中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 提升結(jié)構(gòu)化思考的能力，使思考全、準(zhǔn)、快
Ø 掌握自上而下的表達(dá)技巧，快速提升商務(wù)寫作能力
Ø 透過邏輯思維訓(xùn)練掌握商務(wù)表達(dá)與商務(wù)簡報(bào)的呈現(xiàn)技巧
Ø 通過思維技巧訓(xùn)練，提升問題分析與決策的能力
課程詳情
【課程介紹】
《金字塔原理邏輯思維》是麥肯錫40年經(jīng)典培訓(xùn)課程，已成為全球職業(yè)化的重要思維工具，對(duì)提升管理者與普通員工的思維能力與表達(dá)水平有著巨大的作用。金子塔原理強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)化的邏輯思維，突出以受眾為中心的溝通理念，規(guī)范寫作、思考、問題分析與決策的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作，可廣泛應(yīng)用于公文寫作、商務(wù)表達(dá)呈現(xiàn)、問題分析與決策等眾多領(lǐng)域。幫助管理者與員工想清楚、說明白、聽得懂，并能做出正確的分析與決策。可以說，這是一門任何人士都值得學(xué)習(xí)的經(jīng)典課程。
趙栩凡老師是資深職業(yè)經(jīng)理人出身，對(duì)金字塔原理在企業(yè)工作中的應(yīng)用有著獨(dú)到的理解，加上超強(qiáng)的邏輯思維能力與教學(xué)演示技巧，讓枯燥的邏輯思維課程變得輕松實(shí)用。
【課程目標(biāo)】
Ø 提升結(jié)構(gòu)化思考的能力，使思考全、準(zhǔn)、快
Ø 掌握自上而下的表達(dá)技巧，快速提升商務(wù)寫作能力
Ø 透過邏輯思維訓(xùn)練掌握商務(wù)表達(dá)與商務(wù)簡報(bào)的呈現(xiàn)技巧
Ø 通過思維技巧訓(xùn)練，提升問題分析與決策的能力
【課程特色】
采用輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)與練習(xí)，并通過豐富的實(shí)戰(zhàn)案例解析，使抽象的邏輯思維知識(shí)變得形象、生動(dòng)，易于理解與掌握。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理人員、企業(yè)員工
【課程學(xué)時(shí)】
2天12小時(shí)(AM9:00-12:00,PM13:30-16:30)
【課程大綱】
第一單元 初識(shí)金字塔——無處不在的金字塔原理
一、金字塔原理的作用
【視頻賞析】這兩個(gè)人的演講，你更喜歡誰的？
1. 幫助大家突破性地提升口語表達(dá)與演示能力
2. 幫助大家突破性的提升商務(wù)寫作能力
3. 幫助大家更有效率地思考
4. 幫助大家邏輯性地分析問題與解決問題
二、金字塔原理的特點(diǎn)
1. 結(jié)論先行，自上而下的表達(dá)
2. 縱向：上一層是下層意思的結(jié)論與概括，下層是上一層的詮釋或具體分類
3. 橫向：邏輯推理或演繹歸納關(guān)系
(1) 演繹性思想的形式
(2) 歸納性思想的形式
(3) 演繹與歸納的區(qū)別
第二單元 金字塔原理應(yīng)用之商務(wù)寫作技巧
一、為什么商務(wù)寫作要用金字塔原理
1. 預(yù)先歸到金字塔結(jié)構(gòu)中的思想更容易理解
2. 自上而下向讀者灌輸思想有助于清晰流暢地表達(dá)
【案例分析】沒有結(jié)構(gòu)的寫作方式與自上而下寫作方式的比較
二、金字塔商務(wù)寫作的整體特點(diǎn)
1. 先闡明主旨思想，再具體論述
2. 縱向——分層級(jí)說明與論述，上一層次的思想必須是低一層次思想的結(jié)論或概括
3. 橫向——每一組的思想觀點(diǎn)必須屬于同類型與范疇，并且須符合一定的邏輯順序
(1) 推理順序——思想的組織方式是演繹推理
(2) 時(shí)間順序——思想按時(shí)間關(guān)系組織
(3) 結(jié)構(gòu)順序——思想按固有的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)組織
(4) 重要性順序——思想按重要性組織
三、金字塔商務(wù)寫作的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
1. 主題與子主題之間的疑問\回答式對(duì)話
【練習(xí)】疑問/回答式對(duì)話在寫作中的應(yīng)用
2. 子主題之間的演繹與歸納關(guān)系
【練習(xí)】選擇演繹性思想或歸納性思想來陳述觀點(diǎn)
3. 序言部分的寫作方法
(1) 序言的作用
(2) 序言的四要素：背景、沖突、問題、核心思想
4. 如何構(gòu)建文章的金字塔結(jié)構(gòu)
(1) 第一步：確定中心思想
(2) 第二步：列出要點(diǎn)
(3) 第三步：找出邏輯關(guān)系
(4) 第四步：構(gòu)建金字塔式的內(nèi)容框架
(5) 第五步：撰寫文章
【案例分析】結(jié)論清晰的備忘錄
5. 商務(wù)文章的四種常見思路模式
(1) 標(biāo)準(zhǔn)式：背景——沖突——問題——解決方案
(2) 開門見山式：解決方案——背景——沖突——問題
(3) 突出憂慮式：沖突——背景——解決方案
(4) 突出信心式：疑問——情境——沖突
【練習(xí)】思路整理練習(xí)
四、商務(wù)簡報(bào)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)思方法
(1) 開場（序言）
(2) 主題
(3) 解決方案
(4) Q&A
第三單元金字塔原理應(yīng)用之商務(wù)表達(dá)與呈現(xiàn)技巧
一、不同聽眾的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧
1. 面對(duì)公眾的呈現(xiàn)與表達(dá)
2. 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的呈現(xiàn)與表達(dá)
3. 面對(duì)下屬的呈現(xiàn)與表達(dá)
4. 面對(duì)客戶的呈現(xiàn)與表達(dá)
5. 面對(duì)協(xié)作者的呈現(xiàn)與表達(dá)
6. 面對(duì)利益相關(guān)者的呈現(xiàn)與表達(dá)
二、成功商務(wù)表達(dá)與呈現(xiàn)的前提——提煉中心思想
1. 提煉中心思想的要決
(1) 自下而上的思考
(2) TOPS原則
2. 用一句話概括出需要表達(dá)的中心思想
三、成功商務(wù)表達(dá)與呈現(xiàn)的要領(lǐng)
1. 結(jié)論先行，自上而下的表達(dá)
2. 表達(dá)內(nèi)容的橫向關(guān)系
3. 表達(dá)內(nèi)容的縱向關(guān)系
4. 總結(jié)強(qiáng)調(diào)中心思想
四、即興表達(dá)與演講技巧
1. 迅速突破心理恐懼
2. 三分鐘構(gòu)思提綱
3. 臨場表達(dá)的四個(gè)步驟
【實(shí)戰(zhàn)演練】即興表達(dá)實(shí)戰(zhàn)演練
第四單元 金字塔原理應(yīng)用之問題分析與決策
一、問題在哪里
1. 非期望結(jié)果&期望結(jié)果
2. 真確描述問題的重要性
3. 描述問題常見的錯(cuò)誤
4. 5W2H正確描述問題
二、問題真因分析與確認(rèn)
1. 為什么要進(jìn)行真因確認(rèn)
(1) 淺層次原因——治標(biāo)
(2) 深層次原因——治本
2. 真因確認(rèn)的步驟
(1) 使用診斷框架來找出可能的問題
Ø 列出系統(tǒng)中各個(gè)要素是如何影響的
Ø 查找具有因果關(guān)系的活動(dòng)
(2) 假設(shè)問題產(chǎn)生的可能的原因
(3) 收集資料證明或排除相關(guān)的假設(shè)
(4) 確定造成問題的真正原因
三、做出決策
1. 需找解決辦法的工具
(1) 頭腦風(fēng)暴法
(2) 集思廣益法
(3) 不相關(guān)聯(lián)想法
(4) 概念三角形法
2. 創(chuàng)造多種決策是科學(xué)決策的前提
(1) 列出各種決策
(2) 將這些決策作相應(yīng)的整理與發(fā)展
(3) 將它們變成可操作的具體的方法
3. 篩選方案，作出選擇
(1) 篩選方案的工具
Ø R&R
Ø C&S
Ø PMI
(2) 最終決策
Ø 結(jié)合我們的價(jià)值觀、原則、目標(biāo)選定一項(xiàng)方案
Ø 了解其中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)
Ø 對(duì)后果的承擔(dān)，準(zhǔn)備預(yù)案
【案例演練】問題分析與決策
《金字塔原理邏輯思維》是麥肯錫40年經(jīng)典培訓(xùn)課程，已成為全球職業(yè)化的重要思維工具，對(duì)提升管理者與普通員工的思維能力與表達(dá)水平有著巨大的作用。金子塔原理強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)化的邏輯思維，突出以受眾為中心的溝通理念，規(guī)范寫作、思考、問題分析與決策的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作，可廣泛應(yīng)用于公文寫作、商務(wù)表達(dá)呈現(xiàn)、問題分析與決策等眾多領(lǐng)域。幫助管理者與員工想清楚、說明白、聽得懂，并能做出正確的分析與決策。可以說，這是一門任何人士都值得學(xué)習(xí)的經(jīng)典課程。
趙栩凡老師是資深職業(yè)經(jīng)理人出身，對(duì)金字塔原理在企業(yè)工作中的應(yīng)用有著獨(dú)到的理解，加上超強(qiáng)的邏輯思維能力與教學(xué)演示技巧，讓枯燥的邏輯思維課程變得輕松實(shí)用。
【課程目標(biāo)】
Ø 提升結(jié)構(gòu)化思考的能力，使思考全、準(zhǔn)、快
Ø 掌握自上而下的表達(dá)技巧，快速提升商務(wù)寫作能力
Ø 透過邏輯思維訓(xùn)練掌握商務(wù)表達(dá)與商務(wù)簡報(bào)的呈現(xiàn)技巧
Ø 通過思維技巧訓(xùn)練，提升問題分析與決策的能力
【課程特色】
采用輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)與練習(xí)，并通過豐富的實(shí)戰(zhàn)案例解析，使抽象的邏輯思維知識(shí)變得形象、生動(dòng)，易于理解與掌握。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理人員、企業(yè)員工
【課程學(xué)時(shí)】
2天12小時(shí)(AM9:00-12:00,PM13:30-16:30)
【課程大綱】
第一單元 初識(shí)金字塔——無處不在的金字塔原理
一、金字塔原理的作用
【視頻賞析】這兩個(gè)人的演講，你更喜歡誰的？
1. 幫助大家突破性地提升口語表達(dá)與演示能力
2. 幫助大家突破性的提升商務(wù)寫作能力
3. 幫助大家更有效率地思考
4. 幫助大家邏輯性地分析問題與解決問題
二、金字塔原理的特點(diǎn)
1. 結(jié)論先行，自上而下的表達(dá)
2. 縱向：上一層是下層意思的結(jié)論與概括，下層是上一層的詮釋或具體分類
3. 橫向：邏輯推理或演繹歸納關(guān)系
(1) 演繹性思想的形式
(2) 歸納性思想的形式
(3) 演繹與歸納的區(qū)別
第二單元 金字塔原理應(yīng)用之商務(wù)寫作技巧
一、為什么商務(wù)寫作要用金字塔原理
1. 預(yù)先歸到金字塔結(jié)構(gòu)中的思想更容易理解
2. 自上而下向讀者灌輸思想有助于清晰流暢地表達(dá)
【案例分析】沒有結(jié)構(gòu)的寫作方式與自上而下寫作方式的比較
二、金字塔商務(wù)寫作的整體特點(diǎn)
1. 先闡明主旨思想，再具體論述
2. 縱向——分層級(jí)說明與論述，上一層次的思想必須是低一層次思想的結(jié)論或概括
3. 橫向——每一組的思想觀點(diǎn)必須屬于同類型與范疇，并且須符合一定的邏輯順序
(1) 推理順序——思想的組織方式是演繹推理
(2) 時(shí)間順序——思想按時(shí)間關(guān)系組織
(3) 結(jié)構(gòu)順序——思想按固有的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)組織
(4) 重要性順序——思想按重要性組織
三、金字塔商務(wù)寫作的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
1. 主題與子主題之間的疑問\回答式對(duì)話
【練習(xí)】疑問/回答式對(duì)話在寫作中的應(yīng)用
2. 子主題之間的演繹與歸納關(guān)系
【練習(xí)】選擇演繹性思想或歸納性思想來陳述觀點(diǎn)
3. 序言部分的寫作方法
(1) 序言的作用
(2) 序言的四要素：背景、沖突、問題、核心思想
4. 如何構(gòu)建文章的金字塔結(jié)構(gòu)
(1) 第一步：確定中心思想
(2) 第二步：列出要點(diǎn)
(3) 第三步：找出邏輯關(guān)系
(4) 第四步：構(gòu)建金字塔式的內(nèi)容框架
(5) 第五步：撰寫文章
【案例分析】結(jié)論清晰的備忘錄
5. 商務(wù)文章的四種常見思路模式
(1) 標(biāo)準(zhǔn)式：背景——沖突——問題——解決方案
(2) 開門見山式：解決方案——背景——沖突——問題
(3) 突出憂慮式：沖突——背景——解決方案
(4) 突出信心式：疑問——情境——沖突
【練習(xí)】思路整理練習(xí)
四、商務(wù)簡報(bào)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)思方法
(1) 開場（序言）
(2) 主題
(3) 解決方案
(4) Q&A
第三單元金字塔原理應(yīng)用之商務(wù)表達(dá)與呈現(xiàn)技巧
一、不同聽眾的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧
1. 面對(duì)公眾的呈現(xiàn)與表達(dá)
2. 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的呈現(xiàn)與表達(dá)
3. 面對(duì)下屬的呈現(xiàn)與表達(dá)
4. 面對(duì)客戶的呈現(xiàn)與表達(dá)
5. 面對(duì)協(xié)作者的呈現(xiàn)與表達(dá)
6. 面對(duì)利益相關(guān)者的呈現(xiàn)與表達(dá)
二、成功商務(wù)表達(dá)與呈現(xiàn)的前提——提煉中心思想
1. 提煉中心思想的要決
(1) 自下而上的思考
(2) TOPS原則
2. 用一句話概括出需要表達(dá)的中心思想
三、成功商務(wù)表達(dá)與呈現(xiàn)的要領(lǐng)
1. 結(jié)論先行，自上而下的表達(dá)
2. 表達(dá)內(nèi)容的橫向關(guān)系
3. 表達(dá)內(nèi)容的縱向關(guān)系
4. 總結(jié)強(qiáng)調(diào)中心思想
四、即興表達(dá)與演講技巧
1. 迅速突破心理恐懼
2. 三分鐘構(gòu)思提綱
3. 臨場表達(dá)的四個(gè)步驟
【實(shí)戰(zhàn)演練】即興表達(dá)實(shí)戰(zhàn)演練
第四單元 金字塔原理應(yīng)用之問題分析與決策
一、問題在哪里
1. 非期望結(jié)果&期望結(jié)果
2. 真確描述問題的重要性
3. 描述問題常見的錯(cuò)誤
4. 5W2H正確描述問題
二、問題真因分析與確認(rèn)
1. 為什么要進(jìn)行真因確認(rèn)
(1) 淺層次原因——治標(biāo)
(2) 深層次原因——治本
2. 真因確認(rèn)的步驟
(1) 使用診斷框架來找出可能的問題
Ø 列出系統(tǒng)中各個(gè)要素是如何影響的
Ø 查找具有因果關(guān)系的活動(dòng)
(2) 假設(shè)問題產(chǎn)生的可能的原因
(3) 收集資料證明或排除相關(guān)的假設(shè)
(4) 確定造成問題的真正原因
三、做出決策
1. 需找解決辦法的工具
(1) 頭腦風(fēng)暴法
(2) 集思廣益法
(3) 不相關(guān)聯(lián)想法
(4) 概念三角形法
2. 創(chuàng)造多種決策是科學(xué)決策的前提
(1) 列出各種決策
(2) 將這些決策作相應(yīng)的整理與發(fā)展
(3) 將它們變成可操作的具體的方法
3. 篩選方案，作出選擇
(1) 篩選方案的工具
Ø R&R
Ø C&S
Ø PMI
(2) 最終決策
Ø 結(jié)合我們的價(jià)值觀、原則、目標(biāo)選定一項(xiàng)方案
Ø 了解其中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)
Ø 對(duì)后果的承擔(dān)，準(zhǔn)備預(yù)案
【案例演練】問題分析與決策
講師簡介
趙栩凡 老師
趙栩凡老師-實(shí)戰(zhàn)人力資源與管理培訓(xùn)專家介紹
教育背景：
澳大利亞南澳大學(xué)（University of South Australia）MBA工商管理碩士學(xué)位。
趙栩凡老師專業(yè)資歷：
曾在世界500強(qiáng)全球最大的人壽保險(xiǎn)集團(tuán)美國友邦保險(xiǎn)任職業(yè)務(wù)培訓(xùn)部高級(jí)經(jīng)理，國內(nèi)第一批綜合類證券公司世紀(jì)證券總部任職培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人，國內(nèi)知名旅游地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)天沐集團(tuán)人力資源總監(jiān)，香港信泰科技有限公司（ThinkTides Technology Co.,Ltd）總經(jīng)理。深圳市贏諾科技有限公司網(wǎng)絡(luò)課程研發(fā)特聘顧問，深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)講師。
趙栩凡老師簡要介紹：
職業(yè)經(jīng)理人出身，實(shí)戰(zhàn)人力資源與管理培訓(xùn)專家，企業(yè)多元化學(xué)習(xí)模式的開拓者與領(lǐng)路人。趙栩凡老師具有十余年外資、民營、國有大型企業(yè)培訓(xùn)管理、人力資源管理、高層管理從業(yè)經(jīng)歷，從事服務(wù)過金融證券、保險(xiǎn)，旅游地產(chǎn)、科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，卓越的教學(xué)呈現(xiàn)技巧，使趙栩凡老師的課程生動(dòng)活潑、接地氣，且具有鮮明的時(shí)代氣息。
網(wǎng)絡(luò)搜索“趙栩凡老師”關(guān)鍵字立即聯(lián)系我們，我們?yōu)槟推髽I(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)課程。
趙栩凡老師主講課程：
《TTT-內(nèi)部講師訓(xùn)練技巧》、《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)習(xí)創(chuàng)新-企業(yè)微課的設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《目標(biāo)制定與績效管理》、《MTP中層管理人員技能提升》、《360度卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《金字塔原理與呈現(xiàn)技巧》、《金子塔原理與工作方法》、《邏輯思維訓(xùn)練》
趙栩凡老師講師風(fēng)格：
奉行“用于致學(xué)”的學(xué)習(xí)理念，擅于聯(lián)系工作中的實(shí)際案例來展開學(xué)習(xí)內(nèi)容。將現(xiàn)代企業(yè)管理的方法與中國傳統(tǒng)文化相融合，內(nèi)容實(shí)用、貼切。喜歡給到學(xué)員思考問題的方法與視角。擅長總結(jié)提煉模型和工具，使復(fù)雜的問題簡單化。
網(wǎng)絡(luò)搜索“趙栩凡老師”關(guān)鍵字立即聯(lián)系唯一助理曾老師，我們?yōu)槟推髽I(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)課程。
教育背景：
澳大利亞南澳大學(xué)（University of South Australia）MBA工商管理碩士學(xué)位。
趙栩凡老師專業(yè)資歷：
曾在世界500強(qiáng)全球最大的人壽保險(xiǎn)集團(tuán)美國友邦保險(xiǎn)任職業(yè)務(wù)培訓(xùn)部高級(jí)經(jīng)理，國內(nèi)第一批綜合類證券公司世紀(jì)證券總部任職培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人，國內(nèi)知名旅游地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)天沐集團(tuán)人力資源總監(jiān)，香港信泰科技有限公司（ThinkTides Technology Co.,Ltd）總經(jīng)理。深圳市贏諾科技有限公司網(wǎng)絡(luò)課程研發(fā)特聘顧問，深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)講師。
趙栩凡老師簡要介紹：
職業(yè)經(jīng)理人出身，實(shí)戰(zhàn)人力資源與管理培訓(xùn)專家，企業(yè)多元化學(xué)習(xí)模式的開拓者與領(lǐng)路人。趙栩凡老師具有十余年外資、民營、國有大型企業(yè)培訓(xùn)管理、人力資源管理、高層管理從業(yè)經(jīng)歷，從事服務(wù)過金融證券、保險(xiǎn)，旅游地產(chǎn)、科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，卓越的教學(xué)呈現(xiàn)技巧，使趙栩凡老師的課程生動(dòng)活潑、接地氣，且具有鮮明的時(shí)代氣息。
網(wǎng)絡(luò)搜索“趙栩凡老師”關(guān)鍵字立即聯(lián)系我們，我們?yōu)槟推髽I(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)課程。
趙栩凡老師主講課程：
《TTT-內(nèi)部講師訓(xùn)練技巧》、《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)習(xí)創(chuàng)新-企業(yè)微課的設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《目標(biāo)制定與績效管理》、《MTP中層管理人員技能提升》、《360度卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《金字塔原理與呈現(xiàn)技巧》、《金子塔原理與工作方法》、《邏輯思維訓(xùn)練》
趙栩凡老師講師風(fēng)格：
奉行“用于致學(xué)”的學(xué)習(xí)理念，擅于聯(lián)系工作中的實(shí)際案例來展開學(xué)習(xí)內(nèi)容。將現(xiàn)代企業(yè)管理的方法與中國傳統(tǒng)文化相融合，內(nèi)容實(shí)用、貼切。喜歡給到學(xué)員思考問題的方法與視角。擅長總結(jié)提煉模型和工具，使復(fù)雜的問題簡單化。
網(wǎng)絡(luò)搜索“趙栩凡老師”關(guān)鍵字立即聯(lián)系唯一助理曾老師，我們?yōu)槟推髽I(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)課程。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：金子塔原理：邏輯思維與工作方法
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