中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解情緒與壓力管理與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力；
2、培養(yǎng)識(shí)別他人的情緒的能力，更有效地解決職場(chǎng)、家庭、社會(huì)關(guān)系；
3、認(rèn)識(shí)壓力的來(lái)源，學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法；
4、通過(guò)學(xué)習(xí)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生，更好的服務(wù)于工作；
課程詳情
為什么要學(xué)習(xí)本課程：
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)2009年報(bào)告：“70.2%的現(xiàn)代人處于亞健康狀態(tài)，壓力問(wèn)題已經(jīng)成為各級(jí)組織必須重視的核心問(wèn)題之一�！爆F(xiàn)代職場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的核心元素之一，是人才和團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。人才和團(tuán)隊(duì)的核心是出色的個(gè)體能力和高效合作機(jī)制的完美融合，而該核心優(yōu)勢(shì)在于對(duì)個(gè)人教育能力的高效提升和事業(yè)壓力的有效調(diào)控。因此，幫助職場(chǎng)人士有效解決和調(diào)適壓力狀態(tài)，提高自我情緒管理能力正成為各級(jí)組織的重點(diǎn)工作之一。中級(jí)版壓力與情緒管理課程，針對(duì)企業(yè)中級(jí)人員設(shè)計(jì)，理論架構(gòu)合理，內(nèi)容接近工作和生活，實(shí)用性強(qiáng)。
課程收獲：
1、了解情緒與壓力管理與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力；
2、培養(yǎng)識(shí)別他人的情緒的能力，更有效地解決職場(chǎng)、家庭、社會(huì)關(guān)系；
3、認(rèn)識(shí)壓力的來(lái)源，學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法；
4、通過(guò)學(xué)習(xí)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生，更好的服務(wù)于工作；
課程綱要：
一、開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)：
我們累不累？為什么累？什么人最累？
二、定義健康：
1、1989年國(guó)際衛(wèi)生組織重新定義健康為：軀體健康、心理健康、道德健康、社會(huì)適應(yīng)良好。情緒與壓力管理，解決是綜合健康的問(wèn)題的學(xué)科。
2、不良的情緒會(huì)影響哪些方面：身體、工作、人際、溝通
3、壓力的分類和來(lái)源：
三、人對(duì)壓力的反應(yīng)如何
對(duì)壓力心理反應(yīng)
心理的自衛(wèi)機(jī)能:
l 合理化
l 心理轉(zhuǎn)移
l 心理補(bǔ)償
壓力過(guò)大的心理癥狀:
l 抑郁
l 焦慮緊張
l 情緒萎靡
l 工作倦怠
l 悲觀失望
對(duì)壓力的生理反應(yīng)
心血管疾病
免疫機(jī)能下降
潰瘍
失眠
頭痛
背痛、 等等
對(duì)壓力的行為反應(yīng)
主動(dòng)反應(yīng)(解決問(wèn)題)：
• 委托授權(quán)
• 時(shí)間管理
• 提升自身能力
• 傾訴
• 尋求幫助
被動(dòng)反應(yīng)(退縮行為：
• 曠工
• 怠工
• 離職
行為改變:
• 業(yè)績(jī)下降
• 事故易發(fā)
• 侵犯他人行為
• 使用上癮物質(zhì)
四、測(cè)試：你是A，B，C 哪一位？
有A、B、C三種類型的人，周末同時(shí)遇到一件事：早上大家正在熟睡時(shí)，一個(gè)不自覺(jué)的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大。
A型人會(huì)火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭(zhēng)吵，但無(wú)濟(jì)于事
B型人在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說(shuō)或不愿意說(shuō)，比較壓抑
C型性格的人呢，他這時(shí)候也會(huì)不高興，也會(huì)下去與鋸木頭的人理論，但當(dāng)與鋸木頭的人無(wú)法溝通時(shí)，C型人會(huì)穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。
各類型性格特質(zhì)的解讀和分析。
五、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：
請(qǐng)寫(xiě)出給你造成最大壓力的三個(gè)因素。它們分別給你帶來(lái)什么樣的感受？
你的經(jīng)驗(yàn)：遇到工作壓力時(shí)，你一般是如何處理的？寫(xiě)出你遇到壓力時(shí)最常見(jiàn)的三種反應(yīng)。它們的效果如何？
六、應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧
策略一：變革策略（enactive strategy）
--消除或減弱壓力源
策略二：主動(dòng)策略（proactive strategy）
--增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性
策略三：反應(yīng)策略（reactive strategy）
--學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法
策略一：消除或減弱壓力源
時(shí)間性壓力源
• 有效的時(shí)間管理
• 授權(quán)
遭遇性壓力源
• 合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
• 情緒智商
• 沖突管理
情境性壓力源
• 工作再設(shè)計(jì)
• 變革管理
預(yù)期性壓力源
• 管理憂慮
• 設(shè)置目標(biāo)
• 小處著眼、步步為贏
策略二：增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性
l 心理彈性
l 平衡的生活方式
l 堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性
u 高度內(nèi)控
u 有力的個(gè)人承諾
u 熱愛(ài)挑戰(zhàn)
l 步步為贏策略
l 深度放松技巧
l 社會(huì)彈性
l 支持性的社會(huì)關(guān)系
l 良師益友
l 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
策略三：反應(yīng)策略---暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法
l 肌肉放松
l 深度呼吸
l 想象與幻想（望梅止渴）
壓力管理技巧之一 如何緩解壓力
壓力管理技巧之二 如何面對(duì)壓力
七、情緒管理
八、認(rèn)識(shí)情緒
情緒是個(gè)體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)。
l 主觀體驗(yàn)
l 生理激起
l 外顯表情
6種普遍存在的情緒
l 快樂(lè)
l 驚訝
l 害怕
l 悲哀
l 憤怒
l 厭惡
正面情緒
l 愛(ài)
l 感激
l 希望
l 信心
l 同情
l 樂(lè)觀
l 忠誠(chéng)
負(fù)面情緒
l 恐懼
l 仇恨
l 憤怒
l 貪婪
l 嫉妒
l 報(bào)復(fù)
l 癡迷
兩類情緒
l 感受情緒
l 表象情緒
情緒是什么
l 情緒是生命里不可分割的一部分
l 情緒誠(chéng)實(shí)可靠
l 情緒從來(lái)都不是問(wèn)題
l 情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚兴鶎W(xué)習(xí)
l 情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人
l 情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分
情緒與性別
l 更多的表達(dá)情緒？
l 在工作或與同性朋友的關(guān)系等方面遇到障礙或發(fā)生沖突時(shí)，更容易發(fā)怒？
l 生氣、發(fā)怒、攻擊和反攻擊，是調(diào)整雙方力量的對(duì)比，使其重新恢復(fù)平衡的重要途徑？
l 生氣和發(fā)怒多是因?yàn)楣J(rèn)的原則被破壞？
l 在私人領(lǐng)域、關(guān)系較為親密的人中生氣、發(fā)怒？
l 生氣和發(fā)怒多是出于道德的原因？
了解自己情緒的方法
l 情緒記錄
l 情緒反思
l 情緒懇談
l 情緒測(cè)試
關(guān)于情緒的幾個(gè)觀念
1. 情緒分為正向情緒和負(fù)向情緒,正向情緒應(yīng)加以發(fā)揚(yáng),負(fù)向情緒應(yīng)重點(diǎn)管理;
——正向情緒是EQ高手的共同特質(zhì)
2. 情緒管理是可以藉由后天的學(xué)習(xí)跟管理來(lái)改善；
——人人都可以管理好自己的情緒
3. 負(fù)向情緒來(lái)自于自己，看別人不順眼是自己修養(yǎng)不夠；
——我是一切的根源
情緒ABC（1955）
l A代表誘發(fā)事件（Activating events）；
l B代表信念（Beliefs）是指人對(duì)A的信念、認(rèn)知、評(píng)價(jià)或看法；
C代表結(jié)果即癥狀（Consequences）
九、12個(gè)有效途徑緩解壓力問(wèn)題。
頭腦風(fēng)暴：有沒(méi)有更好的辦法解決壓力問(wèn)題
十、情緒管理要領(lǐng)
u 合理宣泄
u 改變信念
u 澄清認(rèn)知
u 心理咨詢
十一、EQ十日談
1、經(jīng)常自�。旱降自谧非笫裁�？
2、誠(chéng)意的問(wèn)候能幫助我們；
3、傾聽(tīng)，能夠豐富你的心靈；
4、不要埋頭苦惱；
5、別讓私欲蒙心；
6、即使跌倒，也要學(xué)經(jīng)驗(yàn)；
7、不要過(guò)于堅(jiān)持己見(jiàn)；
8、等待時(shí)機(jī)的心；
9、每天都是新的出發(fā)；
10、生活的箴言；
總結(jié)：壓力與情緒管理也需要行動(dòng)
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)2009年報(bào)告：“70.2%的現(xiàn)代人處于亞健康狀態(tài)，壓力問(wèn)題已經(jīng)成為各級(jí)組織必須重視的核心問(wèn)題之一�！爆F(xiàn)代職場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的核心元素之一，是人才和團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。人才和團(tuán)隊(duì)的核心是出色的個(gè)體能力和高效合作機(jī)制的完美融合，而該核心優(yōu)勢(shì)在于對(duì)個(gè)人教育能力的高效提升和事業(yè)壓力的有效調(diào)控。因此，幫助職場(chǎng)人士有效解決和調(diào)適壓力狀態(tài)，提高自我情緒管理能力正成為各級(jí)組織的重點(diǎn)工作之一。中級(jí)版壓力與情緒管理課程，針對(duì)企業(yè)中級(jí)人員設(shè)計(jì)，理論架構(gòu)合理，內(nèi)容接近工作和生活，實(shí)用性強(qiáng)。
課程收獲：
1、了解情緒與壓力管理與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力；
2、培養(yǎng)識(shí)別他人的情緒的能力，更有效地解決職場(chǎng)、家庭、社會(huì)關(guān)系；
3、認(rèn)識(shí)壓力的來(lái)源，學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法；
4、通過(guò)學(xué)習(xí)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生，更好的服務(wù)于工作；
課程綱要：
一、開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)：
我們累不累？為什么累？什么人最累？
二、定義健康：
1、1989年國(guó)際衛(wèi)生組織重新定義健康為：軀體健康、心理健康、道德健康、社會(huì)適應(yīng)良好。情緒與壓力管理，解決是綜合健康的問(wèn)題的學(xué)科。
2、不良的情緒會(huì)影響哪些方面：身體、工作、人際、溝通
3、壓力的分類和來(lái)源：
三、人對(duì)壓力的反應(yīng)如何
對(duì)壓力心理反應(yīng)
心理的自衛(wèi)機(jī)能:
l 合理化
l 心理轉(zhuǎn)移
l 心理補(bǔ)償
壓力過(guò)大的心理癥狀:
l 抑郁
l 焦慮緊張
l 情緒萎靡
l 工作倦怠
l 悲觀失望
對(duì)壓力的生理反應(yīng)
心血管疾病
免疫機(jī)能下降
潰瘍
失眠
頭痛
背痛、 等等
對(duì)壓力的行為反應(yīng)
主動(dòng)反應(yīng)(解決問(wèn)題)：
• 委托授權(quán)
• 時(shí)間管理
• 提升自身能力
• 傾訴
• 尋求幫助
被動(dòng)反應(yīng)(退縮行為：
• 曠工
• 怠工
• 離職
行為改變:
• 業(yè)績(jī)下降
• 事故易發(fā)
• 侵犯他人行為
• 使用上癮物質(zhì)
四、測(cè)試：你是A，B，C 哪一位？
有A、B、C三種類型的人，周末同時(shí)遇到一件事：早上大家正在熟睡時(shí)，一個(gè)不自覺(jué)的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大。
A型人會(huì)火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭(zhēng)吵，但無(wú)濟(jì)于事
B型人在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說(shuō)或不愿意說(shuō)，比較壓抑
C型性格的人呢，他這時(shí)候也會(huì)不高興，也會(huì)下去與鋸木頭的人理論，但當(dāng)與鋸木頭的人無(wú)法溝通時(shí)，C型人會(huì)穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。
各類型性格特質(zhì)的解讀和分析。
五、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：
請(qǐng)寫(xiě)出給你造成最大壓力的三個(gè)因素。它們分別給你帶來(lái)什么樣的感受？
你的經(jīng)驗(yàn)：遇到工作壓力時(shí)，你一般是如何處理的？寫(xiě)出你遇到壓力時(shí)最常見(jiàn)的三種反應(yīng)。它們的效果如何？
六、應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧
策略一：變革策略（enactive strategy）
--消除或減弱壓力源
策略二：主動(dòng)策略（proactive strategy）
--增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性
策略三：反應(yīng)策略（reactive strategy）
--學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法
策略一：消除或減弱壓力源
時(shí)間性壓力源
• 有效的時(shí)間管理
• 授權(quán)
遭遇性壓力源
• 合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
• 情緒智商
• 沖突管理
情境性壓力源
• 工作再設(shè)計(jì)
• 變革管理
預(yù)期性壓力源
• 管理憂慮
• 設(shè)置目標(biāo)
• 小處著眼、步步為贏
策略二：增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性
l 心理彈性
l 平衡的生活方式
l 堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性
u 高度內(nèi)控
u 有力的個(gè)人承諾
u 熱愛(ài)挑戰(zhàn)
l 步步為贏策略
l 深度放松技巧
l 社會(huì)彈性
l 支持性的社會(huì)關(guān)系
l 良師益友
l 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
策略三：反應(yīng)策略---暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法
l 肌肉放松
l 深度呼吸
l 想象與幻想（望梅止渴）
壓力管理技巧之一 如何緩解壓力
壓力管理技巧之二 如何面對(duì)壓力
七、情緒管理
八、認(rèn)識(shí)情緒
情緒是個(gè)體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)。
l 主觀體驗(yàn)
l 生理激起
l 外顯表情
6種普遍存在的情緒
l 快樂(lè)
l 驚訝
l 害怕
l 悲哀
l 憤怒
l 厭惡
正面情緒
l 愛(ài)
l 感激
l 希望
l 信心
l 同情
l 樂(lè)觀
l 忠誠(chéng)
負(fù)面情緒
l 恐懼
l 仇恨
l 憤怒
l 貪婪
l 嫉妒
l 報(bào)復(fù)
l 癡迷
兩類情緒
l 感受情緒
l 表象情緒
情緒是什么
l 情緒是生命里不可分割的一部分
l 情緒誠(chéng)實(shí)可靠
l 情緒從來(lái)都不是問(wèn)題
l 情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚兴鶎W(xué)習(xí)
l 情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人
l 情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分
情緒與性別
l 更多的表達(dá)情緒？
l 在工作或與同性朋友的關(guān)系等方面遇到障礙或發(fā)生沖突時(shí)，更容易發(fā)怒？
l 生氣、發(fā)怒、攻擊和反攻擊，是調(diào)整雙方力量的對(duì)比，使其重新恢復(fù)平衡的重要途徑？
l 生氣和發(fā)怒多是因?yàn)楣J(rèn)的原則被破壞？
l 在私人領(lǐng)域、關(guān)系較為親密的人中生氣、發(fā)怒？
l 生氣和發(fā)怒多是出于道德的原因？
了解自己情緒的方法
l 情緒記錄
l 情緒反思
l 情緒懇談
l 情緒測(cè)試
關(guān)于情緒的幾個(gè)觀念
1. 情緒分為正向情緒和負(fù)向情緒,正向情緒應(yīng)加以發(fā)揚(yáng),負(fù)向情緒應(yīng)重點(diǎn)管理;
——正向情緒是EQ高手的共同特質(zhì)
2. 情緒管理是可以藉由后天的學(xué)習(xí)跟管理來(lái)改善；
——人人都可以管理好自己的情緒
3. 負(fù)向情緒來(lái)自于自己，看別人不順眼是自己修養(yǎng)不夠；
——我是一切的根源
情緒ABC（1955）
l A代表誘發(fā)事件（Activating events）；
l B代表信念（Beliefs）是指人對(duì)A的信念、認(rèn)知、評(píng)價(jià)或看法；
C代表結(jié)果即癥狀（Consequences）
九、12個(gè)有效途徑緩解壓力問(wèn)題。
頭腦風(fēng)暴：有沒(méi)有更好的辦法解決壓力問(wèn)題
十、情緒管理要領(lǐng)
u 合理宣泄
u 改變信念
u 澄清認(rèn)知
u 心理咨詢
十一、EQ十日談
1、經(jīng)常自�。旱降自谧非笫裁�？
2、誠(chéng)意的問(wèn)候能幫助我們；
3、傾聽(tīng)，能夠豐富你的心靈；
4、不要埋頭苦惱；
5、別讓私欲蒙心；
6、即使跌倒，也要學(xué)經(jīng)驗(yàn)；
7、不要過(guò)于堅(jiān)持己見(jiàn)；
8、等待時(shí)機(jī)的心；
9、每天都是新的出發(fā)；
10、生活的箴言；
總結(jié)：壓力與情緒管理也需要行動(dòng)
講師簡(jiǎn)介
季佩楓 老師
【專業(yè)資歷】
職業(yè)講師、培訓(xùn)業(yè)理性回歸倡導(dǎo)者
南京師范大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)學(xué)士
南京大學(xué)市場(chǎng)分析及營(yíng)銷決策研究生
中國(guó)體驗(yàn)教育研究院 副院長(zhǎng)
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)
中國(guó)管理科學(xué)院人才戰(zhàn)略研究所 研究員
國(guó)家中級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)師、心理行為訓(xùn)練專家
【專業(yè)背景】
季老師老師擁有10年一線銷售管理經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)內(nèi)及國(guó)外上市公司擔(dān)任銷售管理職位，先后供職于云峰酒業(yè)、匯源果汁、天圜營(yíng)養(yǎng)集團(tuán)等企業(yè)，基于在快消行業(yè)以及服務(wù)型企業(yè)團(tuán)隊(duì)收獲的深刻理解和感悟，通過(guò)對(duì)管理內(nèi)訓(xùn)、國(guó)際引導(dǎo)技術(shù)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等多領(lǐng)域技術(shù)的有機(jī)融合，形成了一套創(chuàng)新的參與式學(xué)習(xí)體系。他的專業(yè)和敬業(yè)也獲得了各個(gè)行業(yè)客戶的高度認(rèn)可，近年來(lái)，更是專注于通信和金融行業(yè)研究，為中層管理團(tuán)隊(duì)及客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)提供了大量關(guān)于銷售和服務(wù)方面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和案例。
【授課風(fēng)格】
季老師堅(jiān)持倡導(dǎo)培訓(xùn)業(yè)理性回歸，運(yùn)用多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，為培訓(xùn)工作積累了大量的實(shí)操性案例，善于運(yùn)用專題講座、深度會(huì)談、互動(dòng)式提問(wèn)、團(tuán)隊(duì)討論、自我分享、心理評(píng)測(cè)、管理游戲、管理故事、電影教學(xué)等多種培訓(xùn)手段，其授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、生動(dòng)活潑又發(fā)人深省，思維快捷而邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出地讓培訓(xùn)學(xué)員體驗(yàn)動(dòng)態(tài)性格的內(nèi)在規(guī)律，互動(dòng)性與實(shí)操性強(qiáng)、對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的洞察、點(diǎn)評(píng)深刻，語(yǔ)言犀利、一針見(jiàn)血很能激發(fā)學(xué)員內(nèi)心深處的能量，活出最有價(jià)值的人生。
【授課領(lǐng)域】
銷售類：《營(yíng)銷戰(zhàn)略管理與實(shí)施》《大客戶營(yíng)銷管理》《銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》《商務(wù)談判》《鍛造渠道開(kāi)發(fā)精英》《業(yè)務(wù)技能與電話營(yíng)銷溝通能力》《價(jià)值型營(yíng)銷》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力變革》《基于引導(dǎo)技術(shù)的問(wèn)題分析與解決》 ；
綜合類：職業(yè)化員工素養(yǎng)、卓越執(zhí)行力、綜合管理技能、壓力與情緒管理、高效溝通、九型性格與職場(chǎng)溝通等；
【已服務(wù)客戶（部分）】
通信行業(yè)：
昆明移動(dòng)：個(gè)人人際關(guān)系與影響力提升（4期）
鞍山移動(dòng)：客戶經(jīng)理營(yíng)銷進(jìn)階能力訓(xùn)練（10期）
常州移動(dòng)：班組長(zhǎng)管理能力與素養(yǎng)（4期）
湖南移動(dòng)：VIP客戶管理能力提升訓(xùn)練
山東聯(lián)通：中小企業(yè)客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力培訓(xùn)（2期）
山東聯(lián)通：駐地網(wǎng)經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)（2期）
泰安聯(lián)通：鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理營(yíng)銷訓(xùn)練
萊蕪電信：政企客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
菏澤電信：客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練
浙江電信：支局長(zhǎng)培訓(xùn)之情緒與壓力管理（4期）
····金融行業(yè)：
中信銀行鎮(zhèn)江分行：職業(yè)化素養(yǎng)之全情全力卓越員工
交通銀行南京分行：新入職員工職業(yè)化提升訓(xùn)練（2期）
中國(guó)銀行鎮(zhèn)江分行：客戶經(jīng)理服務(wù)提升與人脈營(yíng)銷（2期）
徽商銀行蕪湖分行：VIP客戶關(guān)系建設(shè)（4期）
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行南通分行：后備干部角色認(rèn)知與管理提升（2期）
平安保險(xiǎn)寧波公司：中階管理能力訓(xùn)練
……
其他行業(yè)：
阿里巴巴B2B、B2C：高管情商訓(xùn)練營(yíng)( 3期)
九牧王集團(tuán)定制中心: 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧、溝通與談判技巧( 2期)
國(guó)際動(dòng)漫嬉戲谷：營(yíng)銷渠道規(guī)劃與實(shí)施、客戶服務(wù)與投訴處理（ 4期）
中糧米業(yè)鹽城公司：?jiǎn)T工職業(yè)化（ 3期）
膳魔師家庭用品有限公司：中階主管管理能力提升（2期）
其他企業(yè)：奇瑞汽車、西門(mén)子醫(yī)療、中天鋼鐵、熔盛重工、紅豆集團(tuán)、歐尚超市、華強(qiáng)地產(chǎn)、中儲(chǔ)糧、正大集團(tuán)、中國(guó)煙草、歐西愛(ài)斯物流、廈門(mén)港務(wù)集團(tuán)、華電開(kāi)關(guān)、永悅科技、錦廈科技、威騰母線、徽府酒業(yè)、明龍酒業(yè)、中華長(zhǎng)壽城等
行政事業(yè)單位：
江蘇省人力資源與社會(huì)保障廳、中共蕪湖市委黨校、南通經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、蕪湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、南京市浦口區(qū)江浦街道、南通市崇川區(qū)鐘秀街道、廈門(mén)供電局、中共如皋市委黨校、建湖縣工商聯(lián)、如皋市工商聯(lián)……
注：因篇幅有限，僅羅列出近期較有代表性的合作伙伴。
職業(yè)講師、培訓(xùn)業(yè)理性回歸倡導(dǎo)者
南京師范大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)學(xué)士
南京大學(xué)市場(chǎng)分析及營(yíng)銷決策研究生
中國(guó)體驗(yàn)教育研究院 副院長(zhǎng)
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)
中國(guó)管理科學(xué)院人才戰(zhàn)略研究所 研究員
國(guó)家中級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)師、心理行為訓(xùn)練專家
【專業(yè)背景】
季老師老師擁有10年一線銷售管理經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)內(nèi)及國(guó)外上市公司擔(dān)任銷售管理職位，先后供職于云峰酒業(yè)、匯源果汁、天圜營(yíng)養(yǎng)集團(tuán)等企業(yè)，基于在快消行業(yè)以及服務(wù)型企業(yè)團(tuán)隊(duì)收獲的深刻理解和感悟，通過(guò)對(duì)管理內(nèi)訓(xùn)、國(guó)際引導(dǎo)技術(shù)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等多領(lǐng)域技術(shù)的有機(jī)融合，形成了一套創(chuàng)新的參與式學(xué)習(xí)體系。他的專業(yè)和敬業(yè)也獲得了各個(gè)行業(yè)客戶的高度認(rèn)可，近年來(lái)，更是專注于通信和金融行業(yè)研究，為中層管理團(tuán)隊(duì)及客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)提供了大量關(guān)于銷售和服務(wù)方面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和案例。
【授課風(fēng)格】
季老師堅(jiān)持倡導(dǎo)培訓(xùn)業(yè)理性回歸，運(yùn)用多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，為培訓(xùn)工作積累了大量的實(shí)操性案例，善于運(yùn)用專題講座、深度會(huì)談、互動(dòng)式提問(wèn)、團(tuán)隊(duì)討論、自我分享、心理評(píng)測(cè)、管理游戲、管理故事、電影教學(xué)等多種培訓(xùn)手段，其授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、生動(dòng)活潑又發(fā)人深省，思維快捷而邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出地讓培訓(xùn)學(xué)員體驗(yàn)動(dòng)態(tài)性格的內(nèi)在規(guī)律，互動(dòng)性與實(shí)操性強(qiáng)、對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的洞察、點(diǎn)評(píng)深刻，語(yǔ)言犀利、一針見(jiàn)血很能激發(fā)學(xué)員內(nèi)心深處的能量，活出最有價(jià)值的人生。
【授課領(lǐng)域】
銷售類：《營(yíng)銷戰(zhàn)略管理與實(shí)施》《大客戶營(yíng)銷管理》《銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》《商務(wù)談判》《鍛造渠道開(kāi)發(fā)精英》《業(yè)務(wù)技能與電話營(yíng)銷溝通能力》《價(jià)值型營(yíng)銷》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力變革》《基于引導(dǎo)技術(shù)的問(wèn)題分析與解決》 ；
綜合類：職業(yè)化員工素養(yǎng)、卓越執(zhí)行力、綜合管理技能、壓力與情緒管理、高效溝通、九型性格與職場(chǎng)溝通等；
【已服務(wù)客戶（部分）】
通信行業(yè)：
昆明移動(dòng)：個(gè)人人際關(guān)系與影響力提升（4期）
鞍山移動(dòng)：客戶經(jīng)理營(yíng)銷進(jìn)階能力訓(xùn)練（10期）
常州移動(dòng)：班組長(zhǎng)管理能力與素養(yǎng)（4期）
湖南移動(dòng)：VIP客戶管理能力提升訓(xùn)練
山東聯(lián)通：中小企業(yè)客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力培訓(xùn)（2期）
山東聯(lián)通：駐地網(wǎng)經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)（2期）
泰安聯(lián)通：鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理營(yíng)銷訓(xùn)練
萊蕪電信：政企客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
菏澤電信：客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練
浙江電信：支局長(zhǎng)培訓(xùn)之情緒與壓力管理（4期）
····金融行業(yè)：
中信銀行鎮(zhèn)江分行：職業(yè)化素養(yǎng)之全情全力卓越員工
交通銀行南京分行：新入職員工職業(yè)化提升訓(xùn)練（2期）
中國(guó)銀行鎮(zhèn)江分行：客戶經(jīng)理服務(wù)提升與人脈營(yíng)銷（2期）
徽商銀行蕪湖分行：VIP客戶關(guān)系建設(shè)（4期）
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行南通分行：后備干部角色認(rèn)知與管理提升（2期）
平安保險(xiǎn)寧波公司：中階管理能力訓(xùn)練
……
其他行業(yè)：
阿里巴巴B2B、B2C：高管情商訓(xùn)練營(yíng)( 3期)
九牧王集團(tuán)定制中心: 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧、溝通與談判技巧( 2期)
國(guó)際動(dòng)漫嬉戲谷：營(yíng)銷渠道規(guī)劃與實(shí)施、客戶服務(wù)與投訴處理（ 4期）
中糧米業(yè)鹽城公司：?jiǎn)T工職業(yè)化（ 3期）
膳魔師家庭用品有限公司：中階主管管理能力提升（2期）
其他企業(yè)：奇瑞汽車、西門(mén)子醫(yī)療、中天鋼鐵、熔盛重工、紅豆集團(tuán)、歐尚超市、華強(qiáng)地產(chǎn)、中儲(chǔ)糧、正大集團(tuán)、中國(guó)煙草、歐西愛(ài)斯物流、廈門(mén)港務(wù)集團(tuán)、華電開(kāi)關(guān)、永悅科技、錦廈科技、威騰母線、徽府酒業(yè)、明龍酒業(yè)、中華長(zhǎng)壽城等
行政事業(yè)單位：
江蘇省人力資源與社會(huì)保障廳、中共蕪湖市委黨校、南通經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、蕪湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、南京市浦口區(qū)江浦街道、南通市崇川區(qū)鐘秀街道、廈門(mén)供電局、中共如皋市委黨校、建湖縣工商聯(lián)、如皋市工商聯(lián)……
注：因篇幅有限，僅羅列出近期較有代表性的合作伙伴。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱： 《壓力與情緒管理》中級(jí)版
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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