課程背景：
往往企業(yè)關(guān)注員工的職業(yè)化水平，常常為員工的職業(yè)化不高苦惱，其實(shí)卻忽略管理者的職業(yè)化的修煉。殊不知，沒(méi)有職業(yè)化的管理者，就不會(huì)有職業(yè)化的員工。
作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門(mén)管理的推動(dòng)者，是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵所在，在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)也從過(guò)去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化，企業(yè)的管理對(duì)自我角色認(rèn)知是否清楚地成為了管理者是否能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的重要因素。
國(guó)內(nèi)企業(yè)的中基層主管，往往在主動(dòng)工作、自我定位、角色認(rèn)知等方面存在著一定問(wèn)題，從而制約了團(tuán)隊(duì)整體合力的發(fā)揮。
我們很容易把一名員工提拔成經(jīng)理，但往往陷入這樣的困境：“公司少了一名好員工，卻多了一個(gè)不稱(chēng)職的經(jīng)理。”從被管理到管理，一個(gè)經(jīng)理人究竟要做什么樣的角色轉(zhuǎn)換呢？這就是本課程要探討的內(nèi)容。
本課程將詳細(xì)講述職業(yè)化塑造和管理者的角色認(rèn)知，幫助企業(yè)管理者明確自身角色定位、執(zhí)行能力和職業(yè)化水平。

課程收獲：
1、分析管理者在角色定位上常見(jiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題
2、了解管理者的職業(yè)化思維模式和職場(chǎng)規(guī)范
學(xué)員對(duì)象：
企業(yè)的中基層管理人員
課時(shí)：1-2天，每天6小時(shí)

課程內(nèi)容：
第一部分：管理者職業(yè)化塑造
一、職業(yè)化
什么是職業(yè)化
1、什么是職業(yè)化
2、職業(yè)化所應(yīng)具備的要求
-以服務(wù)為中心
-以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)自我為目標(biāo)
-以團(tuán)隊(duì)為中心
-不斷學(xué)習(xí)
三：如何提高員工的職業(yè)化
1、陽(yáng)光心態(tài)
a、心態(tài)的力量
b、杰出服務(wù)人員所應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)——陽(yáng)光心態(tài)
c、如何塑造陽(yáng)光心態(tài)
-改變態(tài)度
-學(xué)會(huì)享受過(guò)程
-活在當(dāng)下
-學(xué)會(huì)感恩
-學(xué)會(huì)彎曲
2、成功的源泉
a、主動(dòng)積極——影響他人
-主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別
-關(guān)注圈與影響圈
-主動(dòng)積極的人具有的特質(zhì)
-練習(xí)：被動(dòng)變主動(dòng)
-主動(dòng)積極對(duì)我們的影響
-案例分析：這公平嗎？
-我們工作中什么樣的行為是 主動(dòng)積極
b、敬業(yè)——建立忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍
-成就感的來(lái)源
-愛(ài)一行，干一行
-干一行，愛(ài)一行
c、責(zé)任感——職業(yè)化的底線(xiàn)
-責(zé)任對(duì)你意味著什么？
d、雙贏思維——團(tuán)隊(duì)信任的建立
-信任的要素
-實(shí)現(xiàn)信任的條件
-雙贏思維
-如何實(shí)現(xiàn)雙贏，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任
四、職業(yè)化的應(yīng)用--自我成長(zhǎng)與管理
1、如何與領(lǐng)導(dǎo)相處
a、是轉(zhuǎn)化而不是電話(huà)線(xiàn)
b、是上司的手腳而不是耳目
c、是化解問(wèn)題而不是轉(zhuǎn)移問(wèn)題
d、是隨機(jī)應(yīng)變而不是投機(jī)
e、是幫助上司作決策而不是代替上司自行決策
2、如何融入團(tuán)隊(duì)
a、獨(dú)行俠難成其事，成功來(lái)自于團(tuán)隊(duì)
b、學(xué)會(huì)認(rèn)同
c、學(xué)會(huì)控制
d、得道多助失道寡助
3、如何適應(yīng)職場(chǎng)游戲規(guī)則
a、勿與組織為敵
b、業(yè)績(jī)自動(dòng)折舊
c、升職必先升值

第二部分：管理者角色認(rèn)知
一、職業(yè)角色認(rèn)知——知變
二、組織角色認(rèn)知---知適
1、管理者的三種角色
Ø 下屬
l 下屬產(chǎn)生的原因及本質(zhì)
l 下屬經(jīng)理常犯的錯(cuò)誤
l 成功下屬的四項(xiàng)準(zhǔn)則
l 學(xué)會(huì)管理上司
l 學(xué)會(huì)提拔上司
Ø 上司
l 上司角色的七大變化
l 上司常見(jiàn)的角色誤區(qū)
l 上司角色回歸
Ø 同事
l 同事常見(jiàn)的做法
l 為什么不能把對(duì)方看成客戶(hù)
l 同事就是我的內(nèi)部客戶(hù)
l 與同事之間做好配合