培訓對象：各部門中層管理人員


課程特點：課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題。實用性強。課堂氣氛熱烈且發(fā)人深�。�

課程內(nèi)容：

前言：培訓與教育的區(qū)別
經(jīng)理人的自我管理：先管理好自己再去管別人
第一部分：經(jīng)理人角色認知
n 什么是管理
n 互動游戲：管理者角色定位
n 管理者的主要任務
n 管理者的角色轉(zhuǎn)變
n 管理者角色認知：上司、下屬和同事
第二部分：職業(yè)經(jīng)理人的自我管理
n 測試：你是一個合格的管理者嗎
n 偉大在于管理自己
n 中層管理者的站位
n 管理者360度管理
（1）如何做一個成功下屬
v 作為下屬的管理干部四項職業(yè)準則
v 七項措施輔佐上司
v 工作中與上司溝通的五種境界
（2）作為上司的任務
（3）作為同事的任務
（4）作為自己的任務
n 管理者領導力塑造
（1）領導定義
（2）測試:測試你的領導力
（3）領導力≠權利
（4）你屬于那一流領導？
（5）塑造領導力的八大核心武器
（6）經(jīng)理人的素養(yǎng)
n 員工心目中的好經(jīng)理
n 孤芳自傲的經(jīng)理
第三部分：員工輔導與激勵
n 員工輔導的意義
n 視頻案例：《永不放棄》
n 員工輔導的三種形式
n OJT輔導技能測試
n OJT輔導理念的建立
n OJT輔導的方法
n OJT輔導的時機
n 四種不同時機如何輔導下屬
v 下屬請示時
v 下屬匯報時
v 開會時
v 發(fā)生問題時
n OJT輔導的五大步驟
n 新員工的輔導技巧
n OJT輔導的三大技巧
n 員工激勵的定義
n 員工激勵原理
n 員工激勵的理論
v 馬斯洛需求五理論
v ERG成長理論
v 赫茨伯格的雙因素理論
v 期望理論
v 公平理論
v 強化理論
n 七種成本最低且最有效的激勵方式
n 激勵的誤區(qū)
n 診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效
n 實戰(zhàn)案例研討
第四部分：員工授權管理
n 什么是授權？授權的好處？
n 管理者為何不愿授權？
n 授權的時機與類型
n 授權的原則與方法
n 授權的流程
n 授權的注意事項
n 實戰(zhàn)案例研討
第五部分：員工績效管理
n 互動游戲：鼓掌
n 先有目標后有工作
n 目標與目的、標準的區(qū)別
n 目標設定的SMART原則
n 目標的形式
n 目標管理的六大特征
n 績效管理的八步驟
n “四才情景管理法”
n 案例討論：A與C誰的錯
n 績效過程控制
n 績效面談
第六部分：管理者團隊管理
n 何為團隊
n 團隊的三個條件
n 建設團隊的五大要素
n 建設團隊的九大步驟
n 團隊合作的六大要素
n 團隊中問題員工的管理
v 功高蓋主員工
v 標新立異員工
v 老黃牛員工
v 完美主義員工
v 做事拖拉員工
v 只做事不報告員工
v 愛挑剔找茬員工
v 獨善其身員工
n 團隊合作的五大階段
n 實戰(zhàn)案例討論
v 團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓練1—感覺差異
v 團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓練2—漸入佳境
v 團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓練3—純熟默切

培訓人數(shù)：30-40人
培訓時間：3-5天
培訓方式：通過大量、漸進的活動、案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討等形式，使學員在兩天的時間里深刻感受到銷售技巧行為，令受訓人員終身難忘。全部引用歐美式研修方式。