企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。員工作為一種生產(chǎn)要素，決不能等同一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。無數(shù)的實(shí)事表明，員工是帶著激情加入到工作中來，但組織環(huán)境、個(gè)人困惑等多種因素讓他們意志消沉，調(diào)研報(bào)告表明，84%的員工說，只是他們?cè)敢�，就可以提高績效；更讓人驚訝的是，50%的員工反映，他們對(duì)工作的投入度僅能保住飯碗就行。這種現(xiàn)象存在于大多數(shù)組織之中，是管理者必須解決的問題。
如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，屬于管理學(xué)的激勵(lì)理論范疇。所謂的激勵(lì)就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的激發(fā)和鼓勵(lì)，促進(jìn)員工發(fā)揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自覺地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，在工作中做出更大的成績。

& 課程收益：
² 了解員工士氣對(duì)組織績效提升重要性，理解人性的復(fù)雜性；
² 掌握現(xiàn)代行為學(xué)中關(guān)于激勵(lì)的理論，學(xué)會(huì)在工作中進(jìn)行運(yùn)用；
² 理解員工的需求；掌握根據(jù)員工需求來制定個(gè)性化的激勵(lì)措施的技巧；
² 掌握非物質(zhì)激勵(lì)的方法與技巧，打造氣勢(shì)高昂的工作團(tuán)隊(duì)；
² 理解和諧愉快工作氛圍的重要性，學(xué)會(huì)營造充滿人情味的部門氛圍以提高部門績效；
² 理解負(fù)激勵(lì)的作用與要點(diǎn)，提高批評(píng)的有效性；

· 課程時(shí)間1--2天

P 課程方式

·講授
·游戲
·練習(xí)
·小組討論
·故事分享
·講師點(diǎn)評(píng)
·啟發(fā)式、互動(dòng)
式教學(xué)
·角色扮演
·案例分析
·講授
·游戲
·練習(xí)
·小組討論
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·講師點(diǎn)評(píng)
·啟發(fā)式、互動(dòng)
式教學(xué)
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·練習(xí)
·小組討論
·故事分享
·講師點(diǎn)評(píng)
·啟發(fā)式、互動(dòng)
式教學(xué)
·角色扮演
·案例分析

課程內(nèi)容：
一、 員工士氣影響組織績效
1. 動(dòng)力與績效
2. 職場(chǎng)中的負(fù)激勵(lì)因素
3. 管理難點(diǎn)，組織的系統(tǒng)性與人的能動(dòng)性
討論：是什么讓員工失去工作熱情？
案例：秦國的崛起與激勵(lì)制度

二、 激勵(lì)理論及其運(yùn)用
1. 關(guān)于人性的X、Y理論
2. 人的行為被自己的需求所影響：
² 需求層次理論、ERG理論、麥克利蘭三種需求理論
² 雙因素理論的反證
² 員工工作目的的三個(gè)層次：實(shí)現(xiàn)理想、體現(xiàn)能力、養(yǎng)家糊口
² 通過物質(zhì)需求與精神需求的滿足來激勵(lì)員工
練習(xí)：辨識(shí)需求，設(shè)計(jì)激勵(lì)方式
3. 人的行為被具體化的目標(biāo)所影響：
² 期望理論
² 讓目標(biāo)被員工所接受的要點(diǎn)
分享：期望理論在工作中的運(yùn)用
4. 人的行為受環(huán)境的影響：
² 強(qiáng)化理論
² 運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)、消退、懲罰來影響員工行為
討論：什么樣的組織環(huán)境能對(duì)員工有正向的影響
5. 人的行為受自我認(rèn)知的影響：
² 公平理論
² 通過創(chuàng)造公平環(huán)境、改變員工看法來影響員工行為
討論：員工覺得不公平后的行為表現(xiàn)有哪些？

三、 員工工作熱情靠組織系統(tǒng)支撐
1. 組織制度是基礎(chǔ)
² 約束性、必然性、公平性、引導(dǎo)性
2. 組織文化來保證
² 愿景引領(lǐng)、價(jià)值觀認(rèn)同、友愛的氛圍
討論：海底撈激勵(lì)員工的方法
3. 管理者是關(guān)鍵
² 管理者的能力與品格、個(gè)性化的
互動(dòng)：管理者的畫像

四、 常用的激勵(lì)方式
1. 金錢，最管用也是最不管用的工具
² 金錢激勵(lì)適用的范圍與技巧
討論：如何淡化員工對(duì)金錢激勵(lì)的依賴？
2. 愿景激勵(lì)
² 人人都有愿景
² 幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
練習(xí)：職業(yè)生涯規(guī)劃的要點(diǎn)運(yùn)用
3. 充滿正能量的團(tuán)隊(duì)氛圍
² 創(chuàng)造友愛的氛圍
² 創(chuàng)造積極的氛圍
討論：領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)造充滿正能量的團(tuán)隊(duì)氛圍
4. 工作激勵(lì)
² 揭示工作的意義與價(jià)值
² 讓員工體會(huì)到勝任感與自豪感
5. 信任，士為知已者死的力量
² 信任不是放任
6. 尊重，體現(xiàn)員工的個(gè)體價(jià)值
² 邀請(qǐng)參與決策
² 工作之外執(zhí)長幼之禮
7. 贊賞與肯定
² 你表揚(yáng)什么，對(duì)方就會(huì)重復(fù)做什么
² 贊賞的技巧
視頻：贊賞的方法
8. 負(fù)激勵(lì)的方法
² 批評(píng)中常犯的錯(cuò)誤
² 批評(píng)的目的是幫助員工
² 描述性批評(píng)法的運(yùn)用技巧
練習(xí)：描述性批評(píng)法的運(yùn)用

& 課程總結(jié)與回顧