目標(biāo)學(xué)員：項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門管理者
課程課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）
培訓(xùn)形式：沙盤演練、案例研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、反思引導(dǎo)等形式
人數(shù)限制：30人以內(nèi)


【課程簡介】
n 目前，我國每年有上百萬個(gè)大中型項(xiàng)目在實(shí)施，投資額達(dá)到了數(shù)萬億元，項(xiàng)目經(jīng)理也被業(yè)界譽(yù)為21世紀(jì)十大熱門職業(yè)之一。然而絕大部分項(xiàng)目管理者是由技術(shù)走向管理，上崗時(shí)沒接受過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)。所以，他們往往依靠自己摸索和經(jīng)驗(yàn)來完成工作，導(dǎo)致項(xiàng)目績效事倍功半。
n 本課程以項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系-PMI（美國項(xiàng)目管理協(xié)會）編著的《PMBOK（項(xiàng)目管理知識體系指南）第五版》最新版為理論藍(lán)本。幫助項(xiàng)目管理者明確和掌握在項(xiàng)目前期中期和后期具體要做好哪些工作，從而提升項(xiàng)目的成功率和項(xiàng)目管理者的工作績效。
n 本課程采用項(xiàng)目沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬，即通過一個(gè)完整的沙盤項(xiàng)目（飛機(jī)模型制造項(xiàng)目）及一組實(shí)際項(xiàng)目案例，串接項(xiàng)目管理各管理領(lǐng)域?qū)嵺`應(yīng)用。既有深入淺出的案例，更有基于學(xué)員實(shí)際項(xiàng)目問題的實(shí)操演練。有效幫助學(xué)員把課上工具方法落地到實(shí)際工作。

【課程目標(biāo)】
完成本次培訓(xùn)，學(xué)員能做到：
n 了解項(xiàng)目對戰(zhàn)略的意義
n 明確項(xiàng)目管理者的角色、職責(zé)和要求
n 掌握項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目前期的啟動(dòng)和規(guī)劃過程、中期的執(zhí)行和監(jiān)控過程、后期的收尾過程要做好哪些工作
n 掌握以下核心項(xiàng)目管理工具，以提升工作績效：干系人權(quán)利-利益方格、需求跟蹤矩陣、WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）RACI（責(zé)任分配矩陣）、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對表、風(fēng)險(xiǎn)管理流程圖、復(fù)盤AAR總結(jié)表

【課程大綱】
第一部分 項(xiàng)目基本原理
n 項(xiàng)目的作用
ü 小組研討：企業(yè)為什么要做項(xiàng)目？
ü 項(xiàng)目是組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段
ü 戰(zhàn)略管理-做正確的事，項(xiàng)目管理-正確地做事
ü 案例：廣東某移動(dòng)通信公司“軟件質(zhì)量提升項(xiàng)目”對戰(zhàn)略的作用


n 項(xiàng)目的概念和特點(diǎn)
ü 項(xiàng)目的概念
ü 項(xiàng)目的三個(gè)特點(diǎn)：臨時(shí)性、獨(dú)特性、精心規(guī)劃
n 項(xiàng)目管理三維度

ü 項(xiàng)目5過程維度
ü 項(xiàng)目10知識領(lǐng)域維度
ü 大項(xiàng)目4階段維度
n 項(xiàng)目經(jīng)理角色
ü 項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理有什么不同？
ü 項(xiàng)目經(jīng)理和老板有什么不同？
ü 項(xiàng)目經(jīng)理是對項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)的人
n 項(xiàng)目生命周期
ü 項(xiàng)目生命期簡介
ü 項(xiàng)目生命期的資源配置
n 沙盤練習(xí)一：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
ü 小組角色分工：項(xiàng)目經(jīng)理、總工、市場主管、財(cái)務(wù)主管、人力主管等
ü 項(xiàng)目背景介紹：飛機(jī)項(xiàng)目制造場地、資源條件和時(shí)限
ü 各小組預(yù)估數(shù)據(jù)
ü 項(xiàng)目經(jīng)理上臺講解
ü 點(diǎn)評與討論

第二部分 項(xiàng)目啟動(dòng)：干系人和需求管理
n 項(xiàng)目干系人與發(fā)起人
ü 項(xiàng)目干系人
ü 項(xiàng)目發(fā)起人
ü 案例：2008年奧運(yùn)會最有話語權(quán)的發(fā)起人是誰？
ü 干系人權(quán)利-利益方格

n 什么是項(xiàng)目需求
ü 項(xiàng)目需求定義
ü 需求分析的內(nèi)容
ü 技術(shù)方案、備選方案、與可行性
n 需求分類
ü 商業(yè)需求
ü 干系人需求
ü 方案需求：功能性需求、非功能性需求
n 需求分析的重要產(chǎn)出
ü 為什么發(fā)起人會經(jīng)常要求“變更”
ü 用戶初步想法與需求存在哪些差異
ü 需求需要符合smart原則、可操作、并得到確認(rèn)
n 需求管理常見問題
ü 不清晰的需求
ü 不清晰的描述
ü 未明確誰是發(fā)起人
ü 主觀偏見
n 需求開發(fā)四步驟
ü 深入研究“業(yè)務(wù)問題”
ü 在概要文檔中界定需求
ü 需求的獲得與分析
ü 選擇最佳的解決辦法
n 需求開發(fā)工具
ü 需求跟蹤矩陣
ü 案例：廣東某移動(dòng)通信公司“需求跟蹤矩陣”

ü 因果圖
ü 帕累托圖
ü 親和圖
ü 流程圖
n 沙盤練習(xí)二： 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作
ü 根據(jù)飛機(jī)沙盤模板，對啟動(dòng)工作分類和排序
ü 明確干系人和需求，形成團(tuán)隊(duì)共識
ü 計(jì)算偏差量
ü 主要針對干系人權(quán)利-利益方格、需求管理工具，分析和研討做得好和需要改進(jìn)部分

第三部分 項(xiàng)目核心規(guī)劃-范圍與進(jìn)度管理
n 定義范圍
ü 把需求轉(zhuǎn)化為可交付成果
ü 案例分析：IBM為什么最終放棄香港赤鱲角機(jī)場空管系統(tǒng)項(xiàng)目
ü 把可交付成果轉(zhuǎn)化為工作包
ü 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)：PBS-做什么
ü 工作分解結(jié)構(gòu)：WBS-怎么做
ü 責(zé)任分配矩陣：RAM-誰來做
n WBS的價(jià)值和目的
ü 項(xiàng)目過程的標(biāo)準(zhǔn)化
ü 項(xiàng)目計(jì)劃、管控、風(fēng)險(xiǎn)控制、溝通的基礎(chǔ)
ü 把項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)
ü 制作過程就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)思想統(tǒng)一的過程
ü 案例：四川某金業(yè)集團(tuán)公司新開店的“工作分解結(jié)構(gòu)與責(zé)任分配矩陣”
n 沙盤練習(xí)三：為飛機(jī)項(xiàng)目創(chuàng)建WBS
ü 根據(jù)項(xiàng)目需求SOW，形成工作分解結(jié)構(gòu)
ü 各項(xiàng)目組技術(shù)負(fù)責(zé)人上臺講解
ü 主要針對交付物清單、分解層次和組織劃分，分析和研討做得好和需要改進(jìn)部分
n 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
ü 進(jìn)度圖的三種表示：里程碑圖、甘特圖、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
ü 把工作包排序變?yōu)檫M(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
ü 確定關(guān)鍵路徑
ü 計(jì)算活動(dòng)浮動(dòng)時(shí)差
n 沙盤練習(xí)四： 編制飛機(jī)項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
ü 各項(xiàng)目組在項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人組織下編制進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（暫不考慮資源因素）
ü 各項(xiàng)目組講解網(wǎng)絡(luò)圖
ü 主要針對進(jìn)度管理的最佳經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)用工具舉例、工期問題、進(jìn)展控制，分析和研討做得好和需要改進(jìn)部分

第四部分 項(xiàng)目核心規(guī)劃-風(fēng)險(xiǎn)管理
n 風(fēng)險(xiǎn)的定義和類型
ü 研討：什么是風(fēng)險(xiǎn)？如何規(guī)劃和應(yīng)對項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)？
ü 風(fēng)險(xiǎn)定義
ü 風(fēng)險(xiǎn)類型：風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)
ü 案例：四川某軍工企業(yè)為何生產(chǎn)了不可用的雷達(dá)系統(tǒng)？
n 風(fēng)險(xiǎn)管理過程
ü 風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)重要因素：發(fā)生概率，造成的影響
ü 風(fēng)險(xiǎn)評估與分析：風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對表
ü 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
ü 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與控制
ü 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
n 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
ü 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的策略
ü 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的策略
ü 減輕風(fēng)險(xiǎn)的策略
ü 接受（主動(dòng)和被動(dòng)）風(fēng)險(xiǎn)的策略
n 沙盤練習(xí)五： 飛機(jī)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單
ü 各小組討論并生成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單
ü 兩組間由項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，找出雙方差異
ü 每兩個(gè)小組共同推舉一個(gè)人上臺講解，重點(diǎn)找出差異原因
ü 主要針對風(fēng)險(xiǎn)清單、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人、風(fēng)險(xiǎn)控制周期，分析和研討做得好和需要改進(jìn)部分

第五部分 項(xiàng)目執(zhí)行與控制
n 執(zhí)行與監(jiān)控的關(guān)鍵工作
ü 變更控制
ü 溝通管理
ü 交付物管理
ü 關(guān)鍵事件管理
ü 人力資源管理
ü 風(fēng)險(xiǎn)管理
n 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制四步法
ü 計(jì)劃：建立標(biāo)準(zhǔn)
ü 執(zhí)行：觀察績效
ü 控制：比較分析
ü 變更：糾正行動(dòng)
n 沙盤練習(xí)六： 按照項(xiàng)目規(guī)劃，各項(xiàng)目組建造飛機(jī)
ü 計(jì)時(shí)，比出最先完成項(xiàng)目組
ü 各組進(jìn)行成本分析，找出成本最合理項(xiàng)目組
ü 各組進(jìn)行討論，找出計(jì)劃與操作的差異及原因
ü 各組項(xiàng)目經(jīng)理上臺進(jìn)行講解
ü 點(diǎn)評與討論

第六部分 課程總結(jié)
n PM應(yīng)做好的關(guān)鍵工作
ü 案例：聯(lián)想通過AAR（After Action Review）復(fù)盤持續(xù)改進(jìn)和經(jīng)驗(yàn)積累
ü 學(xué)員思考與發(fā)言
ü 講師點(diǎn)評
ü 學(xué)員再反饋