【課程目標(biāo)】
管理已由人事管理向人本管理轉(zhuǎn)變，管人先管心，高效的管理既要管控績(jī)效與成本，又要理順人心，增強(qiáng)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的力量。然而，對(duì)于如何匯集人心實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，許多管理者仍感困難重重——
如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？
如何在管理中有效知人、識(shí)人與用人？
如何將員工心理動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合？
該課程結(jié)合管理學(xué)與心理學(xué)、人力資源管理技術(shù)與心理咨詢技術(shù)、企業(yè)實(shí)際工作案例與心理咨詢實(shí)務(wù)，幫助學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)主流理論與咨詢應(yīng)用，快速掌握心理分析術(shù)在員工招聘、輔導(dǎo)、激勵(lì)等方面的應(yīng)用，培養(yǎng)透過(guò)問(wèn)題看成因和直接有效解決問(wèn)題的能力，為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者，引領(lǐng)人本管理！

【課程收獲】
l 心理學(xué)與人力資源管理的關(guān)系
l 描述心理分析技術(shù)的理論要義
l 運(yùn)用心理投射分析法解讀心靈密碼
l 運(yùn)用心理分析技術(shù)招聘、輔導(dǎo)、激勵(lì)員工
【課程時(shí)間】
1-2天，每天6小時(shí)

【課程大綱】
培訓(xùn)與教育的區(qū)別
導(dǎo)論：
1、人的心理
—知覺(jué)過(guò)程模型
—心理學(xué)測(cè)試：你看到了什么
2、心理學(xué)的發(fā)展歷程
—經(jīng)驗(yàn)管理
—科學(xué)管理
—科學(xué)管理
3、心理學(xué)與管理
—管理者的五項(xiàng)任務(wù)
—員工的績(jī)效是怎么產(chǎn)生的
—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"
—案例：小張的離職
一、心理學(xué)與選人
1、古人識(shí)人術(shù)
—太公的八征
—諸葛亮的七觀
—李悝的五視
—曾國(guó)藩的相術(shù)
2、選人的錯(cuò)誤理念
3、選人的方法論：人崗匹配
—?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)模型
—什么是素質(zhì)
—素質(zhì)洋蔥模型
—案例：海爾特色的核心能力素質(zhì)模型及領(lǐng)導(dǎo)力模型
4、人才測(cè)評(píng)
—游戲：價(jià)值觀測(cè)評(píng)
—人才測(cè)評(píng)方法
（1）心理測(cè)評(píng)
（2）模擬測(cè)評(píng)
（3）面試測(cè)評(píng)
—聯(lián)想法測(cè)評(píng)：選擇什么樣的工作合適測(cè)試
—美國(guó)心理學(xué)家勃寧創(chuàng)造的“不完全句子的投射測(cè)驗(yàn)法”
—筆記測(cè)評(píng)法:從筆跡洞悉人的性格
—模擬測(cè)評(píng)：美國(guó)西南航空招聘
—情景模擬案例：該錄用哪一位做辦公室助理
—行為面試：會(huì)做≠愿做；愿做≠能做
5、STAR面試技巧深度剖析
6、戳穿應(yīng)聘者的謊言9招數(shù)
7、面試中應(yīng)避免的認(rèn)知偏差
Ø 首映效應(yīng)
Ø 近因效應(yīng)
Ø 暈輪效應(yīng)（美好效應(yīng)）
Ø 像我效應(yīng)
Ø 盲點(diǎn)效應(yīng)
Ø 情緒效應(yīng)
二、心理學(xué)與用人
1、麥克雷戈的貢獻(xiàn)
2、霍桑實(shí)驗(yàn)
3、X理論
4、Y理論
5、Z理論
6、四種人性的假設(shè)
7、團(tuán)隊(duì)性格角色管理
三、心理學(xué)與員工激勵(lì)
1、警覺(jué)性實(shí)驗(yàn)
2、行為是如何產(chǎn)生的
2、激勵(lì)過(guò)程
3、動(dòng)機(jī)
—內(nèi)部動(dòng)機(jī)
—外部動(dòng)機(jī)
4、激勵(lì)的基本理論
（1）馬斯洛需求理論
—雷尼爾現(xiàn)象及其應(yīng)用
（2）ERG理論(成長(zhǎng)理論 )
（3）赫茨伯格雙因素理論
—案例：老王的尷尬
—四才管理法（人“財(cái)”、人“才”、人“材”、人“裁”）
—案例：張經(jīng)理為何離職
（4）期望理論
案例：用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！
（5）公平理論
（6）強(qiáng)化理論
—正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練
—實(shí)驗(yàn)：如何讓三只猴子不吃香蕉
—正強(qiáng)化在組織中的應(yīng)用
—懲罰在組織中的應(yīng)用
—三明治效應(yīng)在批評(píng)中應(yīng)用
5、常用的低成本激勵(lì)方法
—低成本激勵(lì)12招
—門檻效應(yīng)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用
—反饋效應(yīng)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用
—鯰魚效應(yīng)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用
6、激勵(lì)誤區(qū)
7、員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變
—員工態(tài)度的形成過(guò)程
—斯尼奈奇跡與員工態(tài)度轉(zhuǎn)變
—影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素
—員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的四把利劍
—阿希效應(yīng)在員工態(tài)度轉(zhuǎn)變中的應(yīng)用
8、EPA員工幫助計(jì)劃