【課程背景】
衡量店面良性發(fā)展的一個重要指標是能否盈利，而店長的管理能力和水平對門店的持續(xù)經(jīng)營非常重要。許多優(yōu)秀的店員成長為店長后，依然只要會賣貨，但現(xiàn)在評價一個好店長的標準不僅是會賣貨，更注重的看他能否帶出一個好的團隊。為此，許多從店員成長為店長的管理者深感困惑--
如何快速復制銷售精英？
如何實現(xiàn)店長由"超級明星"到"組織效能"的蛻變？
如何減少流失率，提升歸屬感與忠誠度？
如何解決人才缺失，實現(xiàn)自我造血和快速復制？
針對以上問題，本課程從如何打造一個盈利店的角度出發(fā)，關注如何由"銷售型店長"到"管理型店長"到"經(jīng)營型店長"三級跳，再成為門店經(jīng)營管理與業(yè)績提升的能手的路徑，從而幫助企業(yè)打造金牌店長，而通過金牌店長的管理實現(xiàn)店面的盈利。

【解決的核心問題】
學會“心、神、行、體”四位一體的銷售技巧與話術
店長如何自我成長并快速復制銷售精英？
店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變？
學會溝通激勵技巧，掌握心態(tài)管理方法，激發(fā)員工潛力，增強行動力
掌握員工管理藝術，減少人員流失率，提升團隊歸屬感與忠誠度？
如何識別員工的老化，針對不同老化怎樣制定有效激勵？
如何實施好“傳、幫、帶”，讓整體銷售技能的全面提升？
如何建立健全標準化管理體系，在體系執(zhí)行中我們該注意的細節(jié)有哪些？
如何確定目標和業(yè)績的持續(xù)成長？
掌握單店盈利分析的方法，學會銷售數(shù)據(jù)分析，貨品快速流轉的銷售策略
單店業(yè)績突破的關鍵因素和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法與工具
由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經(jīng)營型店長”三級跳，成為門店經(jīng)營管理與業(yè)績提升的能手
【培訓對象】店長、儲備店長、儲備干部等
【培訓方式】案例分享、角色扮演、視頻短片、現(xiàn)場測試、工具操練、現(xiàn)學現(xiàn)用、講師點評
【培訓時間】2-3天

【課程大綱】
第一部分、如何培養(yǎng)店長特有的領導氣質和正能量氣場
第一：優(yōu)秀店長自我成長與定位
【解決的核心問題】
² 店長自我心態(tài)的成長到角色的定位
² 優(yōu)秀店長的才能是怎樣修煉的
² 現(xiàn)場情景演練與討論
1、具備一個老板心態(tài)與老板思維，盡心盡力，努力成長
2、優(yōu)秀的店長都有必須具有自我獨特的特性！
3、三大人格魅力特質
（1）、如何建立“信任”？（2）、如何學會“包容”？（3）、如何承載“責任”？
4、四類管理風格：隨意型、溫和型、專橫型、整合型；
5、如何鍛造你的五項核心領導技能！
案例分享：當領導與下屬發(fā)生矛盾時
情景討論：店長什么樣的管理風格最有凝聚力？

第二：如何修煉成交高手
【解決的核心問題】
² 如何成功簽單，逼單的火候如何掌握
² 怎樣迅速負責銷售精英
² 現(xiàn)場情景演練與討論
1、如何找準客戶購買動機
2、導購銷售六部曲
3、留意成交關鍵信號：猶豫、聲調、目光、點頭
4、簽單高手的12種方法
5、門店銷量的五力模型
角色扮演：我如何成交
第三、復制銷售精英的模式與方法
案例分享：聯(lián)邦家具店長成長

第二部分、如何培養(yǎng)高效人才與執(zhí)行能力
【解決的核心問題】
² 怎樣建立培訓與管理體系
² 如何激勵團隊成員
² 如何減少團隊摩擦建立良性機制
第四：怎樣建立一套完整高效的門店培訓系統(tǒng)？
1、你是否經(jīng)常面臨這樣幾種情況？
（1）、員工不想學習
（2）、培訓工作和效果難以持續(xù)
（3）、培訓完的效果難以鞏固或者總是差強人意
2、建立門店三級培訓體系，有效解決培訓難題
a、公司(廠家）怎么做？b、店面（部門）怎么做？c、店長（小組）怎么做？
3、店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點
4、店長如何成長為一名優(yōu)秀的門店講師

第五：如何激發(fā)新老員工的積極心態(tài)？
1、如何消除員工的工作倦怠與不良情緒？
2、與員工溝通思想工作的五部曲
3、激活門店員工14種有效方法
4、 老員工態(tài)度不積極的八種現(xiàn)象
5、你如何的一針見血五招激活員工

第六、快餐思考：當心員工成為流程“機器”的一部分而失去了工作激情！
1如何管理80、90后的員工？　
2、80、90后員工的管理技巧
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
4、如何提升執(zhí)行力？下屬缺少執(zhí)行力的六個原因。
5、縱橫理論在門店管理執(zhí)行四個關鍵技巧
案例分析： 國美電器員工績效分析
聯(lián)邦集團店長導購手冊

第三部分、培養(yǎng)目標達成、數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)解決問題能力
【解決的核心問題】
² 如何科學的分解目標與有效達成？
² 如何建立數(shù)據(jù)分析，和目標評測
² 如何進行單店業(yè)績提升
第七、如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績下滑的應對工具與方法？
1、銷售目標的執(zhí)行與達成措施
（1）、分解原則：5W2H原則（2）、達成方法：承諾法、激將法、糾偏法（3）、五項流程：目標、分配、指導、激勵、達成（4）、幫助下屬分解目標的七個大步驟
2、做好門店現(xiàn)場員工的績效活動管理三大秘籍
（1）、一套KPI考核指標（2）、三張業(yè)績報表：日報表、周分析、月計劃與總結
（3）、六個分析會議及其開會的技巧
3、提升門店銷量的五大緯度及八個KPI指標
4、門店經(jīng)營中八項重要指標及其數(shù)據(jù)分析方法
案例分析：某衛(wèi)浴用品專賣店一周銷售情況數(shù)據(jù)分析

利用六大工具，找準問題快速扭轉門店業(yè)績下滑
表1：《產(chǎn)品銷售統(tǒng)計表》
表2：《客戶購買產(chǎn)品明細表》
表3：《進店客戶銷售指標分析表》
表4：《進店客戶需求明細表》
表5：《競爭對手促銷活動表》
表6：《周目標計劃推動表》
案例分析：某品牌超市連續(xù)一個月來業(yè)績下滑各項數(shù)據(jù)分析及對策

第八 如何學會一套獨立分析問題與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的方法？
【解決的核心問題】
² 如何系統(tǒng)思考、分析、解決問題
² 遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法
1、店長分析與解決問題的工具“魚骨圖”法：
a、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視； b、標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素；c、經(jīng)驗：先易后難、假設驗證、20/80定律；d、步驟：魚骨圖使用的七步驟。
2、分析現(xiàn)場問題的六步法
3、處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則
4、維系客戶服務的應對術
小組討論：現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析