中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）



課程詳情
一、營(yíng)銷(xiāo)人員角色定位
1．柜面服務(wù)人員
Ø 業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)
Ø 參與客戶開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
Ø 協(xié)助客戶經(jīng)理，為中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2．柜員識(shí)別推薦七步曲
Ø 笑相迎
Ø 笑相問(wèn)
Ø 禮貌接
Ø 及時(shí)辦
Ø 巧營(yíng)銷(xiāo)
Ø 提醒遞
Ø 目相送
二、柜員營(yíng)銷(xiāo)難題分析與技巧提升
1．營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的沖突
2．營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)速度的沖突
3．營(yíng)銷(xiāo)與專(zhuān)業(yè)性的沖突
4．不開(kāi)口問(wèn)題
5．柜員營(yíng)銷(xiāo)三步曲
6．產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧：FABE
三、柜面壓力管理與溝通技巧
1．職業(yè)化必備的心態(tài)
2．溝通的定義
3．溝通傳遞有效原則
4．高效溝通的三大秘訣


講師簡(jiǎn)介
  李力 老師
 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家
 曾任職于某國(guó)有四大行某省分行
 8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
 4年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師
 課程返聘率幾乎達(dá)到100%，月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上，客戶給予極高評(píng)價(jià)
金融行業(yè)工作經(jīng)歷：
多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、流程改造專(zhuān)家、銀行業(yè)培訓(xùn)資深講師、銀行咨詢輔導(dǎo)專(zhuān)家。曾為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo)；曾負(fù)責(zé)過(guò)江西中行、重慶中行全轄營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專(zhuān)家完成400多場(chǎng)次的培訓(xùn)授課，獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：贏在一線——柜員一句話營(yíng)銷(xiāo)


 

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