課程背景：
過(guò)往銀行業(yè)在談及“執(zhí)行力”時(shí)，較多是停留在意識(shí)形態(tài)上，很難將“提升執(zhí)行力”的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)與方法。究其根源在于，大部分銀行管理者對(duì)影響“執(zhí)行力”的主要因素缺乏認(rèn)知與思考，以至于上頭“風(fēng)聲”，但下頭沒(méi)有“水起”。對(duì)于如何提升銀行員工“執(zhí)行力”，我們其實(shí)需要從兩個(gè)方面思考與著手。第一個(gè)方面，修善：執(zhí)行系統(tǒng);第二個(gè)方面，提升：執(zhí)行能力。修善：執(zhí)行系統(tǒng)，指的是為了確保企業(yè)執(zhí)行力的提升，銀行必須就原有的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新反思與修正。其中包含有：組織結(jié)構(gòu)再造、流程優(yōu)化、行為標(biāo)準(zhǔn)化以及制度化等方面的內(nèi)容。這些統(tǒng)稱為“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”的不斷修善，將很大程度上支持銀行執(zhí)行力提升到“職業(yè)化水平”。提升：執(zhí)行能力，指的是銀行管理干部和員工的執(zhí)行能力。從以往的研究來(lái)成果上看，我們發(fā)現(xiàn)，絕大部分銀行管理干部和員工是缺乏執(zhí)行能力的，但恰恰“沒(méi)有執(zhí)行一切都是零”，這也是開設(shè)這么課的目的。

課程收益：
通過(guò)本次課程學(xué)習(xí)，銀行學(xué)員將認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力在工作中的重要意義，沒(méi)有執(zhí)行力一切目標(biāo)、遠(yuǎn)景、文化都是零。同時(shí)，也能學(xué)習(xí)到執(zhí)行力提升的關(guān)鍵要素和標(biāo)準(zhǔn)，反思日常工作中的缺陷，查漏補(bǔ)缺，通過(guò)方法的落地，從而提升執(zhí)行的效率和效果。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等。
授課方式：教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)”的效果。

課程大綱：
引言：從國(guó)有企業(yè)的官僚文化說(shuō)起
1、KEYMEN是執(zhí)行力的關(guān)鍵
2、官場(chǎng)文化是執(zhí)行力的殺手
3、執(zhí)行力要由上而下貫穿每一個(gè)環(huán)節(jié)
4、解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題——企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于執(zhí)行力
一、什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？
顧客觀點(diǎn)——這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有替代品
競(jìng)爭(zhēng)者觀點(diǎn)——這種能力別人無(wú)法模仿
二、核心競(jìng)爭(zhēng)力靠什么來(lái)保障，其實(shí)是靠執(zhí)行力來(lái)保障
“怪圈現(xiàn)象：高層—中層—員工�！�
思考：從韓國(guó)三星的崛起，反思我們國(guó)人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度

第一講：銀行員工執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
一、銀行員工執(zhí)行力不佳的六個(gè)原因
1、領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有長(zhǎng)抓不懈
2、管理者制度朝令夕改
3、對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要
4、個(gè)性上，不追求完美
5、在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題
6、對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持
二、銀行員工鑄造執(zhí)行力的3要素
要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）
要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）
要素三：6大執(zhí)行法則
小結(jié)：競(jìng)爭(zhēng)力就是對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)真要與人不同
執(zhí)行力差，領(lǐng)導(dǎo)與員工都有責(zé)任

第二講：如何提高銀行組織執(zhí)行力
一、執(zhí)行的三個(gè)核心流程
1、人員流程：用對(duì)的人
2、戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事
3、運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì)
思考：以《送給加西亞的信》來(lái)說(shuō)明為什么我們?cè)谶@三個(gè)核心里面有失誤
二、用人的3個(gè)缺失
1、不具備挑選人才的能力
這個(gè)人對(duì)公司有什么幫助？
這個(gè)人可以跟我互補(bǔ)嗎？
2、缺乏對(duì)人才的信任
3、不注重也不開發(fā)他們的價(jià)值
（1）招聘新人時(shí)，有先研究、計(jì)算過(guò)他的價(jià)值嗎？公司在招聘往往問(wèn)的是文憑，可這個(gè)是學(xué)歷，不是能力；
（2）你們公司的人，每一年增加多少價(jià)值？一個(gè)人每年是增值還是貶值？
（3）這個(gè)人的價(jià)值是哪里出來(lái)的，他的價(jià)值增加是你幫他增加的還是他自己增加的？
問(wèn)題：從中國(guó)歐萊雅的KPI要求，檢討我們國(guó)人對(duì)問(wèn)題的解碼能力？
許多國(guó)人解碼能力為什么不強(qiáng)？
分析：你如何挑選有執(zhí)行力的人？
1、有獨(dú)一無(wú)二的核心競(jìng)爭(zhēng)力
2、有八匹馬也拉不住的自信與決心（求勝欲望強(qiáng)烈）
3、有超乎想象的學(xué)習(xí)力和思考力
4、如蜜蜂采蜜般的團(tuán)隊(duì)合作精神——沒(méi)事多幫同事搭把手
5、有細(xì)致入微的洞察力
方法：風(fēng)景圖片回憶法（一個(gè)圖片蓋起來(lái)，你能說(shuō)出什么？）
對(duì)比找茬法
用便條記錄法（四項(xiàng)記錄法：重要和緊急）
寫文章和短信不要寫錯(cuò)別字，復(fù)查一遍
6、有風(fēng)馳電掣的執(zhí)行力：上級(jí)交代事情要當(dāng)作重要事情來(lái)對(duì)待，哪怕是無(wú)心的一句話。
7、有赴湯蹈火的責(zé)任心
8、有打不倒的小強(qiáng)般的忍耐力和韌勁。
三、如何有效的制定戰(zhàn)略？
決策的首要問(wèn)題不在速度，在是否可行和是否有方法
1、很多策略都沒(méi)有充分論證和估計(jì)實(shí)際執(zhí)行中的問(wèn)題和變化，就匆匆忙忙的把它給做下去了
2、員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤（在桌面上不敢談?wù)摚?br />問(wèn)題：從中國(guó)民企的平均壽命和財(cái)富100，指出一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的通病
四、如何有效執(zhí)行戰(zhàn)略——領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1、執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因
2、如何提升領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力
思考：多元化發(fā)展的三個(gè)條件：
第一、你在你那一行里是前三名
第二、你對(duì)跨行的技術(shù)要能夠掌握
第三、你要有多余的資源，多余的人力物力和財(cái)力
練習(xí)：每天要說(shuō)一句激勵(lì)的話和做一件激勵(lì)的事
眾人說(shuō)謊常常從領(lǐng)導(dǎo)開始

第三講：銀行執(zhí)行力型的領(lǐng)導(dǎo)要做的六件事
一、了解你的員工和企業(yè)
1、你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)？
2、你是否了解員工的生活狀況和心理狀態(tài)
3、你是否會(huì)問(wèn)一針見(jiàn)血的話來(lái)逼迫員工思考
二、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)
1、這世上沒(méi)有不說(shuō)謊的人，關(guān)鍵是你知不知道誰(shuí)說(shuō)謊
2、你是否在任何時(shí)候都把實(shí)事求是作為標(biāo)準(zhǔn)
三、樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序
1、你是否集中精力在主要的目標(biāo)上
2、你是否為組織擬幾個(gè)現(xiàn)實(shí)可量化的目標(biāo)
3、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要切入口
四、跟進(jìn)
你是否及時(shí)跟進(jìn)，隨時(shí)掌握，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？
五、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)罰
1、管理的目的到最后就是兩個(gè)：秩序和效率
2、管理的手段到最后也是兩個(gè)：賞（海豚現(xiàn)象）和罰（燙爐原則），賞罰都要快，而且賞是從下開始，罰是從上開始。
六、提高員工的能力和素質(zhì)
1、你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？
2、你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？
3、你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？

第四講：如何提高銀行員工的個(gè)人執(zhí)行力
一、態(tài)度決定結(jié)果——心態(tài)管理
1、要做就做最好
2、點(diǎn)滴是大，誠(chéng)信為本
3、思想決定行動(dòng)：培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)
二、沒(méi)有達(dá)成就是失敗——目標(biāo)管理
1、量化目標(biāo)
2、細(xì)節(jié)化目標(biāo)
3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
三、有溝通才會(huì)有執(zhí)行——溝通管理
1、主動(dòng)回報(bào)執(zhí)行過(guò)程
2、勤與上級(jí)溝通，確保正確執(zhí)行
3、推倒部門墻，溝通更順暢
4、簡(jiǎn)化語(yǔ)言，提高效率
5、沉默在前，言論在后
四、提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力——職業(yè)化管理
1、企業(yè)常見(jiàn)的五種非職業(yè)化員工
2、員工走向職業(yè)化的五條通路
3、要有職業(yè)化的工作技能
五、無(wú)團(tuán)隊(duì)，不執(zhí)行——團(tuán)隊(duì)管理
1、“這是我們的船”
2、樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)與人合作
3、團(tuán)隊(duì)思考性——持久執(zhí)行的保障

第五講：如何檢查部屬的執(zhí)行力
一、誰(shuí)是總指揮，可以調(diào)度一切
業(yè)務(wù)代表面對(duì)客戶可以要像總經(jīng)理一樣
二、事前有沒(méi)有工作派遣單，將高端的愿望解碼成每個(gè)人該做的事
1、上面的人有沒(méi)有緊盯過(guò)程
2、下面的人有沒(méi)有及時(shí)回報(bào)
三、在一段時(shí)間對(duì)失誤、疏忽、損害進(jìn)行總結(jié)
四、你是否撤換錯(cuò)誤的人選