引子案例：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑
劉力需要得到什么幫助？

第一章 理想領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的特質(zhì)
引子游戲：齊放竹竿游戲--成功領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要素
如何做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者圖示
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與共贏領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不等于領(lǐng)導(dǎo)能力
3.共贏領(lǐng)導(dǎo)能力
案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事
二.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總體素質(zhì)要求
1.品德端正
2.知識和經(jīng)驗豐富—大樹邏輯
3.身心健康
三.二十一世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求
20條能力要求綜述

第二章 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)
一.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型
1集權(quán)型
2參與型
3寬容型
4權(quán)變型
權(quán)變理論的意義
二.情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.關(guān)系行為
2.任務(wù)行為
3.四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4

第三章 有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一.有效溝通與情商
案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例：《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪
二.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
案例：一位著名散文家的精彩描述
案例：富蘭克林的著名自述
三.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合
四.責(zé)備部屬的技巧
五.如何贏得部屬的忠心
六.如何處理好員工的抱怨？
1.員工抱怨的主要內(nèi)容
2.員工抱怨的特點
3.正確處理員工的抱怨
1).樂于接受抱怨
2).盡量了解起因，任何抱怨都有原因。
3).平等溝通
4).處理果斷
5).就事論事，尊重任何員工的抱怨

第四章 如何有效激勵員工
一.激勵機制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵內(nèi)容
案例：《人力資本》對張錫民的采訪
啟示：激勵機制是企業(yè)生命力的根本保障
二.有效利用激勵模型，提高激勵技術(shù)
(一).馬斯洛需要層次論模型
1.理論明義講解
2.機理分析與管理啟示
(二)．激勵--保健雙因素理論
1.理論明義講解
2.機理分析與管理啟示
案例：珠三角某企業(yè)
(三) 公平理論
1.理論明義講解
2.不公平員工的表現(xiàn)
3.管理啟示
(四) 弗魯姆的期望理論
1.理論明義講解
舉例說明：某員工買手機
2.機理分析與管理啟示
案例：員工得獎金分析
(五) 激勵的實用人性內(nèi)因模型
舉例說明：某員工經(jīng)濟負擔(dān)重，想多賺錢，如何激勵？
小組討論：
三.領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項
(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例：石匠砌墻與教堂
案例：三個和尚振興寺廟的故事
(二).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說
四.員工氣質(zhì)與激勵
引子：如何激勵員工格言
員工氣質(zhì)與激勵
案例：四個男人去看戲
案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)

第五章 有效授權(quán)的技巧
一.為什么要授權(quán)？
高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)
案例：中國某企業(yè)總經(jīng)理的一天
員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
案例：韋爾奇的提拔政策
授權(quán)激勵的現(xiàn)實基礎(chǔ)
二.授權(quán)的基本問題
1. 授權(quán)的幾個特征
2．授權(quán)的收益
3．授權(quán)的成本
三.授權(quán)的原則
1．信任2．評價風(fēng)險3．權(quán)責(zé)對等4．授權(quán)與控制的平衡5．職能的重新定義
四.授權(quán)的誤區(qū)
1.懷疑下級的能力而不真正授權(quán)
案例：王經(jīng)理指派小李打印文件
2.將授權(quán)等同于放權(quán)。
五、要注意授權(quán)以后的信任
案例：不信任是最大的成本
結(jié)束語：社會發(fā)展需要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力