【課程背景】：
互聯(lián)網(wǎng)時代下的今天隨著后85后,90后年代的人進入職場，近幾年以來很多企業(yè)都出現(xiàn)了招工難，好不容易招來了用起來也難，用一段時間以后留人也難。出現(xiàn)了企業(yè)執(zhí)行力不強，凝聚力不強，員工積極主動性不強等現(xiàn)象。尤其是面臨現(xiàn)在85后，90后的員工，這種狀況更是突出，很多人都感到不知如何管理。
近些年來尤其是企業(yè)一方面，制度健全，紀(jì)律嚴(yán)明，對員工要求嚴(yán)格；另一方面，待遇比同類企業(yè)略優(yōu)，可為何仍然存在執(zhí)行力不強，責(zé)任心不強，凝聚力不強的問題呢？按傳統(tǒng)的管理理念，員工拿了工資，就應(yīng)該服從企業(yè)管理�？蔀楹芜�是頻出問題呢？那企業(yè)在管理85后,90后時還要多做一些什么呢？
作為管理者，如何管理領(lǐng)導(dǎo)這些后85后,90后非常重要，他們的領(lǐng)導(dǎo)方式直接影響著員工的工作狀態(tài)。本課程根據(jù)講師4年來的精心研究，與60,70后深度對比，凝練在企業(yè)中的工作實踐以及對于各類企業(yè)、事業(yè)單位的咨詢中的管理經(jīng)驗，著重解決管理者如何進行特色的85,90后管理。

【此課程與其他同類課程的區(qū)別】：
1、 講師的大集團企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升經(jīng)歷使效果更有保障。
2、 一改其他課程僅停留在溝通，鼓勵贊美等外在方式上的隔靴搔癢，而是真正面對85.90后管理的根本原因入手，從根本上解決管理問題
3、 課程中融合大量的實際工作中的具體問題進行剖析，結(jié)合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運用的方法
4、 課程所用案例，活動等均出自講師實際工作經(jīng)歷以及針對企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實性、針對性、實用性、實效性更強。
5、 使聽起來玄妙，用起來費勁的領(lǐng)導(dǎo)方法，變得有流程，規(guī)律可循，使學(xué)員易于操作。
6、 課堂上現(xiàn)場即可對學(xué)員提出的具體問題提供解決方案，當(dāng)場實用有效。
7、 靈活運用多種培訓(xùn)手段：精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高業(yè)績。

【課程大綱】：
一、互聯(lián)網(wǎng)時代下85-90后的優(yōu)缺點及其成因解析
要想管理好互聯(lián)網(wǎng)時代下85-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識他們，走進他們的內(nèi)心世界。
1、85-90后這個群體到底有多大？
2、練習(xí)：描述85-90后員工，請說出他們的優(yōu)點和缺點
3、85-90后所處的時代與60-70后哪些不同？
4、85-90后的成長面臨四個重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會、職場）
5、家庭、學(xué)校、社會、職場四個重要成長環(huán)境形成了85-90后哪些優(yōu)點和缺點？
6、85-90后的日常思想及行為表現(xiàn)特征
7、85-90后的特點給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？
8、為什么85-90后的員工不好管理？

二、互聯(lián)網(wǎng)時代下85后,90后的管理比起傳統(tǒng)管理還需要多些什么
要想領(lǐng)導(dǎo)管理好85,90后員工，已不能單純延續(xù)10年前的管理模式，那么較之十年前的管理方法和模式新一代員工的管理又多了些什么，作為管理者需要給85，90的員工給到什么？
1、 案例分析：富士康的教訓(xùn)和啟示
富士康到底缺了點什么？
“大棒加胡蘿卜”受到的嚴(yán)重挑戰(zhàn)
2、 85后,90后管理比起傳統(tǒng)管理來需要多些什么
多點意義
多點希望
多點親情
多點快樂

三、 面對85,90后練兵必先練心：正確的思想工作方法
1、 思想工作在85-90后中的作用
案例研討分析：麥當(dāng)勞的事故
目前思想建設(shè)三大的誤區(qū)
管人與管物的區(qū)別
管人的真諦是管心
管心就是做思想工作
思想工作的作用
2、 做好與85-90后員工溝通的5大信念
3、 思想溝通工作的三項基本技能
深度傾聽
ü 深度傾聽的3個步驟
ü 回放練習(xí)：迅速建立親和
ü 確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨
有力提問
ü 有力提問的特點
ü 有力提問的范例
ü 對自己的有力提問練習(xí)
ü SMART提問練習(xí)：聚焦目標(biāo)
有效反饋
ü 錄像觀摩：
ü 有效反饋的3個要素
ü 積極性反饋練習(xí)：以小見大
ü 建設(shè)性反饋練習(xí)：對事不對人
4、 如何說服員工接受企業(yè)理念
讓思想扎根的7大日常管理途徑
案例研討分析：小桑請假
說服員工轉(zhuǎn)變信念的四個步驟
ü 厘清目標(biāo)
ü 厘清目標(biāo)環(huán)節(jié)的問題庫
ü 反映真相
ü 遷善心態(tài)
ü 行動計劃
ü 行動計劃的分解

四、 與后85,90后建立“官兵一致”的員工關(guān)系打造團隊凝聚力
1. 案例研討：李林的團隊管理
2. 面對85,90后，管理者的根本任務(wù)
3. 正確處理員工關(guān)系的三大著手點
4. 帶領(lǐng)85-90后員工的7條“帶兵”方法
5. 處理與員工矛盾的6條操作方法
6. 與員工溝通談心的“十要十不要”
7. 案例視頻分析：帶領(lǐng)下屬
五、 85-90后更需領(lǐng)導(dǎo)力來凝聚
1、 案例研討：管理者應(yīng)具備哪些特質(zhì)
2、 管理者領(lǐng)導(dǎo)力=“魅力可敬+能力可信+執(zhí)法可畏”
魅力可敬
ü 影響別人的方法和策略
ü 成為大家敬重的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵
ü 承擔(dān)責(zé)任
ü 愛與尊重
ü 誠實守信
ü 激情
ü 愛崗敬業(yè)
ü 執(zhí)著
ü 領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)具備的—態(tài)度（積極、正直）
ü 領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)簽—自律
ü 領(lǐng)導(dǎo)的情商——韌性與情緒管理
能力可信
待人可親
執(zhí)法可畏
ü 案例分析討論：如何執(zhí)法
ü 火爐法則、亞斯蘭現(xiàn)象、蛇娃原理
ü 如何抓制度建設(shè)
ü 執(zhí)法的三大要素
ü 如何處理被批評者（批評教育的方法，策略）
ü 互動演練：如何對85-90后進行批評教育
ü 如何通過嚴(yán)格執(zhí)法帶動全面發(fā)展
3、 如何激勵員工
案例分析：激勵員工可用哪些因素
如何強化成就激勵—調(diào)動員工自我實現(xiàn)
ü 案例分析：德勝的成就激勵
ü 課堂練習(xí)：想出10條成就激勵的方法
如何進行參與激勵—調(diào)動員工主人翁意識
ü 參與激勵的三大要領(lǐng)
ü 課堂練習(xí)：寫出可以在部門中實施的民主激勵措施
如何完善情感激勵—調(diào)動員工歸屬感
ü 情感激勵的四大途徑
ü 課堂練習(xí)：寫出5條打算實施的情感激勵措施