中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
了解區(qū)域管理者的角色及銷售管理基本能力要求;
掌握渠道管理知識(shí)并能夠應(yīng)用相應(yīng)技巧;
提高銷售經(jīng)理職業(yè)化水平;
強(qiáng)化執(zhí)行意愿、執(zhí)行能力以及激發(fā)個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃;
全面提升區(qū)域銷售人員的個(gè)人魅力和影響力;
課程詳情
【為什么要學(xué)習(xí)本課程】
培養(yǎng)和提升銷售人員的銷售技巧及渠道管控能力一直是眾多銷售型企業(yè)培訓(xùn)的主要命題。銷售人員的流動(dòng)性問題是社會(huì)性難題,企業(yè)大部分銷售人員都是從頭開始、臨陣磨槍,他們擁有一定的基礎(chǔ)能力,但要想成為銷售高手,卻只有通過大量的實(shí)戰(zhàn)案例磨練,而對(duì)于企業(yè)來說,時(shí)間和市場的成本卻不允許銷售人員成長過于緩慢。“用人不能盡其才、在位不能盡其職”是最令管理者和相關(guān)職能部門頭疼的事情,大量的基礎(chǔ)能力或效能被流失或浪費(fèi),直接導(dǎo)致企業(yè)銷售綜合競爭力下降。銷售實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練課程,直接作用于團(tuán)隊(duì)意識(shí)和技巧兩個(gè)層面的提高,著力改善效能轉(zhuǎn)化、幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績。
【課程目標(biāo)】
了解區(qū)域管理者的角色及銷售管理基本能力要求;
掌握渠道管理知識(shí)并能夠應(yīng)用相應(yīng)技巧;
提高銷售經(jīng)理職業(yè)化水平;
強(qiáng)化執(zhí)行意愿、執(zhí)行能力以及激發(fā)個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃;
全面提升區(qū)域銷售人員的個(gè)人魅力和影響力;
【課程對(duì)象】
銷售部門主管、區(qū)域經(jīng)理、基層銷售人員
【課程方式】
案例分析、主題講授、游戲戶動(dòng)、小組討論、群策群力、世界咖啡等
【課程時(shí)間】
12小時(shí)(2天)
【課程大綱】
一、開場互動(dòng)(探索參訓(xùn)成員溝通特點(diǎn),針對(duì)性細(xì)節(jié)定位):
◎ 圖畫自我
◎ 自我評(píng)價(jià)
二、銷售心態(tài)模塊
1、認(rèn)識(shí)銷售工作:
2、銷售發(fā)展的四個(gè)階段;
3、銷售人員的四個(gè)階段;
4、達(dá)成銷售業(yè)績持續(xù)成長的因素有哪些?
品牌成長、企業(yè)資源、產(chǎn)品因素、市場需求、經(jīng)銷渠道、銷售能力、維護(hù)能力
5、盡職盡責(zé),培養(yǎng)主人翁意識(shí)
拋棄“打工心態(tài)”,擁有“老板心態(tài)”
自動(dòng)自發(fā),拒做“按鈕式”員工
讓責(zé)任感成為一種生活習(xí)慣
6、成果導(dǎo)向,鎖定責(zé)任才能鎖定成果
責(zé)任感決定工作結(jié)果
對(duì)你的工作結(jié)果負(fù)責(zé)
做一個(gè)追求成果的員工
三、營銷實(shí)戰(zhàn)能力與技巧模塊
1、我們是否需要危機(jī)意識(shí)?
2、后品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代,營銷到底拼什么?
3、銷售管理人員的的能力要求探索
親和力:親和即人脈,親和感勝過一切技巧;
洞察力:觀顏察色、洞察需求和欲望;
執(zhí)行力:有能力區(qū)分任務(wù)和結(jié)果的區(qū)別,確立以結(jié)果為第一的思維方式;
協(xié)作力:良好的補(bǔ)位意識(shí)、善用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量;
責(zé)任力:責(zé)任感是成就一切的基礎(chǔ),沒有責(zé)任,何談能力;
銷售力:需求分析能力、邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、營造氛圍能力、溝通
談判能力、創(chuàng)新思考能力、職業(yè)形象、商務(wù)禮儀等
4、群策群力:我們?nèi)粘5匿N售與管理工作該如何描述?
5、群組討論:渠道客戶群體特征有哪些?
備注:在溝通力與談判能力的部分,會(huì)作為重點(diǎn)能力與技巧進(jìn)行培訓(xùn)與訓(xùn)練
四、渠道管理實(shí)戰(zhàn)模塊
(一)、什么是渠道:
1、渠道的定義:
2、渠道的作用:橋梁、紐帶
3、渠道的特點(diǎn):利益性、搖擺性、沖突性、非忠誠性
(二)、渠道建立原則:
1、必要性:是否可以幫助解決“大批量”銷售;是否幫助解決消費(fèi)者購買的便捷性和空間距離;是否可以幫助鎖定消費(fèi);是否幫助解決售后的服務(wù)支撐。
2、替代性:思考渠道是否重復(fù)?是否可以被其中的渠道替代并可以解決問題。
3、可行性:考量渠道成員的條件與責(zé)任,數(shù)量和類型,判斷建立的渠道是否可以滿足生產(chǎn)商的利益需求和管過程中的可操作性。
4、可控性:涉及風(fēng)險(xiǎn)的控制、成本的控制、管理的控制以及市場秩序的控制
(三)、渠道管理原則:
1、長遠(yuǎn)規(guī)劃:運(yùn)用多重銷售渠道,切忌“雞蛋放在一個(gè)籃子里”;
2、變被動(dòng)為主動(dòng),做渠道的主人;
3、合理平衡各種銷售渠道之間的比重,切忌“在一棵樹上吊死”。
4、認(rèn)知自身的角色定位:管理者?服務(wù)者?協(xié)作者?
(四)、重點(diǎn)渠道的管理
協(xié)助渠道客戶的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組織管理和培訓(xùn)
1、團(tuán)隊(duì)的定向、定崗、定編、定員
2、幫助團(tuán)隊(duì)新手迅速熟悉產(chǎn)品、區(qū)域、客戶及銷售技巧
3、為客戶提供增值服務(wù),擴(kuò)大成效的基本培訓(xùn)技巧
幫助渠道客戶的團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃與管理
1、把合適的人員放在合適的位置
2、如何進(jìn)行銷售協(xié)訪
3、如何準(zhǔn)備及召開銷售會(huì)議
4、非直轄人員的溝通管理
協(xié)助客戶銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
頭腦風(fēng)暴:哪些方法可以幫助我們對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行協(xié)助和管理?
五、大客戶開發(fā)與服務(wù)秘籍
1. 發(fā)現(xiàn)大客戶業(yè)務(wù)與談戀愛驚人的相似之處;
2. 相識(shí):如何找到目標(biāo)對(duì)象和客戶
頭腦風(fēng)暴:哪些渠道可以幫助我們發(fā)掘新客戶?
什么情況下便于與VIP建立平行溝通?
3. 相知:“破殼”— 建立與客戶的信任和關(guān)系
4. 相愛:怎樣愛得死去活來,非你不嫁
5. 相守:為什么要生一大群孩子
6. 熟悉中國人的黑白思維和做生意的特點(diǎn)
六、如何提升銷售業(yè)績
1、清晰的個(gè)人銷售管理的流程:戰(zhàn)略認(rèn)知—市場調(diào)研—產(chǎn)品分析—目標(biāo)設(shè)計(jì)—督導(dǎo)實(shí)施—檢查修正—指導(dǎo)改善—達(dá)成業(yè)績;
2、讓成員認(rèn)同一個(gè)觀點(diǎn):速度就是業(yè)績;
3、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)必備的兩大價(jià)值觀;
4、運(yùn)用80/20法則創(chuàng)造業(yè)績極大值(主要渠道和輔助渠道的投入比例);
5、如何理解自我績效管理教練;
七、銷售能力的高端化解讀:
1、卓越的執(zhí)行力:
◎ 區(qū)分任務(wù)和結(jié)果;
◎ 培養(yǎng)結(jié)果導(dǎo)向的思維模式;
2、成為人際關(guān)系高手:
人際關(guān)系六大狀態(tài)
3、產(chǎn)品專家:客戶不知道的,你知道?蛻糁赖,你知道的更正確、更準(zhǔn)確。
4、顧問師: 除了專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),你還要擁有了解周邊知識(shí)的能力。
有知識(shí)和內(nèi)涵的人受尊重。
5、性格專家:不同類型的客戶的應(yīng)對(duì)原則和方法。
6、自我教練(目標(biāo)設(shè)定和管理):自己能夠做好自己的教練。
學(xué)員分享,課程感受
講師簡介
季佩楓 老師
【專業(yè)資歷】
職業(yè)講師、培訓(xùn)業(yè)理性回歸倡導(dǎo)者
南京師范大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)士
南京大學(xué)市場分析及營銷決策研究生
中國體驗(yàn)教育研究院 副院長
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 常務(wù)副會(huì)長
中國管理科學(xué)院人才戰(zhàn)略研究所 研究員
國家中級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)師、心理行為訓(xùn)練專家
【專業(yè)背景】
季老師老師擁有10年一線銷售管理經(jīng)驗(yàn),8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾在國內(nèi)及國外上市公司擔(dān)任銷售管理職位,先后供職于云峰酒業(yè)、匯源果汁、天圜營養(yǎng)集團(tuán)等企業(yè),基于在快消行業(yè)以及服務(wù)型企業(yè)團(tuán)隊(duì)收獲的深刻理解和感悟,通過對(duì)管理內(nèi)訓(xùn)、國際引導(dǎo)技術(shù)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等多領(lǐng)域技術(shù)的有機(jī)融合,形成了一套創(chuàng)新的參與式學(xué)習(xí)體系。他的專業(yè)和敬業(yè)也獲得了各個(gè)行業(yè)客戶的高度認(rèn)可,近年來,更是專注于通信和金融行業(yè)研究,為中層管理團(tuán)隊(duì)及客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)提供了大量關(guān)于銷售和服務(wù)方面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和案例。
【授課風(fēng)格】
季老師堅(jiān)持倡導(dǎo)培訓(xùn)業(yè)理性回歸,運(yùn)用多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn),為培訓(xùn)工作積累了大量的實(shí)操性案例,善于運(yùn)用專題講座、深度會(huì)談、互動(dòng)式提問、團(tuán)隊(duì)討論、自我分享、心理評(píng)測、管理游戲、管理故事、電影教學(xué)等多種培訓(xùn)手段,其授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、生動(dòng)活潑又發(fā)人深省,思維快捷而邏輯嚴(yán)謹(jǐn),深入淺出地讓培訓(xùn)學(xué)員體驗(yàn)動(dòng)態(tài)性格的內(nèi)在規(guī)律,互動(dòng)性與實(shí)操性強(qiáng)、對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的洞察、點(diǎn)評(píng)深刻,語言犀利、一針見血很能激發(fā)學(xué)員內(nèi)心深處的能量,活出最有價(jià)值的人生。
【授課領(lǐng)域】
銷售類:《營銷戰(zhàn)略管理與實(shí)施》《大客戶營銷管理》《銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》《商務(wù)談判》《鍛造渠道開發(fā)精英》《業(yè)務(wù)技能與電話營銷溝通能力》《價(jià)值型營銷》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力變革》《基于引導(dǎo)技術(shù)的問題分析與解決》 ;
綜合類:職業(yè)化員工素養(yǎng)、卓越執(zhí)行力、綜合管理技能、壓力與情緒管理、高效溝通、九型性格與職場溝通等;
【已服務(wù)客戶(部分)】
通信行業(yè):
昆明移動(dòng):個(gè)人人際關(guān)系與影響力提升(4期)
鞍山移動(dòng):客戶經(jīng)理營銷進(jìn)階能力訓(xùn)練(10期)
常州移動(dòng):班組長管理能力與素養(yǎng)(4期)
湖南移動(dòng):VIP客戶管理能力提升訓(xùn)練
山東聯(lián)通:中小企業(yè)客戶經(jīng)理營銷能力培訓(xùn)(2期)
山東聯(lián)通:駐地網(wǎng)經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)(2期)
泰安聯(lián)通:鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理營銷訓(xùn)練
萊蕪電信:政企客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營
菏澤電信:客戶經(jīng)理營銷能力提升訓(xùn)練
浙江電信:支局長培訓(xùn)之情緒與壓力管理(4期)
····金融行業(yè):
中信銀行鎮(zhèn)江分行:職業(yè)化素養(yǎng)之全情全力卓越員工
交通銀行南京分行:新入職員工職業(yè)化提升訓(xùn)練(2期)
中國銀行鎮(zhèn)江分行:客戶經(jīng)理服務(wù)提升與人脈營銷(2期)
徽商銀行蕪湖分行:VIP客戶關(guān)系建設(shè)(4期)
中國農(nóng)業(yè)銀行南通分行:后備干部角色認(rèn)知與管理提升(2期)
平安保險(xiǎn)寧波公司:中階管理能力訓(xùn)練
……
其他行業(yè):
阿里巴巴B2B、B2C:高管情商訓(xùn)練營( 3期)
九牧王集團(tuán)定制中心: 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧、溝通與談判技巧( 2期)
國際動(dòng)漫嬉戲谷:營銷渠道規(guī)劃與實(shí)施、客戶服務(wù)與投訴處理( 4期)
中糧米業(yè)鹽城公司:員工職業(yè)化( 3期)
膳魔師家庭用品有限公司:中階主管管理能力提升(2期)
其他企業(yè):奇瑞汽車、西門子醫(yī)療、中天鋼鐵、熔盛重工、紅豆集團(tuán)、歐尚超市、華強(qiáng)地產(chǎn)、中儲(chǔ)糧、正大集團(tuán)、中國煙草、歐西愛斯物流、廈門港務(wù)集團(tuán)、華電開關(guān)、永悅科技、錦廈科技、威騰母線、徽府酒業(yè)、明龍酒業(yè)、中華長壽城等
行政事業(yè)單位:
江蘇省人力資源與社會(huì)保障廳、中共蕪湖市委黨校、南通經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、蕪湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、南京市浦口區(qū)江浦街道、南通市崇川區(qū)鐘秀街道、廈門供電局、中共如皋市委黨校、建湖縣工商聯(lián)、如皋市工商聯(lián)……
注:因篇幅有限,僅羅列出近期較有代表性的合作伙伴。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:區(qū)域經(jīng)理銷售實(shí)戰(zhàn)提升營