中國培訓易(a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（a10by9.cn）

培訓目標
1.掌握電話銷售跟進原理與方法
2.如何分析客戶類型與應(yīng)對策略
3.掌握客戶異議分析及解決說辭



課程詳情
一.培訓對象：
電話銷售代表（入職2個月以上），主管
二．課程目標：
1.掌握電話銷售跟進原理與方法
2.如何分析客戶類型與應(yīng)對策略
3.掌握客戶異議分析及解決說辭
三．培訓方式：
互動講解、案例分析、模擬演練 、行動導入

四、課程大綱：
第一章　電話銷售跟進原理與方法
第一節(jié)：電話銷售流程
第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進
第三節(jié)：電話跟進的類型
第四節(jié)：電話跟進注意事項
第五節(jié)：電話銷售跟進技巧
第二章：客戶性格類型劃分與應(yīng)對策略
（1）四類客戶類型
（2）應(yīng)對策略
第三章：客戶異議分析與解決說辭
第一節(jié)：客戶異議的來源
第二節(jié)異議的類型
第三節(jié)異議處理的必備心態(tài)
第四節(jié)異議處理的原則
第五節(jié)異議處理的方法
第六節(jié)常見異議處理示例
第四章：行動導入與現(xiàn)場咨詢解答


講師簡介
  鄭海燕 老師
〖綜合介紹〗
畢業(yè)于安徽大學法學專業(yè)
四年外企管理經(jīng)驗；
六年的電話營銷培訓實戰(zhàn)工作經(jīng)驗；
八年的直銷團隊管理工作經(jīng)驗；
兩年大區(qū)管理經(jīng)驗、帶領(lǐng)8家分公司超230人直銷團隊；
是中國為數(shù)不多的既懂培訓又懂營銷管理的復合管理者、實戰(zhàn)培訓講師！
對直銷、特別是電話營銷隊伍的管理，營銷政策與方案的策劃和實施有實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解。
結(jié)合中國市場特色，首創(chuàng)“電邀+直銷模式”現(xiàn)已被國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)公司完全推廣運用！

〖從業(yè)經(jīng)歷〗
先后擔任過深圳市大型培訓學校副校長、國內(nèi)知名連鎖企業(yè)培訓總監(jiān)、“百度”東莞分公司銷售總監(jiān)， “易查”深圳副總經(jīng)理、現(xiàn)任某集團公司大區(qū)總，兼任“美國標準普爾新加坡分公司”顧問和“上海凱盛”咨詢顧問；
既有品牌公司品牌的銷售經(jīng)驗，也有不知名公司不知名產(chǎn)品的銷售管理經(jīng)驗；


課程對象


備    注
課程名稱：電話銷售提高篇—跟進與異議處理


 

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