時(shí)間：2天
培訓(xùn)對(duì)象:團(tuán)隊(duì)管理者，主管，經(jīng)理
培訓(xùn)背景：
管理大師德魯克說過，現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)就是人力資源管理，即對(duì)人的管理。在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，員工的有效激勵(lì)機(jī)制和方法是人力資源管理的核心。因此，掌握必要的員工有效激勵(lì)的知識(shí)和技能是當(dāng)今中國企業(yè)經(jīng)理人所面臨的一項(xiàng)巨大任務(wù)。
本課程講師高帆先生將幫助您迅速熟悉并了解員工激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn)，明晰員工激勵(lì)的各種原則，使您獲得員工激勵(lì)的多方面的實(shí)戰(zhàn)技巧。通過建立高效的員工激勵(lì)機(jī)制，您將卓有成效地帶領(lǐng)企業(yè)走向發(fā)展的康莊大道。


培訓(xùn)收益
1 了解和認(rèn)知中層經(jīng)理在激勵(lì)上的一些誤區(qū)
1 學(xué)會(huì)具體地、個(gè)別地分析下屬的需要和期望
1 掌握一些適合中層經(jīng)理特點(diǎn)的激勵(lì)策略和方法


課程大綱激勵(lì)篇
一、為什么士氣低落
Ø 士氣低落的原因
w 需求長期得不到滿足
w 控制過嚴(yán)
w 目標(biāo)問題
目標(biāo)太低沒有挑戰(zhàn)
目標(biāo)過低干著沒勁
目標(biāo)過低不需費(fèi)力
目標(biāo)過低等于大鍋飯
目標(biāo)太高我夠不著
目標(biāo)過高干也白干
目標(biāo)過高干脆別干
目標(biāo)過高形式主義
w 老挨批
w 不公平
Ø 中層經(jīng)理常見的激勵(lì)誤區(qū)
w 激勵(lì)是公司的事情
w 重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)
w 激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)
w 下屬不就是想要錢嗎？
w 我的激勵(lì)沒問題
w 隨意的激勵(lì)
二、激勵(lì)分析
Ø 這小子在想什么？——馬斯洛的需要層次理論
w 馬斯洛的需要層次理論
w 如何了解下屬的需要
e方法一：問題清單法
e方法二：對(duì)抱怨的分析
e方法三：問卷法
w 案例分析
Ø “胡蘿卜”還是“大棒”（多用“胡蘿卜”少用“大棒”）——X理論和Y理論
w X理論
w Y理論
w 常見問題：
e寧愿相信X理論，而不相信Y理論
e不知什么時(shí)候使用X理論
e “胡蘿卜”加“大棒”嗎
Ø 為什么滿意，為什么不滿意？——雙因素理論
w 雙因素理論
w 如何消除不滿意
w 如何提高下屬的滿意度
Ø 為什么不公平——公平理論
w 公平理論
w 產(chǎn)生不公平的原因：
e公司的政策（游戲規(guī)則）上的不公平
e中層經(jīng)理在執(zhí)行政策時(shí)沒有“一碗水端平”
e事先沒有充分了解“游戲規(guī)則”
三、激勵(lì)菜譜
Ø 中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜
Ø 中層經(jīng)理可以直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜
四、激勵(lì)的原則
Ø 原則一：公平原則
w 不公平主要體現(xiàn)在
e不同的業(yè)績給予了相同獎(jiǎng)賞
e相同的業(yè)績給予了不同的獎(jiǎng)賞
e下屬之間的攀比
e部門之間的攀比
e公司之間的攀比
e今昔對(duì)比
e案例分析
w 影響公平原則的非制度性因素
e因素一：職責(zé)不明
e因素二：規(guī)則不清晰、不透明
e因素三：不信任
e因素四：不準(zhǔn)確
e因素五；老想搞平衡
e因素六：中層經(jīng)理沒有“一碗水端平”
e因素七：評(píng)估上的偏差
e案例分析
w 公平原則的要點(diǎn)
e特定目標(biāo)（職責(zé)）與特定激勵(lì)相適應(yīng)
e規(guī)則公布于前
e及時(shí)解釋和說明
e為下屬確立比較的參照物
Ø 原則二：剛性原則
w 激勵(lì)的剛性原則
w 常見誤區(qū)
e誤區(qū)一：激勵(lì)的力度不夠
e誤區(qū)二：濫用激勵(lì)的資源
e誤區(qū)三：想一次解決問題
e誤區(qū)四：面對(duì)下屬不斷增大的胃口驚慌失措或置之不理
Ø 原則三：時(shí)機(jī)原則
w 時(shí)機(jī)難以把握的原因
e時(shí)機(jī)的難以判定
e年終情結(jié)
e中層經(jīng)理激勵(lì)的隨意性
w 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與不當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)比較
Ø 原則四：清晰原則
w 激勵(lì)的對(duì)象是誰
w 誰最需要激勵(lì)
w 這次激勵(lì)要達(dá)到什么效果？如何知道達(dá)到了這種效果
w 激勵(lì)的透明度及共識(shí)
w 激勵(lì)對(duì)象是否認(rèn)同
w 激勵(lì)的方式是否準(zhǔn)確、明了
五、激勵(lì)的策略
Ø 策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛
w 寬松、和諧較自由的氣氛，管理有條不紊
w 辦公場所整潔溫馨
w 團(tuán)隊(duì)成員的相互幫助，精誠合作
w 人際關(guān)系簡單明了
w 敢于嘗試，不會(huì)受到指責(zé)
w 你的微小進(jìn)步和成績都獲得了上司和同事的認(rèn)可和賞識(shí)
w 都在靜靜地工作
Ø 策略二：認(rèn)可與贊美
w 很少運(yùn)用認(rèn)可和贊美的原因
e原因一：歸因錯(cuò)誤
e原因二：怕下屬“翹尾巴＂
e原因三：不注意平時(shí)
w 認(rèn)可與贊美的常用語
Ø 策略三：金錢激勵(lì)
w 下屬要求加薪時(shí)，你怎么辦？
e選擇一：回避（不做正面的回答）
e選擇二：推諉
e選擇三：共鳴
e選擇四：陳述政策
e選擇五：運(yùn)用手中的資源
Ø 策略四：中層經(jīng)理如何運(yùn)用晉升激勵(lì)
w 晉升激勵(lì)的障礙
e職位太少
e逃避
e怕下屬取代、超過自己
e用自己人
e裝聾作啞
w 解決的要點(diǎn)：
e要點(diǎn)一：不要逃避，也逃避不了
e要點(diǎn)二：不要封官許愿
e要點(diǎn)三：轉(zhuǎn)換問題
Ø 策略五：根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
w 指揮型激勵(lì)技巧
e讓他們在工作中自己彌補(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)他們
e別讓效率低的人和優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后腿
e容忍他們不請自來地幫忙
e巧妙地安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作
e別試圖告訴他們怎么做
e當(dāng)他們抱怨別人不能干的時(shí)候，給他們支持