前言：
本課程的設(shè)計就是為了幫助學(xué)員能夠掌握海外人員在商務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并學(xué)會如何與客戶溝通，在職場上與客戶達到最佳結(jié)合以達成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

【課程大綱】
第一節(jié)
經(jīng)濟環(huán)境的理解

1、經(jīng)濟全球化的特征及其形成的動力
2、經(jīng)濟全球化的主要特征
3、經(jīng)濟全球化的動力
4、案例討論
第二節(jié)
國際經(jīng)濟學(xué) - 各國經(jīng)濟發(fā)展和外匯金融風(fēng)險

1、全球化與地區(qū)經(jīng)濟一體化
2、北美洲
3、歐洲聯(lián)盟與東歐
4、亞洲
5、南美洲
6、非洲主要經(jīng)濟區(qū)域組織
7、案例討論
第三節(jié)
政治環(huán)境的風(fēng)險

1、跨國經(jīng)營國家政治風(fēng)險
2、政策、立法、政治體制
3、人身安全風(fēng)險
4、案例討論
第四節(jié)
跨國經(jīng)營文化歷史環(huán)境及宗教影響

1、社會和文化的基本形態(tài)
2、商業(yè)文化禮儀
3、霍夫泰德文化分析模式
4、宗教和歷史的影響
5、跨文化， 溝通，談判與管理
6、案例討論
第五節(jié)
跨國商務(wù)及法律環(huán)境

1、世界主要法律體系
2、國際法律和國際商法
3、不同國家的有關(guān)經(jīng)濟法規(guī)舉要
4、在國外經(jīng)營的中國公司如何適應(yīng)外國法律環(huán)境
5、案例討論
第六節(jié)
言談禮儀--- 結(jié)合各國不同的風(fēng)土人情；
1、言談禮儀的原則
2、談吐的基本技巧
3、溝通3A法則
4、如何與客戶及商業(yè)伙伴進行溝通
5、禮儀的用語及避諱原則
第七節(jié)
常用商務(wù)禮儀 --- 結(jié)合不同國家的人文禮儀。
1、寒暄、介紹、稱呼禮儀
2、握手禮儀
3、引領(lǐng)、接待、座次禮儀
4、拜訪、交談禮儀
5、致意禮儀
6、名片禮儀
7、迎來送往的乘車的禮儀