中國培訓易(www.a10by9.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
« 幫助您了解“90后”該如何溝通；
« 幫助您了解“90后”的價值觀；
« 幫助你掌握“90后”的管理秘訣；
« 幫助您成為“90后”員工眼里的好老板。
課程詳情
【課程前言】
在很多人還沒有完全消化掉“80后”獨生子女帶來的沖擊時，他們還沒有認真意識到“90后”也長大了；而就是“80后”還覺得自己是新生代的時候，他們發(fā)現新新生代的“90后”又走來了，也就是說在不知不覺中他們忽然發(fā)現有人把他們歸為上一代了。“90后”有怎樣的特征？90后他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！
« 您的企業(yè)是否有“90后”的員工？
« 您是否了解“90后”的想法？
« 您知道“90后”的特質是什么嗎？
« 您是否知道該如何與“90后”溝通？
« 您是否清楚“90后”應該如何管理？
【培訓收獲】
« 幫助您了解“90后”該如何溝通；
« 幫助您了解“90后”的價值觀；
« 幫助你掌握“90后”的管理秘訣；
« 幫助您成為“90后”員工眼里的好老板。
【受益對象】經銷商、代理商、加盟商、督導、店長
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現場情景演練
【課程大綱】
前言：
l 何謂代溝？
第一章 沖突的緣起：
1、 生活觀的差異
2、 價值觀的差異
3、 工作觀的差異
4、 人生觀的差異
5、 感情觀的差異
第二章 90后的特質剖析
1、 90后在職場中的六高現象
ü 離職率較高
ü 學習欲望強烈
ü 創(chuàng)新意識較好，思想束縛少
ü 工作節(jié)奏快速
ü 自我實現更高
ü 個人興趣更濃
2、 90后在職場中的六低現象
ü 忠誠度較低
ü 缺乏團隊精神
ü 責任心較弱
ü 抗壓性較差
ü 職業(yè)定位模糊
ü 敬業(yè)精神欠佳
3、 90后在職場中的工作需求
ü 追求自我表現的成就感
ü 追求機遇和發(fā)展的平臺
ü 追求簡單的人際關系，避免爭斗和復雜
ü 追求生活與工作平衡，不偏頗或割舍
ü 追求公平、公正、公開的競爭環(huán)境
ü 追求開放的交流環(huán)境，自由表達的空間
第三章 90后員工管理的九大秘訣
1、 秘訣一：順風推，不要逆風走
ü 先融入才有改變的機會，先迎后領
ü 從接受或認同的基礎出發(fā)
ü 90后的管理，考驗的是管理者
ü 管理者要學習開化
ü 尋找共同點，逐漸滲透
2、 秘訣二：勞役結合，保障員工身心健康
ü 從“以工作為本”轉向“以人為本”核心價值觀和企業(yè)文化的轉變
ü 工作即生活，生活即工作，強化生活帶領
ü 少加班，做有效率的事情
ü 具備后學精神，學會向后輩學習，然后才能影響他們向前輩學習
ü 學習生活
3、 秘訣三：教練式的溝通與培養(yǎng)
ü 避免權威型領導風格，追求魅力型領導
ü 向“參與型、互動型、共享型”管理轉變
ü 學會聆聽，聽比說更重要
ü 學會發(fā)問，問比給更重要
ü 提升執(zhí)行力的關鍵技術之一
4、 秘訣四：人性關懷，構筑員工心理安全
ü 成為人性化、時尚化、潮流化的管理者
ü 建設人性化、親情化、活力化的部門氛圍
ü 人性化的福利，愿景化的福利導入
ü 深入家庭，創(chuàng)造感動
ü 團隊活動，增進同事間感情
5、 秘訣五：鼓勵創(chuàng)新，激發(fā)員工靈感顯現
ü 少說不可能，不可行，以前試過等等，扼殺創(chuàng)意，扼殺積極性
ü 給予創(chuàng)意加分，鼓勵不同看法
ü 改個人智慧到組織協(xié)力
ü 頭腦風暴：操作要點說明或演練
6、 秘訣六：賦予使命感、責任感，強化凝聚力
ü 使命感帶來員工自豪感：為何而戰(zhàn)？
ü 責任感帶來員工榮譽感：自我價值為何？
ü 責任制：操作要點說明
ü 愛就要說出口，讓對方知道
ü 融入團隊成為團隊的一員，共贏而非對立
7、 秘訣七：規(guī)范標準，堅持制度有效執(zhí)行
ü 自由非無度，講求有限度的自由
ü 制度化實施：操作要點說明
ü 強化文本積累與文本細化
ü 思想個性化，行為共性化
ü 有爭議時，可實施民主討論與投票，學習會議的舉辦
8、 秘訣八：選材重于重塑，人是拿來用的，不是拿來改的
ü 如何增進選擇員工的主動性：
Ø 規(guī)范的企業(yè)制度
Ø 前瞻性的企業(yè)愿景
Ø 儲備員工的機制
Ø 培養(yǎng)員工的機制
ü 明確用人的目的
ü 明確崗位需求與要求條件
ü 多元化招聘渠道，擴大員工來源面
ü 建立與總部相互輸送人員的機制
9、 秘訣九：舍得利潤共享，財聚人散，財散人聚
ü 90后養(yǎng)不起的未來
ü 協(xié)助度過生存期的人性掙扎
ü 股東分紅，內部創(chuàng)業(yè)，年終獎金……
ü 創(chuàng)造榜樣，樹立典范
ü 要以員工收入高為榮
第四章 90后員工心中的好老板的畫像
1、 有夢想，能追求
2、 有魅力，能聚人
3、 有原則，能堅持
4、 有大度，能共享
5、 有開化，能溝通
6、 有用心，能溫暖
7、 有生活，能快樂
8、 有知識，能學習
9、 有道德，能信任
第五章 總結回顧
1、 學員提問
2、 課程內容的總結與回顧
在很多人還沒有完全消化掉“80后”獨生子女帶來的沖擊時，他們還沒有認真意識到“90后”也長大了；而就是“80后”還覺得自己是新生代的時候，他們發(fā)現新新生代的“90后”又走來了，也就是說在不知不覺中他們忽然發(fā)現有人把他們歸為上一代了。“90后”有怎樣的特征？90后他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！
« 您的企業(yè)是否有“90后”的員工？
« 您是否了解“90后”的想法？
« 您知道“90后”的特質是什么嗎？
« 您是否知道該如何與“90后”溝通？
« 您是否清楚“90后”應該如何管理？
【培訓收獲】
« 幫助您了解“90后”該如何溝通；
« 幫助您了解“90后”的價值觀；
« 幫助你掌握“90后”的管理秘訣；
« 幫助您成為“90后”員工眼里的好老板。
【受益對象】經銷商、代理商、加盟商、督導、店長
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現場情景演練
【課程大綱】
前言：
l 何謂代溝？
第一章 沖突的緣起：
1、 生活觀的差異
2、 價值觀的差異
3、 工作觀的差異
4、 人生觀的差異
5、 感情觀的差異
第二章 90后的特質剖析
1、 90后在職場中的六高現象
ü 離職率較高
ü 學習欲望強烈
ü 創(chuàng)新意識較好，思想束縛少
ü 工作節(jié)奏快速
ü 自我實現更高
ü 個人興趣更濃
2、 90后在職場中的六低現象
ü 忠誠度較低
ü 缺乏團隊精神
ü 責任心較弱
ü 抗壓性較差
ü 職業(yè)定位模糊
ü 敬業(yè)精神欠佳
3、 90后在職場中的工作需求
ü 追求自我表現的成就感
ü 追求機遇和發(fā)展的平臺
ü 追求簡單的人際關系，避免爭斗和復雜
ü 追求生活與工作平衡，不偏頗或割舍
ü 追求公平、公正、公開的競爭環(huán)境
ü 追求開放的交流環(huán)境，自由表達的空間
第三章 90后員工管理的九大秘訣
1、 秘訣一：順風推，不要逆風走
ü 先融入才有改變的機會，先迎后領
ü 從接受或認同的基礎出發(fā)
ü 90后的管理，考驗的是管理者
ü 管理者要學習開化
ü 尋找共同點，逐漸滲透
2、 秘訣二：勞役結合，保障員工身心健康
ü 從“以工作為本”轉向“以人為本”核心價值觀和企業(yè)文化的轉變
ü 工作即生活，生活即工作，強化生活帶領
ü 少加班，做有效率的事情
ü 具備后學精神，學會向后輩學習，然后才能影響他們向前輩學習
ü 學習生活
3、 秘訣三：教練式的溝通與培養(yǎng)
ü 避免權威型領導風格，追求魅力型領導
ü 向“參與型、互動型、共享型”管理轉變
ü 學會聆聽，聽比說更重要
ü 學會發(fā)問，問比給更重要
ü 提升執(zhí)行力的關鍵技術之一
4、 秘訣四：人性關懷，構筑員工心理安全
ü 成為人性化、時尚化、潮流化的管理者
ü 建設人性化、親情化、活力化的部門氛圍
ü 人性化的福利，愿景化的福利導入
ü 深入家庭，創(chuàng)造感動
ü 團隊活動，增進同事間感情
5、 秘訣五：鼓勵創(chuàng)新，激發(fā)員工靈感顯現
ü 少說不可能，不可行，以前試過等等，扼殺創(chuàng)意，扼殺積極性
ü 給予創(chuàng)意加分，鼓勵不同看法
ü 改個人智慧到組織協(xié)力
ü 頭腦風暴：操作要點說明或演練
6、 秘訣六：賦予使命感、責任感，強化凝聚力
ü 使命感帶來員工自豪感：為何而戰(zhàn)？
ü 責任感帶來員工榮譽感：自我價值為何？
ü 責任制：操作要點說明
ü 愛就要說出口，讓對方知道
ü 融入團隊成為團隊的一員，共贏而非對立
7、 秘訣七：規(guī)范標準，堅持制度有效執(zhí)行
ü 自由非無度，講求有限度的自由
ü 制度化實施：操作要點說明
ü 強化文本積累與文本細化
ü 思想個性化，行為共性化
ü 有爭議時，可實施民主討論與投票，學習會議的舉辦
8、 秘訣八：選材重于重塑，人是拿來用的，不是拿來改的
ü 如何增進選擇員工的主動性：
Ø 規(guī)范的企業(yè)制度
Ø 前瞻性的企業(yè)愿景
Ø 儲備員工的機制
Ø 培養(yǎng)員工的機制
ü 明確用人的目的
ü 明確崗位需求與要求條件
ü 多元化招聘渠道，擴大員工來源面
ü 建立與總部相互輸送人員的機制
9、 秘訣九：舍得利潤共享，財聚人散，財散人聚
ü 90后養(yǎng)不起的未來
ü 協(xié)助度過生存期的人性掙扎
ü 股東分紅，內部創(chuàng)業(yè)，年終獎金……
ü 創(chuàng)造榜樣，樹立典范
ü 要以員工收入高為榮
第四章 90后員工心中的好老板的畫像
1、 有夢想，能追求
2、 有魅力，能聚人
3、 有原則，能堅持
4、 有大度，能共享
5、 有開化，能溝通
6、 有用心，能溫暖
7、 有生活，能快樂
8、 有知識，能學習
9、 有道德，能信任
第五章 總結回顧
1、 學員提問
2、 課程內容的總結與回顧
講師簡介
劉子滔 老師
知名實戰(zhàn)派終端咨詢專家
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標準流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內終端細化第一人
2003年結合消費者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構建》《專賣店經營管理》《專賣店銷售服務技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結構訓練模式
從事終端工作20多年，講師經歷15年，授課場次2500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設、銷售服務規(guī)范與標準化建立、店務流程規(guī)劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商/經銷商管理顧問等服務，為近千家企業(yè)提供針對性培訓需求，進行訂制性服務，受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。
授課風格：
1.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺出、極具感染力，培訓氣氛活躍、帶動性強，深受學員的喜愛；
2.案例取材真實、有效，培訓內容更具實操性和適用性，學員更易于接受、消化、理解與運用，達到事半功倍的即學即用效果；
3.運用多年的企業(yè)管理與運營經驗，并與國內外的管理理論相結合，給予學員更多的實際指導性意見，幫助其快速提升；
服務部分客戶：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國際時裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運動休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標準流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內終端細化第一人
2003年結合消費者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構建》《專賣店經營管理》《專賣店銷售服務技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結構訓練模式
從事終端工作20多年，講師經歷15年，授課場次2500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設、銷售服務規(guī)范與標準化建立、店務流程規(guī)劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商/經銷商管理顧問等服務，為近千家企業(yè)提供針對性培訓需求，進行訂制性服務，受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。
授課風格：
1.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺出、極具感染力，培訓氣氛活躍、帶動性強，深受學員的喜愛；
2.案例取材真實、有效，培訓內容更具實操性和適用性，學員更易于接受、消化、理解與運用，達到事半功倍的即學即用效果；
3.運用多年的企業(yè)管理與運營經驗，并與國內外的管理理論相結合，給予學員更多的實際指導性意見，幫助其快速提升；
服務部分客戶：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國際時裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運動休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
課程對象
備 注
課程名稱：關于“90后”員工管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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