課程詳情
一. 社區(qū)營銷背景解析
1. 社區(qū)營銷概念及分類
美國模式
歐洲模式
澳洲模式
2. 國內(nèi)外社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
國外網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新打破傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)框架
國內(nèi)股份制銀行和城市商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
3. 社區(qū)營銷意義與價(jià)值
一味宣傳、宣傳單一
敷衍了事，形象工程
以營銷讓利為主
隨機(jī)安排
4. 傳統(tǒng)社區(qū)營銷誤區(qū)
二. 社區(qū)調(diào)研與開發(fā)分析
1. 調(diào)研流程
明確調(diào)研目的
制定調(diào)研計(jì)劃
搜集調(diào)研信息
分析調(diào)研數(shù)據(jù)
生成調(diào)研結(jié)果
2. 調(diào)研方式方法與應(yīng)用
委托學(xué)生或教授設(shè)計(jì)和實(shí)施營銷調(diào)研
利用互聯(lián)網(wǎng)
觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
專業(yè)合作伙伴
3. 渠道搭建與公關(guān)
三. 活動(dòng)營銷策劃與實(shí)施
1. 活動(dòng)流程介紹
明確活動(dòng)目的
目標(biāo)客戶群體確定
活動(dòng)主題確定
活動(dòng)形式確定
活動(dòng)參辦方確定
2. 活動(dòng)方案設(shè)計(jì)及注意事項(xiàng)
活動(dòng)前期多方位準(zhǔn)備
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理與掌控
活動(dòng)流程評(píng)估和客戶評(píng)估
四. 社區(qū)客戶持續(xù)跟進(jìn)與提升
1. 營銷技能提升
溝通技巧
客戶深層需求及決策分析
挖掘和識(shí)別目標(biāo)客戶
客戶溝通引導(dǎo)策略
銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
客戶異議處理技巧
促成合作策略
2. 客戶忠誠計(jì)劃
客戶忠誠的意義與價(jià)值
客戶忠誠度的影響因素
3. 客戶持續(xù)開發(fā)計(jì)劃
1. 社區(qū)營銷概念及分類
美國模式
歐洲模式
澳洲模式
2. 國內(nèi)外社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
國外網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新打破傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)框架
國內(nèi)股份制銀行和城市商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
3. 社區(qū)營銷意義與價(jià)值
一味宣傳、宣傳單一
敷衍了事，形象工程
以營銷讓利為主
隨機(jī)安排
4. 傳統(tǒng)社區(qū)營銷誤區(qū)
二. 社區(qū)調(diào)研與開發(fā)分析
1. 調(diào)研流程
明確調(diào)研目的
制定調(diào)研計(jì)劃
搜集調(diào)研信息
分析調(diào)研數(shù)據(jù)
生成調(diào)研結(jié)果
2. 調(diào)研方式方法與應(yīng)用
委托學(xué)生或教授設(shè)計(jì)和實(shí)施營銷調(diào)研
利用互聯(lián)網(wǎng)
觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
專業(yè)合作伙伴
3. 渠道搭建與公關(guān)
三. 活動(dòng)營銷策劃與實(shí)施
1. 活動(dòng)流程介紹
明確活動(dòng)目的
目標(biāo)客戶群體確定
活動(dòng)主題確定
活動(dòng)形式確定
活動(dòng)參辦方確定
2. 活動(dòng)方案設(shè)計(jì)及注意事項(xiàng)
活動(dòng)前期多方位準(zhǔn)備
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理與掌控
活動(dòng)流程評(píng)估和客戶評(píng)估
四. 社區(qū)客戶持續(xù)跟進(jìn)與提升
1. 營銷技能提升
溝通技巧
客戶深層需求及決策分析
挖掘和識(shí)別目標(biāo)客戶
客戶溝通引導(dǎo)策略
銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
客戶異議處理技巧
促成合作策略
2. 客戶忠誠計(jì)劃
客戶忠誠的意義與價(jià)值
客戶忠誠度的影響因素
3. 客戶持續(xù)開發(fā)計(jì)劃
講師簡(jiǎn)介
李力 老師
金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家
曾任職于某國有四大行某省分行
8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
4年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師
課程返聘率幾乎達(dá)到100%，月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上，客戶給予極高評(píng)價(jià)
金融行業(yè)工作經(jīng)歷：
多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、流程改造專家、銀行業(yè)培訓(xùn)資深講師、銀行咨詢輔導(dǎo)專家。曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo)；曾負(fù)責(zé)過江西中行、重慶中行全轄營銷活動(dòng)項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專家完成400多場(chǎng)次的培訓(xùn)授課，獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。
曾任職于某國有四大行某省分行
8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
4年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師
課程返聘率幾乎達(dá)到100%，月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上，客戶給予極高評(píng)價(jià)
金融行業(yè)工作經(jīng)歷：
多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、流程改造專家、銀行業(yè)培訓(xùn)資深講師、銀行咨詢輔導(dǎo)專家。曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo)；曾負(fù)責(zé)過江西中行、重慶中行全轄營銷活動(dòng)項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專家完成400多場(chǎng)次的培訓(xùn)授課，獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：社區(qū)營銷
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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