課程詳情
第一部分：禮儀的基本內(nèi)容
破冰：
1、禮儀概念
2、學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性
二、精英職業(yè)人士的個人形象塑造
第一印象的形成的心理規(guī)律
初次人際交往的四個焦點
人人都?xì)g迎的社交禮物
（一）職業(yè)著裝---視覺美學(xué)在政務(wù)禮儀中的運(yùn)用
1. 職業(yè)著裝的TPO原則
2. 常見著裝誤區(qū)點評
3. 西裝及領(lǐng)帶禮儀
4. 鞋襪的搭配常識
5. 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
6.總結(jié)：
自我形象檢查與重新塑造
著裝配色練習(xí)
（二） 職業(yè)人士儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1.商務(wù)人員發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
2.女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
3.職場儀容的禁忌
（三）職業(yè)人士的舉止禮儀---職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
1. 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌(訓(xùn)練)
2. 遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
3. 眼神的運(yùn)用與規(guī)范
4. 微笑的魅力與訓(xùn)練
5. 舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
三、常用商務(wù)接待禮儀---吹響商務(wù)交往的序曲、平衡的藝術(shù)
1. 見面禮儀
致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
握手---握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
2. 引導(dǎo)客戶禮儀
1）引導(dǎo)手勢
2）上下樓梯
3）進(jìn)出電梯
4）路遇客戶禮儀
3. 座次禮儀
會議座次禮規(guī)
照相座次禮規(guī)
4. 乘車禮儀
轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等
5. 敬茶的禮儀
6. 送客禮儀
四、中餐宴請禮儀------持續(xù)提升追求完美
1. 宴請的準(zhǔn)備
提前確定宴會的時間、地點、人員
合理的方式進(jìn)行邀請
制定合適的菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)）
席位編排
布置現(xiàn)場
2. 餐桌的禮儀
中式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn)
點菜與上菜的禮節(jié)
用餐的氣氛以及禁忌
筷子的使用禁忌
餐桌的入席與退席
五、課程總結(jié)與回顧
1. 看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用
2. 聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要
3. 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝
4. 說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會
5. 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中
6. 培訓(xùn)方式：分析、講解、綜合
破冰：
1、禮儀概念
2、學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性
二、精英職業(yè)人士的個人形象塑造
第一印象的形成的心理規(guī)律
初次人際交往的四個焦點
人人都?xì)g迎的社交禮物
（一）職業(yè)著裝---視覺美學(xué)在政務(wù)禮儀中的運(yùn)用
1. 職業(yè)著裝的TPO原則
2. 常見著裝誤區(qū)點評
3. 西裝及領(lǐng)帶禮儀
4. 鞋襪的搭配常識
5. 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
6.總結(jié)：
自我形象檢查與重新塑造
著裝配色練習(xí)
（二） 職業(yè)人士儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1.商務(wù)人員發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
2.女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
3.職場儀容的禁忌
（三）職業(yè)人士的舉止禮儀---職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
1. 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌(訓(xùn)練)
2. 遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
3. 眼神的運(yùn)用與規(guī)范
4. 微笑的魅力與訓(xùn)練
5. 舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
三、常用商務(wù)接待禮儀---吹響商務(wù)交往的序曲、平衡的藝術(shù)
1. 見面禮儀
致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
握手---握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
2. 引導(dǎo)客戶禮儀
1）引導(dǎo)手勢
2）上下樓梯
3）進(jìn)出電梯
4）路遇客戶禮儀
3. 座次禮儀
會議座次禮規(guī)
照相座次禮規(guī)
4. 乘車禮儀
轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等
5. 敬茶的禮儀
6. 送客禮儀
四、中餐宴請禮儀------持續(xù)提升追求完美
1. 宴請的準(zhǔn)備
提前確定宴會的時間、地點、人員
合理的方式進(jìn)行邀請
制定合適的菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)）
席位編排
布置現(xiàn)場
2. 餐桌的禮儀
中式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn)
點菜與上菜的禮節(jié)
用餐的氣氛以及禁忌
筷子的使用禁忌
餐桌的入席與退席
五、課程總結(jié)與回顧
1. 看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用
2. 聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要
3. 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝
4. 說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會
5. 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中
6. 培訓(xùn)方式：分析、講解、綜合
講師簡介
朱晴 老師
國內(nèi)著名禮儀培訓(xùn)師
資深形象塑造與形體禮儀訓(xùn)練專家
醫(yī)療行業(yè)、零售系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家
國內(nèi)多所高校特聘禮儀講師
朱晴老師憑借其禮儀課題的研究及豐富的形象塑造與禮儀領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗，在多年的培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗中，研究并開發(fā)出一系列有關(guān)“形象塑造”、“形體禮儀”、“職業(yè)規(guī)范”及“職業(yè)素養(yǎng)”的課程，致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質(zhì)員工隊伍。
朱晴老師專注于醫(yī)療衛(wèi)生、零售服務(wù)行業(yè)禮儀系統(tǒng)培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域。從業(yè)5年來，朱晴老師已經(jīng)為包括醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、商場超市、美容院、汽車、事業(yè)單位、銀行、學(xué)校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機(jī)構(gòu)與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務(wù)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評。
擅長領(lǐng)域：禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體實訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)
授課方式
理論講授+指導(dǎo)示范+現(xiàn)場演練+情景模擬+游戲互動等多種培訓(xùn)形式有效結(jié)合，課堂氣氛活躍、生動易懂、張弛有度。
主講課程
禮儀篇：
《商務(wù)禮儀》《醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范》、《醫(yī)護(hù)人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《護(hù)士服務(wù)禮儀與溝通技巧》、《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀》、《美容院服務(wù)禮儀》 ；
《導(dǎo)購員服務(wù)禮儀》、《窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識與禮儀》、《電話禮儀》、《汽車4S店禮儀培訓(xùn)》、《教師禮儀》、《接待禮儀》、《政務(wù)禮儀》等。
形象顧問篇：
《形象禮儀培訓(xùn)》、《商務(wù)形象塑造與管理》、《服務(wù)形象塑造與管理》、《妝容打造職場魅力女人》、《形體禮儀實訓(xùn)》等
主要著作
《現(xiàn)代禮儀規(guī)范教程》、《語音訓(xùn)練與測試教程》、《河南旅游商品文化》
部分服務(wù)客戶
醫(yī)療機(jī)構(gòu)
開封婦幼保健院、浙江大學(xué)醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、鄭州仁劑醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)、東海肝病醫(yī)院、湖州中醫(yī)院、張仲景大藥房、千禧堂大藥房、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、奧賓國際美容院等；
政府、教育機(jī)構(gòu)：
河南有色金屬地質(zhì)礦產(chǎn)局、商丘民主路小學(xué)、河南省旅游局、信陽高速管理局、河南鄭州金水區(qū)區(qū)委、河南省博物院、河南省旅游立省大會、山西陵川就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會、鄭州市熱力總公司、鄭州炮兵學(xué)院、河南商業(yè)學(xué)校等；
商場零售：
紅蜻蜓、海爾洗衣機(jī)、九牧王男裝、五星電器、格力空調(diào)、老鳳祥珠寶、中環(huán)百貨等；
集團(tuán)公司：
比亞迪汽車4S店、本田4s店、中國移動、交通銀行蘭州分行、天津移動、河南黎明重工科技有限公司，中國郵政、中國鐵通、中銀證券、全國供銷社農(nóng)產(chǎn)品展銷會、浙江海利普電子科技有限公司、拓普康商貿(mào)有限公司、山海緣投資有限公司、濮陽山地文化傳播有限公司、浙江陀曼精密機(jī)械有限公司等。
客戶評價
“聽君一席話勝讀十年書”，聽朱老師講課再次驗證了這個真理，非常感謝朱老師！
——開封婦幼保健張主任
“朱老師能職業(yè)地把握課程全局，循序漸進(jìn)，深入淺出；所舉案例針對性強(qiáng)、分析透徹、現(xiàn)場互動指導(dǎo)專業(yè)，學(xué)習(xí)之后能真正的運(yùn)用到工作當(dāng)中！
——拓普康商貿(mào)有限公司原總
通過兩天的課程，我對朱老師的總結(jié)是：魅力與智慧并存，教態(tài)優(yōu)雅從容，表達(dá)清晰流暢，感染力強(qiáng),現(xiàn)場專業(yè)指導(dǎo)令人印象深刻。
——浙江海利普電子科技有限公司李經(jīng)理
資深形象塑造與形體禮儀訓(xùn)練專家
醫(yī)療行業(yè)、零售系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家
國內(nèi)多所高校特聘禮儀講師
朱晴老師憑借其禮儀課題的研究及豐富的形象塑造與禮儀領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗，在多年的培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗中，研究并開發(fā)出一系列有關(guān)“形象塑造”、“形體禮儀”、“職業(yè)規(guī)范”及“職業(yè)素養(yǎng)”的課程，致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質(zhì)員工隊伍。
朱晴老師專注于醫(yī)療衛(wèi)生、零售服務(wù)行業(yè)禮儀系統(tǒng)培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域。從業(yè)5年來，朱晴老師已經(jīng)為包括醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、商場超市、美容院、汽車、事業(yè)單位、銀行、學(xué)校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機(jī)構(gòu)與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務(wù)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評。
擅長領(lǐng)域：禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體實訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)
授課方式
理論講授+指導(dǎo)示范+現(xiàn)場演練+情景模擬+游戲互動等多種培訓(xùn)形式有效結(jié)合，課堂氣氛活躍、生動易懂、張弛有度。
主講課程
禮儀篇：
《商務(wù)禮儀》《醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范》、《醫(yī)護(hù)人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《護(hù)士服務(wù)禮儀與溝通技巧》、《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀》、《美容院服務(wù)禮儀》 ；
《導(dǎo)購員服務(wù)禮儀》、《窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識與禮儀》、《電話禮儀》、《汽車4S店禮儀培訓(xùn)》、《教師禮儀》、《接待禮儀》、《政務(wù)禮儀》等。
形象顧問篇：
《形象禮儀培訓(xùn)》、《商務(wù)形象塑造與管理》、《服務(wù)形象塑造與管理》、《妝容打造職場魅力女人》、《形體禮儀實訓(xùn)》等
主要著作
《現(xiàn)代禮儀規(guī)范教程》、《語音訓(xùn)練與測試教程》、《河南旅游商品文化》
部分服務(wù)客戶
醫(yī)療機(jī)構(gòu)
開封婦幼保健院、浙江大學(xué)醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、鄭州仁劑醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)、東海肝病醫(yī)院、湖州中醫(yī)院、張仲景大藥房、千禧堂大藥房、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、奧賓國際美容院等；
政府、教育機(jī)構(gòu)：
河南有色金屬地質(zhì)礦產(chǎn)局、商丘民主路小學(xué)、河南省旅游局、信陽高速管理局、河南鄭州金水區(qū)區(qū)委、河南省博物院、河南省旅游立省大會、山西陵川就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會、鄭州市熱力總公司、鄭州炮兵學(xué)院、河南商業(yè)學(xué)校等；
商場零售：
紅蜻蜓、海爾洗衣機(jī)、九牧王男裝、五星電器、格力空調(diào)、老鳳祥珠寶、中環(huán)百貨等；
集團(tuán)公司：
比亞迪汽車4S店、本田4s店、中國移動、交通銀行蘭州分行、天津移動、河南黎明重工科技有限公司，中國郵政、中國鐵通、中銀證券、全國供銷社農(nóng)產(chǎn)品展銷會、浙江海利普電子科技有限公司、拓普康商貿(mào)有限公司、山海緣投資有限公司、濮陽山地文化傳播有限公司、浙江陀曼精密機(jī)械有限公司等。
客戶評價
“聽君一席話勝讀十年書”，聽朱老師講課再次驗證了這個真理，非常感謝朱老師！
——開封婦幼保健張主任
“朱老師能職業(yè)地把握課程全局，循序漸進(jìn)，深入淺出；所舉案例針對性強(qiáng)、分析透徹、現(xiàn)場互動指導(dǎo)專業(yè)，學(xué)習(xí)之后能真正的運(yùn)用到工作當(dāng)中！
——拓普康商貿(mào)有限公司原總
通過兩天的課程，我對朱老師的總結(jié)是：魅力與智慧并存，教態(tài)優(yōu)雅從容，表達(dá)清晰流暢，感染力強(qiáng),現(xiàn)場專業(yè)指導(dǎo)令人印象深刻。
——浙江海利普電子科技有限公司李經(jīng)理
課程對象
備 注
課程名稱：《商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)》課程大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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