中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

內(nèi)容提示
本課程是基于崔學(xué)良老師的《家居建材門(mén)店店員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》與《家居建材導(dǎo)購(gòu)圣經(jīng)》兩本書(shū)中關(guān)于家居建材導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容凝練而成,本課程更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性,通過(guò)大量的案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練,讓學(xué)員完全掌握家居建材終端銷(xiāo)售中的關(guān)鍵技巧。課程的重點(diǎn)在于讓學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí),完全掌握終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵技巧。以練習(xí)為核心,以學(xué)員掌握為根本,重點(diǎn)是以提升銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能。
培訓(xùn)目標(biāo)
è 掌握終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵步驟
è 掌握終端銷(xiāo)售的應(yīng)對(duì)技巧
è 掌握終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵流程
è 提高終端終端的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
u 適用行業(yè):家居建材行業(yè)



課程詳情

u 課程特點(diǎn):
本課程是基于崔學(xué)良老師的《家居建材門(mén)店店員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》與《家居建材導(dǎo)購(gòu)圣經(jīng)》兩本書(shū)中關(guān)于家居建材導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧的內(nèi)容凝練而成,本課程更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性,通過(guò)大量的案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練,讓學(xué)員完全掌握家居建材終端銷(xiāo)售中的關(guān)鍵技巧。課程的重點(diǎn)在于讓學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí),完全掌握終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵技巧。以練習(xí)為核心,以學(xué)員掌握為根本,重點(diǎn)是以提升銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能。
è 掌握終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵步驟
è 掌握終端銷(xiāo)售的應(yīng)對(duì)技巧
è 掌握終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵流程
è 提高終端終端的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
u 適用行業(yè):家居建材行業(yè)

u 培訓(xùn)對(duì)象:終端店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、終端銷(xiāo)售人員、終端管理人員等
u 培訓(xùn)方式:講授、故事、游戲、案例分析、情景再現(xiàn)、小組研討、沙盤(pán)模擬
等啟發(fā)式等互動(dòng)教學(xué)模式。

u 培訓(xùn)大綱:
全套課程包括終端銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)流程6個(gè)步驟,18個(gè)終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié),72個(gè)銷(xiāo)售技巧。
第一部分 成功沒(méi)有教科書(shū)(導(dǎo)入部分)
一、 學(xué)習(xí)從認(rèn)識(shí)終端銷(xiāo)售開(kāi)始
§ 什么是終端銷(xiāo)售?定義、特點(diǎn)、趨勢(shì)
§ 終端銷(xiāo)售的特點(diǎn)是什么?
§ 家居建材行業(yè)銷(xiāo)售的特點(diǎn)?顧問(wèn)式銷(xiāo)售與快速銷(xiāo)售相結(jié)合
二、 終端銷(xiāo)售人員的現(xiàn)在與未來(lái)
§ 如何成為自己職業(yè)生涯的導(dǎo)演:自我認(rèn)知、提升路徑
§ 如何合理規(guī)劃導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)生涯:專(zhuān)業(yè)化路徑、職業(yè)化路徑、創(chuàng)業(yè)化路徑

第二部分 家居建材行業(yè)特征和終端發(fā)展趨勢(shì)(梳理部分)
通過(guò)導(dǎo)入部分讓學(xué)員了解家居建材行業(yè)的特征以及銷(xiāo)售的趨勢(shì),在開(kāi)展終端銷(xiāo)售之前,掌握提升終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的方法。
一、 家居建材的行業(yè)特征
§ 家居建材的產(chǎn)品特性和消費(fèi)趨勢(shì)
§ 家居建材產(chǎn)品與快消品和工業(yè)品的銷(xiāo)售差異
§ 家居建材消費(fèi)者的特征分析:周期長(zhǎng)、決策緩、干擾多
二、 新型銷(xiāo)售通路的拓展與維護(hù)
§ 家居建材銷(xiāo)售的新模式:終端前移、深度促銷(xiāo)、設(shè)計(jì)師溝通
§ 小區(qū)拓展的一般流程、方法和技巧
§ 客戶(hù)關(guān)系管理的一般流程、方法與技巧
§ 新的移動(dòng)媒體工具的應(yīng)用:微信營(yíng)銷(xiāo)

第三部分 終端銷(xiāo)售關(guān)鍵步驟分解
第一步:開(kāi)門(mén)迎客:如何粘住實(shí)力客戶(hù)和潛力客戶(hù)
此部分的課程內(nèi)容以崔老師的粘度營(yíng)銷(xiāo)理論為核心訴求點(diǎn),巧妙植入粘住顧客的十個(gè)技巧,提高門(mén)店的留客能力,提升門(mén)店銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
§ 開(kāi)門(mén)粘住客人的技巧:話(huà)術(shù)模板練習(xí)
§ 案例分析:導(dǎo)購(gòu)員都錯(cuò)在哪里?
§ 營(yíng)造終端氣氛的技巧:視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)
§ 應(yīng)對(duì)顧客的提問(wèn)技巧:直接法、導(dǎo)入法
§ 案例分析:如何詢(xún)問(wèn)顧客才是正確的?
§ 與顧客接觸的方式和技巧:促銷(xiāo)法、暢銷(xiāo)法、新品法
§ 終端陳列的主要原則:關(guān)聯(lián)陳列、聚焦陳列
§ 終端道具的使用技巧:功能演示、疑惑破解、互動(dòng)技巧
§ 課堂練習(xí):迎接顧客與粘住顧客的技巧訓(xùn)練
§ 動(dòng)作練習(xí):銷(xiāo)售動(dòng)作與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的結(jié)合訓(xùn)練
第二步:挖掘需求:從“一單”到“多單”的銷(xiāo)售技巧
§ 高效分析顧客的技巧:外部分析與內(nèi)部判斷
§ 挖掘顧客需求的技巧:詢(xún)問(wèn)、探尋、暗示
§ 如何讓顧客信賴(lài)于你:形象、專(zhuān)業(yè)、同理
§ 耐用消費(fèi)品顧客特征及應(yīng)對(duì)策略:緩接觸、快介入、速成交、長(zhǎng)服務(wù)
§ 不同組合人數(shù)的分析與應(yīng)對(duì)策略:一對(duì)一、多對(duì)一,關(guān)鍵人破解
§ 顧客潛在消費(fèi)能力分析:價(jià)值植入
§ 課堂練習(xí):不同客戶(hù)需求的挖掘
§ 動(dòng)作練習(xí):銷(xiāo)售動(dòng)作與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的結(jié)合訓(xùn)練
第三步:產(chǎn)品推介:價(jià)值呈現(xiàn)與品牌價(jià)值塑造的方法
§ 如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值:功能提煉、價(jià)值提煉、文化提煉、品牌提煉
§ 如何運(yùn)用黃金產(chǎn)品推薦原則
§ 如何了解哪些是決定顧客購(gòu)買(mǎi)的決定因素
§ 如何根據(jù)情況使用FABE與UPS銷(xiāo)售法則
§ 如何使用終端銷(xiāo)售最有效的推介手段
§ 課堂練習(xí):產(chǎn)品價(jià)值塑造與產(chǎn)品介紹
§ 動(dòng)作練習(xí):銷(xiāo)售動(dòng)作與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的結(jié)合訓(xùn)練
第四步:處理異議:消費(fèi)者異議處理的模版
§ 如何認(rèn)識(shí)顧客的異議和特點(diǎn)
§ 如何有效的處理顧客的異議
§ 如何運(yùn)用異議處理模板:稀釋法、贊同法、模糊法
§ 價(jià)格異議的處理方式:忽略法、試探法
§ 產(chǎn)品異議的處理方式:價(jià)值法、功能法、對(duì)比法、服務(wù)法
§ 課堂練習(xí):異議的識(shí)別和處理
§ 動(dòng)作練習(xí):銷(xiāo)售動(dòng)作與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的結(jié)合訓(xùn)練
第五步:博弈成交:提高銷(xiāo)售效率的秘密武器
§ 顧客成交的十個(gè)行為信號(hào):詢(xún)價(jià)、比價(jià)、行為、眼神、動(dòng)作等
§ 博弈成交&博弈成交的技巧:博弈成交、壓力成交、暗示成交
§ 如何獲取有效的顧客信息:關(guān)聯(lián)法、試探法、引導(dǎo)法
§ 如何合理使用顧客的信息:銷(xiāo)售不跟蹤、到頭一場(chǎng)空
§ 如何跟蹤顧客防止跑單:定期維護(hù)、及時(shí)提醒、接觸跟緊
§ 終極價(jià)格博弈談判技巧:聲東擊西法、價(jià)格取舍法、價(jià)格分解法等
§ 課堂練習(xí):博弈成交的技巧練習(xí)
§ 動(dòng)作練習(xí):銷(xiāo)售動(dòng)作與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的結(jié)合訓(xùn)練
§ 終極PK訓(xùn)練:成交全流程解析練習(xí)
第六步:客戶(hù)跟蹤:口碑營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)值挖掘的分析
§ 留下顧客聯(lián)系方式的技巧訓(xùn)練
§ 工具:顧客VIP信息登記表的使用
§ 與顧客道別之前要做的三件事:留住線(xiàn)、給足面、記住范
§ 如何做好服務(wù)深入挖單:跟蹤、跟進(jìn)、跟緊
§ 如何改善服務(wù)提升品牌:感到、感動(dòng)、感情
§ 如何提高顧客轉(zhuǎn)介紹效率:“粘度”節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì),工具:轉(zhuǎn)介紹價(jià)值點(diǎn)設(shè)計(jì)
u 培訓(xùn)時(shí)間:兩天(12小時(shí));也可以根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行定制



講師簡(jiǎn)介

  崔學(xué)良 老師
國(guó)內(nèi)著名家居建材行業(yè)專(zhuān)家
上海市十大杰出青年經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家
上海市青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師專(zhuān)家成員
品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟行業(yè)品牌專(zhuān)家
家居建材行業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)大獎(jiǎng)獲得者
中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)教育學(xué)院 特聘教授
中國(guó)企業(yè)大學(xué)發(fā)展論壇 常務(wù)理事
《銷(xiāo)售與市場(chǎng)雜志》專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)成員
上海交通大學(xué)賦能高層教育中心 特聘教授
GMT(Game Marketing Theory)博弈促銷(xiāo)理論(著作權(quán)和商標(biāo)所有人)創(chuàng)始人
VMT(Viscosity Marketing Theory)粘度營(yíng)銷(xiāo)理論(著作權(quán)和商標(biāo)所有人)創(chuàng)始人
TSHRV(Training System of Human Resource Value )人力資源價(jià)值培訓(xùn)體系(著作權(quán)所有人)創(chuàng)始人

《無(wú)微不至》(國(guó)內(nèi)首部系統(tǒng)闡述微信營(yíng)銷(xiāo)理念方法和工具的著作)
《家居建材門(mén)店店長(zhǎng)執(zhí)行手冊(cè)》(家居建材行業(yè)門(mén)店系統(tǒng)管理系統(tǒng)工具指南)
《家居建材門(mén)店導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》(家居建材行業(yè)原創(chuàng)力作,終端業(yè)績(jī)倍增的秘籍)
《家居建材導(dǎo)購(gòu)圣經(jīng)》(導(dǎo)購(gòu)人員快速成長(zhǎng)的寶典,家居建材行業(yè)終端人手一本的工作手冊(cè))
《基于節(jié)約人力資本的企業(yè)管理研究》(專(zhuān)業(yè)的人力資源價(jià)值管理理論著作,高校指定教材)
《影響力》(打造個(gè)人品牌的執(zhí)行法寶,中華工商聯(lián)出版社)
《責(zé)任就是能力》(用責(zé)任打造卓越的團(tuán)隊(duì),中華工商聯(lián)出版社)
《粘度營(yíng)銷(xiāo)》(二十一世紀(jì)最具挑戰(zhàn)的商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式,北京大學(xué)出版社,待出版)
《中國(guó)式企業(yè)大學(xué)》(中國(guó)式企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)模式,北京大學(xué)出版社,待出版)
背景介紹:
  崔學(xué)良老師常年專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,企業(yè)終端標(biāo)準(zhǔn)化管理,以及商業(yè)人格的實(shí)踐和研究工作。在人力資源價(jià)值管理、商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式、消費(fèi)者行為研究、渠道管理理論、終端標(biāo)準(zhǔn)化管理等多方面都有著獨(dú)到的見(jiàn)解和理論。是目前國(guó)內(nèi)不可多得的在商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐上都頗有建樹(shù)的專(zhuān)家。
  崔學(xué)良老師結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展,創(chuàng)造性的提出了粘度營(yíng)銷(xiāo)的理論和方法,成為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)積極引進(jìn)的課程和商業(yè)模式。在企業(yè)過(guò)度化競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者需求多樣化的今天,如何有效管理企業(yè)的促銷(xiāo),讓促銷(xiāo)發(fā)揮更大的作用。崔學(xué)良老師是在國(guó)內(nèi)首位提出運(yùn)用博弈論的系統(tǒng)和方法開(kāi)展促銷(xiāo)的專(zhuān)家。是博弈促銷(xiāo)理論的創(chuàng)始人。粘度營(yíng)銷(xiāo)和博弈促銷(xiāo)是目前國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式和終端競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)。
  在標(biāo)準(zhǔn)化終端管理和實(shí)踐的過(guò)程中,崔學(xué)良老師以提升門(mén)店店長(zhǎng)管理能力為核心,以打造門(mén)店店員銷(xiāo)售技能提升為突破口,積極倡導(dǎo)和實(shí)踐終端標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。以情境終端和人性化、標(biāo)準(zhǔn)化為管理的重點(diǎn)。將終端管理的標(biāo)準(zhǔn)化與終端實(shí)踐的多元化相結(jié)合。為企業(yè)提供多套的終端管理的解決方案。
主要客戶(hù):
蘇泊爾、阿姆斯壯、雷士照明、立邦、多樂(lè)士、克勞斯蒂家具、德意豪家具、先驅(qū)家私、顧家工藝、巴里巴特家具、維平家具、索菲亞衣柜、馬可波羅、新中源、新南粵、法恩莎、箭牌衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、金莎麗衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、金牌亞洲陶瓷、東鵬衛(wèi)浴、中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)教育學(xué)院、深圳家具協(xié)會(huì)、合雅木門(mén)、華鶴木門(mén)、特時(shí)泰門(mén)業(yè)、圣象地板、生活家地板、久盛地板、世友地板、創(chuàng)鑫研地板、好美家地板、升達(dá)地板、書(shū)香門(mén)第地板、宏耐地板、大衛(wèi)地板、匯綠地板、科利達(dá)地板、世康地板、好運(yùn)地板、美涂士、嘉麗士、鱷魚(yú)漆、來(lái)威油漆、長(zhǎng)春藤油漆、東方雨虹、得而達(dá)衛(wèi)浴、頂固五金、中宏集團(tuán)、上海強(qiáng)生、張江創(chuàng)業(yè)中心、睿合基因、凌達(dá)設(shè)計(jì)、中國(guó)福網(wǎng)、美國(guó)大洋企業(yè)集團(tuán)、名和集團(tuán)、凱文國(guó)際、商廈控股、北大荒集團(tuán)、張小泉、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、安廈地產(chǎn)、日立電線(xiàn)、中惠集團(tuán)、哈航集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、三星集團(tuán)、龍建股份、香港中旅、聯(lián)想集團(tuán)、利郎男裝、雅客食品、長(zhǎng)方圓、富春控股、張江集團(tuán)、巴士股份、派卡環(huán)保、嘉頓環(huán)保、一汽大眾、宇通客車(chē)、宇通配件、東促會(huì)等500多家企業(yè)。
家居建材行業(yè)標(biāo)桿課程:
《企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)和管理體系》:(版權(quán)課程:中國(guó)式企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展的方法和系統(tǒng))
《粘度營(yíng)銷(xiāo)&博弈促銷(xiāo)》(版權(quán)課程:全景解讀企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的真諦,粘度營(yíng)銷(xiāo)理論的創(chuàng)始人,破解企業(yè)盈利模式的永動(dòng)機(jī),打造企業(yè)的創(chuàng)富機(jī)器,享有獨(dú)立版權(quán)的國(guó)內(nèi)首創(chuàng)課程)
《經(jīng)銷(xiāo)商贏在新思維》(金牌課程:家居建材領(lǐng)先企業(yè)年會(huì)重金選購(gòu)課程,啟發(fā)行業(yè)智慧,打造經(jīng)銷(xiāo)商盈利模式和實(shí)現(xiàn)盈利能力全面提升的專(zhuān)業(yè)課程,已有200余家企業(yè)采購(gòu)此課程)
《經(jīng)銷(xiāo)商公司化運(yùn)營(yíng)法則》(金牌課程:建材行業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商自身突破的優(yōu)秀課程,系統(tǒng)思維與專(zhuān)業(yè)運(yùn)作,結(jié)合中小企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展現(xiàn)狀,實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的綜合提升)
《終端業(yè)績(jī)倍增銷(xiāo)售技巧》:(版權(quán)課程:基于粘度營(yíng)銷(xiāo)和博弈營(yíng)銷(xiāo)的家居建材銷(xiāo)售技巧,破解迷津,讓終端業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)百分百增長(zhǎng),國(guó)內(nèi)獨(dú)家版權(quán)課程,盜版必究。
《家居建材金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》(版權(quán)課程:崔學(xué)良老師著作《家居建材門(mén)店店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》的版權(quán)課程,聚焦家居建材行業(yè),實(shí)現(xiàn)門(mén)店管理業(yè)績(jī)?nèi)嫣嵘?
《家居建材行業(yè)色彩營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練》(品牌課程:家居建材行業(yè)首創(chuàng)色彩與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合的課程,為家居建材銷(xiāo)售人員提供的銷(xiāo)售秘籍)
《鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)拓與終端實(shí)戰(zhàn)技能提升》(金牌課程:渠道價(jià)值提升與終端陣地戰(zhàn)的結(jié)合課程)
《渠道管理能力提升與實(shí)踐技巧》(金牌課程:企業(yè)渠道管理能力提升與業(yè)績(jī)提升性課程,幫助企業(yè)構(gòu)建高效的渠道運(yùn)營(yíng)體系)
授課風(fēng)格:
系統(tǒng)全面、幽默風(fēng)趣、非常具有震撼力,通過(guò)實(shí)物的表象看到管理的本質(zhì),讓參加培訓(xùn)的學(xué)員能夠發(fā)自?xún)?nèi)心的接受管理的真諦。培訓(xùn)過(guò)程非常強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性,寓教于樂(lè),讓人耳目一新。培訓(xùn)課程最大的優(yōu)勢(shì)是系統(tǒng)性特別強(qiáng)…


課程對(duì)象



備    注

課程名稱(chēng):家居建材超級(jí)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練課程



 

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