【課程特色】
講授、案例分析、團(tuán)隊(duì)游戲，視頻解讀、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、教練輔導(dǎo)等多種形式。
【課程時(shí)間】
2天（12小時(shí)）


【課程大綱】
第一篇：引領(lǐng)自己


第一篇 引領(lǐng)自己
第一講 樹立領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)
1、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色
2、塑造組織氛圍
3、選擇管理風(fēng)格
第二講 尊重個(gè)性差異（MBTI）
1、MBTI與性格傾向
2、四對(duì)心理偏愛模型
3、四種人格氣質(zhì)組合
第三講MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力
1、 人格氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力
2、 MBTI領(lǐng)導(dǎo)力分析

第二篇 指導(dǎo)業(yè)務(wù)
第一講 激勵(lì)與保留優(yōu)秀員工
1、了解你的店員
2、保留優(yōu)秀員工
3、制定激勵(lì)措施
第二講 周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)力
1、司機(jī)與乘客
2、要事第一
3、管理你的上司
4、最低業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)
5、時(shí)間管理
6、正確的就要堅(jiān)持
7、只雇傭合適員工
第三講 教練式管理
1、什么是教練式管理
2、教練式管理的要素
2 提高意識(shí)
2 擔(dān)負(fù)責(zé)任
2 開放式提問
2 積極傾聽
3、教練式管理流程GROW
4、教練式管理應(yīng)用規(guī)則

第三篇 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
第一講 團(tuán)隊(duì)介紹
1、 團(tuán)隊(duì)的定義
2、 團(tuán)隊(duì)的四個(gè)時(shí)期
第二講 團(tuán)隊(duì)組建期
1、 團(tuán)隊(duì)組建期的特征
2、 團(tuán)隊(duì)決策的五種方式
3、 團(tuán)隊(duì)決策的成本和收益
4、 團(tuán)隊(duì)決策的技巧
第三講 團(tuán)隊(duì)沖突期
1、 團(tuán)隊(duì)沖突期的特征
1、 解析沖突的五種風(fēng)格
2、 解決沖突的四種工具
第四講 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期
1、 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期的特征
2、 了解反饋的價(jià)值
3、 給予反饋的技巧
4、 接受反饋的技巧
第五講 團(tuán)隊(duì)高漲期
2、 團(tuán)隊(duì)高漲期的特征
3、 解析獎(jiǎng)賞的不同形式
4、 創(chuàng)建你的獎(jiǎng)賞制度
5、 掌握表揚(yáng)的規(guī)則