中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
« 學(xué)會(huì)如何進(jìn)行問(wèn)題分析；
« 學(xué)會(huì)掌握分析問(wèn)題的竅門(mén)；
« 了解分析問(wèn)題的幾種方法；
« 明晰產(chǎn)生問(wèn)題的原因；
« 學(xué)會(huì)尋求和運(yùn)用資源；
課程詳情
【課程前言】
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各式各樣的商品充實(shí)著市場(chǎng)，店鋪如雨后春筍般的冒出了一家又一家。在如今的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，良好的終端運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)不僅能夠有效的維持企業(yè)發(fā)展，而且能夠帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，這是所有企業(yè)所希望的完美形態(tài)，但伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，而這些問(wèn)題的發(fā)生，正是向我們敲響了警鐘，問(wèn)題不解決，就勢(shì)必會(huì)造成員工在認(rèn)知上的不足、理解上的偏頗、思維上的定勢(shì)，從而在解決具體問(wèn)題時(shí)就會(huì)產(chǎn)生障礙，對(duì)企業(yè)的發(fā)展形成阻礙，影響企業(yè)的發(fā)展。那么，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該怎么辦？
« 我們是否有對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行深入分析？
（案例研討，分組競(jìng)賽）
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現(xiàn)場(chǎng)情景演練
【課程大綱】
第一章 分析問(wèn)題的正確心態(tài)與做法
目的：學(xué)會(huì)掌握科學(xué)的方法分析與總結(jié)問(wèn)題
1、 多項(xiàng)信息來(lái)源，避免單一
2、 避免主觀固化，形成盲點(diǎn)
3、 養(yǎng)成記錄思維的習(xí)慣
4、 運(yùn)用科學(xué)的方法，全面分析與總結(jié)
5、 事實(shí)與意見(jiàn)要分開(kāi)
6、 經(jīng)常保持好奇心
第二章 店鋪問(wèn)題分析與總結(jié)
目的：學(xué)會(huì)掌握分析問(wèn)題的竅門(mén)，，明晰產(chǎn)生問(wèn)題的原因，了解分析問(wèn)題的幾種方法
實(shí)操：
1、 3W1H方法
« WHAT——信息收集的內(nèi)容。
« WHERE——信息收集的地點(diǎn)。
« WHEN——信息收集的時(shí)間。
« HOW MUCH——信息收集的數(shù)量。
2、 問(wèn)題樹(shù)分析法（案例模擬）
問(wèn)題樹(shù)的探索
（案例研討，分組競(jìng)賽）
3、 店面業(yè)績(jī)?cè)韴D（案例模擬）
（案例研討，分組競(jìng)賽）
4、 魚(yú)骨圖分析法（案例模擬）
（案例研討，分組競(jìng)賽）
5、 有效運(yùn)用會(huì)議的力量
« 成功會(huì)議中的4個(gè)角色
« 不成功會(huì)議的導(dǎo)致因素總結(jié)
« 會(huì)議的三個(gè)階段與七個(gè)過(guò)程
« 如何達(dá)成會(huì)議結(jié)論
ü 達(dá)成結(jié)論的步驟
ü 陳述技巧
ü 三段式意見(jiàn)表達(dá)
ü 重視活用數(shù)據(jù)
ü 會(huì)議中提問(wèn)的技巧
第三章 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問(wèn)
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各式各樣的商品充實(shí)著市場(chǎng)，店鋪如雨后春筍般的冒出了一家又一家。在如今的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，良好的終端運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)不僅能夠有效的維持企業(yè)發(fā)展，而且能夠帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，這是所有企業(yè)所希望的完美形態(tài)，但伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，而這些問(wèn)題的發(fā)生，正是向我們敲響了警鐘，問(wèn)題不解決，就勢(shì)必會(huì)造成員工在認(rèn)知上的不足、理解上的偏頗、思維上的定勢(shì)，從而在解決具體問(wèn)題時(shí)就會(huì)產(chǎn)生障礙，對(duì)企業(yè)的發(fā)展形成阻礙，影響企業(yè)的發(fā)展。那么，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該怎么辦？
« 我們是否有對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行深入分析？
（案例研討，分組競(jìng)賽）
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現(xiàn)場(chǎng)情景演練
【課程大綱】
第一章 分析問(wèn)題的正確心態(tài)與做法
目的：學(xué)會(huì)掌握科學(xué)的方法分析與總結(jié)問(wèn)題
1、 多項(xiàng)信息來(lái)源，避免單一
2、 避免主觀固化，形成盲點(diǎn)
3、 養(yǎng)成記錄思維的習(xí)慣
4、 運(yùn)用科學(xué)的方法，全面分析與總結(jié)
5、 事實(shí)與意見(jiàn)要分開(kāi)
6、 經(jīng)常保持好奇心
第二章 店鋪問(wèn)題分析與總結(jié)
目的：學(xué)會(huì)掌握分析問(wèn)題的竅門(mén)，，明晰產(chǎn)生問(wèn)題的原因，了解分析問(wèn)題的幾種方法
實(shí)操：
1、 3W1H方法
« WHAT——信息收集的內(nèi)容。
« WHERE——信息收集的地點(diǎn)。
« WHEN——信息收集的時(shí)間。
« HOW MUCH——信息收集的數(shù)量。
2、 問(wèn)題樹(shù)分析法（案例模擬）
問(wèn)題樹(shù)的探索
（案例研討，分組競(jìng)賽）
3、 店面業(yè)績(jī)?cè)韴D（案例模擬）
（案例研討，分組競(jìng)賽）
4、 魚(yú)骨圖分析法（案例模擬）
（案例研討，分組競(jìng)賽）
5、 有效運(yùn)用會(huì)議的力量
« 成功會(huì)議中的4個(gè)角色
« 不成功會(huì)議的導(dǎo)致因素總結(jié)
« 會(huì)議的三個(gè)階段與七個(gè)過(guò)程
« 如何達(dá)成會(huì)議結(jié)論
ü 達(dá)成結(jié)論的步驟
ü 陳述技巧
ü 三段式意見(jiàn)表達(dá)
ü 重視活用數(shù)據(jù)
ü 會(huì)議中提問(wèn)的技巧
第三章 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問(wèn)
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
講師簡(jiǎn)介
劉子滔 老師
知名實(shí)戰(zhàn)派終端咨詢(xún)專(zhuān)家
中國(guó)店鋪營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專(zhuān)家專(zhuān)欄作者
國(guó)內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷(xiāo)售，首推終端銷(xiāo)售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書(shū)籍《專(zhuān)賣(mài)店理念與構(gòu)建》《專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理》《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷(xiāo)售語(yǔ)言模板《服飾終端銷(xiāo)售問(wèn)與答》書(shū)籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開(kāi)發(fā)專(zhuān)利課程《專(zhuān)賣(mài)店管理大富翁》《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售大富翁》
2012年首推終端銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次2500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷(xiāo)商管理顧問(wèn)等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格：
1.語(yǔ)言通俗易懂、生動(dòng)幽默、深入淺出、極具感染力，培訓(xùn)氣氛活躍、帶動(dòng)性強(qiáng)，深受學(xué)員的喜愛(ài)；
2.案例取材真實(shí)、有效，培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性，學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用，達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果；
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并與國(guó)內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見(jiàn)，幫助其快速提升；
服務(wù)部分客戶(hù)：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報(bào)喜鳥(niǎo)、羅蒙、高爾普、劍魚(yú)鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國(guó)人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍(lán)色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風(fēng)笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國(guó)際時(shí)裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風(fēng)服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見(jiàn)服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動(dòng)休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢(mèng)潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩(shī)漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽(yáng)光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國(guó)際集團(tuán)（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來(lái)登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
中國(guó)店鋪營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專(zhuān)家專(zhuān)欄作者
國(guó)內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷(xiāo)售，首推終端銷(xiāo)售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書(shū)籍《專(zhuān)賣(mài)店理念與構(gòu)建》《專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理》《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷(xiāo)售語(yǔ)言模板《服飾終端銷(xiāo)售問(wèn)與答》書(shū)籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開(kāi)發(fā)專(zhuān)利課程《專(zhuān)賣(mài)店管理大富翁》《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售大富翁》
2012年首推終端銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次2500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷(xiāo)商管理顧問(wèn)等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格：
1.語(yǔ)言通俗易懂、生動(dòng)幽默、深入淺出、極具感染力，培訓(xùn)氣氛活躍、帶動(dòng)性強(qiáng)，深受學(xué)員的喜愛(ài)；
2.案例取材真實(shí)、有效，培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性，學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用，達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果；
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并與國(guó)內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見(jiàn)，幫助其快速提升；
服務(wù)部分客戶(hù)：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報(bào)喜鳥(niǎo)、羅蒙、高爾普、劍魚(yú)鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國(guó)人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍(lán)色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風(fēng)笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國(guó)際時(shí)裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風(fēng)服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見(jiàn)服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動(dòng)休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢(mèng)潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩(shī)漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽(yáng)光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國(guó)際集團(tuán)（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來(lái)登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：掃除障礙，勇往直前之分析問(wèn)題
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咨詢(xún)電話：020-29042042
QQ： 674837974
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