中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
理解流程架構(gòu)的概念、意義和作用。
理解、掌握流程架構(gòu)設(shè)計(jì)方法與工具。
理解、掌握流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的一般思路框架和優(yōu)化模型。
理解三級流程描述體系。
理解、掌握流程架構(gòu)設(shè)計(jì)“十步法”。
課程詳情
課程背景
目前，許多企業(yè)在流程管理方面存在各種困惑，例如流程體系建立很健全，但仍然總會出現(xiàn)相互扯皮現(xiàn)象；公司流程很多，公司依然忙亂不堪；跨企業(yè)之間的合作經(jīng)常不順暢、效率低、合作關(guān)系維系艱辛，等等。其實(shí)，這是企業(yè)在流程頂層設(shè)計(jì)時(shí)出現(xiàn)的問題。同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)之間的競爭演變成供應(yīng)鏈之爭，也即一條供應(yīng)鏈上企業(yè)群與另一條供應(yīng)鏈上企業(yè)群之間的競爭；一條供應(yīng)鏈上企業(yè)間的合作需要靠跨企業(yè)的流程來支撐，而供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)將直接影響整體供應(yīng)鏈的市場表現(xiàn)。如是，一條供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)的流程管理水平就變得格外重要。一個(gè)企業(yè)要管理好流程，必須從源頭抓起，也就是要站在市場競爭戰(zhàn)略的角度，站在全局的高度“排兵布陣、運(yùn)籌帷幄”，遵循創(chuàng)造價(jià)值的原則做好公司的流程架構(gòu)設(shè)計(jì)。
構(gòu)建合適的流程架構(gòu)是擺在公司高層面前的一道極其重要的課題。本課程結(jié)合大量的流程管理體系咨詢案例和標(biāo)桿企業(yè)的流程架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，試圖從理論和實(shí)踐的角度，提出解決問題的工具和方法，幫助組織找到構(gòu)建合適的流程架構(gòu)的鑰匙。
課程對象
中高層管理者、流程管理人員、信息化管理人員、戰(zhàn)略管理人員、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、分子公司總經(jīng)理、工廠廠長等
課程時(shí)長
1天（6小時(shí)/天）
課程大綱
第一部分：流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的方法與工具
現(xiàn)場互動：您的企業(yè)有流程架構(gòu)嗎？流程架構(gòu)重要嗎？ 為什么？
1. 何謂流程架構(gòu)？
2. 設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
3. 企業(yè)戰(zhàn)略與流程架構(gòu)：管理金字塔，流程架構(gòu)如何承載企業(yè)戰(zhàn)略
4. 頂層流程架構(gòu)：價(jià)值鏈和企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)，為什么商業(yè)模式?jīng)]有幫助企業(yè)賺錢？
案例分享1：某知名企業(yè)價(jià)值鏈與增值鏈模型（VAC模型）
5. 流程的基本層次架構(gòu)
6. 流程的分類與分層
思考：流程分級粗細(xì)到何種程度才是合適的？
7. 流程分級時(shí)需要考慮的三個(gè)關(guān)鍵因素
8. APQC 及其流程分類框架(PCF)
8.1 美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）
8.2 流程分類框架（PCF）介紹
流程分類框架舉例：流程分類框架的1.0部分和6.0部分
思考：有沒有一份通用的流程清單呢？有沒有適用于各行業(yè)的流程清單模板？
9. 建立企業(yè)流程總圖的方法和技巧
10. IT技術(shù)如何影響流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
11. 行業(yè)標(biāo)桿流程架構(gòu)案例分享
案例分享2：SAP流程框架
案例分享3：國家開發(fā)銀行營運(yùn)中心結(jié)算清算頂層主流程
第二部分：流程架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
現(xiàn)場互動：您認(rèn)為流程架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)從何入手？完成流程架構(gòu)設(shè)計(jì)包括哪些步驟，具體如何操作？
1. 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的一般思路框架
2. 流程架構(gòu)優(yōu)化模型
3. 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想：全局思考、局部演進(jìn)
4. 三級流程描述體系：價(jià)值鏈、SIPOC圖、流程圖
案例分享4： SIPOC圖描述示例—銷售管理全過程
5. 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備
6. 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)“十步法”
步驟一：建立流程工作室
步驟二：確定流程管理項(xiàng)目目標(biāo)
步驟三：通過設(shè)計(jì)頂層流程建立標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一語言
步驟四：確定流程負(fù)責(zé)人（主人）
步驟五：分解頂層流程活動以建立基準(zhǔn)流程
步驟六：層層分解，流程落地
步驟七：流程正常運(yùn)營、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)
步驟八：定期回顧經(jīng)驗(yàn)分享
步驟九：樹立標(biāo)桿以強(qiáng)化培訓(xùn)效果
步驟十：構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)流程詞典、中央流程庫和資源庫
案例分享5： 某知名上市公司流程架構(gòu)設(shè)計(jì)全過程演示
第三部分：互動答疑
2 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！
目前，許多企業(yè)在流程管理方面存在各種困惑，例如流程體系建立很健全，但仍然總會出現(xiàn)相互扯皮現(xiàn)象；公司流程很多，公司依然忙亂不堪；跨企業(yè)之間的合作經(jīng)常不順暢、效率低、合作關(guān)系維系艱辛，等等。其實(shí)，這是企業(yè)在流程頂層設(shè)計(jì)時(shí)出現(xiàn)的問題。同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)之間的競爭演變成供應(yīng)鏈之爭，也即一條供應(yīng)鏈上企業(yè)群與另一條供應(yīng)鏈上企業(yè)群之間的競爭；一條供應(yīng)鏈上企業(yè)間的合作需要靠跨企業(yè)的流程來支撐，而供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)將直接影響整體供應(yīng)鏈的市場表現(xiàn)。如是，一條供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)的流程管理水平就變得格外重要。一個(gè)企業(yè)要管理好流程，必須從源頭抓起，也就是要站在市場競爭戰(zhàn)略的角度，站在全局的高度“排兵布陣、運(yùn)籌帷幄”，遵循創(chuàng)造價(jià)值的原則做好公司的流程架構(gòu)設(shè)計(jì)。
構(gòu)建合適的流程架構(gòu)是擺在公司高層面前的一道極其重要的課題。本課程結(jié)合大量的流程管理體系咨詢案例和標(biāo)桿企業(yè)的流程架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，試圖從理論和實(shí)踐的角度，提出解決問題的工具和方法，幫助組織找到構(gòu)建合適的流程架構(gòu)的鑰匙。
課程對象
中高層管理者、流程管理人員、信息化管理人員、戰(zhàn)略管理人員、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、分子公司總經(jīng)理、工廠廠長等
課程時(shí)長
1天（6小時(shí)/天）
課程大綱
第一部分：流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的方法與工具
現(xiàn)場互動：您的企業(yè)有流程架構(gòu)嗎？流程架構(gòu)重要嗎？ 為什么？
1. 何謂流程架構(gòu)？
2. 設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
3. 企業(yè)戰(zhàn)略與流程架構(gòu)：管理金字塔，流程架構(gòu)如何承載企業(yè)戰(zhàn)略
4. 頂層流程架構(gòu)：價(jià)值鏈和企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)，為什么商業(yè)模式?jīng)]有幫助企業(yè)賺錢？
案例分享1：某知名企業(yè)價(jià)值鏈與增值鏈模型（VAC模型）
5. 流程的基本層次架構(gòu)
6. 流程的分類與分層
思考：流程分級粗細(xì)到何種程度才是合適的？
7. 流程分級時(shí)需要考慮的三個(gè)關(guān)鍵因素
8. APQC 及其流程分類框架(PCF)
8.1 美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）
8.2 流程分類框架（PCF）介紹
流程分類框架舉例：流程分類框架的1.0部分和6.0部分
思考：有沒有一份通用的流程清單呢？有沒有適用于各行業(yè)的流程清單模板？
9. 建立企業(yè)流程總圖的方法和技巧
10. IT技術(shù)如何影響流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
11. 行業(yè)標(biāo)桿流程架構(gòu)案例分享
案例分享2：SAP流程框架
案例分享3：國家開發(fā)銀行營運(yùn)中心結(jié)算清算頂層主流程
第二部分：流程架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
現(xiàn)場互動：您認(rèn)為流程架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)從何入手？完成流程架構(gòu)設(shè)計(jì)包括哪些步驟，具體如何操作？
1. 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的一般思路框架
2. 流程架構(gòu)優(yōu)化模型
3. 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想：全局思考、局部演進(jìn)
4. 三級流程描述體系：價(jià)值鏈、SIPOC圖、流程圖
案例分享4： SIPOC圖描述示例—銷售管理全過程
5. 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備
6. 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)“十步法”
步驟一：建立流程工作室
步驟二：確定流程管理項(xiàng)目目標(biāo)
步驟三：通過設(shè)計(jì)頂層流程建立標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一語言
步驟四：確定流程負(fù)責(zé)人（主人）
步驟五：分解頂層流程活動以建立基準(zhǔn)流程
步驟六：層層分解，流程落地
步驟七：流程正常運(yùn)營、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)
步驟八：定期回顧經(jīng)驗(yàn)分享
步驟九：樹立標(biāo)桿以強(qiáng)化培訓(xùn)效果
步驟十：構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)流程詞典、中央流程庫和資源庫
案例分享5： 某知名上市公司流程架構(gòu)設(shè)計(jì)全過程演示
第三部分：互動答疑
2 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！
講師簡介
易生俊 老師
人力資源管理專家—16年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
流程管理專家—15年流程管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
精細(xì)化管理體系專家—18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
20年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：
曾任武漢市郵政局人力資源部副部長
曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理
曾任青島啤酒集團(tuán)管理總監(jiān)
曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁
曾任賽普咨詢高級顧問
曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)
現(xiàn)為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
現(xiàn)為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
多家公司戰(zhàn)略顧問
澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位
一、授課風(fēng)格
善于利用案例及理論貫穿項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)！既有豐富的企業(yè)高管的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目過程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)效：重視系統(tǒng)思考，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實(shí)用方法。
二、代表課程
人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》、《績效管理體系建設(shè)實(shí)操訓(xùn)練》《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化實(shí)務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個(gè)人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《打造高績效團(tuán)隊(duì)的六絕招》。
流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴(yán)部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。
其它管理類：《大型活動項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《營銷精細(xì)化管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》。
三、代表客戶
平安集團(tuán)、華潤置地、東湖高新集團(tuán)、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團(tuán)、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團(tuán)、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強(qiáng)電訊、國微電子、特安電子、華強(qiáng)電子、五洲電路集團(tuán)、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達(dá)紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術(shù)、瑞珂瑪機(jī)電、先進(jìn)半導(dǎo)體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、德邦物流、達(dá)方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.......
四、代表性管理咨詢項(xiàng)目
華潤集團(tuán)下屬華潤置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營管理體系方面的咨詢。
東湖高新集團(tuán)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。
重慶中渝發(fā)展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
江蘇國信地產(chǎn)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。
平安集團(tuán)下屬平安不動產(chǎn)公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
廣電物業(yè)管理有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。
張家界旅游集團(tuán)股份有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢。
東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。
深圳市夢網(wǎng)科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。
中晟易鍵通（北京/上海）科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營銷微觀運(yùn)營管理體系方面的咨詢。
青島啤酒華南營銷有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運(yùn)營管理體系方面的咨詢。
流程管理專家—15年流程管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
精細(xì)化管理體系專家—18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
20年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：
曾任武漢市郵政局人力資源部副部長
曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理
曾任青島啤酒集團(tuán)管理總監(jiān)
曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁
曾任賽普咨詢高級顧問
曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)
現(xiàn)為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
現(xiàn)為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
多家公司戰(zhàn)略顧問
澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位
一、授課風(fēng)格
善于利用案例及理論貫穿項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)！既有豐富的企業(yè)高管的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目過程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)效：重視系統(tǒng)思考，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實(shí)用方法。
二、代表課程
人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》、《績效管理體系建設(shè)實(shí)操訓(xùn)練》《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化實(shí)務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個(gè)人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《打造高績效團(tuán)隊(duì)的六絕招》。
流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴(yán)部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。
其它管理類：《大型活動項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《營銷精細(xì)化管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》。
三、代表客戶
平安集團(tuán)、華潤置地、東湖高新集團(tuán)、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團(tuán)、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團(tuán)、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強(qiáng)電訊、國微電子、特安電子、華強(qiáng)電子、五洲電路集團(tuán)、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達(dá)紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術(shù)、瑞珂瑪機(jī)電、先進(jìn)半導(dǎo)體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、德邦物流、達(dá)方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.......
四、代表性管理咨詢項(xiàng)目
華潤集團(tuán)下屬華潤置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營管理體系方面的咨詢。
東湖高新集團(tuán)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。
重慶中渝發(fā)展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
江蘇國信地產(chǎn)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。
平安集團(tuán)下屬平安不動產(chǎn)公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
廣電物業(yè)管理有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。
張家界旅游集團(tuán)股份有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢。
東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。
深圳市夢網(wǎng)科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系方面的咨詢。
中晟易鍵通（北京/上海）科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營銷微觀運(yùn)營管理體系方面的咨詢。
青島啤酒華南營銷有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運(yùn)營管理體系方面的咨詢。
課程對象
備 注
課程名稱：價(jià)值爆增的流程架構(gòu)設(shè)計(jì)特訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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