一、新員工培訓(xùn)課程特色
根據(jù)多年來在為企業(yè)提供新員工培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程將從角色轉(zhuǎn)換（職業(yè)心態(tài)）、職業(yè)能力兩個(gè)方面全面訓(xùn)練大學(xué)生由自然人轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀職業(yè)人所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。課程主要特色：
ü 課程與實(shí)際市場(chǎng)及企業(yè)環(huán)境相結(jié)合，以培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)為前提，針對(duì)性和可操作性強(qiáng)
ü 幫助學(xué)員確立明確自我角色定位，良好的職業(yè)心態(tài)，能夠更快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，并特別注重提升其團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力
ü 為企業(yè)打造一支士氣高昂的新員工隊(duì)伍，培養(yǎng)新員工的主人翁意識(shí)，提高新員工的敬業(yè)精神和合作制勝的信念，建立創(chuàng)新、超越、互愛、感恩、責(zé)任、誠信、開放、共贏、負(fù)有使命感的團(tuán)隊(duì)文化


二、新員工培訓(xùn)目標(biāo)：
ü 就目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下讓員工理解角色轉(zhuǎn)換的重要意義，培養(yǎng)正確的工作心態(tài)
ü 理解合格的新員工應(yīng)具備的職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)能力，明確個(gè)人職業(yè)定位，迎接工作挑戰(zhàn)
ü 培養(yǎng)主人翁意識(shí)，培養(yǎng)自信與合作精神，提升員工愛崗敬業(yè)精神
ü 幫助新員工理解溝通的重要價(jià)值，促進(jìn)員工相互理解，相互包容
ü 引導(dǎo)新員工從自然人角色盡快轉(zhuǎn)換為職業(yè)人角色
ü 正確認(rèn)知自己的工作定位
ü 掌握工作中必備的儀容儀表禮儀、言談舉止禮儀、禮節(jié)禮貌禮儀
ü 幫助新員工樹立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神
ü 重新看待責(zé)任，振奮團(tuán)隊(duì)士氣，遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范，使團(tuán)隊(duì)精神滲透心靈
ü 引導(dǎo)新員工培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，明確個(gè)人的職業(yè)技能需要，促使個(gè)人與企業(yè)共同成長(zhǎng)


三、課程內(nèi)容：
訓(xùn)練模塊一：?jiǎn)T工角色轉(zhuǎn)換修煉
活動(dòng)項(xiàng)目一：團(tuán)隊(duì)建設(shè)激情99秒
用特殊的形式相互了解，團(tuán)隊(duì)成員“融冰”
初步形成熱烈的團(tuán)隊(duì)氛圍，為接下來的培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備

一、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――打造優(yōu)秀的職業(yè)態(tài)度
◆ 對(duì)待工作——每個(gè)人都在為自己工作
2 忙得快樂：享受工作
2 累得歡喜，充實(shí)自己
2 忙而不亂，累而不疲
2 心靈減壓，化解情緒
2 融于環(huán)境，境隨心轉(zhuǎn)
2 創(chuàng)造機(jī)遇，把握機(jī)遇
◆ 對(duì)待企業(yè)——忠誠、認(rèn)同、感恩
2 忠誠比能力更重要
2 忠于公司就是忠于自己
2 認(rèn)同本企業(yè)文化
2 與企業(yè)同舟共濟(jì)
2 對(duì)企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)、感恩的心態(tài)
2 接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo)
◆ 對(duì)待責(zé)任——主動(dòng)負(fù)責(zé)的職業(yè)意識(shí)
2 責(zé)任與使命
2 責(zé)任感與自我價(jià)值提升
2 如何看待付出
2 責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)
活動(dòng)項(xiàng)目二：責(zé)任感游戲：過河（30分鐘）
活動(dòng)說明：三米寬的河，由膠帶紙劃出，各隊(duì)派出兩名隊(duì)員做河中的石頭，要求每位隊(duì)員踩著他們的腳過河，哪隊(duì)速度最快獲勝
活動(dòng)目的：訓(xùn)練隊(duì)員責(zé)任感

二、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――形成良好的行為習(xí)慣
◆ 敬業(yè)與服從：沒有任何借口
◆ 紀(jì)律與規(guī)范：能力再強(qiáng)的員工也要遵守行為規(guī)范
◆ 情緒與個(gè)性：善于情緒管理
◆ 角色與認(rèn)知：明確自身定位，了解組織與他人需要
◆ 形成良好的工作習(xí)慣
---目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng)
---成為高效執(zhí)行者
---有效提升執(zhí)行力
---從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)執(zhí)行
---注意問題背后的機(jī)會(huì)
---創(chuàng)造性地工作
三、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――職場(chǎng)工作基本方法
2 職場(chǎng)基本工作方法
2 SMART
2 PDCA
2 5W2H

四、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――培養(yǎng)職業(yè)的工作禮儀
2 工作禮儀訓(xùn)練的重要性
2 禮儀的基本要素
2 儀容禮儀要求：毛發(fā)、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、氣味等
2 儀表禮儀：著裝規(guī)范、著裝要求、著裝原則、著裝禁忌
2 儀態(tài)禮儀：現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：站姿、走姿、坐姿
2 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手勢(shì)、表情訓(xùn)練
2 接待禮儀
2 VIP客戶接待禮儀
2 握手禮儀
2 稱呼禮儀
2 介紹禮儀
2 名片禮儀
2 電話的禮儀
2 手機(jī)禮儀
2 辦公室禮儀
訓(xùn)練模塊二：?jiǎn)T工工作能力修練

活動(dòng)項(xiàng)目三：生命線的管理
體會(huì)時(shí)間管理的重要意義
u 時(shí)間管理能力
2 時(shí)間管理就是生命管理
2 時(shí)間管理實(shí)用方法
2 用有限的時(shí)間做最有價(jià)值的事情
2 學(xué)會(huì)工作的優(yōu)先級(jí)排序
2 分清工作的輕重緩急
u 目標(biāo)管理能力
2 目標(biāo)管理與工作效率
2 有效的目標(biāo)
2 目標(biāo)管理具體方法
2 制定目標(biāo)練習(xí)
u 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
2 我的團(tuán)隊(duì)我的家
2 高效團(tuán)隊(duì)的特征
2 如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作
2 如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的沖突
活動(dòng)項(xiàng)目四：價(jià)值觀排序游戲：迷失叢林（30分鐘）
游戲說明：要求每隊(duì)學(xué)員排出十四樣?xùn)|西的先后順序，先排個(gè)人順序，再排團(tuán)隊(duì)順序，再和專家排序相比較得出勝負(fù)
活動(dòng)目的：價(jià)值觀分享是一個(gè)過程，在團(tuán)隊(duì)中不應(yīng)當(dāng)過分主張個(gè)人意見，要學(xué)會(huì)欣賞別人，接納別人的觀點(diǎn)
u 人際溝通能力
2 什么是溝通
2 人際溝通的障礙：性格障礙的跨越
2 人際溝通的六大要訣
2 溝通心理境界的提升
u 問題處理能力
2 不要成為制造問題的能手
2 問題的來源：自身和外界
2 處理問題的思考能力：思維方式
2 處理問題的心理素質(zhì)
u 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
2 為什么要學(xué)習(xí)
2 如何學(xué)習(xí)
2 創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)
2 點(diǎn)點(diǎn)滴滴的創(chuàng)新