中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
« 掌握人員管理的5大方法；
« 清楚如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)；
« 掌握問(wèn)題的解決方法；
« 正視問(wèn)題的發(fā)生，預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生。
課程詳情
【受益對(duì)象】 店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)
【課程周期】 1天
【授課方式】 授課＋現(xiàn)場(chǎng)情景演練
【課程大綱】
第一章：區(qū)分管理
一.了解不同對(duì)象的風(fēng)格與管理重點(diǎn)：
1. 活潑型（7）——好說(shuō)、多動(dòng)、不容被忽視
ü 活潑型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 活潑型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 活潑型性格管理重點(diǎn)
2. 力量型（3、8）——追求、行動(dòng)、不容被違背
ü 力量型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 力量型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 力量型性格管理重點(diǎn)
3. 完美型（1、4、5）——探索、瞻前顧后、思維敏銳
ü 完美型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 完美型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 完美型性格管理重點(diǎn)
4. 和平型（2、9 、6 ）——跟隨、無(wú)所謂、易相處
ü 和平型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 和平型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 和平型性格管理重點(diǎn)
案例討論：運(yùn)用上述內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用
二、了解不同對(duì)象不同的激勵(lì)重點(diǎn)：
1. 效率型的激勵(lì)方法
2. 關(guān)系型的激勵(lì)方法
3. 工兵型的激勵(lì)方法
4. 智力型的激勵(lì)方法
5. 激勵(lì)性的誤區(qū)
6. 激勵(lì)策略的注意事項(xiàng)
第二章：責(zé)任管理
1. 專賣(mài)店組織架構(gòu)
2. 店長(zhǎng)工作關(guān)系圖
3. 店長(zhǎng)崗位職責(zé)
4. 店長(zhǎng)主要工作（為了完成崗位職責(zé)的具體行為）
5. 責(zé)任制操作要點(diǎn)
第三章：標(biāo)準(zhǔn)制度管理
1. 標(biāo)準(zhǔn)的五大理解
2. 標(biāo)準(zhǔn)制訂四項(xiàng)原則：
ü 清晰細(xì)化原則
ü 認(rèn)同支持原則
ü 執(zhí)行實(shí)現(xiàn)原則
ü 修訂調(diào)整原則
3. 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施四大步驟：
ü 步驟一：前期員工宣傳：化被動(dòng)為主動(dòng)
ü 步驟二：中期標(biāo)準(zhǔn)制作：開(kāi)放討論平臺(tái)
ü 步驟三：后期實(shí)施調(diào)整：聽(tīng)意見(jiàn)，做修正
ü 步驟四：后期持續(xù)加溫：辦活動(dòng)，激熱情
第四章：溝通管理
1. 如何聽(tīng)
2. 如何問(wèn)
第五章：培訓(xùn)管理（提升培訓(xùn)效果的六大要素 ）
1. 清晰培訓(xùn)目的：
ü 人員持續(xù)的激勵(lì)
ü 職業(yè)心態(tài)調(diào)整
ü 技能訓(xùn)練與落實(shí)
ü 維持團(tuán)隊(duì)和諧
ü 觀念建立或調(diào)整
ü 專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練
2. 培訓(xùn)時(shí)機(jī)的掌握：
ü 新員工入職上崗
ü 突發(fā)事件頻繁
ü 新商品上市
ü 新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)
3. 善用培訓(xùn)資源：
ü 光盤(pán)
ü 書(shū)籍、報(bào)章雜志、網(wǎng)絡(luò)文章
ü 領(lǐng)導(dǎo)
ü 其他店鋪人員，店長(zhǎng)、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)
ü 店鋪內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的同事
ü 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪巡場(chǎng)
ü 顧客調(diào)研表
4. 內(nèi)容細(xì)化，固化
5. 強(qiáng)化個(gè)人表達(dá)能力
6. 考核計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)督
第六章 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問(wèn)
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
【課程周期】 1天
【授課方式】 授課＋現(xiàn)場(chǎng)情景演練
【課程大綱】
第一章：區(qū)分管理
一.了解不同對(duì)象的風(fēng)格與管理重點(diǎn)：
1. 活潑型（7）——好說(shuō)、多動(dòng)、不容被忽視
ü 活潑型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 活潑型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 活潑型性格管理重點(diǎn)
2. 力量型（3、8）——追求、行動(dòng)、不容被違背
ü 力量型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 力量型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 力量型性格管理重點(diǎn)
3. 完美型（1、4、5）——探索、瞻前顧后、思維敏銳
ü 完美型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 完美型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 完美型性格管理重點(diǎn)
4. 和平型（2、9 、6 ）——跟隨、無(wú)所謂、易相處
ü 和平型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 和平型性格優(yōu)點(diǎn)
ü 和平型性格管理重點(diǎn)
案例討論：運(yùn)用上述內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用
二、了解不同對(duì)象不同的激勵(lì)重點(diǎn)：
1. 效率型的激勵(lì)方法
2. 關(guān)系型的激勵(lì)方法
3. 工兵型的激勵(lì)方法
4. 智力型的激勵(lì)方法
5. 激勵(lì)性的誤區(qū)
6. 激勵(lì)策略的注意事項(xiàng)
第二章：責(zé)任管理
1. 專賣(mài)店組織架構(gòu)
2. 店長(zhǎng)工作關(guān)系圖
3. 店長(zhǎng)崗位職責(zé)
4. 店長(zhǎng)主要工作（為了完成崗位職責(zé)的具體行為）
5. 責(zé)任制操作要點(diǎn)
第三章：標(biāo)準(zhǔn)制度管理
1. 標(biāo)準(zhǔn)的五大理解
2. 標(biāo)準(zhǔn)制訂四項(xiàng)原則：
ü 清晰細(xì)化原則
ü 認(rèn)同支持原則
ü 執(zhí)行實(shí)現(xiàn)原則
ü 修訂調(diào)整原則
3. 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施四大步驟：
ü 步驟一：前期員工宣傳：化被動(dòng)為主動(dòng)
ü 步驟二：中期標(biāo)準(zhǔn)制作：開(kāi)放討論平臺(tái)
ü 步驟三：后期實(shí)施調(diào)整：聽(tīng)意見(jiàn)，做修正
ü 步驟四：后期持續(xù)加溫：辦活動(dòng)，激熱情
第四章：溝通管理
1. 如何聽(tīng)
2. 如何問(wèn)
第五章：培訓(xùn)管理（提升培訓(xùn)效果的六大要素 ）
1. 清晰培訓(xùn)目的：
ü 人員持續(xù)的激勵(lì)
ü 職業(yè)心態(tài)調(diào)整
ü 技能訓(xùn)練與落實(shí)
ü 維持團(tuán)隊(duì)和諧
ü 觀念建立或調(diào)整
ü 專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練
2. 培訓(xùn)時(shí)機(jī)的掌握：
ü 新員工入職上崗
ü 突發(fā)事件頻繁
ü 新商品上市
ü 新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)
3. 善用培訓(xùn)資源：
ü 光盤(pán)
ü 書(shū)籍、報(bào)章雜志、網(wǎng)絡(luò)文章
ü 領(lǐng)導(dǎo)
ü 其他店鋪人員，店長(zhǎng)、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)
ü 店鋪內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的同事
ü 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪巡場(chǎng)
ü 顧客調(diào)研表
4. 內(nèi)容細(xì)化，固化
5. 強(qiáng)化個(gè)人表達(dá)能力
6. 考核計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)督
第六章 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問(wèn)
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
講師簡(jiǎn)介
劉子滔 老師
知名實(shí)戰(zhàn)派終端咨詢專家
中國(guó)店鋪營(yíng)銷專家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國(guó)內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書(shū)籍《專賣(mài)店理念與構(gòu)建》《專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理》《專賣(mài)店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷售語(yǔ)言模板《服飾終端銷售問(wèn)與答》書(shū)籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開(kāi)發(fā)專利課程《專賣(mài)店管理大富翁》《專賣(mài)店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次2500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過(guò)專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問(wèn)等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格：
1.語(yǔ)言通俗易懂、生動(dòng)幽默、深入淺出、極具感染力，培訓(xùn)氣氛活躍、帶動(dòng)性強(qiáng)，深受學(xué)員的喜愛(ài)；
2.案例取材真實(shí)、有效，培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性，學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用，達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果；
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并與國(guó)內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見(jiàn)，幫助其快速提升；
服務(wù)部分客戶：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報(bào)喜鳥(niǎo)、羅蒙、高爾普、劍魚(yú)鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國(guó)人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍(lán)色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風(fēng)笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國(guó)際時(shí)裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風(fēng)服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見(jiàn)服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動(dòng)休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢(mèng)潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩(shī)漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽(yáng)光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國(guó)際集團(tuán)（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來(lái)登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
中國(guó)店鋪營(yíng)銷專家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國(guó)內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書(shū)籍《專賣(mài)店理念與構(gòu)建》《專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理》《專賣(mài)店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷售語(yǔ)言模板《服飾終端銷售問(wèn)與答》書(shū)籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開(kāi)發(fā)專利課程《專賣(mài)店管理大富翁》《專賣(mài)店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次2500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過(guò)專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問(wèn)等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格：
1.語(yǔ)言通俗易懂、生動(dòng)幽默、深入淺出、極具感染力，培訓(xùn)氣氛活躍、帶動(dòng)性強(qiáng)，深受學(xué)員的喜愛(ài)；
2.案例取材真實(shí)、有效，培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性，學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用，達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果；
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并與國(guó)內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見(jiàn)，幫助其快速提升；
服務(wù)部分客戶：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報(bào)喜鳥(niǎo)、羅蒙、高爾普、劍魚(yú)鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國(guó)人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍(lán)色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風(fēng)笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國(guó)際時(shí)裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風(fēng)服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見(jiàn)服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動(dòng)休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢(mèng)潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩(shī)漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽(yáng)光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國(guó)際集團(tuán)（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來(lái)登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：店長(zhǎng)人員管理五大方向
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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