課程詳情
一、課程簡介 （5分鐘）
二、溝通的盲區(qū) （30分鐘）
（1）聆聽；現場互動；讓學員在課堂上就感受到聆聽的盲區(qū)；
(1.1)正確認知‘視覺’‘聽覺’‘感覺’的來源；
(1.2)學會聽見‘聽不見’的聲音；
(1.3)聆聽時的自我定位；
(2)提問是溝通的法寶； 案例解析+互動+引導+解析
(3)溝通時多種思維同行； 視頻解析，互動；
(3.1)不一定要回答問題；
(3.2)反問式回答問題；
(3.3)延伸問題式回答問題；
(3.4)直接否定式回答問題；
(3.5)加入感情、友誼式回答問題；
三、溝通前準備 （25分鐘）
（1）溝通的心態(tài)；
（1.1）個人素養(yǎng)的表現案例解析，現場互動；
（1.2）領導素質的體現
（2）溝通的功能；簡述+案例+視頻
（2.1）控制；
（2.2）激勵；
（2.3）情緒表達；
（2.4）信息傳遞；
（3）溝通的過程 …… 圖解說明；
四、溝通的方向（30分鐘）案例解析，提問互動；
（1）上行溝通
（1.1）匯報式溝通的方法；
（1.2）建議式溝通的方法；
（1.3）請示式溝通的方法；
（1.4）反饋式溝通的方法；
休息10分鐘
（2）橫向溝通（50分鐘）
（2.1）建立在維護垂直溝通的基礎上；案例解讀，提問互動；
（2.2）友誼式溝通；
（2.3）請教式溝通；
（3）下行溝通
（3.1）提問式溝通的技巧；案例解讀，提問互動；
（3.2）引導式溝通的技巧；
（3.3）批評式溝通的技巧；
（3.4）鼓勵式溝通的技巧；
五、 人際溝通 （40分鐘）案例+互動+分享+方法解讀
（1）口頭溝通
（1.1）演講式溝通；
（1.2）會議式溝通；
（1.3）商量式溝通；
（2）書面溝通案例+分享+方法解讀
（2.1）信件；
（2.2）傳真；
（2.3）電子郵件；
（2.4）短信；
（2.5）微信；
（3）非語言溝通互動+理解+分享+方法解讀
（3.1）肢體語言解析
上午結束
六、正確處理溝通中的沖突 （90分鐘）案例+視頻+解讀+互動+點評
（1）重新省視利益點是否重合；
（1.1）重新會回到原點；
（1.2）建立共情關系；
（1.3）利用組織關系；
（1.4）結果導向思維的應用；
（2）反省自己是否有情緒；
（1.1）六種思維模式應用；
（1.2）正確規(guī)避自己認識盲區(qū)；
（1.3）提升自己溝通魅力的基本方法；
休息10分鐘
七、短時間說服對方的技巧 （50分鐘） 案例+視頻+解讀+互動+點評
（1）快速建立信任的方法；
（1.1）站在對方的立場考慮問題；
（1.2）用對方理解的語言說話；
（1.3）快速疏導對方情緒的技巧；
（2）溝通提問的技巧；
（3）洞悉人性，知己知彼；
（3.1）學會聽懂對方的意圖；
（3.2）學會觀察微表情；
（3.3）開發(fā)式的引導；
八、達成溝通目標統(tǒng)一 （25分鐘）案例+互動+學員分享；
（1）正面引導；
（2）反面舉例；
（3）厲害關系陳述；
（4）正確過濾信息；
（5）適當應用情緒；
（6）性別、年齡差異；
（九）學員提問 （10分鐘）
（十）課程總結（5分鐘）
二、溝通的盲區(qū) （30分鐘）
（1）聆聽；現場互動；讓學員在課堂上就感受到聆聽的盲區(qū)；
(1.1)正確認知‘視覺’‘聽覺’‘感覺’的來源；
(1.2)學會聽見‘聽不見’的聲音；
(1.3)聆聽時的自我定位；
(2)提問是溝通的法寶； 案例解析+互動+引導+解析
(3)溝通時多種思維同行； 視頻解析，互動；
(3.1)不一定要回答問題；
(3.2)反問式回答問題；
(3.3)延伸問題式回答問題；
(3.4)直接否定式回答問題；
(3.5)加入感情、友誼式回答問題；
三、溝通前準備 （25分鐘）
（1）溝通的心態(tài)；
（1.1）個人素養(yǎng)的表現案例解析，現場互動；
（1.2）領導素質的體現
（2）溝通的功能；簡述+案例+視頻
（2.1）控制；
（2.2）激勵；
（2.3）情緒表達；
（2.4）信息傳遞；
（3）溝通的過程 …… 圖解說明；
四、溝通的方向（30分鐘）案例解析，提問互動；
（1）上行溝通
（1.1）匯報式溝通的方法；
（1.2）建議式溝通的方法；
（1.3）請示式溝通的方法；
（1.4）反饋式溝通的方法；
休息10分鐘
（2）橫向溝通（50分鐘）
（2.1）建立在維護垂直溝通的基礎上；案例解讀，提問互動；
（2.2）友誼式溝通；
（2.3）請教式溝通；
（3）下行溝通
（3.1）提問式溝通的技巧；案例解讀，提問互動；
（3.2）引導式溝通的技巧；
（3.3）批評式溝通的技巧；
（3.4）鼓勵式溝通的技巧；
五、 人際溝通 （40分鐘）案例+互動+分享+方法解讀
（1）口頭溝通
（1.1）演講式溝通；
（1.2）會議式溝通；
（1.3）商量式溝通；
（2）書面溝通案例+分享+方法解讀
（2.1）信件；
（2.2）傳真；
（2.3）電子郵件；
（2.4）短信；
（2.5）微信；
（3）非語言溝通互動+理解+分享+方法解讀
（3.1）肢體語言解析
上午結束
六、正確處理溝通中的沖突 （90分鐘）案例+視頻+解讀+互動+點評
（1）重新省視利益點是否重合；
（1.1）重新會回到原點；
（1.2）建立共情關系；
（1.3）利用組織關系；
（1.4）結果導向思維的應用；
（2）反省自己是否有情緒；
（1.1）六種思維模式應用；
（1.2）正確規(guī)避自己認識盲區(qū)；
（1.3）提升自己溝通魅力的基本方法；
休息10分鐘
七、短時間說服對方的技巧 （50分鐘） 案例+視頻+解讀+互動+點評
（1）快速建立信任的方法；
（1.1）站在對方的立場考慮問題；
（1.2）用對方理解的語言說話；
（1.3）快速疏導對方情緒的技巧；
（2）溝通提問的技巧；
（3）洞悉人性，知己知彼；
（3.1）學會聽懂對方的意圖；
（3.2）學會觀察微表情；
（3.3）開發(fā)式的引導；
八、達成溝通目標統(tǒng)一 （25分鐘）案例+互動+學員分享；
（1）正面引導；
（2）反面舉例；
（3）厲害關系陳述；
（4）正確過濾信息；
（5）適當應用情緒；
（6）性別、年齡差異；
（九）學員提問 （10分鐘）
（十）課程總結（5分鐘）
講師簡介
習力中 老師
◊ 國家認證高級企業(yè)培訓師；
◊ 戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構建專家；
◊ 國家基礎教育實驗中心重點課題專家組成員；
◊ 全國教育技術研究十二五規(guī)劃重點課題專家組成員；
◊ 中國培訓聯(lián)盟特聘講師；
◊ 中國EDP教育聯(lián)盟特聘講師；
◊ 2013年中國十佳執(zhí)行力培訓師；
◊ 北京盛視前程文化發(fā)展有限公司研發(fā)總監(jiān)；
◊ 北京盛視空中商學院“盛視名師團”講師；
◊ 中華講師網特聘講師；
◊ 湖北廣播電視臺‘職業(yè)指南’頻道節(jié)目錄制導演；
習力中先生于1990年進入國家事業(yè)單位，在多個崗位從事管理工作，擁有豐富的國家事業(yè)單位實際管理經驗，同時從事心理學實際應用、人性心理學和社會心理學工作。于2001年任臺灣“肯力特”公司大陸總代理，同時對臺企的執(zhí)行力進行系統(tǒng)的學習和研究，2004年進入企業(yè)培訓領域，經過系統(tǒng)，完整的學習和實踐，專注于“《戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構建》研究和實際應用，擅長于洞悉人性式溝通及管理者的綜合素養(yǎng)提升等培訓，先后做過電力系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、能源系統(tǒng)、制造業(yè)、服務業(yè)、餐飲業(yè)、銷售等的企業(yè)培訓、顧問工作一直至今，服務過上百家大、中、小型企業(yè)。
二十余年對人性心理學、社會關系心理學應用、中國古代文學、哲學、西方企業(yè)管理體系等領域進行深入的研究、探索和十余年的企業(yè)實際執(zhí)行系統(tǒng)構建的指導經驗、講師生涯讓他對中國企業(yè)執(zhí)行問題擁有了敏銳的觀察力和透徹的分析力。理論與實踐的有機結合，讓他創(chuàng)造出了一套適合中國企業(yè)實際應用的體系——“構建績效執(zhí)行系統(tǒng)”體系，服務于中國企業(yè)實際應用，成功幫助企業(yè)進行診斷、分析、對策，走出執(zhí)行困境 。
習老師講座擁有獨到的實戰(zhàn)內容，堅決摒棄空泛的理論，其“績效執(zhí)行系統(tǒng)”從企業(yè)管理的全局和實際出發(fā)。課程絕非出自任何學術機構、絕非茍同于膚淺的、粗糙的對執(zhí)行力的理解和講解，而是全部來源于十余年在實際工作、生活中總結提煉出來的實戰(zhàn)訓練方案。詮釋得通俗易懂、深入淺出、幽默大氣。
◊ 戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構建專家；
◊ 國家基礎教育實驗中心重點課題專家組成員；
◊ 全國教育技術研究十二五規(guī)劃重點課題專家組成員；
◊ 中國培訓聯(lián)盟特聘講師；
◊ 中國EDP教育聯(lián)盟特聘講師；
◊ 2013年中國十佳執(zhí)行力培訓師；
◊ 北京盛視前程文化發(fā)展有限公司研發(fā)總監(jiān)；
◊ 北京盛視空中商學院“盛視名師團”講師；
◊ 中華講師網特聘講師；
◊ 湖北廣播電視臺‘職業(yè)指南’頻道節(jié)目錄制導演；
習力中先生于1990年進入國家事業(yè)單位，在多個崗位從事管理工作，擁有豐富的國家事業(yè)單位實際管理經驗，同時從事心理學實際應用、人性心理學和社會心理學工作。于2001年任臺灣“肯力特”公司大陸總代理，同時對臺企的執(zhí)行力進行系統(tǒng)的學習和研究，2004年進入企業(yè)培訓領域，經過系統(tǒng)，完整的學習和實踐，專注于“《戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構建》研究和實際應用，擅長于洞悉人性式溝通及管理者的綜合素養(yǎng)提升等培訓，先后做過電力系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、能源系統(tǒng)、制造業(yè)、服務業(yè)、餐飲業(yè)、銷售等的企業(yè)培訓、顧問工作一直至今，服務過上百家大、中、小型企業(yè)。
二十余年對人性心理學、社會關系心理學應用、中國古代文學、哲學、西方企業(yè)管理體系等領域進行深入的研究、探索和十余年的企業(yè)實際執(zhí)行系統(tǒng)構建的指導經驗、講師生涯讓他對中國企業(yè)執(zhí)行問題擁有了敏銳的觀察力和透徹的分析力。理論與實踐的有機結合，讓他創(chuàng)造出了一套適合中國企業(yè)實際應用的體系——“構建績效執(zhí)行系統(tǒng)”體系，服務于中國企業(yè)實際應用，成功幫助企業(yè)進行診斷、分析、對策，走出執(zhí)行困境 。
習老師講座擁有獨到的實戰(zhàn)內容，堅決摒棄空泛的理論，其“績效執(zhí)行系統(tǒng)”從企業(yè)管理的全局和實際出發(fā)。課程絕非出自任何學術機構、絕非茍同于膚淺的、粗糙的對執(zhí)行力的理解和講解，而是全部來源于十余年在實際工作、生活中總結提煉出來的實戰(zhàn)訓練方案。詮釋得通俗易懂、深入淺出、幽默大氣。
課程對象
備 注
課程名稱：高效溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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