課程背景：
在企業(yè)運(yùn)營管理中，管理者幾乎存在于各個(gè)組織中，他不但是組織的“緩沖器”,也是上下級(jí)的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的責(zé)任。如果工作做的好，他就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營和穩(wěn)定發(fā)展，自己也會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和下屬的尊重;如果工作做的不好，他就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來阻力，自己也會(huì)變成“三明治”。因此管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚了解管理者的發(fā)展，認(rèn)知自己的角色定位，并能有效的進(jìn)行轉(zhuǎn)換和自我管理。
根據(jù)上述情況，以及未來的管理發(fā)展趨勢(shì)，特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享與交流，來有效提高管理者在組織內(nèi)部的自我管理能力和職業(yè)化養(yǎng)成，幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變與升華。

課程收益：
– 引發(fā)管理者對(duì)其自身角色的認(rèn)知和定位，提升其對(duì)自身角色境界的思考與理解，協(xié)助企業(yè)真正打造職業(yè)化的管理隊(duì)伍。
– 深刻體驗(yàn)作為管理者所應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)，并掌握修煉心態(tài)的科學(xué)方法和工具，成功的承擔(dān)起管理職責(zé)。
– 明確管理者在組織中的價(jià)值定位，學(xué)習(xí)如何成為一名出色的計(jì)劃執(zhí)行者、合格的供應(yīng)鏈客戶、優(yōu)秀的教練型領(lǐng)導(dǎo)者。
– 引導(dǎo)管理者樹立職業(yè)化理念與精神，培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)、緩解職業(yè)化壓力，提升職業(yè)化素養(yǎng)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：中高層管理者、各部門經(jīng)理、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理者
授課方式：課堂講授、分組研討、實(shí)操演練、案例導(dǎo)入、角色扮演、互動(dòng)啟發(fā)

課程大綱：
第一講：角色解讀——認(rèn)識(shí)管理者
一、管理者是什么
二、管理者與非管理者之區(qū)別
三、管理者的立場(chǎng)——360度思考
四、管理者的發(fā)展探討——8大趨勢(shì)
五、高效管理者的四個(gè)角色
1、管理變革者
2、文化塑造者
3、績效創(chuàng)造者
4、激勵(lì)教導(dǎo)者
六、高效管理者的七大重要任務(wù)

第二講：角色挑戰(zhàn)——管理者的自我要求
一、管理者應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)
二、管理者應(yīng)具備的8個(gè)必備素質(zhì)
三、解讀管理者常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)
四、從專業(yè)走向卓越的五個(gè)轉(zhuǎn)變

第三講：角色雷達(dá)——掃描管理者發(fā)展時(shí)面臨的困惑
一、職業(yè)發(fā)展——霧里看花
二、團(tuán)隊(duì)價(jià)值——自我意識(shí)
三、素養(yǎng)提升——不明不白
四、目標(biāo)承諾——方向受制

第四講：角色思考——探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考
一、管理對(duì)象——人力/問題/資源/方法/機(jī)制/環(huán)境
二、工作職責(zé)——績效/承諾/品質(zhì)/盈虧/安全/士氣
三、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
四、人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換
五、工作權(quán)限——權(quán)利的有效運(yùn)用

第五講：角色定位——解析管理者在組織中的價(jià)值定位
一、定位一：作為下屬管理者的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者
1、探求作為下屬管理者的角色錯(cuò)位
2、分析計(jì)劃執(zhí)行難的根源是什么——視頻感悟
3、解讀作為下屬管理者的職業(yè)準(zhǔn)則——績效/服從/對(duì)策/方案
4、如何做一名出色的計(jì)劃執(zhí)行者——執(zhí)行策略
– 正確理解執(zhí)行——理解是執(zhí)行的前提
– 消除執(zhí)行障礙——障礙是執(zhí)行的陷阱
– 樹立執(zhí)行思維——文化是執(zhí)行的保障
– 感悟執(zhí)行精髓——悟道是執(zhí)行的方法
二、定位二：作為同事管理者的角色定位——供應(yīng)鏈客戶
1、為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶
2、改善內(nèi)部客戶關(guān)系所需要的四個(gè)條件
3、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的三個(gè)策略——認(rèn)可對(duì)方/尊重對(duì)方/贊美對(duì)方
4、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的藝術(shù)——同理心溝通
– 有效表達(dá)(明)——說服別人支持
– 用心傾聽(聽)——聽清大家所需
– 積極反饋(述)——饋出對(duì)方所要
三、定位三：作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)者
1、作為上司管理者的角色錯(cuò)位與轉(zhuǎn)換
2、作為上司管理者的角色演繹
3、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的思維導(dǎo)向——凝聚人心/激勵(lì)人在
4、如何做一名優(yōu)秀的教練型領(lǐng)導(dǎo)者——五用策略
– 一用——用影響力影響下屬的發(fā)展
– 二用——用頭腦風(fēng)暴改善團(tuán)隊(duì)決策效率
– 三用——用教練技術(shù)改善下屬的工作行為
– 四用——用質(zhì)變的領(lǐng)導(dǎo)方式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
– 五用——用目標(biāo)管理提升團(tuán)隊(duì)績效

第六講：角色塑造——成就職業(yè)化管理者的五項(xiàng)策略
一、策略一：樹立職業(yè)化理念
1、一變——全變藝術(shù)
2、二改——心改/形改
3、三身——身體/身心/身態(tài)
4、四心——喜悅心/責(zé)任心/贊美心/同理心
二、策略二：塑造職業(yè)化精神
1、缺什么別缺職業(yè)化精神
2、相信并尊重每個(gè)人
3、追求卓越的成就與貢獻(xiàn)
4、堅(jiān)持誠實(shí)與正直
5、靠團(tuán)隊(duì)精神實(shí)現(xiàn)績效
三、策略三：培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)
1、你在為誰工作——評(píng)估你的心態(tài)
2、心態(tài)帶給我們的思考
3、有效管理你的心態(tài)
4、拿熱情的心去交換成功
四、策略四：緩解職業(yè)化壓力
1、了解壓力的表現(xiàn)特征——測(cè)試您的壓力
2、探尋壓力的根源
3、領(lǐng)悟壓力帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
4、與壓力同行，快樂工作的五個(gè)要點(diǎn)
五、策略五：提升職業(yè)化素養(yǎng)
1、了解自己的真實(shí)情況
2、規(guī)劃自己的人生夢(mèng)想
3、相信自己的個(gè)人魅力
4、改變自己的不良習(xí)慣