中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
課程詳情
一、銀行客戶經(jīng)理的談判常犯的十大錯(cuò)誤
1. 害怕丟單，不敢堅(jiān)持合理要求
2. 對(duì)客戶讓步過(guò)早，過(guò)快
3. 意氣用事，忘了目標(biāo)
4. 信息不足，盲人騎瞎馬
5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)不足，客戶面前爭(zhēng)論
6. 缺乏整體計(jì)劃，胡亂應(yīng)戰(zhàn)
7. 被對(duì)方控制，處處被動(dòng)
8. 從最難，最敏感處開(kāi)始
9. 缺乏談判策略，瞎談瞎判
10. 最后階段草率，留下后患
二、銀行客戶經(jīng)理的談判必要準(zhǔn)備工作
1. 明確談判的目標(biāo)（爭(zhēng)取銀行合理利益，堅(jiān)守利益陣地）
2. 談判人員的心態(tài)（為銀行爭(zhēng)取合理利益是責(zé)任）
3. 報(bào)價(jià)策略（構(gòu)建利益陣地）
4. 評(píng)估自己的談判實(shí)力與地位（主宰者，競(jìng)爭(zhēng)者，危機(jī)者，祈求者）
三、銀行客戶經(jīng)理談判的展開(kāi)階段
1. 提問(wèn)的5W2H
2. 提問(wèn)的兩種方式
3. 通過(guò)提問(wèn)得到我們需要的信息
4. 什么是積極地聆聽(tīng)
5. 破解對(duì)方戰(zhàn)術(shù)的八個(gè)技巧
6. 如何應(yīng)對(duì)四種不同類型的談判對(duì)象
7. 如何建立自身的談判優(yōu)勢(shì)
8. 如何削弱對(duì)方的談判優(yōu)勢(shì)
四、銀行客戶經(jīng)理談判的評(píng)估和調(diào)整階段
1. 談判讓步的技巧
2. 適度讓步的策略
五、達(dá)成協(xié)議
1. 要注意的四個(gè)重要問(wèn)題
2. 結(jié)束階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題
3. 談判結(jié)束的五種方式
4. 如何攻克對(duì)方最后一分鐘的猶豫
六、銀行客戶經(jīng)理談判的技巧和策略
1. 傳遞拒絕信息時(shí)應(yīng)避免的誤區(qū)
2. 探測(cè)對(duì)方底線的四種技巧
3. 談判的語(yǔ)言技巧
4. 電話談判的技巧
5. 對(duì)待不同的談判者的策略
A. 對(duì)方的高層領(lǐng)導(dǎo)
B. 態(tài)度蠻橫者
C. 情緒浮燥者
D. 有成見(jiàn)者
1. 害怕丟單，不敢堅(jiān)持合理要求
2. 對(duì)客戶讓步過(guò)早，過(guò)快
3. 意氣用事，忘了目標(biāo)
4. 信息不足，盲人騎瞎馬
5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)不足，客戶面前爭(zhēng)論
6. 缺乏整體計(jì)劃，胡亂應(yīng)戰(zhàn)
7. 被對(duì)方控制，處處被動(dòng)
8. 從最難，最敏感處開(kāi)始
9. 缺乏談判策略，瞎談瞎判
10. 最后階段草率，留下后患
二、銀行客戶經(jīng)理的談判必要準(zhǔn)備工作
1. 明確談判的目標(biāo)（爭(zhēng)取銀行合理利益，堅(jiān)守利益陣地）
2. 談判人員的心態(tài)（為銀行爭(zhēng)取合理利益是責(zé)任）
3. 報(bào)價(jià)策略（構(gòu)建利益陣地）
4. 評(píng)估自己的談判實(shí)力與地位（主宰者，競(jìng)爭(zhēng)者，危機(jī)者，祈求者）
三、銀行客戶經(jīng)理談判的展開(kāi)階段
1. 提問(wèn)的5W2H
2. 提問(wèn)的兩種方式
3. 通過(guò)提問(wèn)得到我們需要的信息
4. 什么是積極地聆聽(tīng)
5. 破解對(duì)方戰(zhàn)術(shù)的八個(gè)技巧
6. 如何應(yīng)對(duì)四種不同類型的談判對(duì)象
7. 如何建立自身的談判優(yōu)勢(shì)
8. 如何削弱對(duì)方的談判優(yōu)勢(shì)
四、銀行客戶經(jīng)理談判的評(píng)估和調(diào)整階段
1. 談判讓步的技巧
2. 適度讓步的策略
五、達(dá)成協(xié)議
1. 要注意的四個(gè)重要問(wèn)題
2. 結(jié)束階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題
3. 談判結(jié)束的五種方式
4. 如何攻克對(duì)方最后一分鐘的猶豫
六、銀行客戶經(jīng)理談判的技巧和策略
1. 傳遞拒絕信息時(shí)應(yīng)避免的誤區(qū)
2. 探測(cè)對(duì)方底線的四種技巧
3. 談判的語(yǔ)言技巧
4. 電話談判的技巧
5. 對(duì)待不同的談判者的策略
A. 對(duì)方的高層領(lǐng)導(dǎo)
B. 態(tài)度蠻橫者
C. 情緒浮燥者
D. 有成見(jiàn)者
講師簡(jiǎn)介
趙怡君 老師
【趙怡君老師】
工商管理碩士，經(jīng)濟(jì)師。CFP(國(guó)際金融理財(cái)師)持證人；CTP(國(guó)際財(cái)資管理師)持證人；國(guó)家二級(jí)心理咨詢師持證人；國(guó)際人力資源管理師持證人�，F(xiàn)任職于某國(guó)有五大行總行，二十余年銀行工作經(jīng)歷，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在國(guó)有五大行曾從事信貸、個(gè)金、公司業(yè)務(wù)部、產(chǎn)業(yè)金融、小企業(yè)金融等各崗位工作，并擔(dān)任支行行長(zhǎng)、公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人等職多年，并負(fù)責(zé)為該行總、分行公司客戶人員培訓(xùn)。趙老師將工作與研究相結(jié)合，積累了豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域有大量實(shí)踐和創(chuàng)新，擁有大量第一手的案例。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：公司客戶業(yè)務(wù)
擅長(zhǎng)行業(yè)：金融
主講課程：
《公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧及客戶關(guān)系管理》《商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧與營(yíng)銷案例實(shí)戰(zhàn)講解》《客戶需求挖掘與金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)》《對(duì)公營(yíng)銷的新理念、新策略、新手段》《商業(yè)銀行最新對(duì)公授信產(chǎn)品實(shí)務(wù)》《商業(yè)銀行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)實(shí)操與案例分析》《中小企業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析》《供應(yīng)鏈金融和中小企業(yè)融資》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營(yíng)銷策略》《ttt----如何有效提升授課技巧》《商業(yè)銀行財(cái)富管理》《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理形象與禮儀》《商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行對(duì)公營(yíng)銷策略與營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)管理》《商業(yè)銀行教練式營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行柜面人員營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行個(gè)金客戶經(jīng)理銷售技巧提升》《商業(yè)銀行個(gè)貸銷售技巧》《商業(yè)銀行銷售管理》《商業(yè)銀行銀保銷售技巧》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護(hù)與管理》等。
授課風(fēng)格：語(yǔ)言風(fēng)趣幽默,案例生動(dòng)一手,內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng),善于點(diǎn)燃學(xué)員熱情。
解決方案：業(yè)務(wù)功底深厚，授課內(nèi)容實(shí)用、有效，全部銀行案例教學(xué)，能切實(shí)幫助學(xué)員解決工作中的難題。
培訓(xùn)經(jīng)歷：工商銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、北京銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)信社、農(nóng)商行、光大銀行寧波分行等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理談判與溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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