中國培訓易(www.a10by9.cn)
特色課程內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
◇ 學習培養(yǎng)分、支行領導者教練輔導意識，全面提升被輔導下屬工作績效；
◇ 學習教練輔導者溝通風格，全面掌握有效溝通在教練輔導中運用；
◇ 學習高效教練輔導的核心技術，提升輔導員工實現(xiàn)工作目標能力；
◇ 學習教練指導、示范和支持具體步驟，推動教練文化在企業(yè)落地；
◇ 為學員提供教練輔導的實用表單，并提供針對性的教練方案及建議。
課程詳情
● 培訓方式：
講授、案例討論、角色扮演、情景模擬、問題解疑、實戰(zhàn)操作！
● 培訓對象：
分支行中高層管理團隊、銀行系統(tǒng)各模塊專員、中層主管等
● 培訓內容：
第一部分 建立和培養(yǎng)教練輔導意識 Day 1上午
1. 什么是教練輔導
2. 教練輔導目的
3. 怎樣才是有效的教練輔導
4. 案例：張瑞敏創(chuàng)新
5. 身為支行領導者的角色定位
→ 老師
→ 教練
→ 朋友
6. 教練輔導者的職責
7. 教練的五項核心能力
小組討論 與 范例分析
第二部分 教練輔導者的溝通風格
1. 教練輔導溝通風格矩陣圖
→孔雀型
→熊貓型
→貓頭鷹型
→老鷹型
2. 有效溝通在教練輔導中七大應用
3. 教練輔導者的特色
范例研討 與 小組討論
第三部分 有效輔導 Day 1 下午
1. 高效教練輔導三大技術
→ 有效傾聽
→ 高效提問
→ 感同深受
2. 高效教練輔導的五大技能
→ 教練（激勵行為）
→ 提供建議（傾聽和建議）
→ 教導（分享知識和技能）
→ 行為示范（以身作則）
→ 扶持（發(fā)展職業(yè)生涯）
3. 教練輔導的過程特征 視頻學習：《修女也瘋狂》
4. 工作教導的四階段法（FACT）
→ 構建挑戰(zhàn)
→ 評估方案
→ 承諾行動
→ 追蹤進展
視頻學習 與 管理工具練習
第四部分 提升績效的教練和建議 Day 2 上午
1. 游戲：撲克牌搭建寶塔
活動思考：建寶塔過程中教練的建議
解決問題的流程和方法
突破性思維做法等
2. 高效教練模型回顧(FACT)
3. 小組篩選被教練輔導的議題
4. 關鍵議題的準備和建議
小組活動與 議題甄選
第五部分 提升績效指導、示范和支持 Day 2 下午
1. 構建挑戰(zhàn)的四大步驟
2. 評估方案的七大步驟
3. 承諾行動五大步驟
4. 追蹤進展的四大步驟
角色扮演：反饋支持
練習總結：取得成果/成功與挑戰(zhàn)
小組討論 與 角色扮演
第六部分 教練輔導回顧與總結
1. 建立和培養(yǎng)輔導意識
2. 教練輔導者溝通風格
3. 如何做有效的教練輔導（FACT工具）
4. 提升教練績效的建議
5. 教練輔導的應用領域
講授、案例討論、角色扮演、情景模擬、問題解疑、實戰(zhàn)操作！
● 培訓對象：
分支行中高層管理團隊、銀行系統(tǒng)各模塊專員、中層主管等
● 培訓內容：
第一部分 建立和培養(yǎng)教練輔導意識 Day 1上午
1. 什么是教練輔導
2. 教練輔導目的
3. 怎樣才是有效的教練輔導
4. 案例：張瑞敏創(chuàng)新
5. 身為支行領導者的角色定位
→ 老師
→ 教練
→ 朋友
6. 教練輔導者的職責
7. 教練的五項核心能力
小組討論 與 范例分析
第二部分 教練輔導者的溝通風格
1. 教練輔導溝通風格矩陣圖
→孔雀型
→熊貓型
→貓頭鷹型
→老鷹型
2. 有效溝通在教練輔導中七大應用
3. 教練輔導者的特色
范例研討 與 小組討論
第三部分 有效輔導 Day 1 下午
1. 高效教練輔導三大技術
→ 有效傾聽
→ 高效提問
→ 感同深受
2. 高效教練輔導的五大技能
→ 教練（激勵行為）
→ 提供建議（傾聽和建議）
→ 教導（分享知識和技能）
→ 行為示范（以身作則）
→ 扶持（發(fā)展職業(yè)生涯）
3. 教練輔導的過程特征 視頻學習：《修女也瘋狂》
4. 工作教導的四階段法（FACT）
→ 構建挑戰(zhàn)
→ 評估方案
→ 承諾行動
→ 追蹤進展
視頻學習 與 管理工具練習
第四部分 提升績效的教練和建議 Day 2 上午
1. 游戲：撲克牌搭建寶塔
活動思考：建寶塔過程中教練的建議
解決問題的流程和方法
突破性思維做法等
2. 高效教練模型回顧(FACT)
3. 小組篩選被教練輔導的議題
4. 關鍵議題的準備和建議
小組活動與 議題甄選
第五部分 提升績效指導、示范和支持 Day 2 下午
1. 構建挑戰(zhàn)的四大步驟
2. 評估方案的七大步驟
3. 承諾行動五大步驟
4. 追蹤進展的四大步驟
角色扮演：反饋支持
練習總結：取得成果/成功與挑戰(zhàn)
小組討論 與 角色扮演
第六部分 教練輔導回顧與總結
1. 建立和培養(yǎng)輔導意識
2. 教練輔導者溝通風格
3. 如何做有效的教練輔導（FACT工具）
4. 提升教練績效的建議
5. 教練輔導的應用領域
講師簡介
顧鶴鳴 老師
行業(yè)經驗
顧鶴鳴先生有非常豐富的企業(yè)工作實踐經驗，曾擔任中國百盛集團華東區(qū)訓練經理，上海小南國餐飲管理有限公司培訓經理等職。期間，顧先生為公司建立并完善了人力資源管理流程，建立了集團培訓體系。
2002年顧先生在英國諾霸精密機械公司任職人力資源總監(jiān)期間，推動了集團總部人力資源管理體系在中國大陸的完善和落地。期間顧先生設計并開發(fā)了二十多門專業(yè)課程，培養(yǎng)了集團近二十名內部講師的隊伍，主講《在職訓練與下屬培育技巧》、《高效組織溝通》等近百場。
在與多家咨詢公司合作的過程中，顧先生親自輔導了多家知名企業(yè)的人力資源管理體系構建和生產現(xiàn)場5S管理和企業(yè)成本控制、流程改進，服務體系的建立工作。
顧先生目前是上海大眾營銷能力發(fā)展基地的教務長。他將自己在十多年企業(yè)積累的經驗，在他專長的領域內為眾多公司提供培訓。在最近幾年里，顧鶴鳴先生所參與的咨詢工作，主要集中于企業(yè)組織結構設計，企業(yè)培訓體系規(guī)劃、薪酬方案設計、工作分析和崗位評價等。另外，他還幫助客戶進行戰(zhàn)略規(guī)劃以及其他促進工作�？蛻纛愋桶闶坌袠I(yè)、金融保險行業(yè)和汽車業(yè)等。通過咨詢的項目，累集了很豐富的經驗。
專業(yè)領域
顧先生畢業(yè)于上海工程技術大學獲得學士學位，后研讀教育心理學，擁有十多年在企業(yè)學習和培訓工作的經歷。
顧鶴鳴先生多年的外資與合資公司的管理經驗，使其擅長于企業(yè)組織結構定訂、企業(yè)培訓管理與發(fā)展、企業(yè)內部咨詢和診斷等領域，并因此成為一名人力資源管理專家，企業(yè)管理咨詢顧問。
顧鶴鳴先生有非常豐富的企業(yè)工作實踐經驗，曾擔任中國百盛集團華東區(qū)訓練經理，上海小南國餐飲管理有限公司培訓經理等職。期間，顧先生為公司建立并完善了人力資源管理流程，建立了集團培訓體系。
2002年顧先生在英國諾霸精密機械公司任職人力資源總監(jiān)期間，推動了集團總部人力資源管理體系在中國大陸的完善和落地。期間顧先生設計并開發(fā)了二十多門專業(yè)課程，培養(yǎng)了集團近二十名內部講師的隊伍，主講《在職訓練與下屬培育技巧》、《高效組織溝通》等近百場。
在與多家咨詢公司合作的過程中，顧先生親自輔導了多家知名企業(yè)的人力資源管理體系構建和生產現(xiàn)場5S管理和企業(yè)成本控制、流程改進，服務體系的建立工作。
顧先生目前是上海大眾營銷能力發(fā)展基地的教務長。他將自己在十多年企業(yè)積累的經驗，在他專長的領域內為眾多公司提供培訓。在最近幾年里，顧鶴鳴先生所參與的咨詢工作，主要集中于企業(yè)組織結構設計，企業(yè)培訓體系規(guī)劃、薪酬方案設計、工作分析和崗位評價等。另外，他還幫助客戶進行戰(zhàn)略規(guī)劃以及其他促進工作�？蛻纛愋桶闶坌袠I(yè)、金融保險行業(yè)和汽車業(yè)等。通過咨詢的項目，累集了很豐富的經驗。
專業(yè)領域
顧先生畢業(yè)于上海工程技術大學獲得學士學位，后研讀教育心理學，擁有十多年在企業(yè)學習和培訓工作的經歷。
顧鶴鳴先生多年的外資與合資公司的管理經驗，使其擅長于企業(yè)組織結構定訂、企業(yè)培訓管理與發(fā)展、企業(yè)內部咨詢和診斷等領域，并因此成為一名人力資源管理專家，企業(yè)管理咨詢顧問。
課程對象
備 注
課程名稱：管理教練輔導技術
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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