課程詳情
培訓(xùn)講師：白瑛（資深培訓(xùn)講師、高級人力資源管理師、二級心理咨詢師、10年企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)、11年講師生涯）
培訓(xùn)對象：適合基層員工
培訓(xùn)時間：2天 1天/6小時
建議人數(shù)：40人
課程背景：
工作中，您是否發(fā)現(xiàn)正在被這樣的問題所困擾？
工作激情不再，患上了流行的“拖延癥”
每天都忙忙碌碌，卻又收效甚微
工作思路越來越僵化，很難創(chuàng)造性的解決問題
同事之間相互傳遞“情緒垃圾”
對周圍的一切充滿了無力感
一到周一就頭痛，一到周五就興奮
……
課程特色：
微軟、強(qiáng)生等世界500強(qiáng)企業(yè)著名培訓(xùn)課程《魚》，全方位幫助員工喚起工作熱情，釋放潛能。由內(nèi)（員工意愿）而外（員工能力）改變困擾員工工作低效的問題，引導(dǎo)樂于追求快樂的員工如何能夠把工作由包袱變成動力，創(chuàng)造具有強(qiáng)烈意愿和高效率的工作氛圍，讓員工喜愛他們所從事的工作。
課程目標(biāo)：
不但傳授學(xué)員“投入”的工具，同時解決影響其工作效率意愿的問題
在壓力狀態(tài)下運(yùn)用調(diào)整狀態(tài)、創(chuàng)意思維的工具，改善工作質(zhì)量，提升工作效能
由內(nèi)而外建立“操之在我”的工作心態(tài)，成為“快樂工作”的踐行者
實(shí)施安排：40% 概念方法工具的講解；20%學(xué)員反思；40%討論互動練習(xí)。
課程大綱：
第一講：開場
1. 1、“工作現(xiàn)狀”自測及分析
2. 2、錄像：到美國西雅圖派克魚市參觀一下
3、引導(dǎo)學(xué)員思考“快樂工作”的核心
第二講：投入
一、錄像：派克魚市的“投入”給我們的啟示
1、投入=能力+目標(biāo)+意愿
2、把握方向：
SMART原則（練習(xí)：分別寫出自己的一條工作目標(biāo)及生活目標(biāo)，并進(jìn)行優(yōu)化）
里程碑原理
融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
二、關(guān)注效率：
1、像理財(cái)一樣進(jìn)行時間管理
2、我的“投入”改進(jìn)行動計(jì)劃
第三講：玩
1、錄像：派克魚市的“玩”給我們的啟示
2、把工作當(dāng)作“玩”與把“玩”變成工作的差異：
“玩”的價值
“玩”的障礙
3、創(chuàng)建“玩”的工作氛圍
無中生有——主動創(chuàng)新（示范后，學(xué)員根據(jù)工作自定題目練習(xí)）
自我挑戰(zhàn)——被動創(chuàng)新（示范后，學(xué)員根據(jù)工作自定題目練習(xí)）
4、我的“玩”改進(jìn)行動計(jì)劃
第四講：讓別人快樂
1、錄像：派克魚市的“讓別人快樂”給我們的啟示
2、成為激情“自燃品”的核心
“別人”是誰？
讓同事快樂的技巧（情感銀行成長）
讓上司快樂的技巧（幫助上級成功）
讓客戶快樂的技巧（幫助客戶成就）
3、課堂游戲：“感恩的心”
4、我的“讓別人快樂”改進(jìn)行動計(jì)劃
第五講：選擇你的態(tài)度
1、錄像：派克魚市的“選擇你的態(tài)度”給我們的啟示
2、NLP理解層次：使我們看到的世界不同
基于NLP理解層次的自我分析
關(guān)注圈與影響圈：掌握情緒主動權(quán)
3、心態(tài)調(diào)節(jié)的ABC理論：操之在我
情緒的秘密
認(rèn)知扭曲帶來的負(fù)面情緒
ABC理論的實(shí)踐
4、我的“選擇你的態(tài)度”改進(jìn)行動計(jì)劃
第六部分：課程總結(jié)及行動計(jì)劃分享
培訓(xùn)對象：適合基層員工
培訓(xùn)時間：2天 1天/6小時
建議人數(shù)：40人
課程背景：
工作中，您是否發(fā)現(xiàn)正在被這樣的問題所困擾？
工作激情不再，患上了流行的“拖延癥”
每天都忙忙碌碌，卻又收效甚微
工作思路越來越僵化，很難創(chuàng)造性的解決問題
同事之間相互傳遞“情緒垃圾”
對周圍的一切充滿了無力感
一到周一就頭痛，一到周五就興奮
……
課程特色：
微軟、強(qiáng)生等世界500強(qiáng)企業(yè)著名培訓(xùn)課程《魚》，全方位幫助員工喚起工作熱情，釋放潛能。由內(nèi)（員工意愿）而外（員工能力）改變困擾員工工作低效的問題，引導(dǎo)樂于追求快樂的員工如何能夠把工作由包袱變成動力，創(chuàng)造具有強(qiáng)烈意愿和高效率的工作氛圍，讓員工喜愛他們所從事的工作。
課程目標(biāo)：
不但傳授學(xué)員“投入”的工具，同時解決影響其工作效率意愿的問題
在壓力狀態(tài)下運(yùn)用調(diào)整狀態(tài)、創(chuàng)意思維的工具，改善工作質(zhì)量，提升工作效能
由內(nèi)而外建立“操之在我”的工作心態(tài)，成為“快樂工作”的踐行者
實(shí)施安排：40% 概念方法工具的講解；20%學(xué)員反思；40%討論互動練習(xí)。
課程大綱：
第一講：開場
1. 1、“工作現(xiàn)狀”自測及分析
2. 2、錄像：到美國西雅圖派克魚市參觀一下
3、引導(dǎo)學(xué)員思考“快樂工作”的核心
第二講：投入
一、錄像：派克魚市的“投入”給我們的啟示
1、投入=能力+目標(biāo)+意愿
2、把握方向：
SMART原則（練習(xí)：分別寫出自己的一條工作目標(biāo)及生活目標(biāo)，并進(jìn)行優(yōu)化）
里程碑原理
融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
二、關(guān)注效率：
1、像理財(cái)一樣進(jìn)行時間管理
2、我的“投入”改進(jìn)行動計(jì)劃
第三講：玩
1、錄像：派克魚市的“玩”給我們的啟示
2、把工作當(dāng)作“玩”與把“玩”變成工作的差異：
“玩”的價值
“玩”的障礙
3、創(chuàng)建“玩”的工作氛圍
無中生有——主動創(chuàng)新（示范后，學(xué)員根據(jù)工作自定題目練習(xí)）
自我挑戰(zhàn)——被動創(chuàng)新（示范后，學(xué)員根據(jù)工作自定題目練習(xí)）
4、我的“玩”改進(jìn)行動計(jì)劃
第四講：讓別人快樂
1、錄像：派克魚市的“讓別人快樂”給我們的啟示
2、成為激情“自燃品”的核心
“別人”是誰？
讓同事快樂的技巧（情感銀行成長）
讓上司快樂的技巧（幫助上級成功）
讓客戶快樂的技巧（幫助客戶成就）
3、課堂游戲：“感恩的心”
4、我的“讓別人快樂”改進(jìn)行動計(jì)劃
第五講：選擇你的態(tài)度
1、錄像：派克魚市的“選擇你的態(tài)度”給我們的啟示
2、NLP理解層次：使我們看到的世界不同
基于NLP理解層次的自我分析
關(guān)注圈與影響圈：掌握情緒主動權(quán)
3、心態(tài)調(diào)節(jié)的ABC理論：操之在我
情緒的秘密
認(rèn)知扭曲帶來的負(fù)面情緒
ABC理論的實(shí)踐
4、我的“選擇你的態(tài)度”改進(jìn)行動計(jì)劃
第六部分：課程總結(jié)及行動計(jì)劃分享
講師簡介
白瑛 老師
著名TTT訓(xùn)練專家/思維管理教練
曾任：中國移動集團(tuán)級培訓(xùn)師
曾任：中國移動管理學(xué)院綜合管理教研組副組長
03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個通信、銀行咨詢項(xiàng)目
內(nèi)訓(xùn)場次達(dá)600多場，受訓(xùn)學(xué)員超4萬人
國家二級心理咨詢師、美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
近期案例：2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓(xùn)全省的高級，內(nèi)訓(xùn)師《TTT系列》課程8期共計(jì)24天
執(zhí)行過的部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)試點(diǎn)(寧波)項(xiàng)目 2011.11-2012.3
擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)試點(diǎn)分行網(wǎng)點(diǎn)績效輔導(dǎo)、營銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項(xiàng)目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進(jìn)行實(shí)踐，目的在于推動網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化。
中國建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營銷規(guī)范梳理項(xiàng)目 2012.4-2012.12
擔(dān)任外部咨詢顧問，對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個重點(diǎn)崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、個人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在江蘇建行進(jìn)行試點(diǎn)推廣。該項(xiàng)目目的在于對四個關(guān)鍵崗位進(jìn)行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗(yàn)。
通信業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國移動學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當(dāng)前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項(xiàng)目目的在于推動組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國移動學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力建模及提升項(xiàng)目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目組副組長，參與學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計(jì)、實(shí)施、評估培訓(xùn)項(xiàng)目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士。該項(xiàng)目基于ASTD的WLP模型進(jìn)行深入研究和實(shí)踐，目的在于推動培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督跟進(jìn)等工作。該項(xiàng)目通過對課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評審與認(rèn)證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動員工壓力疏導(dǎo)與緩解項(xiàng)目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項(xiàng)目通過對員工個體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計(jì)并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實(shí)施與跟進(jìn)，效果良好。
鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項(xiàng)目 2004.10-2005.11
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，參與項(xiàng)目調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授、評估工作。該項(xiàng)目通過對營銷人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實(shí)施培訓(xùn)與跟進(jìn)。
曾任：中國移動集團(tuán)級培訓(xùn)師
曾任：中國移動管理學(xué)院綜合管理教研組副組長
03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個通信、銀行咨詢項(xiàng)目
內(nèi)訓(xùn)場次達(dá)600多場，受訓(xùn)學(xué)員超4萬人
國家二級心理咨詢師、美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
近期案例：2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓(xùn)全省的高級，內(nèi)訓(xùn)師《TTT系列》課程8期共計(jì)24天
執(zhí)行過的部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)試點(diǎn)(寧波)項(xiàng)目 2011.11-2012.3
擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)試點(diǎn)分行網(wǎng)點(diǎn)績效輔導(dǎo)、營銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項(xiàng)目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進(jìn)行實(shí)踐，目的在于推動網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化。
中國建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營銷規(guī)范梳理項(xiàng)目 2012.4-2012.12
擔(dān)任外部咨詢顧問，對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個重點(diǎn)崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、個人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在江蘇建行進(jìn)行試點(diǎn)推廣。該項(xiàng)目目的在于對四個關(guān)鍵崗位進(jìn)行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗(yàn)。
通信業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國移動學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當(dāng)前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項(xiàng)目目的在于推動組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國移動學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力建模及提升項(xiàng)目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目組副組長，參與學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計(jì)、實(shí)施、評估培訓(xùn)項(xiàng)目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士。該項(xiàng)目基于ASTD的WLP模型進(jìn)行深入研究和實(shí)踐，目的在于推動培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督跟進(jìn)等工作。該項(xiàng)目通過對課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評審與認(rèn)證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動員工壓力疏導(dǎo)與緩解項(xiàng)目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項(xiàng)目通過對員工個體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計(jì)并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實(shí)施與跟進(jìn)，效果良好。
鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項(xiàng)目 2004.10-2005.11
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，參與項(xiàng)目調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授、評估工作。該項(xiàng)目通過對營銷人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實(shí)施培訓(xùn)與跟進(jìn)。
課程對象
備 注
課程名稱：FISH：快樂工作法
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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