課程背景：
中辦、國辦于2012年印發(fā)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》，對公文種類和公文格式等作了重大調(diào)整，對公文處理工作的科學化和規(guī)范化提出了新的要求。新條例實施已近兩年，但還有不少單位在用舊標準，造成使用錯誤。
公文質(zhì)量的好壞，直接影響管理決策和內(nèi)外溝通的效果，代表了一個單位的領(lǐng)導和服務(wù)水平，反映了一個單位的整體素質(zhì)。本課程旨在幫助辦公室工作人員深度了解最新公文處理工作條例，快速提升公文寫作技能和方法，促進黨政機關(guān)和企事業(yè)單位公文處理工作的規(guī)范化。

課程收益：
通過對新條例和新國標黨政機關(guān)公文格式國家標準、的提煉，掌握最新公文種類和行文規(guī)則，掌握制作標準格式公文的方法，簡化辦文流程，規(guī)范公文管理。
通過商務(wù)寫作力的升級訓練，讓寫作清晰有力、準確高效，贏得更多業(yè)務(wù)。

課程時間：2天，6小時/天
授課方式：口訣化互動教學，小組研討、角色扮演、現(xiàn)場模擬。
授課對象：各級黨政機關(guān)單位辦公室相關(guān)人員，各企事業(yè)單位總經(jīng)辦、綜合辦、黨辦等相關(guān)工作人員。

課程大綱：
第一講：最新《黨政機關(guān)公文處理工作條例》解讀
一、公文的定義、特點和要素
二、公文種類變化及各文種適用范圍
口訣：兩決兩公三通道，意批一令一紀要……
三、公文行文規(guī)則
1、 向上行文
2、 向下行文
3、 聯(lián)合行文
案例分析：
各文種行文關(guān)系與禁忌
容易混淆文種的適用范圍與區(qū)別
四、公文處理流程
1、擬制起草、審核、簽發(fā)、
2、辦理收文辦理、發(fā)文辦理、整理歸檔
3、管理

第二講：最新《黨政機關(guān)公文格式》解讀
一、最新公文格式變化
1、公文格式各要素組成及排序
口訣：線上為頭線下記，線含首尾三分立……
2、公文格式新舊標準的要素名稱變化
口訣：一增一減九修改
3、 公文格式新舊標準的要素編排變化
口訣：一左一上四變化、人名日期一章法
二、用word制作標準格式公文
排版準備
1、基本要求
2、軟件選擇
3、字體選擇
4、頁面設(shè)置
口訣：小標仿，方正好。GBK，是國標……
實操演練通用格式
1、版頭
2、主體
3、版記
4、頁碼
案例分析：
公文格式六大原則
標準格式的word模板實用，授課時提供模板并講解用法
實操演練特定格式
1、信函格式
2、命令令、格式
3、紀要格式
4、 綜合分析

第三講：公文寫作八法
一、目中有人
1、具體期望
2、具體利益
3、具體行動
案例分析：
杜拉拉為什么會挨批?
蘋果事件中的聲明和致謙信
馬航事件中的聲明
二、標題說話
1、指向明確
2、用詞簡練
3、并列有效
案例分析：
從某集團的OA使用說起
××縣的“無法無天，無組織無紀律”
工具分享：
文書標題檢查表
標題錯誤更正對照表
三、刪繁就簡
1、繁就簡刪除、合并、縮減、
2、言有物5W2H分析法、豐田五問法、
案例分析：
官場的五種語言
從麥肯錫到拉里·佩奇
工具分享：
刪繁就簡三步法
言之有物五問法
四、分類有序
1、分類
案例分析：神奇的7±2 法則
2、有序清晰步驟、突出重點、剝離細節(jié)
數(shù)字序號、關(guān)鍵動詞、介紹話語、并行結(jié)構(gòu)、表達順序
案例分析：中央軍委關(guān)于渡江作戰(zhàn)計劃等問題的指示
工具分享：文書分類檢查表
五、開門見山
案例分析：為什么書記的講話被打斷
工具分享：寫作結(jié)構(gòu)六分法
六、明白如話
1、專用語
2、成語
3、修辭格
確實重要、準確、平實、莊重、簡要
案例分析：
從縣長在開工儀式上的講話到喊話教材
旅游通知的不同寫法給人的不同體驗
七、圖表說話
1、選圖準不同需求不同圖、
2、要素全
3、內(nèi)容精
4、標識明
字不如表，表不如圖
案例分析：麥肯錫的圖表格式
工具分享：
圖表分類選擇表
一分鐘制圖口訣
八、視覺傳達
1、字體
2、段落
3、設(shè)置
4、預覽
案例分析：文書不同視覺效果的比較
工具分享：
文書視覺檢查表
法定文書格式檢查口訣
標準格式公文模板含公文專用字體

第四講：公文寫作情景練習
一、事務(wù)通知
忌套話，要細化。
案例分析：從《防抗強臺風的緊急通知》說起
二、規(guī)章制度
忌五不，要全面。
1、人員職責不明確
2、執(zhí)行標準不量化
3、前后內(nèi)容不配套
4、執(zhí)行表單不到位
5、附則條款不明細
案例分析：五“不”問題
三、計劃總結(jié)
有三度，要數(shù)據(jù)。
案例分析：
唐三藏的萬能總結(jié)模版
一位食堂經(jīng)理的年度總結(jié)
四、電子郵件
對象準確，附件謹慎。
案例分析：從“TO、CC、BCC”說起
五、演練點評