課程背景：
中間業(yè)務(wù)相對而言以其風(fēng)險低、收益高的優(yōu)點(diǎn)受到各國銀行的青睞，尤其是在發(fā)達(dá)國家，逐步成為發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行利潤中心的主要組成部分。但在我國由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)仍處于完善調(diào)整階段，銀行過度依賴傳統(tǒng)借貸業(yè)務(wù)，對中間業(yè)務(wù)相對重視程度不夠，發(fā)展速度遲緩，層次落后、利潤偏低。如今隨著我國銀行二次轉(zhuǎn)型的加劇，金融市場逐步開放，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，商業(yè)銀行面臨同行強(qiáng)勢競爭，如何提高競爭力，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)對提升銀行利潤中心起到舉足輕重的作用。因此，重視銀行中間業(yè)務(wù)的營銷策略，提升從業(yè)人員營銷能力迫在眉睫。

授課風(fēng)格：
劉老師從事銀行營銷、培訓(xùn)、管理十幾年，擁有極其豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)一直保持喜人績效，得到業(yè)界高度認(rèn)可。其課程實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義和落地可操作性極強(qiáng)，并且課后擁有一套完整的績效追蹤體系和工具，是其區(qū)別于其他老師最大的亮點(diǎn)。

課程收益：
一、同步行業(yè)趨勢--更新業(yè)界發(fā)展資訊，了解當(dāng)下業(yè)務(wù)環(huán)境，觸發(fā)提升思考
二、激活職業(yè)心態(tài)--助推思維轉(zhuǎn)變，認(rèn)識專業(yè)素質(zhì)提升重要性，提高技能提升積極主動性
三、訓(xùn)練從業(yè)技能--完善知識結(jié)構(gòu)、深入認(rèn)識中間業(yè)務(wù)的需求性和績效效益，掌握中間業(yè)務(wù)營銷切入點(diǎn)、營銷技能和相關(guān)話術(shù)、整合并發(fā)揮交叉營銷的資源效能，以更少的投入提高中間業(yè)務(wù)的營銷績效。

課程時間：2天，6小時/天
適合對象：柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等營銷相關(guān)人員

課程大綱：
第一講：行業(yè)利潤空間增長點(diǎn)分析
傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)利率市場化后對利潤中心的沖擊
變革轉(zhuǎn)型時期客戶對銀行新的要求/期望
大數(shù)據(jù)時代對中間業(yè)務(wù)的巨大觸發(fā)能量
中間業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和利潤優(yōu)勢
加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)營銷力度的重要性和必要性

第二講：行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
創(chuàng)新能力不足、營銷范圍偏窄，利潤貢獻(xiàn)率占比偏低
以客戶需求為導(dǎo)向的便捷服務(wù)意識滲透不深
銀行自身在中間業(yè)務(wù)營銷方面存在欠缺

第三講：務(wù)營銷流程管理
銀行營銷崗的角色轉(zhuǎn)變：屢招挫敗的單一產(chǎn)品推銷向受人尊敬的專業(yè)顧問轉(zhuǎn)型
整合資源，歸類互補(bǔ)產(chǎn)品、套餐服務(wù)
目標(biāo)客戶定位，貫徹便捷服務(wù)理念

第四講：大步驟和工具、細(xì)節(jié)保障
一、五大準(zhǔn)備動作和營銷工具包
二、中間業(yè)務(wù)的成功推廣不靠運(yùn)氣
1、二八定律
2、客戶的決策流程
3、營銷心理學(xué)應(yīng)用
4、案例：睜大贊美的眼睛
三、客戶需求挖掘
1、提問與傾聽在挖掘潛在需求中的應(yīng)用
2、客戶需求解析工具
3、挖掘面談技巧和4個關(guān)鍵點(diǎn)
4、案例：如何營銷網(wǎng)銀、理財(cái)產(chǎn)品、銀保產(chǎn)品
5、個性風(fēng)格之自我調(diào)整策略
6、挖掘話術(shù)展示和演練
四、產(chǎn)品推薦
1、FABE原則
2、三大推薦方式
3、產(chǎn)品推薦話術(shù)展示和演練
五、異議處理
1、心態(tài)調(diào)整：嫌貨才是買貨人
2、三大典型異議情景和處理原則
3、異議處理3F法和4步驟
六、營銷促成
1、牢牢把握八大促成時機(jī)
2、靈活應(yīng)用八大促成方法