中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1．掌握釋放壓力的方法；
2．掌握情緒管理的技巧；
3．提高生產(chǎn)力和工作效率，減少工作事故；
4．降低缺勤率和員工周轉(zhuǎn)率；
5．減少員工抱怨；
6．提高員工工作效率和積極性；
7．為業(yè)績分析和改進提供管理工具。
課程詳情
課程對象：中基層人員
課程背景：
一個人能否做好工作，能否與人友好相處15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。
人們早已知道，人類行為的主要決定因素是情緒，當(dāng)情緒和理智相互爭奪對意志的控制權(quán)時，往往是情緒獲勝。 ——心理學(xué)家斯坦利•瓊斯
由于組織變革加劇，客戶要求提高。工作節(jié)奏加快，員工的壓力越來越大、過度的員工壓力、企業(yè)都蒙受巨大的損失。世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”
據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。 為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟問題、情感的困擾；不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來激勵員工，但效果往往并不理想……。
壓力造成的不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；而良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，使企業(yè)低耗而高效。
課程收益：
1．掌握釋放壓力的方法；
2．掌握情緒管理的技巧；
3．提高生產(chǎn)力和工作效率，減少工作事故；
4．降低缺勤率和員工周轉(zhuǎn)率；
5．減少員工抱怨；
6．提高員工工作效率和積極性；
7．為業(yè)績分析和改進提供管理工具。
課程方案：
引言 生命不能沉受之重——壓力與情緒管理現(xiàn)狀
案例：泰興幼兒園兇殺案、福建南平兇殺案、富士康員工跳樓事件解讀
世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。
國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一�！�
第一部分：職場壓力解讀
案例：暴風(fēng)雨中的船；測試：壓力測試。
一、壓力是什么?
1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受；誰來為你的杯子續(xù)水？
2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果；
3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭；
4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)。
二、壓力存在的意義
1．壓力給生活帶來樂趣；
案例：感覺剝奪實驗；
2．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展。
三、壓力的特性
1. 積極壓力與消極壓力；
2. 壓力的累積效應(yīng)；
案例：最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁；
3. 壓力與工作績效；
4. 控制力與壓力。
四、壓力與每個人的關(guān)系
1．壓力與身體健康；
2．壓力與心理狀態(tài)；
3．壓力與社會適應(yīng)；
4．壓力與家庭關(guān)系。
第二部分：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)
一、了解壓力源
1、壓力來源于工作本身；
2、壓力來源于工作中的人際關(guān)系；
3、壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景；
4、壓力來源于工作環(huán)境。
二、評估壓力水平
1、了解自己的壓力水平；
練習(xí)：壓力水平測試；
2、熟悉壓力預(yù)警信號；
3、建立健康新概念。
三、分析個體的壓力反應(yīng)機制
1、壓力應(yīng)對方式；
2、個性與壓力反應(yīng)。
四、超越工作壓力
1. 維持適當(dāng)?shù)膲毫λ剑?br />2. 減少壓力的消極影響；
3. 創(chuàng)造最佳工作績效；
4. 提高對各種壓力環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力；
5. 建設(shè)高質(zhì)量健康生活。
第三部分：壓力管理應(yīng)對策略
一、煉就非凡意志
1、壓力測試；覺察壓力的三個層次；
2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認識與面對壓力。
二、學(xué)會滿足和激勵自己
案例：我能！
三、融入團隊優(yōu)勢互補
游戲：迷失叢林；
四、開動心理動力
案例：治人之道——治心
五、掌握管理溝通基本要領(lǐng)
案例：如何征服反對意見？案例演練：溝通的技巧。
測試：你的情緒好嗎？
第四部分：情緒解讀
一、何為情緒？
二、要學(xué)會與各種情緒相處
案例：可憐的貓——企業(yè)中情緒的傳染
三、感受情緒和表象情緒
案例：黃月英送扇的用義
四、情緒的三種狀態(tài)
1、心境；2、激情；3、應(yīng)激。
四、情緒是可以積累的
案例：劉備誤攻東吳。
第五講 IQ、EQ、AQ與情緒管理
一、智商（IQ）與情緒管理
1、何為IQ？練習(xí)：IQ測試；
案例：二戰(zhàn)以來美國總統(tǒng)智商排行榜；
問題：智商高的人對社會貢獻就大嗎?
2、人的成功因素；
案例：學(xué)生與老鼠的故事。
二、情商（EQ）與情緒管理
1、何為EQ？
案例：智商和情商天才：比爾·蓋茨；
練習(xí)：EQ測試；
2、怎樣提升EQ？
三、逆商（AQ）與情緒管理
1、何為A.Q？
練習(xí)：AQ測試；
案例：逆商點亮生活 成就人生輝煌；
案例：馬云創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷；
案例：國際特工的AQ高出常人20%；
2、怎樣提升AQ。
第六部分：職場情緒管理技巧
一、情緒管理常用方法
1、身體減壓法——笑的魅力；
游戲：快樂的動物園；
2、心靈減壓法——人類行為密碼圖；
3、藝術(shù)減壓法——提升藝術(shù)修養(yǎng)；
4、冥想減壓法。
二、情緒管理的常用技巧
1、加強溝通，消除負面情緒；
案例：EMC大中華區(qū)總裁和他的秘書；
2、請將你的個人情緒鎖在家里；
案例：公文包被偷；
3、主動加強企業(yè)情緒管理；
案例：張總的情緒管理；
4、注意情緒管理中的“蝴蝶效應(yīng)”；
案例：西方童謠。
課程背景：
一個人能否做好工作，能否與人友好相處15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。
人們早已知道，人類行為的主要決定因素是情緒，當(dāng)情緒和理智相互爭奪對意志的控制權(quán)時，往往是情緒獲勝。 ——心理學(xué)家斯坦利•瓊斯
由于組織變革加劇，客戶要求提高。工作節(jié)奏加快，員工的壓力越來越大、過度的員工壓力、企業(yè)都蒙受巨大的損失。世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”
據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。 為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟問題、情感的困擾；不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來激勵員工，但效果往往并不理想……。
壓力造成的不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；而良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，使企業(yè)低耗而高效。
課程收益：
1．掌握釋放壓力的方法；
2．掌握情緒管理的技巧；
3．提高生產(chǎn)力和工作效率，減少工作事故；
4．降低缺勤率和員工周轉(zhuǎn)率；
5．減少員工抱怨；
6．提高員工工作效率和積極性；
7．為業(yè)績分析和改進提供管理工具。
課程方案：
引言 生命不能沉受之重——壓力與情緒管理現(xiàn)狀
案例：泰興幼兒園兇殺案、福建南平兇殺案、富士康員工跳樓事件解讀
世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。
國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一�！�
第一部分：職場壓力解讀
案例：暴風(fēng)雨中的船；測試：壓力測試。
一、壓力是什么?
1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受；誰來為你的杯子續(xù)水？
2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果；
3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭；
4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)。
二、壓力存在的意義
1．壓力給生活帶來樂趣；
案例：感覺剝奪實驗；
2．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展。
三、壓力的特性
1. 積極壓力與消極壓力；
2. 壓力的累積效應(yīng)；
案例：最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁；
3. 壓力與工作績效；
4. 控制力與壓力。
四、壓力與每個人的關(guān)系
1．壓力與身體健康；
2．壓力與心理狀態(tài)；
3．壓力與社會適應(yīng)；
4．壓力與家庭關(guān)系。
第二部分：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)
一、了解壓力源
1、壓力來源于工作本身；
2、壓力來源于工作中的人際關(guān)系；
3、壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景；
4、壓力來源于工作環(huán)境。
二、評估壓力水平
1、了解自己的壓力水平；
練習(xí)：壓力水平測試；
2、熟悉壓力預(yù)警信號；
3、建立健康新概念。
三、分析個體的壓力反應(yīng)機制
1、壓力應(yīng)對方式；
2、個性與壓力反應(yīng)。
四、超越工作壓力
1. 維持適當(dāng)?shù)膲毫λ剑?br />2. 減少壓力的消極影響；
3. 創(chuàng)造最佳工作績效；
4. 提高對各種壓力環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力；
5. 建設(shè)高質(zhì)量健康生活。
第三部分：壓力管理應(yīng)對策略
一、煉就非凡意志
1、壓力測試；覺察壓力的三個層次；
2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認識與面對壓力。
二、學(xué)會滿足和激勵自己
案例：我能！
三、融入團隊優(yōu)勢互補
游戲：迷失叢林；
四、開動心理動力
案例：治人之道——治心
五、掌握管理溝通基本要領(lǐng)
案例：如何征服反對意見？案例演練：溝通的技巧。
測試：你的情緒好嗎？
第四部分：情緒解讀
一、何為情緒？
二、要學(xué)會與各種情緒相處
案例：可憐的貓——企業(yè)中情緒的傳染
三、感受情緒和表象情緒
案例：黃月英送扇的用義
四、情緒的三種狀態(tài)
1、心境；2、激情；3、應(yīng)激。
四、情緒是可以積累的
案例：劉備誤攻東吳。
第五講 IQ、EQ、AQ與情緒管理
一、智商（IQ）與情緒管理
1、何為IQ？練習(xí)：IQ測試；
案例：二戰(zhàn)以來美國總統(tǒng)智商排行榜；
問題：智商高的人對社會貢獻就大嗎?
2、人的成功因素；
案例：學(xué)生與老鼠的故事。
二、情商（EQ）與情緒管理
1、何為EQ？
案例：智商和情商天才：比爾·蓋茨；
練習(xí)：EQ測試；
2、怎樣提升EQ？
三、逆商（AQ）與情緒管理
1、何為A.Q？
練習(xí)：AQ測試；
案例：逆商點亮生活 成就人生輝煌；
案例：馬云創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷；
案例：國際特工的AQ高出常人20%；
2、怎樣提升AQ。
第六部分：職場情緒管理技巧
一、情緒管理常用方法
1、身體減壓法——笑的魅力；
游戲：快樂的動物園；
2、心靈減壓法——人類行為密碼圖；
3、藝術(shù)減壓法——提升藝術(shù)修養(yǎng)；
4、冥想減壓法。
二、情緒管理的常用技巧
1、加強溝通，消除負面情緒；
案例：EMC大中華區(qū)總裁和他的秘書；
2、請將你的個人情緒鎖在家里；
案例：公文包被偷；
3、主動加強企業(yè)情緒管理；
案例：張總的情緒管理；
4、注意情緒管理中的“蝴蝶效應(yīng)”；
案例：西方童謠。
講師簡介
胡珺 老師
浙江工商大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士
國家勞動保障和人力資源部認證SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師
浙商研究會戰(zhàn)略顧問
企業(yè)管理培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家
多家媒體雜志專欄撰稿人
多家綜合型大學(xué)工商管理專業(yè)客座講師
上海浦發(fā)銀行浙江省分行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實驗園創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師
社會兼職：湖州市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商會副秘書長，湖州市殘疾人創(chuàng)業(yè)者協(xié)會創(chuàng)業(yè)顧問。
【資歷介紹】：
胡珺老師具有近十年的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗和理論研發(fā)能力，積累了豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計，善于培養(yǎng)學(xué)員的實務(wù)解決能力，授課方式新穎獨特，重視與學(xué)員的互動、交流，注重學(xué)員現(xiàn)場吸收，便于學(xué)員在實際工作中有效運用，使學(xué)員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受。
先后為永達集團、金洲集團、浙江大東吳集團、中海油金州管道有限公司等大型集團公司中基層人員進行了系統(tǒng)性管理技能培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)。
致力于企業(yè)管理、文化、員工素質(zhì)培訓(xùn)等方面的程開發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作；常年為電力、零售、醫(yī)藥、機械、快消品、政府部門等行業(yè)提供提供專業(yè)、專向性培訓(xùn)服務(wù)項目，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。在國家二級、核心期刊上發(fā)表了二十余篇與本企業(yè)銷售管理相關(guān)的文章。
【行業(yè)領(lǐng)域】：電力、零售、醫(yī)藥、機械
【課程領(lǐng)域】：中層管理 職業(yè)素養(yǎng)
【主講課程】：
中層管理：《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能》、《團隊建設(shè)與管理》、《高效溝通技巧》、《80、90后員工管理》、《職場壓力與情緒管理》、《時間管理培訓(xùn)》、《高效團隊建設(shè)》、《政府職能部門培訓(xùn)》、《目標(biāo)管理》、《團隊凝聚力》、《企業(yè)危機管理與投訴處理》、《店長培訓(xùn)》、《金牌班組長技能提升》、《企業(yè)文化》、《SYB創(chuàng)業(yè)》、《組織行為學(xué)》、《組織行為與公共關(guān)系培訓(xùn)》等
職業(yè)素養(yǎng)：《員工執(zhí)行力》、《責(zé)任心培訓(xùn)》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《新員工培訓(xùn)》、《職業(yè)道德素養(yǎng)與安全生產(chǎn)培訓(xùn)》、《職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》、《商務(wù)禮儀》、《營業(yè)員服務(wù)意識培訓(xùn)》等
【行業(yè)論文】：
1.重塑百貨商場的核心競爭能力，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2005年第3月期。
2.家族型企業(yè)人力資源管理過程中的逆向選擇和道德風(fēng)險.集團經(jīng)紀研究，2006年第12月期
3.浙江織里童裝業(yè)在品牌戰(zhàn)略中的隱患及改進策略。紡織導(dǎo)報 2007/5
4.企業(yè)品牌建設(shè)透析。中國集體經(jīng)濟 2007/1
【培訓(xùn)特點】：
注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，可操作性非常強，授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松，將理論知識演繹的生動易懂，學(xué)員現(xiàn)場學(xué)習(xí)投入關(guān)注度極高；
培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富、案例鮮活，授課生動、專業(yè)、風(fēng)趣，課程充分考慮客戶化需求，能將培訓(xùn)與咨詢有機結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員在課堂內(nèi)就能產(chǎn)生非常直接的有益成果，培訓(xùn)反饋好評如潮。
【客戶評價】：
博學(xué)、實戰(zhàn)、非常出色的導(dǎo)師。
——萬豐電子科技有限公司副董事長 徐興國
胡老師的課程帶給我們前所未有的心靈震撼。課程之后久久不能平靜，除了對目前工作是有幫助外，甚至影響到我們的價值觀及人生未來！
——浙江久立特鋼辦公室主任 郭俊伽
在我們企業(yè)快速發(fā)展、人員素質(zhì)大力提升的過程中，胡珺老師起到了很大的推動作用。 ——湖州浙北大廈購物中心企管人事部經(jīng)理 方紅春
銷售無處不在，人的一生都在推銷自己。胡珺老師的課程，讓我知識面擴大了很多，一生都可以從中受益。
——湖州江南車城機動車交易公司招商部經(jīng)理 孫勇
中層管理人員是公司生存的脊柱，不可動搖。聽了胡老師的《中層管理技能培訓(xùn)》課程，感覺很值！ ——浙江新銀都鋁材有限公司總經(jīng)理 朱高飛
經(jīng)過為期一周的系統(tǒng)培訓(xùn)，使我公司從事一線銷售的營業(yè)人員不僅從意識和心態(tài)方面得到了新的提升，而且整個公司的氛圍都在像好的方向發(fā)展。希望有機會請胡老師再來公司。 ——浙江豐澤食品有限公司董事長 吳永梅
【服務(wù)客戶】：
集團公司：上海牛奶集團（大豐）海豐奶牛場、永達集團、金洲集團、浙江大東吳集團、中海油金州管道有限公司、東湖石化銷售公司、譽華集團、杭州大陽化工有限公司等；
電力公司：三門峽電力、浙江泰侖電力設(shè)備制造有限公司、浙江長興電廠、貴州簡陽供電局等；
零售快消品行業(yè)：杭州大廈、浙江浙北大廈及下屬安吉、南潯、長興、孝豐店；新華書店、浙江敖嘯商業(yè)、安吉中南百草園、浙江老娘舅餐飲有限公司、浙江丁蓮芳食品有限公司等；
醫(yī)藥行業(yè)：安徽利源生物科技有限公司、浙江華圣醫(yī)藥、老大房醫(yī)藥等；
機械行業(yè)：河南三一工程機械有限公司、杭州大陽化工有限公司、浙江豐源農(nóng)業(yè)裝備制造有限公司、浙江久立特鋼、寶華不銹鋼制造有限公司、湖州萬豐電子科技有限公司、浙江冀超汽車銷售公司、新銀都鋁材有限公司等；
政府機構(gòu)：長興縣工商聯(lián)、湖州市殘聯(lián)及下屬長興縣、安吉縣殘聯(lián)、湖州市市場管理中心等；
研修班：山東外國語職業(yè)學(xué)院、、湖州市場管理中心中層干部研修班、湖州市工商局區(qū)縣工商所長研修班、湖州市經(jīng)委省級入庫微小企業(yè)經(jīng)營管理者研修班、湖州市文化局執(zhí)法支隊娛樂業(yè)場所管理人員培訓(xùn)項目、湖州市勞動和社會保障局下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)工程等；
其他行業(yè)：山東外國語職業(yè)學(xué)院、浙江移動、鹽城東風(fēng)悅達起亞、山西金融學(xué)院、貴州郵政儲蓄、紅星美凱龍、山東樂房等；
其他項目：湖州吳興區(qū)環(huán)渚鄉(xiāng)人民政府失地農(nóng)民再就業(yè)培訓(xùn)工程、湖州市就業(yè)服務(wù)局SYB項目湖州吳興區(qū)農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)紀人、湖州市吳興區(qū)農(nóng)業(yè)園管理者等；
國家勞動保障和人力資源部認證SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師
浙商研究會戰(zhàn)略顧問
企業(yè)管理培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家
多家媒體雜志專欄撰稿人
多家綜合型大學(xué)工商管理專業(yè)客座講師
上海浦發(fā)銀行浙江省分行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實驗園創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師
社會兼職：湖州市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商會副秘書長，湖州市殘疾人創(chuàng)業(yè)者協(xié)會創(chuàng)業(yè)顧問。
【資歷介紹】：
胡珺老師具有近十年的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗和理論研發(fā)能力，積累了豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計，善于培養(yǎng)學(xué)員的實務(wù)解決能力，授課方式新穎獨特，重視與學(xué)員的互動、交流，注重學(xué)員現(xiàn)場吸收，便于學(xué)員在實際工作中有效運用，使學(xué)員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受。
先后為永達集團、金洲集團、浙江大東吳集團、中海油金州管道有限公司等大型集團公司中基層人員進行了系統(tǒng)性管理技能培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)。
致力于企業(yè)管理、文化、員工素質(zhì)培訓(xùn)等方面的程開發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作；常年為電力、零售、醫(yī)藥、機械、快消品、政府部門等行業(yè)提供提供專業(yè)、專向性培訓(xùn)服務(wù)項目，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。在國家二級、核心期刊上發(fā)表了二十余篇與本企業(yè)銷售管理相關(guān)的文章。
【行業(yè)領(lǐng)域】：電力、零售、醫(yī)藥、機械
【課程領(lǐng)域】：中層管理 職業(yè)素養(yǎng)
【主講課程】：
中層管理：《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能》、《團隊建設(shè)與管理》、《高效溝通技巧》、《80、90后員工管理》、《職場壓力與情緒管理》、《時間管理培訓(xùn)》、《高效團隊建設(shè)》、《政府職能部門培訓(xùn)》、《目標(biāo)管理》、《團隊凝聚力》、《企業(yè)危機管理與投訴處理》、《店長培訓(xùn)》、《金牌班組長技能提升》、《企業(yè)文化》、《SYB創(chuàng)業(yè)》、《組織行為學(xué)》、《組織行為與公共關(guān)系培訓(xùn)》等
職業(yè)素養(yǎng)：《員工執(zhí)行力》、《責(zé)任心培訓(xùn)》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《新員工培訓(xùn)》、《職業(yè)道德素養(yǎng)與安全生產(chǎn)培訓(xùn)》、《職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》、《商務(wù)禮儀》、《營業(yè)員服務(wù)意識培訓(xùn)》等
【行業(yè)論文】：
1.重塑百貨商場的核心競爭能力，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2005年第3月期。
2.家族型企業(yè)人力資源管理過程中的逆向選擇和道德風(fēng)險.集團經(jīng)紀研究，2006年第12月期
3.浙江織里童裝業(yè)在品牌戰(zhàn)略中的隱患及改進策略。紡織導(dǎo)報 2007/5
4.企業(yè)品牌建設(shè)透析。中國集體經(jīng)濟 2007/1
【培訓(xùn)特點】：
注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，可操作性非常強，授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松，將理論知識演繹的生動易懂，學(xué)員現(xiàn)場學(xué)習(xí)投入關(guān)注度極高；
培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富、案例鮮活，授課生動、專業(yè)、風(fēng)趣，課程充分考慮客戶化需求，能將培訓(xùn)與咨詢有機結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員在課堂內(nèi)就能產(chǎn)生非常直接的有益成果，培訓(xùn)反饋好評如潮。
【客戶評價】：
博學(xué)、實戰(zhàn)、非常出色的導(dǎo)師。
——萬豐電子科技有限公司副董事長 徐興國
胡老師的課程帶給我們前所未有的心靈震撼。課程之后久久不能平靜，除了對目前工作是有幫助外，甚至影響到我們的價值觀及人生未來！
——浙江久立特鋼辦公室主任 郭俊伽
在我們企業(yè)快速發(fā)展、人員素質(zhì)大力提升的過程中，胡珺老師起到了很大的推動作用。 ——湖州浙北大廈購物中心企管人事部經(jīng)理 方紅春
銷售無處不在，人的一生都在推銷自己。胡珺老師的課程，讓我知識面擴大了很多，一生都可以從中受益。
——湖州江南車城機動車交易公司招商部經(jīng)理 孫勇
中層管理人員是公司生存的脊柱，不可動搖。聽了胡老師的《中層管理技能培訓(xùn)》課程，感覺很值！ ——浙江新銀都鋁材有限公司總經(jīng)理 朱高飛
經(jīng)過為期一周的系統(tǒng)培訓(xùn)，使我公司從事一線銷售的營業(yè)人員不僅從意識和心態(tài)方面得到了新的提升，而且整個公司的氛圍都在像好的方向發(fā)展。希望有機會請胡老師再來公司。 ——浙江豐澤食品有限公司董事長 吳永梅
【服務(wù)客戶】：
集團公司：上海牛奶集團（大豐）海豐奶牛場、永達集團、金洲集團、浙江大東吳集團、中海油金州管道有限公司、東湖石化銷售公司、譽華集團、杭州大陽化工有限公司等；
電力公司：三門峽電力、浙江泰侖電力設(shè)備制造有限公司、浙江長興電廠、貴州簡陽供電局等；
零售快消品行業(yè)：杭州大廈、浙江浙北大廈及下屬安吉、南潯、長興、孝豐店；新華書店、浙江敖嘯商業(yè)、安吉中南百草園、浙江老娘舅餐飲有限公司、浙江丁蓮芳食品有限公司等；
醫(yī)藥行業(yè)：安徽利源生物科技有限公司、浙江華圣醫(yī)藥、老大房醫(yī)藥等；
機械行業(yè)：河南三一工程機械有限公司、杭州大陽化工有限公司、浙江豐源農(nóng)業(yè)裝備制造有限公司、浙江久立特鋼、寶華不銹鋼制造有限公司、湖州萬豐電子科技有限公司、浙江冀超汽車銷售公司、新銀都鋁材有限公司等；
政府機構(gòu)：長興縣工商聯(lián)、湖州市殘聯(lián)及下屬長興縣、安吉縣殘聯(lián)、湖州市市場管理中心等；
研修班：山東外國語職業(yè)學(xué)院、、湖州市場管理中心中層干部研修班、湖州市工商局區(qū)縣工商所長研修班、湖州市經(jīng)委省級入庫微小企業(yè)經(jīng)營管理者研修班、湖州市文化局執(zhí)法支隊娛樂業(yè)場所管理人員培訓(xùn)項目、湖州市勞動和社會保障局下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)工程等；
其他行業(yè)：山東外國語職業(yè)學(xué)院、浙江移動、鹽城東風(fēng)悅達起亞、山西金融學(xué)院、貴州郵政儲蓄、紅星美凱龍、山東樂房等；
其他項目：湖州吳興區(qū)環(huán)渚鄉(xiāng)人民政府失地農(nóng)民再就業(yè)培訓(xùn)工程、湖州市就業(yè)服務(wù)局SYB項目湖州吳興區(qū)農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)紀人、湖州市吳興區(qū)農(nóng)業(yè)園管理者等；
課程對象
備 注
課程名稱：職場壓力與情緒管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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