中國培訓易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（a10by9.cn）
中國培訓易（a10by9.cn）
培訓目標
Ø 掌握提升成人學習效果的方法要領(lǐng)
Ø 掌握內(nèi)部講師的兩大核心技巧：課程開發(fā)與課程講授技巧
Ø 現(xiàn)場開發(fā)、演練企業(yè)內(nèi)訓課程
Ø 自信、專業(yè)的表達與演講技巧
Ø 個性化點評學員改善點
課程詳情
【課程概要】
在互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切的今天，企業(yè)的學習模式也在悄然發(fā)生著翻天覆地的變化。移動學習、碎片化學習等理念已深入人心，E-learning、微課等學習形式已經(jīng)在企業(yè)學習中開始發(fā)揮巨大的作用。是不是傳統(tǒng)的面授學習被時代淘汰了？其實，作為多元化學習方式的一種，互聯(lián)網(wǎng)時代的學習工具并沒有顛覆面授學習應有的作用與地位。企業(yè)文化的傳承，知識與技能的培訓，產(chǎn)品與服務的推廣，這些依然離不開面授學習，也因此離不開言傳身教的企業(yè)內(nèi)部講師。
本課程旨在全方位、立體化地提升內(nèi)部講師的實戰(zhàn)能力。培訓課程的研發(fā)，是培訓成功的關(guān)鍵。與普通TTT課程只注重演講表達技巧訓練不同，本課程特別注重課程研發(fā)能力的訓練。同時，本課程將講師的各項技能技巧進行了步驟化、工具化的梳理與提煉，使學員更容易掌握，更容易應用。
【課程特色】
講授生動化、理論案例化、知識邏輯化、技能步驟化、練習實戰(zhàn)化
【原創(chuàng)工具方法】
Ø 成人學習的五個步驟
Ø 企業(yè)學習需求的三種類型
Ø 課程需求分析五步法
Ø 課程設計開發(fā)四步法
Ø 制作PPT的三大技巧
Ø 課程結(jié)構(gòu)設計的工具軟件應用
Ø 課程內(nèi)容編排的工具軟件應用
【培訓目標】
Ø 掌握提升成人學習效果的方法要領(lǐng)
Ø 掌握內(nèi)部講師的兩大核心技巧：課程開發(fā)與課程講授技巧
Ø 現(xiàn)場開發(fā)、演練企業(yè)內(nèi)訓課程
Ø 自信、專業(yè)的表達與演講技巧
Ø 個性化點評學員改善點
【訓練方法】
40%互動教學，30%學員演練，30%個性化點評與改進
【課程時長】
5天30小時(AM9:00-12:00,PM13:30-16:30)。4天實戰(zhàn)訓練+1天授課演練與點評
【課程大綱】
第一單元 學什么，為何而學，怎樣學
【互動游戲】：撲克組合
1. 什么是TTT——編、導、演三維一體的藝術(shù)
2. 企業(yè)為什么需要TTT—信息傳遞的殘酷現(xiàn)實
3. 個人為什么需要TTT——解決不敢說，不知說什么，不知怎么說的難題
4. 如何提升學習效率——聆聽、聯(lián)想、交流、練習
第二單元 內(nèi)部講師認知
一、講師素養(yǎng)認知
1、講師的特質(zhì)：自信、親和、專業(yè)
2、講師的形象：精、氣、神
二、成人學習認知
1、成人學習的五個步驟
2、五個必知的成人學習原理
第三單元 課程需求分析
一、課程需求的來源
1. 基礎型需求——為勝任而學
2. 問題型需求——為解決問題而學
3. 期望型需求——為發(fā)展、進步而學
二、課程需求分析五步法
1. 確定問題表現(xiàn)
2. 分析深層原因
3. 確定課程需求
4. 確定知識能力的具體差距
5. 確定培訓方向
【實例】：《銷售面談技巧》的課程需求分析過程
三、課程目標制定
1. 課程目標的種類
2. 課程目標的描述
【練習】：利用五步法分析課程的學習需求，并擬訂課程目標
第四單元 課程設計與開發(fā)四步法
一、課程結(jié)構(gòu)設計
1. 課程結(jié)構(gòu)設計的步驟
(1) 運用金字塔原理列出內(nèi)容綱要
(2) 運用需求模型審視、修訂內(nèi)容綱要
2. 課程結(jié)構(gòu)設計的方法——金字塔原理
【實例】：《銷售面談技巧》的課程結(jié)構(gòu)設計
3. 課程結(jié)構(gòu)設計的工具軟件——Mind2013
【練習】：運用金字塔原理，擬訂課程的結(jié)構(gòu)框架
二、課程內(nèi)容編排
1. 課程素材收集：素材內(nèi)容、收集方式、如何選用素材
2. 教學手法設計
3. 課程內(nèi)容編排的工具軟件——Microsoft OneNote
【練習】：根據(jù)擬寫的課程結(jié)構(gòu)，收集、選用課程所需的素材
三、教案設計
1. 教案的構(gòu)成：教學計劃表、PPT、講師手冊、學員手冊
2. 教學計劃表的編寫
(1) 教學計劃表編寫要點
(2) 教學計劃表編寫示例
【練習】：編寫課程的教學計劃表
3. PPT的設計與制作
(1) PPT的標準——PPT如美女，即要內(nèi)涵，又要漂亮
(2) 演示型PPT常見的8個問題
(3) PPT的結(jié)構(gòu)框架
(4) PPT的邏輯化:
Ø 整體金字塔結(jié)構(gòu)
Ø 有效分類
Ø 每次只演示一個論點
(5) PPT的視覺化
Ø 換位思考
Ø 簡潔即美
Ø 逐級呈現(xiàn)
【練習】：根據(jù)教學計劃表編寫課程的PPT
四、課程試講與修正
第五單元 課程講授技巧
一、講師感染力培養(yǎng)
1. 克服緊張的技巧
2. 肢體語言技巧——出場、手勢、走位、表情、眼神、儀態(tài)
【練習】：出場、手勢、走位、表情、眼神、儀態(tài)
3. 口語表達技巧
(1) 音調(diào)與音量
(2) 精簡：簡單的用字、簡單的句子、具體的表達、復雜的問題簡單化
(3) 語速：注意停頓、斷句
【練習】：講述一段你親身經(jīng)歷的小故事
4. 時間管理技巧
5. 現(xiàn)場互動技巧
(1) 提問的技巧
(2) 回答的技巧
(3) 現(xiàn)場掌控的技巧
二、教學方法
1. 標準培訓結(jié)構(gòu)模型——導入、主體、結(jié)尾
2. 導入部分的教學方法
(1) 自我介紹
(2) 破冰活動
(3) 激發(fā)興趣
(4) 介紹課程
【練習】：設計課程的導入部分
3. 主體部分的教學方法
(1) 講授法
(2) 示范教學法
(3) 故事講授法
(4) 分組討論法
(5) 角色扮演法
(6) 腦力激蕩法
(7) 游戲帶動法
(8) 音視頻資料法
(9) 課堂練習法
(10) 自我測試法
【練習】：設計課程主體部分的教學方法
4. 結(jié)束部分的教學方法
(1) 總結(jié)主要內(nèi)容
(2) 提問答疑
(3) 強調(diào)行動
(4) 布置課后任務
(5) 測試掌握程度
【練習】：設計演練課程的結(jié)束部分
第六單元 課程評估的技巧
1、企業(yè)培訓評估的現(xiàn)狀
2、最實用的培訓評估方法——柯式四級評估
3、不同的課程應該如何進行評估
4、評估后的跟進事項
第七單元 課程講授演練
1、每位學員產(chǎn)出課程開發(fā)的作品
2、學員授課演練（每人15-20分鐘）
3、講師點評輔導（每人5分鐘）
4、學員自我改善
在互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切的今天，企業(yè)的學習模式也在悄然發(fā)生著翻天覆地的變化。移動學習、碎片化學習等理念已深入人心，E-learning、微課等學習形式已經(jīng)在企業(yè)學習中開始發(fā)揮巨大的作用。是不是傳統(tǒng)的面授學習被時代淘汰了？其實，作為多元化學習方式的一種，互聯(lián)網(wǎng)時代的學習工具并沒有顛覆面授學習應有的作用與地位。企業(yè)文化的傳承，知識與技能的培訓，產(chǎn)品與服務的推廣，這些依然離不開面授學習，也因此離不開言傳身教的企業(yè)內(nèi)部講師。
本課程旨在全方位、立體化地提升內(nèi)部講師的實戰(zhàn)能力。培訓課程的研發(fā)，是培訓成功的關(guān)鍵。與普通TTT課程只注重演講表達技巧訓練不同，本課程特別注重課程研發(fā)能力的訓練。同時，本課程將講師的各項技能技巧進行了步驟化、工具化的梳理與提煉，使學員更容易掌握，更容易應用。
【課程特色】
講授生動化、理論案例化、知識邏輯化、技能步驟化、練習實戰(zhàn)化
【原創(chuàng)工具方法】
Ø 成人學習的五個步驟
Ø 企業(yè)學習需求的三種類型
Ø 課程需求分析五步法
Ø 課程設計開發(fā)四步法
Ø 制作PPT的三大技巧
Ø 課程結(jié)構(gòu)設計的工具軟件應用
Ø 課程內(nèi)容編排的工具軟件應用
【培訓目標】
Ø 掌握提升成人學習效果的方法要領(lǐng)
Ø 掌握內(nèi)部講師的兩大核心技巧：課程開發(fā)與課程講授技巧
Ø 現(xiàn)場開發(fā)、演練企業(yè)內(nèi)訓課程
Ø 自信、專業(yè)的表達與演講技巧
Ø 個性化點評學員改善點
【訓練方法】
40%互動教學，30%學員演練，30%個性化點評與改進
【課程時長】
5天30小時(AM9:00-12:00,PM13:30-16:30)。4天實戰(zhàn)訓練+1天授課演練與點評
【課程大綱】
第一單元 學什么，為何而學，怎樣學
【互動游戲】：撲克組合
1. 什么是TTT——編、導、演三維一體的藝術(shù)
2. 企業(yè)為什么需要TTT—信息傳遞的殘酷現(xiàn)實
3. 個人為什么需要TTT——解決不敢說，不知說什么，不知怎么說的難題
4. 如何提升學習效率——聆聽、聯(lián)想、交流、練習
第二單元 內(nèi)部講師認知
一、講師素養(yǎng)認知
1、講師的特質(zhì)：自信、親和、專業(yè)
2、講師的形象：精、氣、神
二、成人學習認知
1、成人學習的五個步驟
2、五個必知的成人學習原理
第三單元 課程需求分析
一、課程需求的來源
1. 基礎型需求——為勝任而學
2. 問題型需求——為解決問題而學
3. 期望型需求——為發(fā)展、進步而學
二、課程需求分析五步法
1. 確定問題表現(xiàn)
2. 分析深層原因
3. 確定課程需求
4. 確定知識能力的具體差距
5. 確定培訓方向
【實例】：《銷售面談技巧》的課程需求分析過程
三、課程目標制定
1. 課程目標的種類
2. 課程目標的描述
【練習】：利用五步法分析課程的學習需求，并擬訂課程目標
第四單元 課程設計與開發(fā)四步法
一、課程結(jié)構(gòu)設計
1. 課程結(jié)構(gòu)設計的步驟
(1) 運用金字塔原理列出內(nèi)容綱要
(2) 運用需求模型審視、修訂內(nèi)容綱要
2. 課程結(jié)構(gòu)設計的方法——金字塔原理
【實例】：《銷售面談技巧》的課程結(jié)構(gòu)設計
3. 課程結(jié)構(gòu)設計的工具軟件——Mind2013
【練習】：運用金字塔原理，擬訂課程的結(jié)構(gòu)框架
二、課程內(nèi)容編排
1. 課程素材收集：素材內(nèi)容、收集方式、如何選用素材
2. 教學手法設計
3. 課程內(nèi)容編排的工具軟件——Microsoft OneNote
【練習】：根據(jù)擬寫的課程結(jié)構(gòu)，收集、選用課程所需的素材
三、教案設計
1. 教案的構(gòu)成：教學計劃表、PPT、講師手冊、學員手冊
2. 教學計劃表的編寫
(1) 教學計劃表編寫要點
(2) 教學計劃表編寫示例
【練習】：編寫課程的教學計劃表
3. PPT的設計與制作
(1) PPT的標準——PPT如美女，即要內(nèi)涵，又要漂亮
(2) 演示型PPT常見的8個問題
(3) PPT的結(jié)構(gòu)框架
(4) PPT的邏輯化:
Ø 整體金字塔結(jié)構(gòu)
Ø 有效分類
Ø 每次只演示一個論點
(5) PPT的視覺化
Ø 換位思考
Ø 簡潔即美
Ø 逐級呈現(xiàn)
【練習】：根據(jù)教學計劃表編寫課程的PPT
四、課程試講與修正
第五單元 課程講授技巧
一、講師感染力培養(yǎng)
1. 克服緊張的技巧
2. 肢體語言技巧——出場、手勢、走位、表情、眼神、儀態(tài)
【練習】：出場、手勢、走位、表情、眼神、儀態(tài)
3. 口語表達技巧
(1) 音調(diào)與音量
(2) 精簡：簡單的用字、簡單的句子、具體的表達、復雜的問題簡單化
(3) 語速：注意停頓、斷句
【練習】：講述一段你親身經(jīng)歷的小故事
4. 時間管理技巧
5. 現(xiàn)場互動技巧
(1) 提問的技巧
(2) 回答的技巧
(3) 現(xiàn)場掌控的技巧
二、教學方法
1. 標準培訓結(jié)構(gòu)模型——導入、主體、結(jié)尾
2. 導入部分的教學方法
(1) 自我介紹
(2) 破冰活動
(3) 激發(fā)興趣
(4) 介紹課程
【練習】：設計課程的導入部分
3. 主體部分的教學方法
(1) 講授法
(2) 示范教學法
(3) 故事講授法
(4) 分組討論法
(5) 角色扮演法
(6) 腦力激蕩法
(7) 游戲帶動法
(8) 音視頻資料法
(9) 課堂練習法
(10) 自我測試法
【練習】：設計課程主體部分的教學方法
4. 結(jié)束部分的教學方法
(1) 總結(jié)主要內(nèi)容
(2) 提問答疑
(3) 強調(diào)行動
(4) 布置課后任務
(5) 測試掌握程度
【練習】：設計演練課程的結(jié)束部分
第六單元 課程評估的技巧
1、企業(yè)培訓評估的現(xiàn)狀
2、最實用的培訓評估方法——柯式四級評估
3、不同的課程應該如何進行評估
4、評估后的跟進事項
第七單元 課程講授演練
1、每位學員產(chǎn)出課程開發(fā)的作品
2、學員授課演練（每人15-20分鐘）
3、講師點評輔導（每人5分鐘）
4、學員自我改善
講師簡介
趙栩凡 老師
趙栩凡老師-實戰(zhàn)人力資源與管理培訓專家介紹
教育背景：
澳大利亞南澳大學（University of South Australia）MBA工商管理碩士學位。
趙栩凡老師專業(yè)資歷：
曾在世界500強全球最大的人壽保險集團美國友邦保險任職業(yè)務培訓部高級經(jīng)理，國內(nèi)第一批綜合類證券公司世紀證券總部任職培訓部負責人，國內(nèi)知名旅游地產(chǎn)開發(fā)集團天沐集團人力資源總監(jiān)，香港信泰科技有限公司（ThinkTides Technology Co.,Ltd）總經(jīng)理。深圳市贏諾科技有限公司網(wǎng)絡課程研發(fā)特聘顧問，深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢培訓講師。
趙栩凡老師簡要介紹：
職業(yè)經(jīng)理人出身，實戰(zhàn)人力資源與管理培訓專家，企業(yè)多元化學習模式的開拓者與領(lǐng)路人。趙栩凡老師具有十余年外資、民營、國有大型企業(yè)培訓管理、人力資源管理、高層管理從業(yè)經(jīng)歷，從事服務過金融證券、保險，旅游地產(chǎn)、科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，卓越的教學呈現(xiàn)技巧，使趙栩凡老師的課程生動活潑、接地氣，且具有鮮明的時代氣息。
網(wǎng)絡搜索“趙栩凡老師”關(guān)鍵字立即聯(lián)系我們，我們?yōu)槟推髽I(yè)提供專業(yè)的培訓課程。
趙栩凡老師主講課程：
《TTT-內(nèi)部講師訓練技巧》、《課程設計與開發(fā)實戰(zhàn)訓練》、《互聯(lián)網(wǎng)時代的學習創(chuàng)新-企業(yè)微課的設計與開發(fā)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《目標制定與績效管理》、《MTP中層管理人員技能提升》、《360度卓越領(lǐng)導力》、《高績效團隊建設與管理》、《金字塔原理與呈現(xiàn)技巧》、《金子塔原理與工作方法》、《邏輯思維訓練》
趙栩凡老師講師風格：
奉行“用于致學”的學習理念，擅于聯(lián)系工作中的實際案例來展開學習內(nèi)容。將現(xiàn)代企業(yè)管理的方法與中國傳統(tǒng)文化相融合，內(nèi)容實用、貼切。喜歡給到學員思考問題的方法與視角。擅長總結(jié)提煉模型和工具，使復雜的問題簡單化。
網(wǎng)絡搜索“趙栩凡老師”關(guān)鍵字立即聯(lián)系唯一助理曾老師，我們?yōu)槟推髽I(yè)提供專業(yè)的培訓課程。
教育背景：
澳大利亞南澳大學（University of South Australia）MBA工商管理碩士學位。
趙栩凡老師專業(yè)資歷：
曾在世界500強全球最大的人壽保險集團美國友邦保險任職業(yè)務培訓部高級經(jīng)理，國內(nèi)第一批綜合類證券公司世紀證券總部任職培訓部負責人，國內(nèi)知名旅游地產(chǎn)開發(fā)集團天沐集團人力資源總監(jiān)，香港信泰科技有限公司（ThinkTides Technology Co.,Ltd）總經(jīng)理。深圳市贏諾科技有限公司網(wǎng)絡課程研發(fā)特聘顧問，深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢培訓講師。
趙栩凡老師簡要介紹：
職業(yè)經(jīng)理人出身，實戰(zhàn)人力資源與管理培訓專家，企業(yè)多元化學習模式的開拓者與領(lǐng)路人。趙栩凡老師具有十余年外資、民營、國有大型企業(yè)培訓管理、人力資源管理、高層管理從業(yè)經(jīng)歷，從事服務過金融證券、保險，旅游地產(chǎn)、科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，卓越的教學呈現(xiàn)技巧，使趙栩凡老師的課程生動活潑、接地氣，且具有鮮明的時代氣息。
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趙栩凡老師主講課程：
《TTT-內(nèi)部講師訓練技巧》、《課程設計與開發(fā)實戰(zhàn)訓練》、《互聯(lián)網(wǎng)時代的學習創(chuàng)新-企業(yè)微課的設計與開發(fā)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《目標制定與績效管理》、《MTP中層管理人員技能提升》、《360度卓越領(lǐng)導力》、《高績效團隊建設與管理》、《金字塔原理與呈現(xiàn)技巧》、《金子塔原理與工作方法》、《邏輯思維訓練》
趙栩凡老師講師風格：
奉行“用于致學”的學習理念，擅于聯(lián)系工作中的實際案例來展開學習內(nèi)容。將現(xiàn)代企業(yè)管理的方法與中國傳統(tǒng)文化相融合，內(nèi)容實用、貼切。喜歡給到學員思考問題的方法與視角。擅長總結(jié)提煉模型和工具，使復雜的問題簡單化。
網(wǎng)絡搜索“趙栩凡老師”關(guān)鍵字立即聯(lián)系唯一助理曾老師，我們?yōu)槟推髽I(yè)提供專業(yè)的培訓課程。
課程對象
備 注
課程名稱：TTT內(nèi)部講師訓練技巧（5天版）
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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