課程時(shí)間： 1-2天（6-6.5小時(shí)/天）
課程對(duì)象：班組長(zhǎng)及主管
培訓(xùn)形式：教授激情演講+實(shí)踐案例分析+體驗(yàn)互動(dòng)訓(xùn)練+有效工具應(yīng)用+錄像+小組討論。
授課方法：采用互動(dòng)教學(xué)與實(shí)際操作演練，結(jié)合案例討論
課程特點(diǎn)：融合百本以上企業(yè)管理、心理學(xué)、成功學(xué)書(shū)籍，集眾多演講大師、管理大師之強(qiáng)項(xiàng)、濃縮二十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及十多年的教育培訓(xùn)經(jīng)歷，敲骨存髓，用豐富活潑的肢體語(yǔ)言，寬厚磁性的嗓音，與你一道分享班組長(zhǎng)的喜、怒、哀、樂(lè)。

課程大綱：
第一：班組長(zhǎng)定位能力：
定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重
我是誰(shuí)？兵頭將尾
我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命
我向誰(shuí)負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)
我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面
我的目標(biāo)是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！
第二：班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：
打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)一
團(tuán)隊(duì)打造的理由：
電燈是幾人發(fā)明的？
飛機(jī)呢？
計(jì)算機(jī)呢？
協(xié)作是一種智慧--三個(gè)和尚合作的故事
協(xié)作是一種獻(xiàn)身精神-螞蟻火海重生
協(xié)作是一種實(shí)干精神-三個(gè)皮匠與三個(gè)和尚
摒棄班組內(nèi)的瑞格爾曼現(xiàn)象
把麻煩分子一腳踢出去，
扼殺消極的思想和情緒（不讓壞點(diǎn)子冒出來(lái)）
融入企業(yè)文化抱團(tuán)打天下同甘共苦，榮辱與共
勝則舉杯相慶.敗則拼死相救
案例：1、名片理論 2、連坐哲學(xué)
第三：班組長(zhǎng)的溝通能力：
用心溝通、管理法寶
溝通的定義及目的
不良溝通的三大病癥
有效溝通的三大紀(jì)律
有效溝通的六項(xiàng)注意
有效溝通的四項(xiàng)原則
有效溝通時(shí)應(yīng)克服的小動(dòng)作

第四：班組長(zhǎng)的激勵(lì)能力：
巧妙激勵(lì)的---凝聚人心、激發(fā)潛能
管人心比管人更重要
挖掘員工潛力的利器
緩解班組內(nèi)部矛盾的潤(rùn)滑劑
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
10張有效激勵(lì)菜單；
8種有效激勵(lì)形式；
8樣零成本激勵(lì)下屬的方法
第五：班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力：
執(zhí)行能力的—立業(yè)之本
（一）什么是高效執(zhí)行
（二）什么是高效執(zhí)行力
（三）執(zhí)行力的真諦
（四）執(zhí)行力的意義
1、生死之理
2、存活之理
（五）執(zhí)行力的動(dòng)力
1、怕死心態(tài)是執(zhí)行驅(qū)動(dòng)力
2、賺錢(qián)心態(tài)是執(zhí)行的推動(dòng)力
（六）如何執(zhí)行
一、 執(zhí)行前行動(dòng)是A 完美是B
二、 執(zhí)行中用心第一 聰明第二
三、 執(zhí)行后價(jià)值第一 理由第二
（七）執(zhí)行的模式
1、目標(biāo)清楚
2、過(guò)程檢查
3、及時(shí)獎(jiǎng)罰
4、追究責(zé)任
5.日清日畢 日清日高
小結(jié)：萬(wàn)箭穿心
1. 對(duì)客戶(hù)：要用心，不要用花招；
2. 對(duì)上級(jí)：要服從，不要獻(xiàn)殷情；
3. 對(duì)同事：要對(duì)事，不要徇私情；
4. 對(duì)自己：要原則，不要講關(guān)系。