中國培訓易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（a10by9.cn）
中國培訓易（a10by9.cn）
內(nèi)容提示
問題分析與解決是全面提升解決問題能力的必修課程。該課程被廣泛地應用于學習、工作、生活的各個方面，是商務人士必須掌握的必備技能。它適合于企業(yè)進行內(nèi)部 問題分析與解決、戰(zhàn)略決策、計劃制定、市場策劃、項目管理、流程管理、會議管理、知識分享、創(chuàng)意管理、溝通協(xié)作及學習培訓等領域。本課程設計的出發(fā)點是在 深入了解問題的基礎上，掌握運用相關方法、步驟與技巧，解決以往課程方法單一、思路不夠開闊的弱點。提高解決問題的能力是本課程解決的主要問題。
課程詳情
培訓對象:
公司中高層管理者及各級骨干人員
戰(zhàn)略、市場、研發(fā)、項目及行政等職能部門人員
人力資源及培訓部門人員
內(nèi)部培訓講師及兼職講師
對行動學習及問題解決方法關注的相關人員
培訓時長:
12小時（兩天）
課程特色:
實戰(zhàn)性：結合問題分析與解決的基本知識及實際運用進行演練，使學以致用。
完整性：將知識工具和方法技能流程化、模塊化、體系化。
系統(tǒng)性：讓學員知其然更知其所以然，幫助學員理清思路，做到融匯貫通。
互動性：課程內(nèi)容活潑，注重雙向溝通，以學員為中心，盡情享受學習樂趣
課程大綱:
第一單元 什么是問題
1. 討論：問題帶來的問題
2. 一份有關問題的研究報告
3. 有關問題的定義
4. 問題的特征
5. 問題的四項要素
6. 問題的分類
第二單元 問題的解決
1. 如何理解問題解決
2. 問題解決的三大前提
3. 從經(jīng)驗中學習的過程
4. 以經(jīng)驗性學習為基礎的問題解決模式
5. 問題解決的思維過程
6. 問題解決的四個特點
7. 問題解決的一般步驟
第三單元 問題解決的三大原則
1. 最大效益原則
2. 滿意原則
3. 游戲原則
第四單元 問題解決的四項策略
1. 解決問題的策略
2. 常見的啟示方法
第五單元 問題解決的常用方法
1. 問題分析與解決的常用方法
2. 8D法
3. KT決策法
4. QC STORY法
5. Big6法
第六單元 問題解決的四大障礙
1. 影響問題解決的四大障礙
2. 影響問題解決的心理障礙（一）
練習：動動你的腦筋
3. 影響問題解決的心理障礙（二）
練習：動動你的腦筋
4. 影響問題解決的心理障礙（三）
練習：腦筋急轉彎
5. 影響問題解決的心理障礙（四）
練習：如何把兩條繩子系在一起
第七單元 影響決策的五項因素
1. 影響決策的因素之一：代表性啟示
練習：到底是什么關系
2. 影響決策的因素之二：可利用啟示
練習：富貴者的畫像
3. 影響決策的因素之三：定位效應
4. 影響決策的因素之四：措辭效應
案例：曾國藩的“屢敗屢戰(zhàn)“
5. 影響決策的因素之五：過度自信
練習：過度自信者的畫像
第八單元 問題解決的能力培養(yǎng)
1. 問題解決的五項能力
2. 影響解決問題能力的五個因素
3. 專家與新手的解題能力對比
4. 專家解決問題的核心能力
5. 問題解決能力的培養(yǎng)
第九單元 解決問題的實戰(zhàn)演練
1. 練習：一缸奇特的魚
2. 練習：天底下最難解決的問題
3. 問題解決之流程圖
4. 問題解決的快速五步法
5. 小結：問題分析與解決
公司中高層管理者及各級骨干人員
戰(zhàn)略、市場、研發(fā)、項目及行政等職能部門人員
人力資源及培訓部門人員
內(nèi)部培訓講師及兼職講師
對行動學習及問題解決方法關注的相關人員
培訓時長:
12小時（兩天）
課程特色:
實戰(zhàn)性：結合問題分析與解決的基本知識及實際運用進行演練，使學以致用。
完整性：將知識工具和方法技能流程化、模塊化、體系化。
系統(tǒng)性：讓學員知其然更知其所以然，幫助學員理清思路，做到融匯貫通。
互動性：課程內(nèi)容活潑，注重雙向溝通，以學員為中心，盡情享受學習樂趣
課程大綱:
第一單元 什么是問題
1. 討論：問題帶來的問題
2. 一份有關問題的研究報告
3. 有關問題的定義
4. 問題的特征
5. 問題的四項要素
6. 問題的分類
第二單元 問題的解決
1. 如何理解問題解決
2. 問題解決的三大前提
3. 從經(jīng)驗中學習的過程
4. 以經(jīng)驗性學習為基礎的問題解決模式
5. 問題解決的思維過程
6. 問題解決的四個特點
7. 問題解決的一般步驟
第三單元 問題解決的三大原則
1. 最大效益原則
2. 滿意原則
3. 游戲原則
第四單元 問題解決的四項策略
1. 解決問題的策略
2. 常見的啟示方法
第五單元 問題解決的常用方法
1. 問題分析與解決的常用方法
2. 8D法
3. KT決策法
4. QC STORY法
5. Big6法
第六單元 問題解決的四大障礙
1. 影響問題解決的四大障礙
2. 影響問題解決的心理障礙（一）
練習：動動你的腦筋
3. 影響問題解決的心理障礙（二）
練習：動動你的腦筋
4. 影響問題解決的心理障礙（三）
練習：腦筋急轉彎
5. 影響問題解決的心理障礙（四）
練習：如何把兩條繩子系在一起
第七單元 影響決策的五項因素
1. 影響決策的因素之一：代表性啟示
練習：到底是什么關系
2. 影響決策的因素之二：可利用啟示
練習：富貴者的畫像
3. 影響決策的因素之三：定位效應
4. 影響決策的因素之四：措辭效應
案例：曾國藩的“屢敗屢戰(zhàn)“
5. 影響決策的因素之五：過度自信
練習：過度自信者的畫像
第八單元 問題解決的能力培養(yǎng)
1. 問題解決的五項能力
2. 影響解決問題能力的五個因素
3. 專家與新手的解題能力對比
4. 專家解決問題的核心能力
5. 問題解決能力的培養(yǎng)
第九單元 解決問題的實戰(zhàn)演練
1. 練習：一缸奇特的魚
2. 練習：天底下最難解決的問題
3. 問題解決之流程圖
4. 問題解決的快速五步法
5. 小結：問題分析與解決
講師簡介
楊修平 老師
• MBA PMP MATRIZ
• 上海市培訓師聯(lián)合會常務理事
• MATRIZ國際二級認證（證書號02/03149/A-03）
• 上海大成智慧企業(yè)轉型創(chuàng)新研究中心高級研究員。
• 上海市思維科學研究學會會員
• 美國項目管理協(xié)會會員、認證項目管理專家(PMP)。（證書號 1546461）
• 工業(yè)管理工程專業(yè)
國內(nèi)某大型鋼鐵企業(yè)TRIZ導入項目組項目經(jīng)理
大型航空/交通設備制造企業(yè)工作四年，從事技術經(jīng)理、項目經(jīng)理工作，具備豐富的TMT經(jīng)驗。
某外資企業(yè)IT咨詢顧問，對企業(yè)技術解決方案的實施和應用具有豐富實踐經(jīng)驗。
任某企業(yè)產(chǎn)品和研發(fā)總經(jīng)理6年，申請發(fā)明專利一項。
是中國移動、中國電信、浙江大學、馬鞍山鋼鐵、上海財大等大型企業(yè)及培訓咨詢機構簽約講師，IT通信業(yè)及制造業(yè)的資深專家。
長期專注與TMT領域，在技術領域方向有長期積累。
楊修平老師課程生動活潑，靈活調(diào)動學員的創(chuàng)新意識，有效使用創(chuàng)新方法，結合學員自身的行業(yè)、產(chǎn)品和工作特征，極大的激活了學員在教學環(huán)節(jié)中的動力，同時為今后工作中發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，靈活應用到工作問題分析和解決過程中，為崗位能力提升發(fā)揮作用。
• 上海市培訓師聯(lián)合會常務理事
• MATRIZ國際二級認證（證書號02/03149/A-03）
• 上海大成智慧企業(yè)轉型創(chuàng)新研究中心高級研究員。
• 上海市思維科學研究學會會員
• 美國項目管理協(xié)會會員、認證項目管理專家(PMP)。（證書號 1546461）
• 工業(yè)管理工程專業(yè)
國內(nèi)某大型鋼鐵企業(yè)TRIZ導入項目組項目經(jīng)理
大型航空/交通設備制造企業(yè)工作四年，從事技術經(jīng)理、項目經(jīng)理工作，具備豐富的TMT經(jīng)驗。
某外資企業(yè)IT咨詢顧問，對企業(yè)技術解決方案的實施和應用具有豐富實踐經(jīng)驗。
任某企業(yè)產(chǎn)品和研發(fā)總經(jīng)理6年，申請發(fā)明專利一項。
是中國移動、中國電信、浙江大學、馬鞍山鋼鐵、上海財大等大型企業(yè)及培訓咨詢機構簽約講師，IT通信業(yè)及制造業(yè)的資深專家。
長期專注與TMT領域，在技術領域方向有長期積累。
楊修平老師課程生動活潑，靈活調(diào)動學員的創(chuàng)新意識，有效使用創(chuàng)新方法，結合學員自身的行業(yè)、產(chǎn)品和工作特征，極大的激活了學員在教學環(huán)節(jié)中的動力，同時為今后工作中發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，靈活應用到工作問題分析和解決過程中，為崗位能力提升發(fā)揮作用。
課程對象
備 注
課程名稱：問題分析與解決能力提升培訓
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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