課程對象 部門經(jīng)理主管、管理人員
課程時間 2天
第一單元：轉(zhuǎn)變觀念提升團(tuán)隊積極性
Ø 如何轉(zhuǎn)變觀念融入團(tuán)隊
Ø 心態(tài)浮躁
Ø 心態(tài)不正
Ø 歸罪于外
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊管理中的思維模式
Ø 針對不同團(tuán)隊成員轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
Ø 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與團(tuán)隊關(guān)系5個要點(diǎn)
第二單元：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作
Ø 基于團(tuán)隊管理的系統(tǒng)思考模式
Ø 團(tuán)隊的信任與支持
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者如何帶領(lǐng)團(tuán)隊
Ø 高效團(tuán)隊“六勤”管理
第三單元：設(shè)定目標(biāo)提升下屬的主觀能動性
Ø 領(lǐng)導(dǎo)如何為團(tuán)隊設(shè)定目標(biāo)
Ø 團(tuán)隊成員如何彼此扶持
Ø 團(tuán)隊目標(biāo)制定的步驟
Ø 分解團(tuán)隊目標(biāo)現(xiàn)場演練DC-PDCA
Ø 依據(jù)公司的KRA分解團(tuán)隊成員KPI
Ø 團(tuán)隊目標(biāo)推行中的溝通
Ø 如何將長程目標(biāo)打散成許多短程計劃。
Ø 為每個計劃設(shè)定明確的期限。
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者如何輔導(dǎo)團(tuán)隊員工績效改進(jìn)
第四單元： 團(tuán)隊工作高效運(yùn)作技巧
Ø 團(tuán)隊執(zhí)行效率低下原因分析
Ø 團(tuán)隊部門成員的分工技巧
Ø 團(tuán)隊三化執(zhí)行力
Ø 團(tuán)隊工作執(zhí)行三步法
Ø 三元工作技巧化
Ø 對上“檢票”工作化
Ø 對下“路標(biāo)”工作化
Ø 如何上傳下達(dá)
Ø 團(tuán)隊之間的“接口”管理
Ø 如何執(zhí)行規(guī)章制
第五單元：部屬激勵技巧
Ø 員工工作動機(jī)分析
Ø 員工潛在的需求是什么
Ø 員工心中的公平和期望
Ø 找到激勵的有效區(qū)域
Ø 過高期望的激勵
Ø 領(lǐng)導(dǎo)常見激勵誤區(qū)
Ø 了解下屬需要的方法
Ø 員工問題清單
第六單元：團(tuán)隊非物資激勵技巧
Ø 鼓勵和贊美
Ø 提供培訓(xùn)發(fā)展
Ø 員工家屬激勵
Ø 改善和美化環(huán)境
Ø 公平激勵技巧
Ø 強(qiáng)化激勵技巧
Ø 感情激勵技巧
Ø 參與激勵技巧
第七單元：許文部屬激勵四步法
Ø 誘之以利
Ø 動之以情
Ø 激之以欲
Ø 控之以法
第八單元： 團(tuán)隊關(guān)系管理技巧
Ø 團(tuán)隊之間的人際關(guān)系處理方法
Ø 上級與下屬沖突處理方法
Ø 員工之間沖突處理方法
Ø 小團(tuán)體沖突處理方法
Ø 團(tuán)隊成員的個性化處理方法
第九單元：部屬教導(dǎo)的原則
Ø 為什么要培育部屬
Ø 培育部屬觀念與態(tài)度
Ø 時代發(fā)展對知識的需求
Ø 如何提高部屬自主意愿
第十單元：如何掌握部屬教導(dǎo)的特性
Ø 部屬培育的有效教導(dǎo)方法
Ø 如何掌握部屬培育的最佳時機(jī)
Ø 員工的能力發(fā)展階段
Ø 如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線
Ø 教練技術(shù)運(yùn)用技巧
第十一單元：部屬教導(dǎo)流程制定
Ø 如何確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容
Ø 如何有效掌握教導(dǎo)的步驟
Ø 如何進(jìn)行效能管控
Ø 授權(quán)與控權(quán)的實操技巧
Ø 關(guān)鍵崗位OJT計劃如何制定
Ø 工作教導(dǎo)的三個層次
Ø 高效能部屬培育的運(yùn)作手法
Ø 工作教導(dǎo)的步驟
第十二單元： 團(tuán)隊溝通管理
Ø 基于團(tuán)隊發(fā)展高度的溝通理念
Ø “問題員工”的輔導(dǎo)溝通方法
Ø 溝通五項黃金法則
Ø 與團(tuán)隊成員溝通傾聽技巧
Ø 360度團(tuán)隊溝通技巧實戰(zhàn)演練
Ø 控制自己和引導(dǎo)團(tuán)隊成員情緒
Ø 控制情緒的工具有效應(yīng)用
Ø 團(tuán)隊溝通管理方格圖
Ø 團(tuán)隊管理溝通要用“心”