中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
課程詳情
課程特色：
幫助企業(yè)打造一批“塑文化、傳技能、優(yōu)效果、能落地”標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)課程包
按照系統(tǒng)性的課程設(shè)計(jì)流程，使學(xué)員開發(fā)出的課程不再是枯燥的宣貫文件，而是貼合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)、滿足組織發(fā)展需要，并具有實(shí)踐推廣意義的課程
教與學(xué)的同步設(shè)計(jì)，使學(xué)員在聽課的過程中充分參與演練，并進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)，在課程結(jié)束時(shí)能同時(shí)產(chǎn)出一門微課程設(shè)計(jì)，掌握課程開發(fā)的精髓
落地工具包，幫助學(xué)員在未來課程開發(fā)中進(jìn)行自評(píng)及優(yōu)化，強(qiáng)化培訓(xùn)效果
課程時(shí)間：5天，6小時(shí)/天【4天課程+1天實(shí)操】
輔導(dǎo)學(xué)員輸出N門1-2小時(shí)微課程，如需輸出標(biāo)準(zhǔn)版課程包，請(qǐng)參見《課程開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書》
授課對(duì)象：企業(yè)有一定授課經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師/需要進(jìn)行技術(shù)課程開發(fā)的專家
課程大綱：
第一講：課程研發(fā)之定魂
【本章目的：有“靈魂”的課程才會(huì)有明確的教學(xué)目的、才會(huì)有直指核心的吸引力、才會(huì)有相匹配的教學(xué)方式、才會(huì)有可落地的效果跟進(jìn)。課程研發(fā)始于“定魂”】
一、出師有名
1、課程開發(fā)前的“三問”
2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與一般設(shè)計(jì)的區(qū)別
二、完成“四定”
1、定目的：確定培訓(xùn)要解決的問題
2、定對(duì)象：確定目標(biāo)學(xué)員
3、定任務(wù)：確定解決問題所涉及的典型工作任務(wù)
4、定目標(biāo)：確定任務(wù)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)
第二講：課程研發(fā)之塑骨
【本章目的：骨骼是支撐人體的關(guān)鍵，對(duì)于課程來講，內(nèi)容內(nèi)在的邏輯關(guān)系結(jié)構(gòu)就是課程的骨骼。學(xué)員應(yīng)掌握收集、整理、邏輯排列課程內(nèi)容的能力】
一、素材收集
1、素材來源象限分析
2、組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)
什么是組織經(jīng)驗(yàn)？
萃取技巧及示范
經(jīng)驗(yàn)萃取練習(xí)
二、結(jié)構(gòu)梳理
1、思維導(dǎo)圖應(yīng)用
思維導(dǎo)圖工具
進(jìn)行素材梳理
2、內(nèi)容邏輯排序
九種課程排序法
實(shí)例演示
第三講：課程研發(fā)之強(qiáng)筋
【本章目的：好的課程不僅在于講什么，還在于怎么講。筋是連接內(nèi)容與學(xué)員認(rèn)知的橋梁，有吸引力的授課形式設(shè)計(jì)甚至可以降低對(duì)講師授課水平的要求】
一、案例編寫
1、案例編寫的類型及編寫技巧
分析類案例編寫技巧
選擇類案例編寫技巧
2、編寫案例講評(píng)
3、綜合練習(xí)
二、活動(dòng)設(shè)計(jì)
1、活動(dòng)設(shè)計(jì)的本質(zhì)
體驗(yàn)式教學(xué)策略
評(píng)估與反饋的雙向結(jié)合
2、活動(dòng)的選擇與設(shè)計(jì)技巧
三大教學(xué)活動(dòng)分類
綜合設(shè)計(jì)
三、取類比象
1、化繁為簡(jiǎn)的捷徑
2、示范與練習(xí)
四、游戲思維
1、激發(fā)動(dòng)力的燃料
2、優(yōu)秀范例介紹
五、建構(gòu)模型
1、強(qiáng)化印象的關(guān)鍵
2、設(shè)計(jì)原則及技巧
3、優(yōu)秀范例介紹
第四講：課程研發(fā)之建體
【本章目的：完善標(biāo)準(zhǔn)化課件包，確保后期培訓(xùn)質(zhì)量、評(píng)估方法統(tǒng)一，內(nèi)部講師易于承接，課程快速復(fù)制講授】
一、課程驗(yàn)證
1、驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)
2、驗(yàn)證流程
二、完善標(biāo)準(zhǔn)
1、課程說明書
2、講師手冊(cè)
3、學(xué)員手冊(cè)
4、講義PPT
5、教學(xué)案例
三、完善評(píng)估
1、基于布魯姆教育目標(biāo)分類進(jìn)行評(píng)估設(shè)計(jì)
2、知行合一的PARR設(shè)計(jì)
3、綜合練習(xí)：完成課后評(píng)估方案
落地工具：
【落地工具是一套在課程結(jié)束時(shí)，留給學(xué)員進(jìn)一步自學(xué)精進(jìn)的資料，學(xué)員可根據(jù)其中的反饋單找到自己的短板并持續(xù)改進(jìn)】
1、《“四定”標(biāo)準(zhǔn)化模版》——用于課程開發(fā)前的“定魂”
2、《思維導(dǎo)圖軟件包》——用于梳理課程結(jié)構(gòu)時(shí)使用
3、《課程說明書編寫說明》——用于標(biāo)準(zhǔn)化課程要件
4、《講師手冊(cè)編寫說明》——用于標(biāo)準(zhǔn)化課程要件
5、《學(xué)員手冊(cè)編寫說明》——用于標(biāo)準(zhǔn)化課程要件
6、《講義PPT編寫說明》——用于標(biāo)準(zhǔn)化課程要件
7、《教學(xué)案例編寫說明》——用于標(biāo)準(zhǔn)化課程要件
幫助企業(yè)打造一批“塑文化、傳技能、優(yōu)效果、能落地”標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)課程包
按照系統(tǒng)性的課程設(shè)計(jì)流程，使學(xué)員開發(fā)出的課程不再是枯燥的宣貫文件，而是貼合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)、滿足組織發(fā)展需要，并具有實(shí)踐推廣意義的課程
教與學(xué)的同步設(shè)計(jì)，使學(xué)員在聽課的過程中充分參與演練，并進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)，在課程結(jié)束時(shí)能同時(shí)產(chǎn)出一門微課程設(shè)計(jì)，掌握課程開發(fā)的精髓
落地工具包，幫助學(xué)員在未來課程開發(fā)中進(jìn)行自評(píng)及優(yōu)化，強(qiáng)化培訓(xùn)效果
課程時(shí)間：5天，6小時(shí)/天【4天課程+1天實(shí)操】
輔導(dǎo)學(xué)員輸出N門1-2小時(shí)微課程，如需輸出標(biāo)準(zhǔn)版課程包，請(qǐng)參見《課程開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書》
授課對(duì)象：企業(yè)有一定授課經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師/需要進(jìn)行技術(shù)課程開發(fā)的專家
課程大綱：
第一講：課程研發(fā)之定魂
【本章目的：有“靈魂”的課程才會(huì)有明確的教學(xué)目的、才會(huì)有直指核心的吸引力、才會(huì)有相匹配的教學(xué)方式、才會(huì)有可落地的效果跟進(jìn)。課程研發(fā)始于“定魂”】
一、出師有名
1、課程開發(fā)前的“三問”
2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與一般設(shè)計(jì)的區(qū)別
二、完成“四定”
1、定目的：確定培訓(xùn)要解決的問題
2、定對(duì)象：確定目標(biāo)學(xué)員
3、定任務(wù)：確定解決問題所涉及的典型工作任務(wù)
4、定目標(biāo)：確定任務(wù)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)
第二講：課程研發(fā)之塑骨
【本章目的：骨骼是支撐人體的關(guān)鍵，對(duì)于課程來講，內(nèi)容內(nèi)在的邏輯關(guān)系結(jié)構(gòu)就是課程的骨骼。學(xué)員應(yīng)掌握收集、整理、邏輯排列課程內(nèi)容的能力】
一、素材收集
1、素材來源象限分析
2、組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)
什么是組織經(jīng)驗(yàn)？
萃取技巧及示范
經(jīng)驗(yàn)萃取練習(xí)
二、結(jié)構(gòu)梳理
1、思維導(dǎo)圖應(yīng)用
思維導(dǎo)圖工具
進(jìn)行素材梳理
2、內(nèi)容邏輯排序
九種課程排序法
實(shí)例演示
第三講：課程研發(fā)之強(qiáng)筋
【本章目的：好的課程不僅在于講什么，還在于怎么講。筋是連接內(nèi)容與學(xué)員認(rèn)知的橋梁，有吸引力的授課形式設(shè)計(jì)甚至可以降低對(duì)講師授課水平的要求】
一、案例編寫
1、案例編寫的類型及編寫技巧
分析類案例編寫技巧
選擇類案例編寫技巧
2、編寫案例講評(píng)
3、綜合練習(xí)
二、活動(dòng)設(shè)計(jì)
1、活動(dòng)設(shè)計(jì)的本質(zhì)
體驗(yàn)式教學(xué)策略
評(píng)估與反饋的雙向結(jié)合
2、活動(dòng)的選擇與設(shè)計(jì)技巧
三大教學(xué)活動(dòng)分類
綜合設(shè)計(jì)
三、取類比象
1、化繁為簡(jiǎn)的捷徑
2、示范與練習(xí)
四、游戲思維
1、激發(fā)動(dòng)力的燃料
2、優(yōu)秀范例介紹
五、建構(gòu)模型
1、強(qiáng)化印象的關(guān)鍵
2、設(shè)計(jì)原則及技巧
3、優(yōu)秀范例介紹
第四講：課程研發(fā)之建體
【本章目的：完善標(biāo)準(zhǔn)化課件包，確保后期培訓(xùn)質(zhì)量、評(píng)估方法統(tǒng)一，內(nèi)部講師易于承接，課程快速復(fù)制講授】
一、課程驗(yàn)證
1、驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)
2、驗(yàn)證流程
二、完善標(biāo)準(zhǔn)
1、課程說明書
2、講師手冊(cè)
3、學(xué)員手冊(cè)
4、講義PPT
5、教學(xué)案例
三、完善評(píng)估
1、基于布魯姆教育目標(biāo)分類進(jìn)行評(píng)估設(shè)計(jì)
2、知行合一的PARR設(shè)計(jì)
3、綜合練習(xí)：完成課后評(píng)估方案
落地工具：
【落地工具是一套在課程結(jié)束時(shí)，留給學(xué)員進(jìn)一步自學(xué)精進(jìn)的資料，學(xué)員可根據(jù)其中的反饋單找到自己的短板并持續(xù)改進(jìn)】
1、《“四定”標(biāo)準(zhǔn)化模版》——用于課程開發(fā)前的“定魂”
2、《思維導(dǎo)圖軟件包》——用于梳理課程結(jié)構(gòu)時(shí)使用
3、《課程說明書編寫說明》——用于標(biāo)準(zhǔn)化課程要件
4、《講師手冊(cè)編寫說明》——用于標(biāo)準(zhǔn)化課程要件
5、《學(xué)員手冊(cè)編寫說明》——用于標(biāo)準(zhǔn)化課程要件
6、《講義PPT編寫說明》——用于標(biāo)準(zhǔn)化課程要件
7、《教學(xué)案例編寫說明》——用于標(biāo)準(zhǔn)化課程要件
講師簡(jiǎn)介
白瑛 老師
著名TTT訓(xùn)練專家/思維管理教練
曾任：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師
曾任：中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長(zhǎng)
03年加入中國(guó)移動(dòng)參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個(gè)通信、銀行咨詢項(xiàng)目
內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)600多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超4萬人
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)會(huì)員
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
近期案例：2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓(xùn)全省的高級(jí)，內(nèi)訓(xùn)師《TTT系列》課程8期共計(jì)24天
執(zhí)行過的部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)試點(diǎn)(寧波)項(xiàng)目 2011.11-2012.3
擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)試點(diǎn)分行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效輔導(dǎo)、營(yíng)銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項(xiàng)目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進(jìn)行實(shí)踐，目的在于推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化。
中國(guó)建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范梳理項(xiàng)目 2012.4-2012.12
擔(dān)任外部咨詢顧問，對(duì)建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個(gè)重點(diǎn)崗位，高柜柜員(初級(jí)和高級(jí))、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、個(gè)人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在江蘇建行進(jìn)行試點(diǎn)推廣。該項(xiàng)目目的在于對(duì)四個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗(yàn)。
通信業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當(dāng)前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項(xiàng)目目的在于推動(dòng)組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力建模及提升項(xiàng)目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目組副組長(zhǎng)，參與學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士。該項(xiàng)目基于ASTD的WLP模型進(jìn)行深入研究和實(shí)踐，目的在于推動(dòng)培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動(dòng)培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督跟進(jìn)等工作。該項(xiàng)目通過對(duì)課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評(píng)審與認(rèn)證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動(dòng)員工壓力疏導(dǎo)與緩解項(xiàng)目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評(píng)估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項(xiàng)目通過對(duì)員工個(gè)體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計(jì)并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實(shí)施與跟進(jìn)，效果良好。
鄭州移動(dòng)客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項(xiàng)目 2004.10-2005.11
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，參與項(xiàng)目調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授、評(píng)估工作。該項(xiàng)目通過對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對(duì)性地開發(fā)課程，實(shí)施培訓(xùn)與跟進(jìn)。
曾任：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師
曾任：中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長(zhǎng)
03年加入中國(guó)移動(dòng)參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個(gè)通信、銀行咨詢項(xiàng)目
內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)600多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超4萬人
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)會(huì)員
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
近期案例：2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓(xùn)全省的高級(jí)，內(nèi)訓(xùn)師《TTT系列》課程8期共計(jì)24天
執(zhí)行過的部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)試點(diǎn)(寧波)項(xiàng)目 2011.11-2012.3
擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)試點(diǎn)分行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效輔導(dǎo)、營(yíng)銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項(xiàng)目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進(jìn)行實(shí)踐，目的在于推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化。
中國(guó)建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范梳理項(xiàng)目 2012.4-2012.12
擔(dān)任外部咨詢顧問，對(duì)建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個(gè)重點(diǎn)崗位，高柜柜員(初級(jí)和高級(jí))、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、個(gè)人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在江蘇建行進(jìn)行試點(diǎn)推廣。該項(xiàng)目目的在于對(duì)四個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗(yàn)。
通信業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當(dāng)前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項(xiàng)目目的在于推動(dòng)組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力建模及提升項(xiàng)目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目組副組長(zhǎng)，參與學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士。該項(xiàng)目基于ASTD的WLP模型進(jìn)行深入研究和實(shí)踐，目的在于推動(dòng)培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動(dòng)培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督跟進(jìn)等工作。該項(xiàng)目通過對(duì)課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評(píng)審與認(rèn)證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動(dòng)員工壓力疏導(dǎo)與緩解項(xiàng)目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評(píng)估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項(xiàng)目通過對(duì)員工個(gè)體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計(jì)并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實(shí)施與跟進(jìn)，效果良好。
鄭州移動(dòng)客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項(xiàng)目 2004.10-2005.11
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，參與項(xiàng)目調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授、評(píng)估工作。該項(xiàng)目通過對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對(duì)性地開發(fā)課程，實(shí)施培訓(xùn)與跟進(jìn)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：TTT系列：全流程課程開發(fā)訓(xùn)練
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