課程對象
中基層管理人員，基層等同于班組長人員，班組長
課程時間
2天（12小時）am9：00-am12：00 pm14：00-17：00

課程綱要
第一單元 班組長的作用及其意義
(一)什么是一線班組長
(二)一線班組長的職責
(三)一線班組長的作用
(四)一線班組長對企業(yè)發(fā)展的作用
(五)班組長一天的工作
(六)班組長日常管理
(七)班組長的類型
第二單元 員工培訓管理
(一)員工培訓，都培訓什么
1、 員工培訓，主要是進行S，技能的培訓
2、 員工需求的來源
3、 A，K方面作為輔助培訓
(二)什么時候需要實施員工培訓
1、 員工三階培訓
2、 員工工作不能勝任的時候
3、 有新工藝，新流程出現(xiàn)的時候
4、 長假回來的時候
(三)員工培訓的一般方法
1 集中培訓
1 一對一輔導
1 現(xiàn)場輔導考核
(四)建立員工培訓和考核的系統(tǒng)
(五)持續(xù)培訓
1、 員工的輪訓
2、 員工輪訓時間的安排
(六)作業(yè)指導書
a) 作業(yè)指導書的分類
b) 作業(yè)指導書的作用
c) 作業(yè)指導書的編撰
第三單元 工作改善
(一)什么是工作改善
(二)那些工作可以改善
(三)主管在改善中所發(fā)揮的作用
(四)工作改善的四階段法
第一階段：作業(yè)分解
第二階段：作業(yè)分析
第三階段：創(chuàng)造對策
第四階段：制作新方法
(五)工作改善分析的方法
方法一：分析的“5W1H”思維及案例應用
方法二、發(fā)展新方法
方法三、產(chǎn)生新方法的6步驟
方法四、每個步驟的關(guān)鍵點及技巧
第四單元 班組5S管理
(一)現(xiàn)場5S基礎(chǔ)
1、5S的再認識
2、5S的基礎(chǔ)
3、5S的執(zhí)行技巧
(二)現(xiàn)場5S務實
1、 一平方概念
2、 區(qū)域責任制
3、 5S稽核
4、 5S拓展
(三)5S診斷
(四)5S執(zhí)行標準
1、5S的標準制定
2、5S標注制定的障礙
3、5S的稽查和管理
第五單元 班組文化建設(shè)
(一)班組為何要建立班組文化
(二)提煉本班組文化
(三)宣導班組文化
(四)班組文化的根
(五)班組文化的升華
第六單元 班組溝通技巧和人員激勵
(一)班組常用溝通技巧
(二)班組溝通注意事項
(三)班組長的人員激勵
(四)激勵前人員分析
(五)班組長人員激勵乘用手段
第七單元 生產(chǎn)安全，員工心理安全輔導
(一)生產(chǎn)現(xiàn)場有哪些安全注意事項
1、 設(shè)備安全的預防
2、 環(huán)境的安全預防
3、 員工心理安全預防
(二)如何進行安全培訓和監(jiān)督
(三)80、90后員工心態(tài)把握
1、80、90后人員表現(xiàn)
2、80、90后人員成因
3、80、90后員工的管理
(四)現(xiàn)階段員工心理診斷
(五)班組長心理輔導技巧，方法
第八單元 班組長100%責任培養(yǎng)
(一)何為班組長100%責任
1、 責任概念的樹立
2、 100%責任的
3、 100%責任的建立
(二)結(jié)果意識是我們的生命
1、 企業(yè)依靠結(jié)果生存
2、 員工不提供結(jié)果就是在剝奪企業(yè)和企業(yè)員工
3、 主管不向員工要結(jié)果，就是對員工不負責任
(三)工作效率如何更好的提升
(四)建立100%責任價值觀
1、意識的灌輸
2、口號的叫喊
3、事實的陳訴
4、完成責任的轉(zhuǎn)化
5、觀看視頻
6、互動提升
(五)全面提升自己100%責任
第九單元 班組長創(chuàng)新意識培養(yǎng)
(一)班組長建立危機意識
(二)成立領(lǐng)導團隊
(三)提出遠景，價值觀
(四)溝通遠景和公布企業(yè)態(tài)度
(五)授權(quán)員工參與
(六)展示近期成果
(七)專業(yè)知識輔導
1、班組長對創(chuàng)新思維方式的學習
2、創(chuàng)新最成功的企業(yè)案例學習
3、業(yè)內(nèi)成功創(chuàng)新案例學習
4、創(chuàng)新案例的提煉
(八)鞏固戰(zhàn)果，再接再厲

第十單元 班組長的創(chuàng)新管理
(一)班組長創(chuàng)新型理念建立
(二)定期進行成果展示
(三)組織專人進行輔導，指導
(四) 班組長創(chuàng)新成果管理
(五) 班組長創(chuàng)新價值肯定
(六) 班組長創(chuàng)新價值觀根治企業(yè)文化


第十一單元 班組長績效考核管理
（一） 績效考核的目的
1、績效考核旨在推動員工的工作積極性
2、推動公司各項工作有序執(zhí)行
3、為下一階段考核工作做較好的準備
4、推動員工全面有效發(fā)展
（二） 績效考核遇到的困難
1、簡單的按照工作量進行考核，工種不同很多時候反而不公平
2、對于考核中，表現(xiàn)不好的進行扣錢，導致班組長很難做，團隊“不和諧”
3、有些工作很難量化，打分比較困難
4、權(quán)重大的工作都愿意執(zhí)行，權(quán)重小的積極性就很低
5、有些人鉆空子
（三） 對于現(xiàn)有問題劉老師的建議
1、采取全方位的績效考核指標，方法
2、部分考核指標周期拉長
3、考核做到公平，公正，獎，罰都要有
4、獎要獎的心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚
（四） 發(fā)電企業(yè)班組績效考核成功經(jīng)驗
1、設(shè)置符合實際的指標----成都供電公司成功經(jīng)驗
2、通過輿論的方式，推動標桿員工的建立，進而推動績效管理----杭州供電
3、現(xiàn)場設(shè)定績效考核指標，推進績效考核-----武威供電公司績效考核
4、班組長表單簡化推動績效考核---黃化供電公司
（五） 現(xiàn)場互動，溝通
1、劉老師預留時間和班組長共同解決問題
互動，互動