中國培訓(xùn)易(a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）

培訓(xùn)目標
1. 了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯的要因及其解決方法；
2. 學(xué)會與他人進行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進；
3. 理解人際溝通風(fēng)格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達成共識的能力；
4. 掌握與上級、下級有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象；
5. 認識組織結(jié)構(gòu)與制度對跨部門溝通的影響，掌握工作協(xié)調(diào)與沖突處理的技巧，使部門之間的配合更為順暢；



課程詳情
課程時間：兩天（12H）

課程內(nèi)容
一、認識溝通
1. 溝通的定義
2. 溝通的要素
3. 組織溝通中的障礙及原因

二、正確的溝通行為
1. 正確的心態(tài)
2. 想好再說
3. 創(chuàng)建無障礙的溝通環(huán)境
4. 說、聽、問、看的技巧
5. 有效運用非語言行為

三、適合的溝通風(fēng)格
1. 人際溝通風(fēng)格差異
2. 了解自我的溝通風(fēng)格
3. 不同溝通風(fēng)格的特點
4. 用別人喜歡的方式與其溝通

四、 與上級的溝通
1. 了解上級的需求
2. 對上級相處的原則
3. 接受上級的任務(wù)的技巧
4. 向上級反映情況和提出建議的技巧

五、與下級的溝通
1. 與下級溝通時應(yīng)具備的心態(tài)
2. 下達任務(wù)的技巧
3. 批評下屬的技巧
4. 教導(dǎo)員工的技巧

六、工作中的協(xié)調(diào)
1. 組織結(jié)構(gòu)與部門沖突
2. 對事不對人
3. 明確利益與立場，需求與要求
4. 關(guān)注共同點，達成共識


講師簡介
  楊松 老師
AACTP（美國培訓(xùn)認證協(xié)會）認證講師
ICF（(國際教練協(xié)會)認證教練)
清華大學(xué)等多所高校研修班講師
在 、IT、廣告、咨詢行業(yè)從事過銷售、管理、人力資源等崗位的工作，有著豐富的工作經(jīng)驗。
2003后任日本華商（經(jīng)濟の眼）管理咨詢公司咨詢顧問，常年為資生堂等多家跨國企業(yè)提供的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。

曾主持過管理者素質(zhì)培養(yǎng)，企業(yè)學(xué)習(xí)體系搭建、領(lǐng)導(dǎo)力測評與提升等項目。
楊老師對管理者的能力提升、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和學(xué)習(xí)型組織建立上有深入的研究。

課程設(shè)計注重實用性和可操作性，在強調(diào)普遍的科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，同時結(jié)合目前企業(yè)面對問題的而展開，使得內(nèi)容貼進現(xiàn)實，能給客戶帶來極高的實用價值。


課程對象


備    注
課程名稱：組織溝通與工作協(xié)調(diào)


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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