課程詳情
【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個(gè)性咨詢
【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2、實(shí)務(wù)管理3、案例豐富4、實(shí)用理論5、互動性強(qiáng) 6、深入淺出7、邏輯性強(qiáng) 8、 解決難題 9、實(shí)際效果
【課程大綱】
一、取勢：電子商務(wù)未來大勢
v 1、商務(wù)模式的變遷歷程及未來趨勢
v 2、電子商務(wù)PEST分析
Political（政治）， Economic（經(jīng)濟(jì)）, Social（社會） and Technological（科技）
v 3、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務(wù)的基本商業(yè)模式
v 4、美日韓及中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
v 5、電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢（O2O模式及移動電子商務(wù)）
二、明道：傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開展電子商務(wù)
v 1、電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式
v 2、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)五步走
v 3、成功電子商務(wù)項(xiàng)目核心要素
v 4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的7大誤區(qū)
三、優(yōu)術(shù)：電子商務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)三步走，抓潛、成交、追銷
一、構(gòu)建360度抓潛系統(tǒng)
1、、廣開門路，搭建全網(wǎng)電務(wù)抓潛渠道
v 1）網(wǎng)上銷售渠道分類（官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及QQ商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
v 2）營銷型網(wǎng)站建設(shè)七星梅花樁
①網(wǎng)站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現(xiàn)
②讓客戶愛上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設(shè)計(jì)
④四大體驗(yàn)讓人爽！usability易用性
a速度體驗(yàn) ；b操作體驗(yàn) ；c結(jié)果體驗(yàn)；d信任體驗(yàn)
⑤網(wǎng)站會說話，能抵十個(gè)銷售員！community溝通功能
⑥掌控網(wǎng)站投資與回報(bào)monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測、分析
⑦ 讓網(wǎng)站天下聞名！promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應(yīng)
2、網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
v 1）中小企業(yè)免費(fèi)的午餐--博客營銷
v 2）聊天產(chǎn)生百萬訂單--IM營銷
v 3）引爆核裂變力量--論壇營銷
v 4）15天，一個(gè)小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
v 5）視頻營銷四重天，免費(fèi)也能上拍視頻--視頻營銷
v 6）免費(fèi)攻占百度--搜索引擎營銷
v 7、PP豬漫畫1億點(diǎn)擊！免費(fèi)！--漫畫營銷
v 8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷
v 9）讓網(wǎng)絡(luò)界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷
v 10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
v 11）傳統(tǒng)活動和網(wǎng)絡(luò)活動如何配合--活動營銷
v 12）六脈神劍--游戲植入營銷
v 13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
v 14）長期霸占消費(fèi)者電腦桌面--widget營銷
v 15）企業(yè)宣傳冊的免費(fèi)做法--電子雜志營銷
v 16）圈住消費(fèi)者--SNS營銷
v 17）讓10萬廣告費(fèi)看起來像100萬—網(wǎng)絡(luò)硬廣告
二、成交，打通電商動銷力任督二脈
1、轉(zhuǎn)化率，打通電商命脈
1、轉(zhuǎn)化率三維度：相關(guān)度、可信度、網(wǎng)站導(dǎo)航
2、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
3、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
2、網(wǎng)絡(luò)銷售與溝通技巧
1、在線客服系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)銷售小喇叭
(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機(jī)會 (3)降低運(yùn)營成本(4)鞏固客戶關(guān)系
(5)無縫溝通 (6)知識儲備 (7)精準(zhǔn)營銷 (8)快捷回復(fù) (9)實(shí)時(shí)監(jiān)管
2、網(wǎng)絡(luò)銷售溝通軍規(guī)5S原則
3、點(diǎn)穴客戶心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權(quán)威（4）稀缺（5）個(gè)性（6）社會認(rèn)同
4、聽、問、答、看、敘、辯
5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機(jī)數(shù)量、如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率
三、追銷，挖掘客戶終身價(jià)值
1、構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫
2、忠誠度計(jì)劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動追銷系統(tǒng)
6、數(shù)據(jù)庫營銷十大誤區(qū)
【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2、實(shí)務(wù)管理3、案例豐富4、實(shí)用理論5、互動性強(qiáng) 6、深入淺出7、邏輯性強(qiáng) 8、 解決難題 9、實(shí)際效果
【課程大綱】
一、取勢：電子商務(wù)未來大勢
v 1、商務(wù)模式的變遷歷程及未來趨勢
v 2、電子商務(wù)PEST分析
Political（政治）， Economic（經(jīng)濟(jì)）, Social（社會） and Technological（科技）
v 3、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務(wù)的基本商業(yè)模式
v 4、美日韓及中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
v 5、電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢（O2O模式及移動電子商務(wù)）
二、明道：傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開展電子商務(wù)
v 1、電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式
v 2、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)五步走
v 3、成功電子商務(wù)項(xiàng)目核心要素
v 4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的7大誤區(qū)
三、優(yōu)術(shù)：電子商務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)三步走，抓潛、成交、追銷
一、構(gòu)建360度抓潛系統(tǒng)
1、、廣開門路，搭建全網(wǎng)電務(wù)抓潛渠道
v 1）網(wǎng)上銷售渠道分類（官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及QQ商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
v 2）營銷型網(wǎng)站建設(shè)七星梅花樁
①網(wǎng)站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現(xiàn)
②讓客戶愛上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設(shè)計(jì)
④四大體驗(yàn)讓人爽！usability易用性
a速度體驗(yàn) ；b操作體驗(yàn) ；c結(jié)果體驗(yàn)；d信任體驗(yàn)
⑤網(wǎng)站會說話，能抵十個(gè)銷售員！community溝通功能
⑥掌控網(wǎng)站投資與回報(bào)monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測、分析
⑦ 讓網(wǎng)站天下聞名！promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應(yīng)
2、網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
v 1）中小企業(yè)免費(fèi)的午餐--博客營銷
v 2）聊天產(chǎn)生百萬訂單--IM營銷
v 3）引爆核裂變力量--論壇營銷
v 4）15天，一個(gè)小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
v 5）視頻營銷四重天，免費(fèi)也能上拍視頻--視頻營銷
v 6）免費(fèi)攻占百度--搜索引擎營銷
v 7、PP豬漫畫1億點(diǎn)擊！免費(fèi)！--漫畫營銷
v 8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷
v 9）讓網(wǎng)絡(luò)界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷
v 10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
v 11）傳統(tǒng)活動和網(wǎng)絡(luò)活動如何配合--活動營銷
v 12）六脈神劍--游戲植入營銷
v 13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
v 14）長期霸占消費(fèi)者電腦桌面--widget營銷
v 15）企業(yè)宣傳冊的免費(fèi)做法--電子雜志營銷
v 16）圈住消費(fèi)者--SNS營銷
v 17）讓10萬廣告費(fèi)看起來像100萬—網(wǎng)絡(luò)硬廣告
二、成交，打通電商動銷力任督二脈
1、轉(zhuǎn)化率，打通電商命脈
1、轉(zhuǎn)化率三維度：相關(guān)度、可信度、網(wǎng)站導(dǎo)航
2、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
3、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
2、網(wǎng)絡(luò)銷售與溝通技巧
1、在線客服系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)銷售小喇叭
(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機(jī)會 (3)降低運(yùn)營成本(4)鞏固客戶關(guān)系
(5)無縫溝通 (6)知識儲備 (7)精準(zhǔn)營銷 (8)快捷回復(fù) (9)實(shí)時(shí)監(jiān)管
2、網(wǎng)絡(luò)銷售溝通軍規(guī)5S原則
3、點(diǎn)穴客戶心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權(quán)威（4）稀缺（5）個(gè)性（6）社會認(rèn)同
4、聽、問、答、看、敘、辯
5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機(jī)數(shù)量、如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率
三、追銷，挖掘客戶終身價(jià)值
1、構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫
2、忠誠度計(jì)劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動追銷系統(tǒng)
6、數(shù)據(jù)庫營銷十大誤區(qū)
講師簡介
劉東明 老師
清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家、浙江大學(xué)EDP、中山大學(xué)MBA、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA、優(yōu)米學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家、北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士特聘教授，中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷中心主任；DM互動總經(jīng)理
艾菲國際獎(jiǎng)、臺灣時(shí)報(bào)華文廣告金像獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng)、網(wǎng)標(biāo)獎(jiǎng)、淘寶營銷盛典網(wǎng)易汽車中國首屆汽車數(shù)字營銷總評榜、新浪內(nèi)容營銷獎(jiǎng)評委；中國經(jīng)濟(jì)管理論壇、“論商業(yè)之道、巔峰對話”大型慈善論壇、中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會、中國電商品牌大會、中國新媒體節(jié)、中國新媒體節(jié)、中國服裝大會主講嘉賓
劉東明老師曾為中歐商學(xué)院、紐約廣告獎(jiǎng)、百度、阿里巴巴、淘寶、香格里拉、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、上投摩根、五糧液普什醫(yī)塑、強(qiáng)生、IBM、通用、中糧、諾基亞、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、優(yōu)米學(xué)院、新華書店、金龍客車、美膚寶、中國高校網(wǎng)絡(luò)營銷師資研修班、國家藥監(jiān)局、國家人力資源與社會保障部、百勝、云南旅游協(xié)會、九陽、ING、思科、蒙牛、聯(lián)想、TCL、長虹、杰士邦、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、總裁網(wǎng)等品牌培訓(xùn)、服務(wù)。
劉東明老師多次接受中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》、《中國日報(bào)》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《時(shí)尚》傳媒、新浪微博名人堂、《銷售與市場》采訪、撰寫專欄。 著有《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》、《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》、《微博營銷》（清華大學(xué)出版社）、《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》（合著）。
艾菲國際獎(jiǎng)、臺灣時(shí)報(bào)華文廣告金像獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng)、網(wǎng)標(biāo)獎(jiǎng)、淘寶營銷盛典網(wǎng)易汽車中國首屆汽車數(shù)字營銷總評榜、新浪內(nèi)容營銷獎(jiǎng)評委；中國經(jīng)濟(jì)管理論壇、“論商業(yè)之道、巔峰對話”大型慈善論壇、中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會、中國電商品牌大會、中國新媒體節(jié)、中國新媒體節(jié)、中國服裝大會主講嘉賓
劉東明老師曾為中歐商學(xué)院、紐約廣告獎(jiǎng)、百度、阿里巴巴、淘寶、香格里拉、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、上投摩根、五糧液普什醫(yī)塑、強(qiáng)生、IBM、通用、中糧、諾基亞、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、優(yōu)米學(xué)院、新華書店、金龍客車、美膚寶、中國高校網(wǎng)絡(luò)營銷師資研修班、國家藥監(jiān)局、國家人力資源與社會保障部、百勝、云南旅游協(xié)會、九陽、ING、思科、蒙牛、聯(lián)想、TCL、長虹、杰士邦、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、總裁網(wǎng)等品牌培訓(xùn)、服務(wù)。
劉東明老師多次接受中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》、《中國日報(bào)》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《時(shí)尚》傳媒、新浪微博名人堂、《銷售與市場》采訪、撰寫專欄。 著有《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》、《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》、《微博營銷》（清華大學(xué)出版社）、《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》（合著）。
課程對象
備 注
課程名稱：電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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