮劍”片斷
“亮劍精神”就是傳承中華民族永不服輸和奮斗不息的精神，就是敢于戰(zhàn)斗、善于戰(zhàn)斗、直到取得決定性勝利的精神，就是堅毅、果斷、鍥而不舍、不達目的不罷休、堅決徹底的執(zhí)行精神。
什么是團隊？
提問：一滴水怎樣才能不干涸？
團隊的基本特征
◆各成員由一共同目標聚集在一起
◆各成員在心理上相互依賴和認同
◆各成員在行為上相互配合和制約
◆各成員對該群體都有一種歸屬感
（二）團隊與群體有何不同

（三）高績效團隊的表現(xiàn)和特點

1、高績效團隊的內(nèi)在表現(xiàn)：
★ 共同的目的
★ 穩(wěn)定的工作系統(tǒng)
★ 解決復雜問題的能力
★ 因集體協(xié)作而提高工作效率
★ 與時俱進持續(xù)改善創(chuàng)造優(yōu)良績效
2、高績效團隊的外在表現(xiàn)
★ 統(tǒng)一規(guī)范的團隊標識
★ 高層大力倡導與傾心支持
★ 成員構成流動有序
★ 人格力量的相互吸引
★ 輕松隨意的交往方式

二、高績效團隊的成長過程
（一）高績效團隊建設的前提和基礎
1、前提
• 相似的群體背景 有效的人際溝通
• 合理的激勵機制 險惡的外部環(huán)境
2、基礎
• 心理認同 行為互動
• 誠信篤實 自我超越
（二）高績效團隊的成長過程
第一階段——建成階段
• 尋求共同目的 凝成利益群體 推舉領導班子
第二階段——成長階段 觀看視頻：電視劇“亮劍”片斷
• 明確主輔關系 溝通合作默契 行動協(xié)調(diào)一致
第三階段——成熟階段
• 鑄造群體靈魂 增強群體活力 提升群體等級
第四階段——轉(zhuǎn)型階段
• 變革求得生機 內(nèi)外融為一體 共創(chuàng)新的天地
（三）團隊成員的分工與定位
賢者啟上：高層講究事業(yè)心
能者啟中：中層講究上進心
工者啟下：基層講究責任心

三、用亮劍精神打造高績效團隊
（一）高績效團隊建設三步曲 案例分析
團隊設計：用發(fā)展吸引人
團隊管理：用機制管理人
團隊改進：用文化留住人
（二）高績效團隊建設之雁陣啟示 觀看動漫：大雁的啟示
1、團隊建設的星系模型：和而不同，既聚又離
2、團隊建設的艦隊模型：聚而不死，分而不散
3、團隊建設的雁群模型：群體領導，個人負責
（三）打造高績效團隊的DNA---團隊精神
1、創(chuàng)建高績效團隊的六個要素：
激動人心的目標；課堂游戲：打靶
眾望所歸的領導；案例分析：西游記取經(jīng)團隊
積極奮進的精神；
規(guī)范有序的流程
全力以赴的成員；
堅韌不拔的執(zhí)行
2、如何培養(yǎng)團隊精神：增加團隊凝聚力
課堂總結