課程詳情
第一部分 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性
1. 他行行動
2. 農(nóng)行現(xiàn)狀
3. 農(nóng)行策略
4. 農(nóng)行軟轉(zhuǎn)經(jīng)驗(yàn)及問題分析
第二部分 網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的主要內(nèi)容
1. 明確網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)定位、職能定位、客戶定位、功能定位
2. 科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)布局，不斷提升吸引客戶能力
3. 科學(xué)配置網(wǎng)點(diǎn)渠道，合理組合功能分區(qū)
4. 建立以客戶為中心的前臺銷售流程
5. 集中、精簡、自動化臨柜與后臺流程，降低網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān)、提升業(yè)務(wù)辦理效率
6. 清分崗位職責(zé)、落實(shí)崗位考核、深入踐行網(wǎng)點(diǎn)文化
第三部分 網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的技巧分析
1． 網(wǎng)點(diǎn)銷售管理
1) 提升目標(biāo)客戶接觸面
2) 提升網(wǎng)點(diǎn)管理效率
3) 提升單一營銷成功率
4) 提升客戶體驗(yàn)
2． 網(wǎng)點(diǎn)績效管理
1) 績效改進(jìn)以及激勵
2) 績效目標(biāo)計(jì)劃
3) 績效評估與面談
4) 反饋與輔導(dǎo)
3． 網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后期固化與提升
1) 解決技術(shù)阻力——提供有效的工具與方法
2) 解決管理阻力：建立督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化激勵制度
3) 解決理念阻力：建立團(tuán)隊(duì)信任，建立個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的相關(guān)性
1. 他行行動
2. 農(nóng)行現(xiàn)狀
3. 農(nóng)行策略
4. 農(nóng)行軟轉(zhuǎn)經(jīng)驗(yàn)及問題分析
第二部分 網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的主要內(nèi)容
1. 明確網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)定位、職能定位、客戶定位、功能定位
2. 科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)布局，不斷提升吸引客戶能力
3. 科學(xué)配置網(wǎng)點(diǎn)渠道，合理組合功能分區(qū)
4. 建立以客戶為中心的前臺銷售流程
5. 集中、精簡、自動化臨柜與后臺流程，降低網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān)、提升業(yè)務(wù)辦理效率
6. 清分崗位職責(zé)、落實(shí)崗位考核、深入踐行網(wǎng)點(diǎn)文化
第三部分 網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的技巧分析
1． 網(wǎng)點(diǎn)銷售管理
1) 提升目標(biāo)客戶接觸面
2) 提升網(wǎng)點(diǎn)管理效率
3) 提升單一營銷成功率
4) 提升客戶體驗(yàn)
2． 網(wǎng)點(diǎn)績效管理
1) 績效改進(jìn)以及激勵
2) 績效目標(biāo)計(jì)劃
3) 績效評估與面談
4) 反饋與輔導(dǎo)
3． 網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后期固化與提升
1) 解決技術(shù)阻力——提供有效的工具與方法
2) 解決管理阻力：建立督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化激勵制度
3) 解決理念阻力：建立團(tuán)隊(duì)信任，建立個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的相關(guān)性
講師簡介
李力 老師
金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家
曾任職于某國有四大行某省分行
8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
4年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師
課程返聘率幾乎達(dá)到100%，月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上，客戶給予極高評價(jià)
金融行業(yè)工作經(jīng)歷：
多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、流程改造專家、銀行業(yè)培訓(xùn)資深講師、銀行咨詢輔導(dǎo)專家。曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo)；曾負(fù)責(zé)過江西中行、重慶中行全轄營銷活動項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專家完成400多場次的培訓(xùn)授課，獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。
曾任職于某國有四大行某省分行
8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
4年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師
課程返聘率幾乎達(dá)到100%，月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上，客戶給予極高評價(jià)
金融行業(yè)工作經(jīng)歷：
多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、流程改造專家、銀行業(yè)培訓(xùn)資深講師、銀行咨詢輔導(dǎo)專家。曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo)；曾負(fù)責(zé)過江西中行、重慶中行全轄營銷活動項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專家完成400多場次的培訓(xùn)授課，獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。
課程對象
備 注
課程名稱：內(nèi)訓(xùn)師“軟轉(zhuǎn)”技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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