課程背景：
倉儲或配送中心作為企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵樞紐，運作績效決定了整個供應(yīng)鏈的績效及客戶體驗;在產(chǎn)品生命周期縮短，市場少批量多品種的需求趨勢下，對倉庫運營提出了更高的要求，越來越多企業(yè)將倉儲與庫存轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略層次的管理。
當(dāng)今微利時間，企業(yè)庫存資金占營運資金的50%以上，庫存領(lǐng)域被企業(yè)作為第三方利潤源挖掘。降低庫存提高資金周轉(zhuǎn)率是企業(yè)提高競爭力有效途徑，而追求庫存水平與客戶滿意度的平衡成為企業(yè)戰(zhàn)略議題。
課程將為您詮釋上海歐時電子4800平米配送中心僅用35人實現(xiàn)98%客戶滿意度的管理策略，深圳歐莎世家倉庫日處理16萬個包裹的運營技巧以及深圳青啤用13人實現(xiàn)24000平米倉庫等優(yōu)秀企業(yè)倉儲管理運營之最佳實踐。

課程收益：
1、明確倉儲管理在供應(yīng)鏈運作中意義及職業(yè)前景
2、倉儲作業(yè)流程設(shè)計原則與技巧，以及包裝、搬運合理化的方向
3、掌握倉庫選址、布局、儲位優(yōu)化、訂單處理的原則與方法
4、掌握提高賬物一致準(zhǔn)確率、實現(xiàn)FIFO的操作方法
5、物料品類分類管理及設(shè)備管理的原則與方法
6、降低倉儲離職率及指導(dǎo)在職人員職業(yè)規(guī)劃

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：PMC部/物流部/物控部/采購部/資材部/電商配送中心(DC) 等相關(guān)從業(yè)人員授課授課方式：互動、講授、發(fā)問、頭腦風(fēng)暴、案例分析、角色扮演

落地工具：
工具一：《倉儲/配送中心選址模型》《配送路線優(yōu)化模型-節(jié)約法》
工具二：《儲位優(yōu)化規(guī)劃模型-周轉(zhuǎn)率法》《儲位優(yōu)化規(guī)劃模型-訂單容積法》適合倉庫單門和雙門
工具三：《運輸型物流企業(yè)評估表》 《運輸型物流企業(yè)評定表》《倉儲型企業(yè)評估表》《倉儲型企業(yè)評定表》(適用選擇3PL)
工具四：(通用管理)ABC XY矩陣 象限分析關(guān)系圖譜 市場定位矩陣 項目管理
工具五：《落地實施跟蹤表》


課程大綱：
開 場：團(tuán)隊建設(shè)(分組選組長 隊名 隊呼)
第一講：倉儲/DC管理崗位價值與職業(yè)意義
、自我分享：15年磨一劍的自我成長之路
、倉儲在供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略價值(第三方利潤源、物流冰山、總成本模型)
、倉儲管理職業(yè)化準(zhǔn)備度模型 (自測表)
、倉儲管理基礎(chǔ)
）倉儲在物流作用(蓄水池-以時間換空間)
）倉儲與庫存區(qū)別(動VS靜)
）倉儲管理目標(biāo)(多快好省 KPI)
）“九個一”工程 (素材轉(zhuǎn)換)
、傳統(tǒng)與現(xiàn)代倉儲區(qū)別
、倉儲與庫存的相互影響關(guān)系
、倉儲管理發(fā)展趨勢
視頻分享：LOG-05-信息技術(shù)支持下的高效分揀作業(yè)
參與服務(wù)項目分享：蒙牛早餐奶壓縮存儲周期提高ROI50%
討論：倉儲的“高效”體現(xiàn)何在?(精益是手段，高效是結(jié)果)
任務(wù)：(頭腦風(fēng)暴)請各小組將希望解決倉儲管理問題列出貼出

第二講：“高效”倉儲/DC的十大技能(what)--人、事、物
技能一：倉儲布局的三層次 (地理、廠內(nèi)、庫內(nèi))
第一層次：外部網(wǎng)絡(luò)
理論：DC的網(wǎng)絡(luò)布局四個階段及意義(位置 數(shù)量 )
案例：新日、日照鋼鐵、FMCG、晉億、中國移動、漢邦、臻金工業(yè)、攀鋼……
原則：NDC,LDC,RDC,DC,FACTORY選址要點(產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)交通 集群 人力，規(guī)劃)
工具：(定量)坐標(biāo)法 重心法 (定性) 跟隨法集群法
參與項目分享：2013年10月上海國藥全國級物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效果展示
練習(xí)：分析現(xiàn)地址及數(shù)量的合理性、優(yōu)劣勢
第二層次：廠內(nèi)規(guī)劃
理論：廠內(nèi)規(guī)劃合理性意義
案例：信義汽車(原料、成品、輔料、包材)、邁瑞醫(yī)療、捷普電子
原則：就近原則 直線原則 可視原則
參與項目討論：穩(wěn)態(tài)電聲布局產(chǎn)生什么相關(guān)問題?
第三層次：庫內(nèi)布局
理論：庫內(nèi)功能區(qū)與平面圖規(guī)劃
案例：OSA ,中國移動七臺河倉庫、理光線邊倉
原則：六大原則
討論：圖中某電商DC布置靚點何在?

技能二：儲位管理精細(xì)化
理論：儲位優(yōu)化是提高倉儲作業(yè)效率首要任務(wù)及優(yōu)化好處
要求：定置 定量 定容
十大原則：互補、相容、同一性、周轉(zhuǎn)率……
策略：定點 隨機 綜合(數(shù)據(jù)分析，分而治之)
案例：青島啤酒、歐時電子儲位管理最佳實踐
討論：指出圖中儲位設(shè)置改善之處(+捷普電子無圖)
練習(xí)：聯(lián)想電腦儲位優(yōu)化最佳實踐
工具：《周轉(zhuǎn)率法則》《ABC法則》《訂單容積指數(shù)法則》
優(yōu)化步驟：收集數(shù)據(jù)—確定目標(biāo)—找到方案—實施—二次優(yōu)化
技能三：裝卸搬運集裝化
理論：搬運裝卸是倉儲/DC環(huán)節(jié)最頻繁的活動 (作業(yè)特征)
協(xié)同活動：堆碼、包裝、流通加工
1、堆碼四大方法、12字方針、堆碼方法與意義、五距法則
2、包裝方式、原則、合理化、注意事項
3、流通加工方式、環(huán)節(jié)
4、標(biāo)識
原則：流程優(yōu)化減少環(huán)節(jié)、機械作業(yè)減少重量(提高活性)、
布局優(yōu)化減少距離、集裝作業(yè)減少次數(shù)
視頻：LOG-01,02,03麥當(dāng)勞供應(yīng)鏈管理方夏暉物流滑板紙作業(yè)減少次數(shù)重量
方法論：ECRSI法優(yōu)化流程
案例：TESCO流程化化減少搬運環(huán)節(jié)、次數(shù)、重量
案例：奇瑞汽車散件物流代替整車提高搬運裝卸活性
案例：鹽田港利用IBM信息技術(shù)一年預(yù)計節(jié)約20億人民幣
案例：弘信物流為可口可樂和瓶裝廠聯(lián)合提供DC服務(wù)提高物流效率
討論：指出案例中搬運操作可優(yōu)化之處(設(shè)計昆明地鐵倉庫)
工具：《物料搬運分析表》《物料搬運設(shè)備使用表》

技能四：安全防護(hù)不放松
理論：安全之于倉儲
案例：圓通快遞包裹氟乙酸甲脂泄露事故
案例：X汽車配件公司倉管員貪污事件(賬務(wù)方面，過磅方面)
案例：中大印刷刀片割裂手掌事故
案例：信義汽車原料倉物料倒踏致員工肺炸事故
任務(wù)：十二防(導(dǎo)致環(huán)境變化的誘因、MSDS、ESD、應(yīng)對策略)
原則：遵守紀(jì)律，按規(guī)操作
方法論：IE防錯防呆法—隔離原理
工具：《倉儲溫濕度記錄表》《倉庫安全檢查表》《倉庫巡查記錄表》
《各類火災(zāi)防范要點》《5S目視管理法》-游戲呈現(xiàn)

技能五：訂單處理靈活化
理論：信息處理策略決定分揀作業(yè)績效(四類活動五種時間分析)
策略：訂單別與批量別VS摘果式與播種式(優(yōu)劣分析)
案例：藥店中藥與西藥揀貨區(qū)別
四方法論：分區(qū)、訂單分割、訂單分批、分類
案例：京東易迅、(視)LOG-06-九州通訂單處理、OSA類電商、綜合運用
最佳實踐：富士康中央廚房、夏暉物流DC的逆向分揀策略
服務(wù)客戶效益分享：上海國藥優(yōu)化分揀效率的最佳實踐—改善無止境
練習(xí)：如果你是嘉農(nóng)超市倉庫主管，將如何解決目前困境?

技能六：先進(jìn)先出有方法
理論：FIFO意義
案例：臺灣某OEM鞋廠同一批次導(dǎo)致鞋面顏色色差
案例：EMS商捷普電子利用信息化控制先進(jìn)先出
方法論：FIFO操作六大方法及三個控制關(guān)鍵點
未來展望：批次對批次

技能七：盤點查賬制度化
理論：盤點意義、任務(wù)、清點內(nèi)容、注意事項
方法論：盤點方法(循環(huán)盤點、異動盤點等)
討論：請問如何運用循環(huán)盤點實現(xiàn)案例中企業(yè)賬物一致率
流程：盤點流程
重點：原因分析、處理手法、轉(zhuǎn)變思想、持續(xù)改善

技能八：配送管理信息化
理論：運輸vs配送、目標(biāo)、管理資源、決策模型、3PL選擇、配載、增值服務(wù)
理論：內(nèi)部配送(原料倉與生產(chǎn)：看板，物料卡)與外部配送(成品倉與客戶,DC)
案例：某公司通過車輛利用率計算平衡車輛分布
方法：里程節(jié)約法(外部)，物料看板(內(nèi)部)
練習(xí)：請你對案例中的DC設(shè)計合理共同配送路線
工具：《3PL選擇評估表》

技能九：設(shè)備管理貴預(yù)防
理論：現(xiàn)在倉庫是高科技實驗廠、設(shè)備配置注意事項
案例：上海寶鋼、康弘藥業(yè)的戰(zhàn)略性維修、計劃性維修、隨機維修
策略：計劃性維修
目標(biāo)：能力有彈性 運行無故障
工具：《設(shè)備定期檢查維護(hù)表》

技能十：有效溝通無邊界
理論：(美)托馬斯-懂溝通的人才能成為優(yōu)秀的物流人;《蜘蛛》有感
方法論：
1）職場沖突分析
2）管理相關(guān)者情緒
3）溝通四大技能( 觀 聽 問 說)
4）向上溝通 (視頻COMM-01，02解析 ,總結(jié)要點)
5）平級溝通 (討論：你會如何做，總結(jié)要點)
6）向下溝通 (視頻NEGO-02解析，總結(jié)要點)
練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)讓你加班，你有事，如何做?
練習(xí)：公司讓你主導(dǎo)一個項目，如何獲得臨部門支持?
練習(xí)：你如何領(lǐng)導(dǎo)帶刺的下級?

第三講：從知道到實現(xiàn)(HOW)
1、職業(yè)態(tài)度是邁向成功基礎(chǔ)(價值觀塑造)
2、五大思想+三大工具
測試：F4(Facts—Feeling—Finding-Future)
構(gòu)筑職業(yè)夢想：平衡輪
案例：挑戰(zhàn)者示范
提問與問答